產出 #351

env=production · Slothful 小幫手 (e0678d79-bbde-4844-b0b0-35599e83ee65) · eval_kind=mixed_qa

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已寫入
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10
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0 / 6
總成本
$0.0101
Tokens
↑71300 / ↓3493
MISSED
6 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2411, 2412, 2360, 2358, 2359, 2413。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-e0678d79-r1-053959443。
案例明細（13 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：有色差嗎？ know_183432 
      Q: 有色差嗎？
A: 因螢幕顯示不同，顏色略有差異屬正常。,商品說明,色差,PANTS012,
    Q
    這款商品會有色差嗎
    A
    因螢幕顯示不同，顏色略有差異屬正常。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 文件段落：SLOTHFUL 半包拖鞋尺寸表.pdf doc_know_1596 
      SLOTHFUL 半包拖鞋  
SIZE INFORMATION

| 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長)      |
|----------|---------------------|
| 36-37    | 23-24 cm            |
| 38-39    | 24.5-25.5 cm        |
| 40-41    | 25.5-26.5 cm        |
| 42-43    | 26.5-27.5 cm        |
| 44-45    | 27.5-28.5 cm        |
| 46-47    | 28.5-29.5 cm        |

圖片/圖表描述：  
左側為一雙棕色半包拖鞋，鞋面有兩條帶子並配有金屬扣環。右下角有一隻坐著的樹懶插圖，表情悠閒。表格上方有花草裝飾線條。

標註、警告或注意事項：  
因每批商品製作過程時間不同，可能有±1CM尺寸差距，誤差值在1CM內皆為正常  
圖片與實際商品顏色可能有許差異，以實際收到商品為主。

## 彙整

| 項目         | 數量 |
|--------------|------|
| 尺寸對照表   | 1    |
| 商品圖片     | 1    |
| 樹懶插圖     | 1    |
| 注意事項     | 1    |
    Q
    半包拖鞋的歐規尺寸範圍是多少?
    A
    半包拖鞋的歐規尺寸範圍從 36 到 47。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 產品：OUTDOOR機能短褲 prod_73415 
      OUTDOOR機能短褲

Summary: ‧採用輕量防潑水尼龍，透氣又耐穿 ‧側邊弧形拉鍊口袋，安全收納隨身物品 ‧鬆緊腰頭搭配抽繩，穿起來舒適貼合 ‧寬鬆版型兼具機能與潮流感，輕盈無負擔

Description: 。材質：100%尼龍 。產地：中國 。重量：330g
    Q
    OUTDOOR機能短褲的腰頭設計是什麼?
    A
    OUTDOOR機能短褲的腰頭為鬆緊設計並搭配抽繩，穿起來舒適貼合。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：transfer_to_human_agent 2 
      transfer_to_human_agent (transfer_to_human_agent)

Transfer to human customer service agent. Use when: 1. User explicitly requests human agent 2. AI cannot answer user's question repeatedly 3. User shows strong negative emotions 4. Issue is beyond AI capability
    Q
    如果我有更複雜的問題，可以轉接到人類客服嗎?
    A
    可以的，當問題超出 AI 的能力範圍時，我可以轉接到人類客服代理。
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
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    • • 對話流程：轉接真人客服 2358 
      轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 線上客服/轉線上客服
- 在線客服/轉在線客服
- 真人客服/轉真人客服
- 轉真人/找真人
- Direct transfer request
- Emotional escalation
- Resolution failure

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- Acknowledge situation
- Return transfer response in specified format
    Q
    轉接真人客服時需要確認什麼情況呢？
    A
    轉接真人客服時，客服代理需確認情況。
    原因
    • Answer does not specify the conditions that need to be confirmed when transferring to a live agent.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：轉接真人客服 2358 
      轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 線上客服/轉線上客服
- 在線客服/轉在線客服
- 真人客服/轉真人客服
- 轉真人/找真人
- Direct transfer request
- Emotional escalation
- Resolution failure

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- Acknowledge situation
- Return transfer response in specified format
    Q
    請問轉接真人客服時，客服代理需要確認什麼情況呢？
    A
    轉接真人客服時，客服代理需確認情況。
    原因
    • Answer does not specify what situations need to be confirmed by the agent.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：轉接真人客服 2358 
      轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 線上客服/轉線上客服
- 在線客服/轉在線客服
- 真人客服/轉真人客服
- 轉真人/找真人
- Direct transfer request
- Emotional escalation
- Resolution failure

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- Acknowledge situation
- Return transfer response in specified format
    Q
    請問轉接真人客服時，需要確認哪些情況呢？
    A
    轉接真人客服時，客服代理需確認情況。
    原因
    • The answer does not specify the conditions that need to be confirmed when transferring to a live agent, which are outlined in the sources.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
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    • • 產品：特殊剪裁彎刀褲 prod_851722 
      特殊剪裁彎刀褲

Summary: 褲身多段剪接線條，強化立體結構與造型感 兩側口袋配置，日常收納實用順手 整體寬鬆輪廓，呈現份量感十足的街頭褲型

Description: 。材質：65%棉 35%聚酯纖維 。產地：中國 。商品重量：720g 特殊剪裁彎刀褲｜輕量快乾、日常百搭的首選推薦 特殊剪裁彎刀褲以獨具匠心的多段剪接工藝，打破傳統長褲的平面限制。透過棉與聚酯纖維混紡的高磅數面料，賦予褲型極佳的立體度與穩定性，是展現鮮明街頭態度與份量感穿搭的理想之選。 褲身多段剪接線條，強化立體結構與造型感 褲身前方與後方皆融入了精密的剪接設計，透過線條的交織勾勒出俐落的立體廓形。這種設計不僅增加了視覺層次感，更使彎刀褲特有的弧形輪廓更加挺括，在不同角度下都能呈現完美的結構美學。 兩側口袋配置，日常收納實用順手 保留了最符合人體工學的前插袋設計與後方不規則拼接貼袋，兼顧了日常使用的便利性與設計細節。夾標巧思裝飾於口袋處，在實用與品牌風格之間達到了完美的平衡。 整體寬鬆輪廓，呈現份量感十足的街頭褲型 延續經典的寬版廓形設計，能自然垂墜並展現出隨興的街頭氣息。足夠的內部空間確保了穿著的舒適度，搭配高磅數布料帶來的視覺份量，無論搭配簡單的上衣或層次穿搭，都能輕鬆成為整體造型的視覺核心。
    Q
    特殊剪裁彎刀褲有口袋嗎
    A
    特殊剪裁彎刀褲設有兩側口袋，方便日常收納。
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    • • 產品：弧線剪裁牛仔寬褲 prod_59201 
      弧線剪裁牛仔寬褲

Summary: 材質：100%純棉，單件約910g，厚實耐穿。 前片弧線剪裁，修飾腿型。 鬆緊抽繩腰頭，舒適貼合多種身形。 寬鬆版型，柔軟親膚，日常穿搭自在。

Description: 。材質：100%棉 。產地：中國 。重量：910g
    Q
    弧線剪裁牛仔寬褲是寬鬆版型嗎
    A
    是的，弧線剪裁牛仔寬褲的版型為寬鬆。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 產品：NOIR 美式高校拼色V領背心 prod_73405 
      NOIR 美式高校拼色V領背心

Summary: ‧美式高校拼色設計 ‧輕量尼龍舒適面料 ‧V領層次穿搭版型 ‧耐磨防風機能材質

Description: 。材質：100%尼龍
    Q
    NOIR 美式高校拼色V領背心有什麼特點?
    A
    NOIR 美式高校拼色V領背心的特點包括美式高校拼色設計、輕量尼龍舒適面料、V領層次穿搭版型，還有耐磨防風機能材質。
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    • • 產品：山系五分帽 - 小LOGO prod_483156 
      山系五分帽 - 小LOGO

Summary: ‧簡約素色設計 ‧可調節抽繩和固定扣
    Q
    山系五分帽 - 小LOGO 的抽繩可以調整嗎?
    A
    山系五分帽 - 小LOGO 具有可調節抽繩和固定扣。
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    • • 產品：寬版大口袋七分褲 prod_794416 
      寬版大口袋七分褲

Summary: 材質：100%棉，單件約630g，厚實挺闊。 立體剪接修飾腿型，兩側大口袋設計實用有型。 YKK拉鍊，耐用順滑。

Description: 。材質：100%棉 。產地：中國 。重量：630g
    Q
    請問寬版大口袋七分褲的材質是什麼？
    A
    寬版大口袋七分褲的材質為100%棉。
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    • • 產品：懶妹日常長袖T prod_62883 
      懶妹日常長袖T

Summary: ‧韓版正肩剪裁：肩線合身俐落，呈現精緻修長的上身比例 ‧修身版型：貼合身形曲線，展現俐落簡約的日常風格 ‧柔軟親膚面料：穿感舒適、透氣不悶熱，適合長時間著用 ‧百搭素色設計：易於搭配褲裝、裙裝，打造極簡耐看造型

Description: 。材質：95% 聚酯纖維 5% 彈性纖維(面料230g) 。產地：中國 。重量：210g
    Q
    懶妹日常長袖T的設計是什麼樣的?
    A
    懶妹日常長袖T的設計為百搭素色，易於搭配褲裝或裙裝，打造極簡耐看造型。