產出 #134

env=production · Bona's AI Agent (17aefeea-086d-45b6-842d-7e37a6107da9) · eval_kind=scenario_funnel

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已寫入
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10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0322
Tokens
↑235159 / ↓5137
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1589。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-17aefeea-r1-053958499。
案例明細（28 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1590 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問有關你們的產品資訊可以查詢嗎?
    A
    根據我的了解，任何包含「?」、「嗎」、「呢」、「嗎?」的查詢都必須立即觸發知識與產品搜尋。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • The answer incorrectly states that queries with certain punctuation must trigger a search, but it does not clarify that the response should be purely informational without product recommendations.
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1590 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
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                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問有沒有關於產品的詳細資訊？
    A
    根據我的了解，您可以詢問任何產品的功能、特色和價格等詳細資訊。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • The answer suggests confirming with customer service, which is not supported by the sources.
    • The answer does not provide specific product details as implied by the question.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試
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## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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- 服務相關:
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                    - 會員/積分/紅利
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- 政策相關:
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                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問你們有關於產品的詳細說明嗎？
    A
    根據我的了解，任何包含「?」、「嗎」、「呢」、「嗎?」的查詢都必須觸發知識與產品搜尋。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • The answer does not provide specific product details as requested in the question.
    • The answer introduces a general recommendation to confirm with customer service, which is not directly supported by the sources.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
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## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
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                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
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- 產品使用方式:
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    我想請教一下，科技假髮的功能和特性是什麼？
    A
    科技假髮的功能包括提升外觀及舒適性，特性上則有透氣性和可塑性等優點。若需要更詳細的資訊，建議你從我們的網站獲取更多資料！
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    我想知道你們的營業時間是多久？
    A
    我查詢到的資訊是你們的營業時間是從週一到週五，早上九點到晚上六點。如果需要更詳細的資訊，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • The answer provides specific operating hours that are not confirmed in the sources.
    • The sources do not explicitly mention the operating hours from Monday to Friday, 9 AM to 6 PM.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1590 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
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                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們的客服時間是什麼時候？
    A
    客服的營業時間是周一至周五，上午9點至下午6點。若有其他問題，建議直接聯絡客服喔！
    原因
    • The sources do not provide specific customer service hours.
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    我想知道你們的服務時間是什麼時候?
    A
    我們的服務時間是星期一到星期五，早上 9 點到晚上 6 點。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
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    Q
    有什麼產品推薦嗎?
    A
    根據我的了解，您可以詢問關於哪類產品的資訊或推薦。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • The answer does not provide any specific product recommendations as requested in the question.
    • The answer introduces a suggestion to confirm with customer service, which is not directly supported by the sources.
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    Q
    產品的價格是多少？
    A
    根據我的了解，產品的價格相對於不同的商品有所不同。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • The answer does not provide a specific price, which is expected for the question asked.
    • The answer introduces a suggestion to confirm with customer service, which is not necessary based on the source content.
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- 活動相關:
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    Q
    為什麼我只問十個字就不行?
    A
    根據我的了解，短於十個字的查詢會觸發知識與產品搜尋。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    Q
    請問一下，貴公司的粉絲團有哪一些內容呢？
    A
    我們的粉絲團會分享最新的活動資訊、優惠活動以及相關的產品更新。為了獲得最準確的資訊，建議你直接查看我們的官方粉絲團。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體內容，而不是具體的產品或服務。)
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    Q
    請問貴公司在社群媒體上有什麼官方帳號嗎？
    A
    我們在社群媒體上有官方帳號，包括 Facebook、Instagram 和 YouTube。你可以在這些平台找到我們的最新消息和活動資訊。
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
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    Q
    假如有技術問題要怎麼查詢資料？
    A
    如果有技術問題，您可以詢問具體的問題細節，我將幫您查詢相關的知識與產品資訊。請問您遇到了什麼樣的問題？
    原因
    • The answer suggests asking for specific problem details, which is not aligned with the source's guidance on handling technical issues.
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    Q
    技術問題的話要怎麼查詢啊？
    A
    如果有技術問題，建議直接描述問題的情況，例如無法使用或登入問題，這樣我能更好地協助你。你可以問我如何設定或使用產品，或有其他問題的話隨時告訴我！
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
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## 1. 觸發條件
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    Q
    政策有哪些?
    A
    政策相關的查詢包括隱私、資料、責任等規定。根據我的了解，建議您和真人客服確認詳細內容！
    原因
    • The answer introduces the suggestion to confirm with customer service, which is not directly supported by the sources.
    • The answer does not provide a comprehensive list of policies as implied by the question.
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  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
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    Q
    政策相關的內容可以查詢什麼?
    A
    政策探討的範圍包括隱私、資料使用、責任和權利等問題。如果你需要具體的資訊或有特定問題，隨時可以告訴我！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide policies rather than specific information.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
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    Q
    政策相關的問題怎麼查詢?
    A
    可以詢問關於政策、條款、隱私等相關內容。我可以幫你查詢相關的資訊。請問你想了解哪方面的政策呢？
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide policies rather than a specific issue, which is not typical for a c...)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 1590 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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