產出 #362

env=production · Sunny's AI (b5989ae4-8086-42aa-b260-68840af64f06) · eval_kind=scenario_funnel

已完成

已寫入

10 / 10

通過驗證

場景覆蓋

2 / 3

總成本

$0.0201

Tokens

↑143083 / ↓4252

MISSED

1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1434。可以重新派發、增加 N 來補。

SUITE

✅ 已寫入 EvalSuite auto-b5989ae4-r1-053959523。

案例明細（24 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）

已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：知識與產品查詢 1435

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...

有關公司的資訊在哪裡可以找到?

您可以在我們的官網上找到有關公司的資訊，也可以查看我們的粉絲團或社群媒體了解更多最新消息和動態。官網: [公司網站 URL]，粉絲團: [粉絲團 URL]。

已寫入 EvalSuite scenario_focused

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• 對話流程：訂單查詢 1436

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

我想查詢我的訂單，為什麼只看到一部分的資訊？

如果系統找到多個相關訂單，會邏輯性地將它們合併回覆。如果您覺得資訊不完整，可能是因為相關訂單太多或者資料有誤。需要我再幫您查詢一下嗎？

已寫入 EvalSuite scenario_focused

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• 對話流程：訂單查詢 1436

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

有查到我之前的訂單嗎?

如果找到多個相關訂單，系統會邏輯性地將它們合併回覆。請提供你的姓名和聯絡電話，以便幫助你查詢訂單。

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• 對話流程：訂單查詢 1436

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

我的訂單運送狀態怎麼樣？

請提供你的訂單詳細資訊，我才能幫你查詢運送狀態。