產出 #288

env=production · MAX BEAUTY AI 小幫手 (7f9faf22-4b18-40c0-b7c5-c74c341d4176) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
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通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0102
Tokens
↑69917 / ↓3289
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：442, 441。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-7f9faf22-r1-053959061。
案例明細（13 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：可以指定女醫師做真空除毛嗎 know_31076 
      Q: 可以指定女醫師做真空除毛嗎
A: 我們可以指定女醫師門診唷🎀
每間診療室均設置淋浴間🚿
治療過程完全由醫生操作🧸
環境溫馨👼🏼
遠眺松山機場🛩️
    Q
    真空除毛的治療過程是誰操作的啊
    A
    治療過程完全由醫生操作🧸
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    get_history 有什麼參數?
    A
    get_history 需要帶有 trace 或 end_trace 參數，才能返回完整內容。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question uses a technical term 'get_history' that suggests an internal role or function, which a typical customer...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    get_history 帶 trace 會怎樣
    A
    帶有 trace 或 end_trace 參數的 get_history 會返回完整內容。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question uses 'get_history' and 'trace', which suggests an internal technical context that a typical customer wou...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    get_history 有什麼參數可以用?
    A
    get_history 參數有 trace 或 end_trace，可以返回完整內容。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question uses a technical term 'get_history' that suggests an internal role or function, which a typical customer...)
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    • • 對話流程：轉接真人客服 440 
      轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 線上客服/轉線上客服
- 在線客服/轉在線客服
- 真人客服/轉真人客服
- 轉真人/找真人
- Direct transfer request
- Emotional escalation
- Resolution failure

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- Acknowledge situation
- Return transfer response in specified format
    Q
    線上客服解決不了怎麼辦
    A
    可以轉接真人客服。
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    • • 知識：提可塑療程效果可以維持多久？ know_31051 
      Q: 提可塑療程效果可以維持多久？
A: 每人膚況不同，
我們會針對需求進行劑量調配與療程安排🤩
一般來說，提可塑療程效果大約維持3~6個月🎶 
但術後的保濕保養也需要多注意，才能讓你的愛的巴士，日不落🏆
PS:建議🎀🎀女性朋友在術後多瞭解並詢問醫師( • ̀ω•́ )✧
    Q
    提可塑療程的劑量怎麼安排？
    A
    每人膚況不同，我們會針對需求進行劑量調配與療程安排🤩
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    • • 知識：會不會真空除毛沒辦法根除 know_31074 
      Q: 會不會真空除毛沒辦法根除
A: 親愛的，若您有以下想法～～
1.膚質變粗糙
2.擔心會有燙傷
3.想要完全根除
4.色素殘留😅😅（外面除超多都燙到起水泡色素沉澱的！）
5.除完一段時間後又重複不斷付費再除
那建議您就要選擇先來我們診所了解治療喔！！！🥰🥰❤
    Q
    真空除毛需要重複付費嗎?
    A
    若您想要完全根除毛髮，除完一段時間後可能需要重新付費進行治療。建議您來診所了解詳細的治療選擇！
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    • • 知識：Q+立線音波拉提 有恢復期嗎 know_31064 
      Q: Q+立線音波拉提 有恢復期嗎
A: 基本上不太有恢復期，而且也沒有開放傷口😊
療程後肌膚會有輕微泛紅，當天數小時即可消退，可能會有短暫小刺痛或輕微的觸痛，瘀青或局部麻木感，會在數日內恢復，術後隔天就可以正常上班生活。
    Q
    Q+立線音波拉提會開放傷口嗎
    A
    基本上不太有恢復期，而且也沒有開放傷口😊
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    • • 知識：光繞雷射能改善哪些肌膚問題？ know_31039 
      Q: 光繞雷射能改善哪些肌膚問題？
A: 改善毛孔粗大、斑點、色素沉澱、泛紅、油脂分泌過多、傷口反黑及除刺青後色素殘留等
    Q
    光繞雷射能改善油脂分泌過多嗎
    A
    可以，光繞雷射能改善油脂分泌過多的問題。
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    • • 知識：提可塑可以改善哪些問題？ know_31047 
      Q: 提可塑可以改善哪些問題？
A: 💍讓我告訴你💍
它可以運用在非常多身體部位，都是「促進膠原蛋白增生」：
1☞ 臉部細紋🙎🏼‍♀️
2☞ 眼周細紋👁️
3☞ 身體紋路(脖紋、妊娠紋、生長紋)🤰🏼
4☞ 膚質改善(皮膚暗沉、老化、膚色不均、缺乏彈性)🧙🏼‍♀️
    Q
    請問提可塑可以改善臉部細紋嗎？
    A
    提可塑可以改善臉部細紋，並且運用在多個身體部位，能促進膠原蛋白增生。
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    • • 知識：提可塑可以搭配其他療程嗎？ know_31053 
      Q: 提可塑可以搭配其他療程嗎？
A: 可以的呦！可與玻尿酸、電音波等療程複合式治療，效果更佳！
    Q
    提可塑可以搭配其他療程嗎？
    A
    可以的呦！可與玻尿酸、電音波等療程複合式治療，效果更佳！
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    • • 知識：真空除毛大概需要時間 know_31082 
      Q: 真空除毛大概需要時間
A: 我們通常建議保留40到60分鐘左右⏱️，
包含療程前後的清潔、雷射療程、療程後護理等ლ(◕ω◕ლ)。
而其他區域的除毛，則需要視除毛面積，進一步推估除毛時間。
若療程後有其他活動安排，多預留2小時喔！😊
    Q
    真空除毛後要多預留多久活動時間?
    A
    若療程後有其他活動安排，建議多預留2小時喔！😊
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    • • 知識：光繞雷射目前有什麼優惠？ know_31042 
      Q: 光繞雷射目前有什麼優惠？
A: 體驗價 $3,688，治療斑點建議 8-12 次效果更明顯。雷射過程降低 45% 熱傷害，術後比皮秒更好照顧，降低反黑機率，膚況提升。雷射間隔3-4週做不會造成皮膚變薄唷😉
    Q
    光繞雷射可以降低反黑機率嗎？
    A
    光繞雷射可以降低反黑機率，並且在治療後膚況會得到提升。