產出 #270

env=production · LIBAOS AI 小幫手 (8b573a9c-28ac-4682-ad6f-ce0e52425adb) · eval_kind=mixed_qa

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7 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2694, 2735, 2734, 2649, 2736, 2645, 2644。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-8b573a9c-r1-053959010。
案例明細（16 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：如何購買機油? know_224778 
      Q: 如何購買機油?
A: 您好~請問您想詢問哪支產品呢?
我們潤滑油有分為「機車用/汽車用/柴油車用」，
還有許多其他產品，您可以至官網參考，
再提供小編您想詢問的品名唷~^^
官網連結：http://www.repsoloil.tw/
    Q
    潤滑油分為哪幾種類型?
    A
    潤滑油分為機車用、汽車用和柴油車用，還有其他產品可供選擇。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 產品：越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16 prod_64392 
      越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16

Summary: 

Description: 兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。
    Q
    越野胎 DISCOVERER AT3 4S 可以應對什麼地形？
    A
    越野胎 DISCOVERER AT3 4S 能夠兼具公路與崎嶇地形的應對能力。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 工具：search_knowledges 21 
      search_knowledges (search_knowledges)

Hybrid search (BM25 + vector) across KNOWLEDGE sources only (knowledge, doc_knowledge, link, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    關於每個語言區域需要生成什麼 BM25 關鍵字?
    A
    每個語言區域都需要生成不同的 BM25 關鍵字，以確保在搜尋知識來源時的準確性和多樣性。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation or quality, which is not typical for a customer inquiry.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 工具：search_knowledges 21 
      search_knowledges (search_knowledges)

Hybrid search (BM25 + vector) across KNOWLEDGE sources only (knowledge, doc_knowledge, link, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    每個語言區域都需要生成什麼關鍵字?
    A
    每個語言區域都需要生成 BM25 關鍵字，以進行搜索知識的準確匹配。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation or positioning rather than a concrete inquiry.)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 工具：search_knowledges 21 
      search_knowledges (search_knowledges)

Hybrid search (BM25 + vector) across KNOWLEDGE sources only (knowledge, doc_knowledge, link, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    每個語言區域都需要生成什麼關鍵字?
    A
    每個語言區域都需要生成三個多樣化的向量查詢和BM25關鍵字。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
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    • • 對話流程：輪胎規格介紹 2694 
      輪胎規格介紹

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問：
-我的車有哪些胎可以裝、換、買
-xx車可以用xx款輪胎嗎
-我要怎麼選胎
-輪胎有限制特定車款才能裝嗎
-提供市面上汽車廠牌、車款時，例如：TOYOTA、賓士、BMW、奧迪、福特、三菱等
等情境時，依照規則搜尋知識庫回覆

## 3. API 工具
1. get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng — 此資源包含 Excel 試算表資料，名稱為「S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng」，包含結構化表格資料，具有清楚的章節結構。此為詳細的資料文件（約 52k 字元）。內容摘要：市售車款 汽車 IVAN 編號 分類 車系 品牌 年份 車型 部位 尺寸 規格 型號一 型號二 型號三 型號四 ...

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問：
-我的車有哪些胎可以裝、換、買
-xx車可以用xx款輪胎嗎
-我要怎麼選胎
-輪胎有限制特定車款才能裝嗎
等情境時，先確認用戶是否有提到自己的車是哪個廠牌、款式（例如：TOYOTA Altis, Audi A3），若無提及請先詢問用戶

2.搜尋知識庫回覆車廠官方建議的輪胎款式及規格，以下為判斷條件

-車款對照：「品牌」「車型」
-輪胎款式：「型號一」、「型號二」、「型號三」、「型號四」
-規格：「規格」

3.若輪胎款式的欄位值為「無產品規格符合」，回覆用戶無供應原廠建議的對應輪胎
    Q
    請問我的車是什麼品牌和型號?
    A
    請告訴我你的車輛品牌和型號，這樣我才能提供準確的輪胎建議。
    原因
    • The question asks for the car brand and model, which is not provided in the sources.
    • The answer does not address the question and instead asks for information from the user.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：輪胎規格介紹 2694 
      輪胎規格介紹

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問：
-我的車有哪些胎可以裝、換、買
-xx車可以用xx款輪胎嗎
-我要怎麼選胎
-輪胎有限制特定車款才能裝嗎
-提供市面上汽車廠牌、車款時，例如：TOYOTA、賓士、BMW、奧迪、福特、三菱等
等情境時，依照規則搜尋知識庫回覆

## 3. API 工具
1. get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng — 此資源包含 Excel 試算表資料，名稱為「S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng」，包含結構化表格資料，具有清楚的章節結構。此為詳細的資料文件（約 52k 字元）。內容摘要：市售車款 汽車 IVAN 編號 分類 車系 品牌 年份 車型 部位 尺寸 規格 型號一 型號二 型號三 型號四 ...

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問：
-我的車有哪些胎可以裝、換、買
-xx車可以用xx款輪胎嗎
-我要怎麼選胎
-輪胎有限制特定車款才能裝嗎
等情境時，先確認用戶是否有提到自己的車是哪個廠牌、款式（例如：TOYOTA Altis, Audi A3），若無提及請先詢問用戶

2.搜尋知識庫回覆車廠官方建議的輪胎款式及規格，以下為判斷條件

-車款對照：「品牌」「車型」
-輪胎款式：「型號一」、「型號二」、「型號三」、「型號四」
-規格：「規格」

3.若輪胎款式的欄位值為「無產品規格符合」，回覆用戶無供應原廠建議的對應輪胎
    Q
    我的車是哪個廠牌和款式啊?
    A
    請提供你的車輛廠牌和型號，以便我能給你準確的輪胎建議。
    原因
    • The answer does not directly respond to the question about the car's brand and model.
    • The answer asks for information instead of providing it, which is not appropriate given the context.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：輪胎規格介紹 2694 
      輪胎規格介紹

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問：
-我的車有哪些胎可以裝、換、買
-xx車可以用xx款輪胎嗎
-我要怎麼選胎
-輪胎有限制特定車款才能裝嗎
-提供市面上汽車廠牌、車款時，例如：TOYOTA、賓士、BMW、奧迪、福特、三菱等
等情境時，依照規則搜尋知識庫回覆

## 3. API 工具
1. get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng — 此資源包含 Excel 試算表資料，名稱為「S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng」，包含結構化表格資料，具有清楚的章節結構。此為詳細的資料文件（約 52k 字元）。內容摘要：市售車款 汽車 IVAN 編號 分類 車系 品牌 年份 車型 部位 尺寸 規格 型號一 型號二 型號三 型號四 ...

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問：
-我的車有哪些胎可以裝、換、買
-xx車可以用xx款輪胎嗎
-我要怎麼選胎
-輪胎有限制特定車款才能裝嗎
等情境時，先確認用戶是否有提到自己的車是哪個廠牌、款式（例如：TOYOTA Altis, Audi A3），若無提及請先詢問用戶

2.搜尋知識庫回覆車廠官方建議的輪胎款式及規格，以下為判斷條件

-車款對照：「品牌」「車型」
-輪胎款式：「型號一」、「型號二」、「型號三」、「型號四」
-規格：「規格」

3.若輪胎款式的欄位值為「無產品規格符合」，回覆用戶無供應原廠建議的對應輪胎
    Q
    我的車是哪一個廠牌和型號?
    A
    請告訴我您的車是什麼廠牌和型號，以便我提供準確的輪胎建議。
    原因
    • The answer does not provide the requested information about the car's brand and model, instead it asks for that information.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
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    • • 知識：請問汽車汽油精可以加在機車嗎 know_224773 
      Q: 請問汽車汽油精可以加在機車嗎
A: 您好，由於他們的配方是相同的，所以可以通用，但還是會建議您購買到紅色包裝的馬力激化素哦！
    Q
    汽車汽油精可以加在機車嗎?
    A
    您好，由於他們的配方是相同的，所以可以通用，但還是會建議您購買到紅色包裝的馬力激化素哦！
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    • • 知識：想要買三罐15W四期歐洲環保機油，價錢多少？ know_224764 
      Q: 想要買三罐15W四期歐洲環保機油，價錢多少？
A: 您好，我們的四期機油可直接至官網購買。
目前官網選項就1桶&2桶，主要是運費差異造成，
所以如果要省運費，建議就訂4桶喔!
如果您有固定大量需求，小編會幫您回報公司。請專人跟您聯繫!
    Q
    1桶和2桶的運費差異為什麼?
    A
    運費差異主要是因為1桶和2桶選項的不同，建議訂購4桶以省運費。
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    • • 知識：請問 四期/五期/六期 20L/208L 怎麼賣? know_224728 
      Q: 請問 四期/五期/六期 20L/208L 怎麼賣?
A: 您好~您可以參考官網直接下單喔~
參考連結：http://www.repsoloil.tw/trucks-and-buses-768158.html
    Q
    四期/五期/六期 20L/208L 可以在哪裡下單?
    A
    您好~您可以參考官網直接下單喔~ 參考連結：http://www.repsoloil.tw/trucks-and-buses-768158.html
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    • • 知識：toyota Cammry2016 2. 0汽油版用哪款 know_224788 
      Q: toyota Cammry2016 2. 0汽油版用哪款
A: 您的車款小編推這一罐
Brio 5W30 全合成油4公升鐵罐裝
商場連結：http://www.repsollubricant.com.tw/p-e-10.html
    Q
    請問 Brio 5W30 全合成油的包裝是什麼形式呢？
    A
    Brio 5W30 全合成油的包裝為4公升鐵罐裝。
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    • • 知識：蝦皮網站上的「瘋油網」、「機油倉庫」、「易油網」等各大通路平台所販售的力豹仕機車機油，是力豹仕代理商柯億達授權的？ know_224732 
      Q: 蝦皮網站上的「瘋油網」、「機油倉庫」、「易油網」等各大通路平台所販售的力豹仕機車機油，是力豹仕代理商柯億達授權的？
A: 您好~請您認明產品正面的「台灣總代理貼紙」及產品背面的「中文標示」即為公司貨喔~
您可以參考官網的「購買須知」
參考連結：http://www.repsoloil.tw/know.html
    Q
    我怎麼辨識蝦皮上買的機油是不是公司貨?
    A
    您好~請您認明產品正面的「台灣總代理貼紙」及產品背面的「中文標示」即為公司貨喔~
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    • • 知識：請問住台中，苗栗地區要買moto hmeoc 10w30機油要到那個店家。 know_224752 
      Q: 請問住台中，苗栗地區要買moto hmeoc 10w30機油要到那個店家。
A: 您好~您詢問的這支moto hmeoc 10w30為本田獨家商品，建議您至台中本田做更換唷~
    Q
    台中有沒有地方可以換moto hmeoc 10w30機油?
    A
    您好~您詢問的這支moto hmeoc 10w30為本田獨家商品，建議您至台中本田做更換唷~
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    • • 知識：請問你們的商品怎麼賣? know_224777 
      Q: 請問你們的商品怎麼賣?
A: 您好~請問您想詢問哪支產品呢?
我們潤滑油有分為「機車用/汽車用/柴油車用」，
還有許多其他產品，您可以至官網參考，
再提供小編您想詢問的品名唷~^^
官網連結：http://www.repsoloil.tw/
    Q
    你們的官網連結是什麼?
    A
    官網連結是 http://www.repsoloil.tw/
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    • • 知識：力豹樂機油精可以加到TOYOTA CVT FE 嗎？ know_224771 
      Q: 力豹樂機油精可以加到TOYOTA CVT FE 嗎？
A: CVT的話 不建議添加喔!
    Q
    力豹樂機油精可以加到CVT變速箱嗎
    A
    CVT的話不建議添加喔!