產出 #164

env=production · COSWHEEL 客服 (96bf2d8c-d5b9-49ef-9e2c-343897f73193) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0312
Tokens
↑235385 / ↓6795
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：5952。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-96bf2d8c-r1-053958642。
案例明細（43 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    請問我需要提供什麼代碼或標籤來查詢 COSWHEEL 的相關資訊呢？
    A
    在查詢 COSWHEEL 的相關資訊時，您需要提供所有出現在訊息中的代碼、標籤、產品關鍵字或型號，以便進行資料搜尋。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains the internal SKU prefix 'COSWHEEL', which a real customer would not typically use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    請問我在查詢 COSWHEEL 的型號和續航，需提供哪些代碼或關鍵字呢？
    A
    在查詢 COSWHEEL 相關資訊時，用戶需提供所有出現在訊息中的代碼、標籤、產品關鍵字或型號，以便進行更完整的查詢。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains the internal SKU prefix 'COSWHEEL', which a real customer would not typically use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    請問 COSWHEEL 需要提供哪些代碼或產品關鍵字？
    A
    您需要提供所有出現在訊息中的代碼、標籤、產品關鍵字或型號，以便我們能準確處理您的查詢。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (提到的 'COSWHEEL' 似乎是內部 SKU 前綴，顧客不會這樣提問。)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    我想知道 COSWHEEL 電池續航如何，有沒有具體的數據或是我需要提供哪些資訊?
    A
    COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。如果你有特定的型號或需求，請提供更多的關鍵字或代碼。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    COSWHEEL 續航能力大概有多少?
    A
    COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    原因
    • semantic duplicate of "請問 COSWHEEL 續航大約是多少呢？" (cosine=0.875 ≥ 0.8)
  • 其他 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    COSWHEEL 充一次電可以騎多久？
    A
    COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    COSWHEEL 續航力到底有多少？
    A
    COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    COSWHEEL 可以跑多遠?
    A
    COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    請問 COSWHEEL 的續航力大約是多少呢？
    A
    COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    原因
    • semantic duplicate of "請問 COSWHEEL 續航大約是多少呢？" (cosine=0.948 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    請問統一搜尋工具可以查詢什麼內容呢？
    A
    統一搜尋工具可以支援知識庫與產品的並發搜尋，提供完整資訊，幫助用戶查詢他們所需的知識或產品資料。
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    你們最近有沒有什麼優惠活動?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    今天天氣怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    你覺得最近的天氣怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • Question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    你們 COSWHEEL 的代碼是什麼？
    A
    用戶需提供所有出現在訊息中的代碼、標籤、產品關鍵字或型號。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'COSWHEEL' which a real customer would not typically use.)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    COSWHEEL 續航怎麼樣?
    A
    COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    原因
    • semantic duplicate of "請問 COSWHEEL 續航大約是多少呢？" (cosine=0.863 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    買 COSWHEEL 要提供什麼代碼或型號啊
    A
    用戶需提供所有出現在訊息中的代碼、標籤、產品關鍵字或型號。
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    最近的天氣怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    你覺得最近電影怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    今天的天氣怎麼樣？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5953 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：COSWHEEL 續航多少？ COSWHEEL 能跑多遠？ 充一次電可以騎多久？ COSWHEEL 電池續航多少？ COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？ know_349410 
      Q: COSWHEEL 續航多少？
COSWHEEL 能跑多遠？
充一次電可以騎多久？
COSWHEEL 電池續航多少？
COSWHEEL 騎久了會沒電嗎？
A: COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    • • 知識：COSWHEEL 適合什麼人？ 誰適合騎 COSWHEEL？ 什麼人該買 COSWHEEL？ COSWHEEL 推薦給誰？ COSWHEEL 適合新手嗎？ know_349412 
      Q: COSWHEEL 適合什麼人？
誰適合騎 COSWHEEL？
什麼人該買 COSWHEEL？
COSWHEEL 推薦給誰？
COSWHEEL 適合新手嗎？
A: COSWHEEL 適合喜歡騎車、有動力需求、或想通勤加假日騎乘的人。
    Q
    請問 COSWHEEL 的續航能力大概是多少呢？
    A
    COSWHEEL 依電池不同約60～120km以上，會依騎乘方式有所差異。
    原因
    • semantic duplicate of "請問 COSWHEEL 續航大約是多少呢？" (cosine=0.949 ≥ 0.8)