產出 #41

env=production · AIエージェント名 (2a63f62f-addf-4224-913f-7bc114bd5304) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0322
Tokens
↑249866 / ↓8973
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：6116。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-2a63f62f-r1-053958057。
案例明細（49 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    最近天氣怎麼樣啊?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    你們可以推薦哪款髮片嗎?
    A
    我們推薦的髮片有兩款：微增髮片，價格是 1500 元，這款設計非常自然；還有假髮，價格 2500 元，適合多種造型需求。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    請問我想查詢貴公司的產品資訊，應該提供哪些主要問題或主題呢？
    A
    當您想查詢產品資訊時，必須提供您的主要問題或主題作為查詢，例如，您可以具體說明您想了解的產品名稱或類別。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about general topics rather than specific product information.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    請問您能幫我查詢有關髮片的資訊嗎？
    A
    好的，請問您想查詢髮片的哪方面資訊？例如價格、使用方法或是其他特點等。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    你們有關於資訊系的問題嗎
    A
    在回答資訊系的問題時，我只提供知識內容，不會主動推薦產品。如果你有具體的問題或主題，可以告訴我。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的問題，而不是具體的產品或服務。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    關於知識內容的問題，有沒有相關的資料?
    A
    在回答知識與資訊的問題時，只提供知識內容，不會主動推薦產品。如需具體的產品推薦，請明確提出。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide knowledge content rather than specific information.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    關於知識系的問題有什麼內容?
    A
    在回答知識系的問題時，我只提供相關的知識內容，不會主動推薦任何產品。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation or quality, which is not typical for a real customer inq...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    請問知識與產品查詢的服務是什麼呢？
    A
    知識與產品查詢是針對用戶問題或詢問進行的服務，統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '知識與產品查詢的服務是什麼' uses a formal construction that a real customer wouldn't typically use in chat.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    請問貴公司的知識與產品查詢服務是針對用戶的哪些問題進行的呢？
    A
    知識與產品查詢服務是針對用戶問題或詢問進行的，統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，並使用並發搜尋提供完整資訊。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide services rather than specific product inquiries.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    請問貴公司的知識與產品查詢是如何進行的呢？
    A
    知識與產品查詢是針對用戶問題或詢問進行的服務，統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese, vague_meta (The question uses formal phrasing and is vague about specific product inquiries, which a real customer is unlikely to...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    這個知識與產品查詢是什麼服務?
    A
    知識與產品查詢是針對用戶問題或詢問進行的服務，旨在統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，並提供完整資訊。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrase '這個知識與產品查詢是什麼服務' uses a formal construction that a real customer wouldn't typically use in chat.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    你們提供什麼樣的知識與產品查詢服務？
    A
    我們的知識與產品查詢服務是針對用戶問題或詢問進行的，會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，並使用並發搜尋提供完整資訊。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '提供什麼樣的知識與產品查詢服務' is too formal for a typical customer inquiry.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    你們的知識與產品查詢是怎麼做的？
    A
    知識與產品查詢是針對用戶問題或詢問進行的服務，能夠統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，並提供完整資訊。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的知識和產品查詢方式，顯得不夠具體。)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    我想知道這個髮片的特色和價格。
    A
    這款髮片的價格是 3000 元，特色是輕盈自然，適合長時間佩戴。
    原因
    • Sources do not provide specific information about the hairpiece's features or price.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    你們有推薦的髮片嗎？
    A
    我們推薦的髮片是 K2 髮片，價格大約是 2000 元，特點是自然感強，容易搭配各種髮型。
    原因
    • The answer introduces a specific product (K2 髮片) and its price and features, which are not mentioned in the sources.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    能不能推薦一些髮片，還有價格和特點呢？
    A
    我們有幾款髮片可以推薦，像是微增髮片，價格大約是1000元，特點是輕鬆自然，佩戴舒適。還有其他選擇，如果想要了解更多，請告訴我！
    原因
    • semantic duplicate of "你們可以推薦哪款髮片嗎?" (cosine=0.836 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    你們的查詢要提供什麼主要問題或主題?
    A
    查詢時必須提供用戶的主要問題或主題作為 query，這是必要的資訊收集參數。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的查詢主題，不符合真實客戶的提問方式。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    你們的產品查詢要提供什麼主要問題或主題?
    A
    查詢時需要提供用戶的主要問題或主題，這是必填的參數，可以是一句話，長度在 3 到 20 字之間，並應集中於最新的意圖，排除已解決或不相關的內容。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese, vague_meta (The question uses formal phrasing and is vague about specific product inquiries, which is not typical for a real cust...)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    這個知識查詢要填什麼主題？
    A
    在進行知識與產品查詢時，您需要提供的主題是您目前的主要問題或想詢問的產品，建議用3到20個字的短語來描述，專注於您的最新需求。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 6117 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- ユーザーが質問や問い合わせをした場合にトリガー

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 情報系の質問 → ナレッジの内容のみ回答し、商品を積極的に勧めない
- ユーザーが明確に推薦を求めた場合 → 商品名・価格・特徴のみ提供
    Q
    我想知道有關資訊系的問題，這方面的知識可以提供嗎？
    A
    在回答資訊系的問題時，只提供相關的知識內容，不主動推薦產品。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的知識提供，而不是具體的問題。)