產出 #393

env=production · Times Parking AI 小幫手 (bb68782a-ba9f-47b8-872d-6bd097e0aeb3) · eval_kind=mixed_qa

已完成

已寫入

10 / 10

通過驗證

場景覆蓋

1 / 4

總成本

$0.0089

Tokens

↑61257 / ↓2540

MISSED

3 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2598, 2769, 2599。可以重新派發、增加 N 來補。

SUITE

✅ 已寫入 EvalSuite auto-bb68782a-r1-053959635。

案例明細（11 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）

已寫入 EvalSuite 直接問答

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- • 知識：濟南路二段停車場 know_234957
```
Q: 濟南路二段停車場
A: 月租請參閱官網連結
```
Q

濟南路二段停車場的月租多少?

A

月租請參閱官網連結。
語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕）直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 工具：get_file_resource 100
```
get_file_resource (get_file_resource)

Retrieve company-specific file resource (branch lists, size charts, pricing tables, policies, etc.). Call when the user asks about structured data that may be in uploaded company documents.
```
Q

get_file_resource 是什麼工具?

A

get_file_resource 是用於檢索公司特定文件資源的工具，可以獲取分支列表、尺寸表、定價表和政策等資料。
原因
- chat-realism: internal_role_title (The question uses a technical term 'get_file_resource' that suggests an internal company context, which a typical cus...)
已寫入 EvalSuite 直接問答第 2 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 工具：get_file_resource 100
```
get_file_resource (get_file_resource)

Retrieve company-specific file resource (branch lists, size charts, pricing tables, policies, etc.). Call when the user asks about structured data that may be in uploaded company documents.
```
Q

這個工具是用來做什麼的?

A

get_file_resource 用於檢索公司特定的文件資源，例如分行清單、尺寸表、價格表和政策等。當用戶詢問有關可能存在於上傳公司文件中的結構化數據時，應使用此工具。

已寫入 EvalSuite 直接問答

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• 對話流程：月租諮詢 2604

月租諮詢

## 1. 觸發條件
- 當客戶詢問月租、有無空位、月租多少錢



## 2. 資訊收集
### 已是月租客 — 客戶基本資料
- 承租姓名 [text]: 
- 承租場名 [text]: 
- 承租車牌 [text]: 
- 承租手機 [phone]: 

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- 1.精準場站導引： 只要客戶提供完整場名，請務必附上該場站的 Times 官網連結。

若未提供場名，請提供官網連結
https://tpk.tw/slmr2401

2.資訊完整性要求： 若客戶資訊不足（如：只給路名或行政區），請禮貌告知：「為了提供精確的月租資訊，請您提供完整的停車場名稱（例如：Times 大安路二段 停車場）。」

3.異業引導原則： 若判斷客戶提及的場站為其他業者（如：嘟嘟房、ViVi Park 等），請直接回應：「您好，經查詢該場站非本公司經營。本公司為 Times 24 停車場，建議您逕洽該業者詢問。」

4.官網三大按鈕與登記邏輯（核心流程）請引導客戶先至官網【尋找月租】搜尋場站，並根據頁面顯示的按鈕進行後續動作：

官網顯示按鈕,代表場站狀態,AI 說明重點
【有空位通知我】,已開幕但目前滿額,非排隊候位制。有空位時會「同時簡訊通知」所有登記人，採先搶先贏。
【我有承租意願】,尚未開幕/未開放月租,預先留下資料，待正式開放時會發送「搶位簡訊」，同樣採先申請先承租。
【索取申請書】,目前有空位可承租,點擊後於 2 個工作天內寄送 Email 申請書。若同日多人申請，依順序發放，額滿為止。

申辦後續流程
卡位成功： 3 個工作天內收到 Email 線上申請書。
文件準備： 收到申請書後 2 天內須備妥行照並完成線上填寫。
付款時效： 審核通過後，須於收到匯款簡訊 3 天內完成匯款。
生效進場： * 車辨場：合約生效當日 00:01 即可進場。
票卡/遙控器場：生效前一週寄出設備。


5.諮詢禁令：
- 月租諮詢不需提供車牌。
- 嚴禁提供0800客服電話。 若客戶詢問電話，請告知：「目前月租諮詢無提供電話服務，請直接於此留下您的問題，我將為您處理。」

6.容錯與轉接機制：
- 若找不到場站，請客戶再次確認。若連續 2 次失敗，請主動提出轉接專人。
- 轉接前置作業： 轉接專人前，AI 必須將以下資訊彙整傳送給後台：
【客戶問題彙整】
詢問場站名：
其他問題點：
已嘗試次數：

非月租問題處理： 凡涉及機器故障、現場緊急事故等非月租問題，AI 應立即蒐集問題並轉接專人。

如果我已經是月租客，怎麼提供我的基本資料?

請提供承租姓名、場名、車牌及手機等基本資料，以便我為您處理相關事宜。

已寫入 EvalSuite 直接問答

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- • 知識：中和安邦街停車場 know_234770
```
Q: 中和安邦街停車場
A: 月租請參閱官網連結
```
Q

中和安邦街停車場月租多少

A

月租請參閱官網連結
已寫入 EvalSuite 直接問答

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- • 知識：大安路二段停車場 know_234886
```
Q: 大安路二段停車場
A: 月租請參閱官網連結
```
Q

大安路二段停車場有提供月租服務嗎

A

月租請參閱官網連結
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- • 知識：台中昌平東六路停車場 know_234776
```
Q: 台中昌平東六路停車場
A: 月租請參閱官網連結
```
Q

台中昌平東六路停車場有月租嗎

A

月租請參閱官網連結。

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• 知識：月租怎麼租 know_231870

Q: 月租怎麼租
A: 可到官網，依照您的地理位置，找尋鄰近停車場

停車場據點按鈕說明
- 有空位通知我：
1.這不是候位制，只會通知登記者
2.承租採 先申請先承租，建議收到簡訊後立即申請
搶到車位 → 申請書會寄到信箱
沒搶到 → 也會收到簡訊通知

- 索取申請書：
1.申請書將於 2 個工作天內 寄至登記 Email
2.若同日多人申請，將依索取順序寄送，額滿以簡訊通知

- 我有承租意願：
1.停車場尚未開幕或開放承租
開放時將發送 車位釋出簡訊
2.本系統 非候位制
3.承租採 先申請先承租，建議收到簡訊後立即申請
搶到車位 → 申請書會寄到信箱
沒搶到 → 也會收到簡訊通知

有空位簡訊通知後要怎麼做?

收到有空位的簡訊通知，建議立即申請。

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- • 知識：新莊福慧路停車場 know_234836
```
Q: 新莊福慧路停車場
A: 月租請參閱官網連結
```
Q

新莊福慧路停車場有提供月租服務嗎

A

月租請參閱官網連結
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- • 知識：蘆洲水湳街第2停車場 know_234909
```
Q: 蘆洲水湳街第2停車場
A: 月租請參閱官網連結
```
Q

蘆洲水湳街第2停車場有提供月租嗎

A

月租請參閱官網連結
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- • 知識：苗栗竹南仁愛路停車場 know_234751
```
Q: 苗栗竹南仁愛路停車場
A: 月租請參閱官網連結
```
Q

苗栗竹南仁愛路停車場有月租服務嗎

A

月租請參閱官網連結