產出 #23

env=production · AI Agent (b508d170-6762-4b3c-b61e-cb4c144be7da) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
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通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0225
Tokens
↑156408 / ↓3400
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：3205。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-b508d170-r1-053957916。
案例明細（17 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3206 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問那個髮片怎麼使用的？
    A
    使用髮片的時候，首先要確保髮片的顏色和您的髮色相似。接下來，可以使用髮片附帶的夾子將它固定在頭髮上，建議從髮根位置開始，這樣更自然。初次使用時也可以參考包裝內的安裝指引，以確保達到最佳效果。如果您有任何疑問，隨時可以詢問！
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3206 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們的產品查詢流程是怎樣的？
    A
    根據我的了解，任何包含問號或疑問詞的查詢都會觸發知識與產品搜尋。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3206 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
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- 公司資訊相關:
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                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
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                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
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                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
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                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    最近有什麼活動或優惠嗎?
    A
    目前我們有多個活動與優惠，包含抽獎、折扣等，建議你查看我們的社群媒體或官網以獲得最新資訊。若需要更詳細的資料，可以問我！
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3206 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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- 服務相關:
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- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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- 產品使用方式:
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                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    現在有什麼優惠活動嗎?
    A
    根據我的了解，現在可能有各種優惠活動，建議查看我們的官方網站或社群媒體上的最新資訊。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • semantic duplicate of "最近有什麼活動或優惠嗎?" (cosine=0.871 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3206 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
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                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
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- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    怎麼查詢你們的產品價格和規格？
    A
    根據我的了解，您可以提出具體的產品查詢，我們會立即啟動知識與產品搜尋來為您提供詳細的價格和規格資訊。請問您想查詢哪一款產品呢？
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question asks about product pricing and specifications in a vague manner, which is characteristic of a meta-quest...)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
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                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們的產品訊息查詢怎麼做？
    A
    我們的產品訊息查詢可以透過簡單的問題詢問，像是「多少錢？」或「怎麼用？」這類問題會優先觸發我們的知識與產品搜尋，提供您所需的資訊。如有進一步問題，隨時可以詢問！
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## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    有關你們的活動是什麼?
    A
    根據我的了解，活動的具體資訊會不斷更新，建議你隨時查看我們的官網或社群媒體，以獲得最新消息！為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 3206 
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們的營業時間是什麼時候？
    A
    我們的營業時間為週一至週五，上午 9 點到下午 6 點。您還想知道其他的聯絡方式或服務資訊嗎？
    原因
    • The answer provides specific business hours that are not mentioned in the sources.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
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    A
    我們的營業時間是週一到週五，早上十點到晚上七點。週六、週日休息。如有其他問題，歡迎隨時詢問！
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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    Q
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    A
    根據我的了解，最近有許多活動與優惠資訊。建議你可以多關注我們的官方網站和社群媒體平台，這裡會第一時間更新活動細節。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
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    Q
    你們的粉絲團跟官網在哪裡?
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    你可以在這裡找到我們的粉絲團和官網資訊： 粉絲團: https://facebook.com/yourpage 官網: https://yourwebsite.com 如果需要更多幫助，隨時告訴我！
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      知識與產品查詢

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    你可以在 Facebook 上找到我們的粉絲團，搜尋 'RaccoonAI' 就可以看到我們的專頁，還有最新的資訊分享喔！
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    這款產品的使用方法包括步驟和技巧：首先，您需要確保準備所有必要的工具和配件；接著，按照說明書中的指示進行安裝，並注意操作時的安全提示。您也可以參考相關的使用技巧來達到最佳效果。如需更詳細的資訊，建議您查看使用手冊或聯絡客服！
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    想請教一下，你們的產品大概有什麼價格呢？
    A
    根據我的了解，我們提供的產品價格範圍相當多樣，具體價格會依產品而異。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的價格和服務品質，顯得不夠具體。)
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