產出 #363

env=production · Sunny's AI (b5989ae4-8086-42aa-b260-68840af64f06) · eval_kind=mixed_qa

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已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0093
Tokens
↑62716 / ↓2957
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1436, 1435。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-b5989ae4-r1-053959523。
案例明細（12 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：滑雪課程有哪幾種？ know_111673 
      Q: 滑雪課程有哪幾種？
A: 常見為 團體課程、私人教練課程，語言可選日文、英文或中文。
    Q
    滑雪課程的語言選擇有哪些?
    A
    滑雪課程的語言選擇包括日文、英文或中文。
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    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    不提供參數時 get_history 會怎麼樣?
    A
    不提供參數時，get_history 會返回簡潔的摘要。
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    • • 對話流程：轉接真人客服 1434 
      轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 線上客服/轉線上客服
- 在線客服/轉在線客服
- 真人客服/轉真人客服
- 轉真人/找真人
- Direct transfer request
- Emotional escalation
- Resolution failure

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- Acknowledge situation
- Return transfer response in specified format
    Q
    情緒升級的時候會怎麼辦?
    A
    如果情緒升級或解決失敗，會觸發轉接真人客服的流程。
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    • • 知識：日本滑雪季節是什麼時候？ know_111665 
      Q: 日本滑雪季節是什麼時候？
A: 日本滑雪季通常為每年 12 月至隔年 3 月，其中 1_2 月雪況最穩定、粉雪品質最佳。
    Q
    日本滑雪季的 1 月和 2 月雪況怎樣?
    A
    日本滑雪季通常為每年 12 月至隔年 3 月，其中 1 月和 2 月雪況最穩定、粉雪品質最佳。
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    • • 知識：什麼時候最適合初學者前往？ know_111666 
      Q: 什麼時候最適合初學者前往？
A: 建議 12 月下旬至 2 月底，雪量充足、雪質柔軟，適合學習與練習。
    Q
    初學者什麼時候去比較好啊?
    A
    建議 12 月下旬至 2 月底，雪量充足、雪質柔軟，適合學習與練習。
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    • • 知識：初學者適合去哪個雪場？ know_111668 
      Q: 初學者適合去哪個雪場？
A: 二世谷（Niseko）

富良野（Furano）

越後湯澤（GALA 湯澤）

白馬_池
    Q
    請問富良野適合初學者滑雪嗎？
    A
    是的，富良野非常適合初學者滑雪。
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    • • 知識：初學者需要上滑雪課嗎？ know_111672 
      Q: 初學者需要上滑雪課嗎？
A: 強烈建議。專業教練可降低受傷風險並快速學會基本技巧。
    Q
    為什麼初學者需要上滑雪課？
    A
    強烈建議。專業教練可降低受傷風險並快速學會基本技巧。
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    • • 知識：本滑雪旅遊大約要多少預算？ know_111676 
      Q: 本滑雪旅遊大約要多少預算？
A: 以 5 天 4 夜為例（不含機票）：

住宿：每日約日幣 10,000_30,000

纜車票：每日約日幣 5,000_8,000

裝備租借：每日約日幣 4,000_7,000

課程費用：依課程類型而定
    Q
    滑雪旅遊大概要多少預算？
    A
    以 5 天 4 夜為例（不含機票）： 住宿：每日約日幣 10,000-30,000 纜車票：每日約日幣 5,000-8,000 裝備租借：每日約日幣 4,000-7,000 課程費用：依課程類型而定。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：不會滑雪可以玩什麼？ know_111680 
      Q: 不會滑雪可以玩什麼？
A: 可體驗 雪上活動（雪橇、雪地摩托）、溫泉、美食、購物與觀光行程。
    Q
    不會滑雪的人可以購物嗎?
    A
    可以的，不會滑雪的人也可以進行購物。
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
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    • • 知識：日本哪裡最有名的滑雪地區？ know_111667 
      Q: 日本哪裡最有名的滑雪地區？
A: 北海道（札幌、二世谷 Niseko、富良野）

長野縣（白馬、志賀高原）

新潟縣（越後湯澤、苗場）
    Q
    長野縣是日本最有名的滑雪地區嗎？
    A
    是的，長野縣是日本最有名的滑雪地區之一，包含白馬和志賀高原等熱門滑雪場。
    原因
    • The answer states that Nagano is the most famous ski area, but the sources indicate that Hokkaido is the most famous, with Nagano being one of the notable areas.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：日本哪裡最有名的滑雪地區？ know_111667 
      Q: 日本哪裡最有名的滑雪地區？
A: 北海道（札幌、二世谷 Niseko、富良野）

長野縣（白馬、志賀高原）

新潟縣（越後湯澤、苗場）
    Q
    長野縣是日本最有名的滑雪地區嗎？
    A
    是的，長野縣是日本最有名的滑雪地區之一。
    原因
    • The answer states that Nagano is the most famous ski area, but the sources indicate that Hokkaido is the most famous, with Nagano being one of the notable areas.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：日本哪裡最有名的滑雪地區？ know_111667 
      Q: 日本哪裡最有名的滑雪地區？
A: 北海道（札幌、二世谷 Niseko、富良野）

長野縣（白馬、志賀高原）

新潟縣（越後湯澤、苗場）
    Q
    長野縣有名的滑雪地區是什麼？
    A
    長野縣有名的滑雪地區包括白馬和志賀高原。