產出 #322

env=production · Outo AI 小幫手 (5ac7565b-b9a4-4e58-b7f3-9dd6c5019375) · eval_kind=kb_accuracy

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3 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：6132, 6129, 5957。可以重新派發、增加 N 來補。
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✅ 已寫入 EvalSuite auto-5ac7565b-r1-053959225。
案例明細（13 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：如果已經預付給供應商的費用超過退費標準怎麼辦？ know_286690 
      Q: 如果已經預付給供應商的費用超過退費標準怎麼辦？
A: 若您取消行程時，Outo 已代繳之行政規費或預付予供應商且無法退還之成本，其金額已超過退費標準之級距，將以『實際損失之金額』作為補償依據，並提供相關支出證明。
    Q
    如果行程取消，費用超過退費標準怎麼辦?
    A
    若您取消行程時，Outo 已代繳之行政規費或預付予供應商且無法退還之成本，其金額已超過退費標準之級距，將以『實際損失之金額』作為補償依據，並提供相關支出證明。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 產品：會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡 prod_812419 
      會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡

Summary: 會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡

Description: 會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡
    Q
    這個會安美山經典旅程包含稅簽網卡嗎
    A
    這個會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡
    原因
    • question opens with bare referential pronoun (這個會…) — needs explicit noun subject for single-turn
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 產品：會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡 prod_812419 
      會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡

Summary: 會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡

Description: 會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡
    Q
    這個會安美山經典旅程有包括稅簽網卡嗎
    A
    這個旅程包含稅簽網卡
    原因
    • question opens with bare referential pronoun (這個會…) — needs explicit noun subject for single-turn
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 產品：會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡 prod_812419 
      會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡

Summary: 會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡

Description: 會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡
    Q
    你們的會安美山經典旅程包含稅簽網卡嗎
    A
    會安美山經典 ft. 峴港城市巴拿山 5 日旅程 - 含稅簽網卡
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到的'會安美山經典旅程'聽起來像是內部角色的專有名詞，顯示出不自然的客戶提問方式。)
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    • • 知識：遇到颱風等不可抗力因素時如何處理？ know_286692 
      Q: 遇到颱風等不可抗力因素時如何處理？
A: 遇中央氣象局發布海上、陸上颱風警報導致班機取消，行程出發日將取消，請私訊官方社群討論延期或退款事宜。若在行程中遭遇不可抗力取消行程或活動，需扣除相關衍生的車資、保險、裝備租借或其他費用後，退還剩餘費用。
    Q
    遇到颱風時班機會取消嗎?
    A
    遇中央氣象局發布海上、陸上颱風警報導致班機取消，行程出發日將取消，請私訊官方社群討論延期或退款事宜。
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    • • 產品：會安古城漁村冒險 ft. 峴港城市美食 5 日旅程 - 含稅簽網卡 prod_812410 
      會安古城漁村冒險 ft. 峴港城市美食 5 日旅程 - 含稅簽網卡

Summary: 會安古城漁村冒險 ft. 峴港城市美食 5 日旅程 - 含稅簽網卡

Description: 用最深入當地人生活的方式來體驗獨有的的會安古城與漁村生活。用這 5 天旅程，你將深入傳統市場品嚐峴港在地中越美食欣賞韓江龍橋夜景，前往山茶半島靈應寺、韓市場、粉紅教堂、五行山，喝杯在地人推薦的越式咖啡。進入世界文化遺產會安逛古城，並在會安漁民捕魚船上體驗傳統捕魚，在秋盆河上烤肉。你也將乘坐越共舊式人民解放軍 UAZ-469 / GAZ69 皮卡穿梭會安鄉村農田人家與漁村並在當地人家一起吃午餐，前往水椰林體驗搭乘竹籃船。報名就送 Outo 台越團隊精心設計自助攻略，省下大量做功課時間，也能無痛探索中越。人只要降落峴港機場就好，越南 e-Visa 代辦免填表、快速通關、4G 網卡、機場接駁、峴港會安精選飯店幫你親訪過安排好！此趟旅程亮點： 🥙 峴港在地美食導覽 (含中文嚮導、包車、4-5 道越式料理點心) D1 🏖️ 峴港全日包車導覽 (含中文嚮導、包車、午餐、門票) D2 ⛩️ 會安古城導覽 (含中文嚮導、門票、晚餐) D3 🎣 會安漁村捕魚烤肉 (含中文嚮導、接駁、竹籃船、捕魚烤肉餐食) D3 🕵️ 會安鄉村越共皮卡冒險（越共皮卡 4.5 小時、中文嚮導、午餐）D4 🛶 會安水椰林竹籃船體驗 D4 💆 自選時段按摩 *1 次 🗺️ 彈性探索時間，攻略陪你不踩雷 🛏️ 經濟、精緻、海景房型等級任你選 (見下方照片) 參加過去千位參加的 客人怎麼說！ 來看他們留下的最新評論寫什麼！ 對行程有疑問嗎？歡迎下滑查看「方案包含項目」、「常見問題」、 「旅程總覽」、「住宿資訊」，或透過 Messenger 聯繫奧拓小編。 無指定出發日期與跟團限制，在地支援中英團隊，私人小團兩人成行，現在就走！ **所有奧拓自助旅程方案皆不含機票，為保障您參與行程權益，請務必完成機票預訂。
    Q
    會安漁村捕魚跟烤肉有什麼活動?
    A
    會安漁村捕魚和烤肉活動包含在旅程中，參加者將體驗傳統捕魚，並在秋盆河上烤肉。
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    • • 知識：泰國 2026 年有哪些重要假日會影響旅遊價格？ know_286699 
      Q: 泰國 2026 年有哪些重要假日會影響旅遊價格？
A: 主要影響價格的日期包括：2026/2/14-2/22 台灣農曆新年（機票全年最高峰）、2026/4/13-4/15 泰國潑水節（全球旺季，飯店價格極高）、2025/11/5-11/6 及 2026/11/25 清邁水燈節（清邁飯店飆漲）、2026/12/24-2027/1/3 聖誕跨年（歐美旅客旺季），以及台灣各連假期間。這些時段飯店與部分票券預計有 10-30% 節日加價。
    Q
    2026 年泰國潑水節是幾月幾號？
    A
    2026 年泰國潑水節在 4 月 13 日至 4 月 15 日期間。
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    • • 產品：會安古城美食手作 ft. 峴港城市巴拿山 6 日旅程 - 含稅簽網卡 prod_812404 
      會安古城美食手作 ft. 峴港城市巴拿山 6 日旅程 - 含稅簽網卡

Summary: 會安古城美食手作 ft. 峴港城市巴拿山 6 日旅程 - 含稅簽網卡

Description: 用最深入當地文化的方式體驗會安古城，享受美食並體驗傳統會安傳統手工藝。用 6 天旅程，你將深入傳統市場品嚐峴港在地中越美食欣賞韓江龍橋夜景，前往山茶半島靈應寺、韓市場、粉紅教堂、五行山，喝杯在地人推薦的越式咖啡，前往巴拿山主題樂搭纜車逛法國村與佛手金橋。進入世界文化遺產會安逛古城，還會體驗自製越南可可亞 (巧克力) 、會安越式料理、會安傳統燈籠，品嚐會安在地特色美食與夜景晚餐，欣賞會安印象秀與夜晚秋盆河夜景，體驗傳統竹籃船穿梭會安水椰林。報名就送 Outo 台越團隊精心設計自助攻略，省下大量做功課時間，也能無痛探索中越。 人只要降落峴港機場就好，越南 e-Visa 代辦免填表、快速通關、4G 網卡、機場接駁、峴港會安精選飯店幫你親訪過安排好！此趟旅程亮點： 🥙 峴港在地美食導覽 (含中文嚮導、包車、4-5 道越式料理點心) D1 🏖️ 峴港全日包車導覽 (含中文嚮導、包車、午餐、門票) D2 🏰 巴拿山單日行程 (含中文嚮導、來回接駁、自助午餐、纜車門票) D3 ⛩️ 會安古城導覽 (含中文嚮導、門票、晚餐) D4 🍫 會安巧克力手作體驗 (含教學費用、材料費) D4 🎭 會安印象秀 & 秋盆河遊船 (含中文嚮導、門票、來回接駁) D4 👨‍🍳 會安廚藝課體驗 (含中文嚮導、教學費用、材料費) D5 🏮 會安手作燈籠體驗 (含中文嚮導、教學費用、材料費) D5 💆 自選時段按摩 *1 次 🗺️ 彈性探索時間，攻略陪你不踩雷 🛏️ 經濟、精緻、海景房型等級任你選 (見下方照片) 參加過去千位參加的 客人怎麼說！ 來看他們留下的最新評論寫什麼！ 對行程有疑問嗎？歡迎下滑查看「方案包含項目」、「常見問題」、 「旅程總覽」、「住宿資訊」，或透過 Messenger 聯繫奧拓小編。 無指定出發日期與跟團限制，在地支援中英團隊，私人小團兩人成行，現在就走！ **所有奧拓自助旅程方案皆不含機票，為保障您參與行程權益，請務必完成機票預訂。
    Q
    會安古城美食手作的行程有包含稅簽網卡嗎
    A
    會安古城美食手作 ft. 峴港城市巴拿山 6 日旅程 - 含稅簽網卡。
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    • • 知識：旅遊費用不包含哪些項目？ know_286718 
      Q: 旅遊費用不包含哪些項目？
A: 不包含：非契約所列行程的費用、個人費用（行李超重費、飲料酒類、洗衣、電話、網路費、私人交通費、個人醫療費等）、未列入行程的簽證與機票、建議給予領隊及當地導遊司機的小費、個人旅行平安保險。
    Q
    旅遊費用不包含小費嗎
    A
    旅遊費用不包含建議給予領隊及當地導遊司機的小費。
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    • • 產品：富國島鬆玩全島 5 日 ft. 獨棟泳池 Villa & 越南美食 & 漫步探索富國 - 含稅網卡 prod_812417 
      富國島鬆玩全島 5 日 ft. 獨棟泳池 Villa & 越南美食 & 漫步探索富國 - 含稅網卡

Summary: 富國島鬆玩全島 5 日 ft. 獨棟泳池 Villa & 越南美食 & 漫步探索富國 - 含稅網卡

Description: 用 5 天時間，來到越南慢步調的沙灘南國島嶼富國島玩好玩滿！你將品嚐越南本地美食甜點逛陽東夜市、前往北島珍珠野生動物園 VinPearl Safari 以及 珍珠島遊樂園 VinWonders 沈浸在世界最大的水族箱、前往富國大世界 Grand World 欣賞威尼斯小鎮不夜城， 前往南島跳島浮潛，前往太陽世界水上樂園玩水，搭乘跨海纜車前往日落小鎮親吻橋看夕陽，包車前往富國島七個重點自然，與人文景點並在日落沙灘享受夕陽美景。省去旅程規劃焦慮！ 人只要買好機票降落富國島機場就好，快速通關、網卡、機場接駁通、精選飯店、通幫你親訪過安排好！報名就送 Outo 台越團隊精心設計自助攻略，省下大量做功課時間 。依您預算選擇我們親訪過的住宿，玩好玩滿越南富國島！此趟旅程亮點： 🍤 富國島街頭美食導覽與夜市 (含中文嚮導、含餐食甜點飲料) D1 🚠 南島單日跳島行程、太陽世界水上樂園、跨海纜車 (含中文嚮導、門票、包車、船票、午餐、浮潛體驗、日落小鎮親吻橋門票) D2 🏖️ 富國島一日包車行程 (含中文嚮導、午餐、門票、包車) D3 🎢 北島珍珠島樂園 & 珍珠島野生動物園 (含中文領隊、門票、午餐、包車) D4 🗺️ 彈性探索時間，攻略陪你不踩雷 🛏️ 經濟、精緻、高級、獨棟泳池別墅房型等級任你選 (見下方照片)！ 參加過去千位參加的 客人怎麼說！ 來看他們留下的最新評論寫什麼！ 對行程有疑問嗎？歡迎下滑查看「方案包含項目」、「常見問題」、「旅程總覽」、「住宿資訊」，或透過 Messenger 聯繫奧拓小編。 無出發日期限制，以下方案以總價計費（兩人成行，含快速通關行程住宿接駁） **所有奧拓自助旅程方案皆不含機票，為保障您參與行程權益，請務必完成機票預訂。
    Q
    富國島鬆玩全島 5 日行程包含什麼呢?
    A
    富國島鬆玩全島 5 日行程包含獨棟泳池 Villa、越南美食、漫步探索富國等活動，並提供網卡及接駁服務。
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    • • 知識：取消行程的退款政策是什麼？ know_286689 
      Q: 取消行程的退款政策是什麼？
A: 顧客主動取消行程時，依據中華民國交通部觀光局國外旅行定型化契約規定，退款標準如下：出發日前 41 天以前取消，退還 95%；出發日前 31-40 天取消，退還 90%；出發日前 21-30 天取消，退還 80%；出發日前 2-20 天取消，退還 70%；出發日前 1 天取消，退還 50%；出發當天或行程途中取消，費用不退還。因國外飯店退款政策與台灣不同，訂購前請務必詳閱各行程注意事項。
    Q
    請問出發日前 31-40 天取消行程退還多少？
    A
    出發日前 31-40 天取消行程，退還 90%。
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    • • 產品：清邁包車漫遊 5 日 Ft. 朝聖雙龍寺金塔，逛市集尋寶 - 含稅簽網卡 prod_812399 
      清邁包車漫遊 5 日 Ft. 朝聖雙龍寺金塔，逛市集尋寶 - 含稅簽網卡

Summary: 清邁包車漫遊 5 日 Ft. 朝聖雙龍寺金塔，逛市集尋寶 - 含稅簽網卡

Description: 清邁走進泰北 5 日 Ft. 感受自然、文化與北方慢城風情 - 含稅簽網卡
    Q
    清邁包車漫遊的價格有包含稅金嗎
    A
    清邁包車漫遊 5 日 Ft. 朝聖雙龍寺金塔，逛市集尋寶 - 含稅簽網卡
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    • • 知識：Outo 的旅遊費用包含哪些項目？ know_286717 
      Q: Outo 的旅遊費用包含哪些項目？
A: 旅遊費用包含：代辦證件行政規費（簽證費等）、交通運輸費、餐飲費、住宿費、遊覽費用及入場門票、機場與旅館間接送費、團體行李接送費、稅捐、服務費（領隊等服務人員報酬）、責任保險及履約保證保險。
    Q
    Outo 的旅遊費用包含機場與旅館間接送費嗎？
    A
    是的，Outo 的旅遊費用包含機場與旅館間接送費。