產出 #273

env=production · Lyanature co.李英愛官方帳號 (3cb5a610-69b1-4543-980c-cd57e813489e) · eval_kind=mixed_qa

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案例明細（14 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：李英愛LYA晨霧醒膚海洋精萃 跟 LYA晨霧迷迭香活膚海洋精粹 差異? know_335805 
      Q: 李英愛LYA晨霧醒膚海洋精萃 跟  LYA晨霧迷迭香活膚海洋精粹 差異?
A: LYA 晨霧迷迭香活膚海洋精粹是一款結合保濕、彈力與明亮度的全方位保養精華，適合希望一次完成多重肌膚需求的人使用。
兩款海洋精粹皆富含深海能量與海洋萃取物，能為肌膚帶來深層補水與營養，維持細緻透亮的膚況。
主要功效：
1. 保濕滋潤： 深層補水，使肌膚維持水嫩柔軟。
2. 提升彈性： 讓肌膚更緊緻、有彈力。
3. 提亮膚色： 改善暗沉，使肌膚更透亮。
主要差異：
其中一款特別添加 迷迭香萃取，具備優秀的抗氧化特性，並能促進肌膚活力，讓整體狀態更加清新有光澤。
    Q
    這兩款海洋精粹可以為肌膚帶來什麼效果?
    A
    這兩款海洋精粹皆富含深海能量與海洋萃取物，能為肌膚帶來深層補水與營養，維持細緻透亮的膚況。主要功效包括保濕滋潤、提升彈性和提亮膚色。
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    • • 產品：LYA山茶花洗臉慕斯 150ml prod_713891 
      LYA山茶花洗臉慕斯 150ml

Summary: 山茶花萃取｜潤澤柔嫩 × 鎖水修護 溫和胺基酸潔淨成分｜補水不乾裂 添加保濕基底｜清潔同時保濕 酒石酸弱酸調理｜清潔毛孔、代謝暗沉 濃密泡沫慕斯設計｜溫和帶走油垢雜質
    Q
    LYA山茶花洗臉慕斯可以提供保濕嗎?
    A
    LYA山茶花洗臉慕斯在清潔的同時添加保濕基底，能夠提供保濕，讓肌膚潤澤柔嫩。
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    • • 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 53 
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (ninetyoneapp_search_orders)

Search for order details based on the information user provided.
    Q
    電商訂單搜尋是怎麼使用的?
    A
    電商訂單搜尋 executor 是透過打 JTCG SaaS API 和 vendor parser 格式化來操作的。
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 678 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
        ...
    Q
    退換貨的規定是什麼?
    A
    退換貨的規定可以根據我們的政策而有所不同。詳細資訊建議您與真人客服確認一下喔！
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    • • 知識：李英愛 LYA媽寶 溫和洗髮沐浴兩用使用方式及成分? 介紹? know_335845 
      Q: 李英愛 LYA媽寶 溫和洗髮沐浴兩用使用方式及成分? 介紹?
A: 【品名】LYA 媽寶 溫和洗髮沐浴兩用
【規格】320 g
【使用方法】因為是純植物成分，建議使用前先輕輕搖勻。取約 5 元硬幣大小的量於手心，加少量水搓出細緻泡沫後清洗頭髮或身體。也可以倒在浴巾或洗澡巾上，加水起泡後使用。清洗後以溫水沖淨即可。
【特色介紹】
* 全植萃溫和配方，含人蔘皂苷、紫花前胡素與韓方複合植萃。
* 無化學起泡劑、無防腐劑，減少化學成分對頭皮與肌膚的刺激。
* 適用於所有族群，包括幼童、敏感肌、孕婦與脆弱髮絲。
* 泡沫柔細，清潔後頭皮與肌膚不乾澀、不緊繃。
【全成分】
Water、Sodium Cocoamphoacetate、Sodium Chloride、Lauryl Hydroxysultaine、Propanediol、Tartaric Acid、Sodium Cocoyl Isethionate、Pear Fruit Extract、Black Currant Bud Extract、Pineapple Fruit Extract、Banana Fruit Extract、Apple Leaf Extract、Vanilla Fruit Extract、Xanthan Gum、Glycerin、Panax Ginseng Sprout Extract、Wheat Sprout Extract、Hordeum Vulgare Sprout Extract、Panax Ginseng Root Extract
    Q
    LYA 媽寶 溫和洗髮沐浴兩用的成分是什麼？
    A
    LYA 媽寶 溫和洗髮沐浴兩用的成分包括水、椰油酰胺基酸鈉、氯化鈉、癸基羥基磺酸鈉、丙二醇、酒石酸、椰油酰基異亮氨酸鈉、梨果提取物、黑醋栗芽提取物、鳳梨果提取物、香蕉果提取物、蘋果葉提取物、香草果提取物、黃原膠、甘油、參根芽提取物、小麥芽提取物、大麥芽提取物及參根提取物，無化學起泡劑與防腐劑。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 22.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：李英愛 LYA媽寶 溫和洗髮沐浴兩用使用方式及成分? 介紹? know_335845 
      Q: 李英愛 LYA媽寶 溫和洗髮沐浴兩用使用方式及成分? 介紹?
A: 【品名】LYA 媽寶 溫和洗髮沐浴兩用
【規格】320 g
【使用方法】因為是純植物成分，建議使用前先輕輕搖勻。取約 5 元硬幣大小的量於手心，加少量水搓出細緻泡沫後清洗頭髮或身體。也可以倒在浴巾或洗澡巾上，加水起泡後使用。清洗後以溫水沖淨即可。
【特色介紹】
* 全植萃溫和配方，含人蔘皂苷、紫花前胡素與韓方複合植萃。
* 無化學起泡劑、無防腐劑，減少化學成分對頭皮與肌膚的刺激。
* 適用於所有族群，包括幼童、敏感肌、孕婦與脆弱髮絲。
* 泡沫柔細，清潔後頭皮與肌膚不乾澀、不緊繃。
【全成分】
Water、Sodium Cocoamphoacetate、Sodium Chloride、Lauryl Hydroxysultaine、Propanediol、Tartaric Acid、Sodium Cocoyl Isethionate、Pear Fruit Extract、Black Currant Bud Extract、Pineapple Fruit Extract、Banana Fruit Extract、Apple Leaf Extract、Vanilla Fruit Extract、Xanthan Gum、Glycerin、Panax Ginseng Sprout Extract、Wheat Sprout Extract、Hordeum Vulgare Sprout Extract、Panax Ginseng Root Extract
    Q
    LYA 媽寶 溫和洗髮沐浴兩用有沒有含化學成分?
    A
    LYA 媽寶 溫和洗髮沐浴兩用不含化學起泡劑與防腐劑，減少化學成分對頭皮與肌膚的刺激。
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    • • 知識：李英愛LYA植物泡泡的「敏感頭皮專用皂」和「髮量豐盈洗頭皂」差異? know_335823 
      Q: 李英愛LYA植物泡泡的「敏感頭皮專用皂」和「髮量豐盈洗頭皂」差異?
A: 1. LYA 植物泡泡｜敏感頭皮專用皂
專為敏感、容易受刺激的頭皮設計，以植物萃取為基底（如印棟葉、印棟花、秈殼果、羅勒葉、薑黃根、珊瑚萃取物、辣木籽油等）。
能協助舒緩不適、減少刺激，維持頭皮清爽穩定，特別適合偏敏弱族群。

2. LYA 植物泡泡｜髮量豐盈洗頭皂
針對髮量稀疏、扁塌或希望提升髮根支撐力的人使用。
加入蓖麻油、人蔘根、烏拉爾甘草、苦參、桑樹皮、當歸、東方生物葉、何首烏等植物萃取，能協助強韌髮根、提升蓬鬆度，讓髮絲更輕盈豐厚。
    Q
    敏感頭皮專用皂成分是什麼?
    A
    敏感頭皮專用皂以植物萃取為基底，包括印棠葉、印棠花、秈殼果、羅勒葉、薑黃根、珊瑚萃取物和辣木籽油等成分。
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    • • 知識：李英愛LYA植物泡泡 冰晶無瑕皂（淡綠-油性肌） 使用方式及成分?介紹? know_335821 
      Q: 李英愛LYA植物泡泡 冰晶無瑕皂（淡綠-油性肌） 使用方式及成分?介紹?
A: 您好，這邊提供您 冰晶無瑕皂（淡綠-油性肌）的使用方式與成分：
【品名】LYA 植物泡泡 冰晶無瑕皂（淡綠-油性肌）
【規格】87 g
【使用方法】將皂以溫水打濕後搓揉起泡，將泡沫均勻塗抹於髮絲並輕輕按摩頭皮，最後以清水沖洗乾淨即可。
【特色介紹】
* 專為敏感、容易泛紅或容易刺激的頭皮設計。
* 無矽靈、無防腐劑，配方溫和不造成負擔。
* 洗感清爽不緊繃，長期使用能讓頭皮狀態更穩定。
* 植物性皂基 + 多種植萃舒緩成分，適合全家日常使用。
【全成分】
Sodium Cocoyl Isethionate、Soybean Seed Powder、Avocado Oil、Sunflower Seed Oil、Glycerin、Panax Ginseng Root Extract、Licorice Root Extract、Sophora Flavescens Root Extract、Morus Alba Bark Extract、Angelica Gigas Root Extract、Biota Orientalis Leaf Extract、Polygonum Multiflorum Root Extract、Brassica Alcohol、Brassicyl Isoleucinate Esylate、Olive Fruit Oil、Pear Fruit Extract、Black Currant Bud Extract、Pineapple Fruit Extract、Banana Fruit Extract、Apple Leaf Extract、Vanilla Fruit Extract、Neem Leaf Extract、Neem Flower Extract、Coccinia Indica Fruit Extract、Amber Powder、Eggplant Fruit Extract、Holy Basil Leaf Extract、Turmeric Root Extract、Corallina Officinalis Extract、Moringa Seed Oil
    Q
    請問冰晶無瑕皂的規格是多少克?
    A
    冰晶無瑕皂（淡綠-油性肌）的規格為87克。
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    • • 知識：李英愛酵素 know_335797 
      Q: 李英愛酵素
A: 「李英愛發酵食品」指的就是一般所說的「李英愛酵素」，兩者為同一產品。
    Q
    李英愛酵素和李英愛發酵食品是同一個產品嗎?
    A
    是的，「李英愛發酵食品」指的就是一般所說的「李英愛酵素」，兩者為同一產品。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：李英愛 LYA高機能 美白維C營養霜 使用方式及成分? 介紹? know_335863 
      Q: 李英愛 LYA高機能 美白維C營養霜 使用方式及成分? 介紹?
A: 您好，這邊提供您 LYA 高機能 美白維C營養霜 的使用方式與成分：
【品名】LYA 高機能 美白維C營養霜
【規格】70 g
【使用方法】取適量塗抹於臉部與頸部，輕柔按摩至吸收。早晚皆可使用，乾燥或暗沉部位可加強。
【特色介紹】
* 結合多重植萃與高效維C修護成分，能改善暗沉、細紋、乾燥與鬆弛。
* 提供透亮、美白、抗老、保濕的一次到位保養效果。
* 長期使用能讓肌膚更緊緻水潤，提升整體光澤度。
* 質地柔潤但不厚重，吸收度佳，很適合需要亮膚修護的族群。
【成分】
Water、Glycerin、Coco-Caprylate/Caprate、Camellia Japonica Seed Oil、Polyglyceryl-3 Stearate、Cetearyl Olivate、Tridecane、Panax Ginseng Root Extract、Pinus Koraiensis Seed Oil、Sodium Stearoyl Glutamate、Palmitoyl Camellia Sinensis Extract、Palmitic Acid、Bisabolol、Hippophae Rhamnoides Oil、Glycogen、Tartaric Acid、Coconut Oil、Quercus Suber Bark Extract、Oak Root Extract、Mentha Arvensis Leaf Oil、Barosma Betulina Leaf Extract、Rosa Damascena Flower Water、Adenosine
    Q
    LYA高機能美白維C營養霜可以改善什麼問題?
    A
    LYA高機能美白維C營養霜能改善暗沉、細紋、乾燥與鬆弛。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the product's general benefits rather than specific features or issues it addres...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：李英愛 LYA高機能 美白維C營養霜 使用方式及成分? 介紹? know_335863 
      Q: 李英愛 LYA高機能 美白維C營養霜 使用方式及成分? 介紹?
A: 您好，這邊提供您 LYA 高機能 美白維C營養霜 的使用方式與成分：
【品名】LYA 高機能 美白維C營養霜
【規格】70 g
【使用方法】取適量塗抹於臉部與頸部，輕柔按摩至吸收。早晚皆可使用，乾燥或暗沉部位可加強。
【特色介紹】
* 結合多重植萃與高效維C修護成分，能改善暗沉、細紋、乾燥與鬆弛。
* 提供透亮、美白、抗老、保濕的一次到位保養效果。
* 長期使用能讓肌膚更緊緻水潤，提升整體光澤度。
* 質地柔潤但不厚重，吸收度佳，很適合需要亮膚修護的族群。
【成分】
Water、Glycerin、Coco-Caprylate/Caprate、Camellia Japonica Seed Oil、Polyglyceryl-3 Stearate、Cetearyl Olivate、Tridecane、Panax Ginseng Root Extract、Pinus Koraiensis Seed Oil、Sodium Stearoyl Glutamate、Palmitoyl Camellia Sinensis Extract、Palmitic Acid、Bisabolol、Hippophae Rhamnoides Oil、Glycogen、Tartaric Acid、Coconut Oil、Quercus Suber Bark Extract、Oak Root Extract、Mentha Arvensis Leaf Oil、Barosma Betulina Leaf Extract、Rosa Damascena Flower Water、Adenosine
    Q
    LYA高機能美白維C營養霜可以改善哪些問題？
    A
    這款營養霜能改善暗沉、細紋、乾燥與鬆弛等問題。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the product's general benefits rather than specific issues.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：李英愛 LYA高機能 美白維C營養霜 使用方式及成分? 介紹? know_335863 
      Q: 李英愛 LYA高機能 美白維C營養霜 使用方式及成分? 介紹?
A: 您好，這邊提供您 LYA 高機能 美白維C營養霜 的使用方式與成分：
【品名】LYA 高機能 美白維C營養霜
【規格】70 g
【使用方法】取適量塗抹於臉部與頸部，輕柔按摩至吸收。早晚皆可使用，乾燥或暗沉部位可加強。
【特色介紹】
* 結合多重植萃與高效維C修護成分，能改善暗沉、細紋、乾燥與鬆弛。
* 提供透亮、美白、抗老、保濕的一次到位保養效果。
* 長期使用能讓肌膚更緊緻水潤，提升整體光澤度。
* 質地柔潤但不厚重，吸收度佳，很適合需要亮膚修護的族群。
【成分】
Water、Glycerin、Coco-Caprylate/Caprate、Camellia Japonica Seed Oil、Polyglyceryl-3 Stearate、Cetearyl Olivate、Tridecane、Panax Ginseng Root Extract、Pinus Koraiensis Seed Oil、Sodium Stearoyl Glutamate、Palmitoyl Camellia Sinensis Extract、Palmitic Acid、Bisabolol、Hippophae Rhamnoides Oil、Glycogen、Tartaric Acid、Coconut Oil、Quercus Suber Bark Extract、Oak Root Extract、Mentha Arvensis Leaf Oil、Barosma Betulina Leaf Extract、Rosa Damascena Flower Water、Adenosine
    Q
    LYA高機能美白維C營養霜能改善什麼問題?
    A
    LYA高機能美白維C營養霜能改善暗沉、細紋、乾燥與鬆弛的問題。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the product's effectiveness in a general way, which is not typical for a custome...)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：李英愛LYA天然系酵素煥膚潔顏粉 功效? know_335836 
      Q: 李英愛LYA天然系酵素煥膚潔顏粉   功效?
A: 這款潔顏粉屬於弱酸性 pH5–6，貼近肌膚的天然酸鹼值，特別適合乾性與敏感性肌膚。能在清潔同時維持油水平衡、減少水分流失，使用後肌膚會更透亮、穩定。
這是一款含有 12 種營養穀物粉＋礦物質，並添加山茶花籽油粉末的深層清潔粉。加水後能產生綿密細緻的泡沫，清潔力親膚又到位。
主要特色：
• 深層潔淨：可清理老廢角質、BB 霜、防曬及彩妝殘留。
• 明亮透亮：洗後能改善黯沉，使膚色更淨白透亮。
• 水嫩不緊繃：清潔同時保留肌膚水分，使用後柔軟不乾澀。
• 敏弱適用：弱酸性溫和洗感，使敏感膚況更穩定。
    Q
    這款潔顏粉適合什麼肌膚?
    A
    這款潔顏粉特別適合乾性與敏感性肌膚。
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    • • 知識：李英愛 LYA高機能 全效抗老霜 使用方式及成分? 介紹? know_335861 
      Q: 李英愛 LYA高機能 全效抗老霜 使用方式及成分? 介紹?
A: 【品名】LYA 高機能 全效抗老霜
【規格】80 g
【使用方法】取適量塗抹於臉部與頸部，輕柔按摩至吸收。早晚皆可使用，乾燥處可加強。
【特色介紹】
* 多種天然植萃與高效抗老成分組成，全面提升肌膚彈性與光澤。
* 幫助淡化細紋、緊緻輪廓、深層滋養，維持肌膚飽滿與柔嫩度。
* 抗氧化力佳，可修護疲倦暗沉的膚況，是想延緩老化的族群非常適合的面霜。
* 質地潤而不厚重，吸收度佳，適合乾燥、熟齡、缺乏彈性的膚質。
【成分】
Water、Glycerin、Coco-Caprylate/Caprate、Camellia Japonica Seed Oil、Polyglyceryl-3 Methylglucose Distearate、Undaria Pinnatifida Extract、Porphyra Tenera Extract、Rosa Canina Fruit Oil、Nelumbo Nucifera Root Extract、Bisabolol、Panax Ginseng Root Extract、Mesembryanthemum Crystallinum Extract、Adenosine
    Q
    LYA高機能全效抗老霜的使用方法是什麼?
    A
    使用方法是取適量塗抹於臉部與頸部，輕柔按摩至吸收。早晚皆可使用，乾燥處可加強。