產出 #428

env=production · Yuki AI 客服小幫手 (3b8391aa-fd0a-4974-8b0d-7793779264b4) · eval_kind=scenario_funnel

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2 / 3
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MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1519。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-3b8391aa-r1-053959765。
案例明細（47 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1520 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
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                    - 退換貨/退款/退費
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                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
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                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：如何註銷會員帳號？ know_122332 
      Q: 如何註銷會員帳號？
A: 如您有不再使用、重複註冊的帳號希望註銷，請轉往聯繫專人客服處理。
    • • 知識：如何註冊會員帳號？ know_122330 
      Q: 如何註冊會員帳號？
A: 請點選右上角『註冊/登入』-> 『我還沒有新帳號』，開始註冊新帳號
    Q
    你們官網跟社群媒體是什麼？
    A
    我們的官網是 RaccoonAI.com，Facebook 粉絲團可以在這裡找到：FB.com/RaccoonAI。還有 Instagram：Instagram.com/RaccoonAI，以及 YouTube 頻道。這些都是你可以隨時查詢資訊的地方。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (使用了不自然的正式用語，顯示出像是AI生成的文本。)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1520 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
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- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
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                    - 安全/保障/保護
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- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
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                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：如何註銷會員帳號？ know_122332 
      Q: 如何註銷會員帳號？
A: 如您有不再使用、重複註冊的帳號希望註銷，請轉往聯繫專人客服處理。
    • • 知識：如何註冊會員帳號？ know_122330 
      Q: 如何註冊會員帳號？
A: 請點選右上角『註冊/登入』-> 『我還沒有新帳號』，開始註冊新帳號
    Q
    你們的粉絲團在哪裡啊
    A
    我們的粉絲團在 Facebook 上，您可以透過這個連結找到我們的粉絲專頁：粉絲團: https://www.facebook.com/RaccoonAI
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
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    • • 對話流程：商品推薦 1521 
      商品推薦

## 1. 觸發條件
- 先向使用者索取商品名稱，再去推薦對應的商品資料以及商品導購連結

## 3. API 工具
1. search_products — Search for products based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 先向使用者索取商品名稱，再推薦對應的商品資料以及商品導購連結
    • • 產品：K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料) prod_38646 
      K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料)

Summary: 

Description: 100%紐西蘭天然食材
最高99%優質動物蛋白質
添加紐西蘭綠唇貝呵護關節健康
遵循AAFCO主食營養標準
輕加工還原鮮肉美味
頂級美味，連挑嘴毛孩都喜歡！
    • • 產品：星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品) prod_38648 
      星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品)

Summary: 

Description: 商品特色
安全性:採用更高等級的人用食品原料製造，不含防腐劑、人工香料及色素
營養性:1.專利米糠多醣體可滋補強身、維持正常的基礎代謝 2.多元機能性益生菌可改變細菌叢生態、幫助恢復健康
保護性:花旗松萃取物(專利二氫槲皮素)保護作用甚為強大，增加貓咪自然抵抗力
專業配方性:寵物皮膚保健、保護皮毛、維持皮毛良好狀態
方便性:口嚼方便、好入口
    Q
    有沒有什麼推薦的貓咪凍乾餐?
    A
    請給我貓咪凍乾餐的名稱，我可以為你推薦相關的產品資料和導購連結。
    原因
    • The answer does not provide specific recommendations for freeze-dried cat food as requested in the question.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：商品推薦 1521 
      商品推薦

## 1. 觸發條件
- 先向使用者索取商品名稱，再去推薦對應的商品資料以及商品導購連結

## 3. API 工具
1. search_products — Search for products based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 先向使用者索取商品名稱，再推薦對應的商品資料以及商品導購連結
    • • 產品：K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料) prod_38646 
      K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料)

Summary: 

Description: 100%紐西蘭天然食材
最高99%優質動物蛋白質
添加紐西蘭綠唇貝呵護關節健康
遵循AAFCO主食營養標準
輕加工還原鮮肉美味
頂級美味，連挑嘴毛孩都喜歡！
    • • 產品：星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品) prod_38648 
      星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品)

Summary: 

Description: 商品特色
安全性:採用更高等級的人用食品原料製造，不含防腐劑、人工香料及色素
營養性:1.專利米糠多醣體可滋補強身、維持正常的基礎代謝 2.多元機能性益生菌可改變細菌叢生態、幫助恢復健康
保護性:花旗松萃取物(專利二氫槲皮素)保護作用甚為強大，增加貓咪自然抵抗力
專業配方性:寵物皮膚保健、保護皮毛、維持皮毛良好狀態
方便性:口嚼方便、好入口
    Q
    可以推薦貓咪的飼料嗎？
    A
    請問你想要的貓咪飼料名稱是什麼？我會根據你提供的名稱來推薦對應的商品資料和導購連結。
    原因
    • The answer does not provide any specific recommendations for cat food, only asks for a product name.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：商品推薦 1521 
      商品推薦

## 1. 觸發條件
- 先向使用者索取商品名稱，再去推薦對應的商品資料以及商品導購連結

## 3. API 工具
1. search_products — Search for products based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 先向使用者索取商品名稱，再推薦對應的商品資料以及商品導購連結
    • • 產品：K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料) prod_38646 
      K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料)

Summary: 

Description: 100%紐西蘭天然食材
最高99%優質動物蛋白質
添加紐西蘭綠唇貝呵護關節健康
遵循AAFCO主食營養標準
輕加工還原鮮肉美味
頂級美味，連挑嘴毛孩都喜歡！
    • • 產品：星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品) prod_38648 
      星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品)

Summary: 

Description: 商品特色
安全性:採用更高等級的人用食品原料製造，不含防腐劑、人工香料及色素
營養性:1.專利米糠多醣體可滋補強身、維持正常的基礎代謝 2.多元機能性益生菌可改變細菌叢生態、幫助恢復健康
保護性:花旗松萃取物(專利二氫槲皮素)保護作用甚為強大，增加貓咪自然抵抗力
專業配方性:寵物皮膚保健、保護皮毛、維持皮毛良好狀態
方便性:口嚼方便、好入口
    Q
    有沒有推薦的貓咪貓糧?
    A
    我需要先知道你想要什麼樣的貓糧，才能推薦給你對應的商品資料和導購連結。請告訴我你想要的商品名稱。
    原因
    • The answer does not provide any specific cat food recommendations as requested in the question.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1520 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
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    • • 知識：如何註銷會員帳號？ know_122332 
      Q: 如何註銷會員帳號？
A: 如您有不再使用、重複註冊的帳號希望註銷，請轉往聯繫專人客服處理。
    • • 知識：如何註冊會員帳號？ know_122330 
      Q: 如何註冊會員帳號？
A: 請點選右上角『註冊/登入』-> 『我還沒有新帳號』，開始註冊新帳號
    Q
    請問貴公司的會員帳號如何註銷呢？
    A
    如果您不再使用或重複註冊的帳號希望註銷，請轉往聯繫專人客服處理。
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    • • 對話流程：商品推薦 1521 
      商品推薦

## 1. 觸發條件
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## 3. API 工具
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## 4. 回覆規則
- 先向使用者索取商品名稱，再推薦對應的商品資料以及商品導購連結
    • • 產品：K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料) prod_38646 
      K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料)

Summary: 

Description: 100%紐西蘭天然食材
最高99%優質動物蛋白質
添加紐西蘭綠唇貝呵護關節健康
遵循AAFCO主食營養標準
輕加工還原鮮肉美味
頂級美味，連挑嘴毛孩都喜歡！
    • • 產品：星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品) prod_38648 
      星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品)

Summary: 

Description: 商品特色
安全性:採用更高等級的人用食品原料製造，不含防腐劑、人工香料及色素
營養性:1.專利米糠多醣體可滋補強身、維持正常的基礎代謝 2.多元機能性益生菌可改變細菌叢生態、幫助恢復健康
保護性:花旗松萃取物(專利二氫槲皮素)保護作用甚為強大，增加貓咪自然抵抗力
專業配方性:寵物皮膚保健、保護皮毛、維持皮毛良好狀態
方便性:口嚼方便、好入口
    Q
    你們有沒有針對貓咪的商品推薦?
    A
    請提供商品名稱，我可以幫你推薦對應的商品資料和導購連結。
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
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                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：如何註銷會員帳號？ know_122332 
      Q: 如何註銷會員帳號？
A: 如您有不再使用、重複註冊的帳號希望註銷，請轉往聯繫專人客服處理。
    • • 知識：如何註冊會員帳號？ know_122330 
      Q: 如何註冊會員帳號？
A: 請點選右上角『註冊/登入』-> 『我還沒有新帳號』，開始註冊新帳號
    Q
    要怎麼註銷帳號？
    A
    如果您有不再使用或重複註冊的帳號希望註銷，請轉往聯繫專人客服處理。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1520 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：如何註銷會員帳號？ know_122332 
      Q: 如何註銷會員帳號？
A: 如您有不再使用、重複註冊的帳號希望註銷，請轉往聯繫專人客服處理。
    • • 知識：如何註冊會員帳號？ know_122330 
      Q: 如何註冊會員帳號？
A: 請點選右上角『註冊/登入』-> 『我還沒有新帳號』，開始註冊新帳號
    Q
    請問貴公司的粉絲團和官網是什麼呢？
    A
    我們的粉絲團在 Facebook 上，您可以搜尋「RaccoonAI」找到我們的專頁。官網可以透過以下連結訪問：官網: https://raccoonai.com。
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    最近天氣怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    最近天氣怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    今天天氣怎麼樣?
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
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    • • 對話流程：商品推薦 1521 
      商品推薦

## 1. 觸發條件
- 先向使用者索取商品名稱，再去推薦對應的商品資料以及商品導購連結

## 3. API 工具
1. search_products — Search for products based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 先向使用者索取商品名稱，再推薦對應的商品資料以及商品導購連結
    • • 產品：K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料) prod_38646 
      K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料)

Summary: 

Description: 100%紐西蘭天然食材
最高99%優質動物蛋白質
添加紐西蘭綠唇貝呵護關節健康
遵循AAFCO主食營養標準
輕加工還原鮮肉美味
頂級美味，連挑嘴毛孩都喜歡！
    • • 產品：星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品) prod_38648 
      星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品)

Summary: 

Description: 商品特色
安全性:採用更高等級的人用食品原料製造，不含防腐劑、人工香料及色素
營養性:1.專利米糠多醣體可滋補強身、維持正常的基礎代謝 2.多元機能性益生菌可改變細菌叢生態、幫助恢復健康
保護性:花旗松萃取物(專利二氫槲皮素)保護作用甚為強大，增加貓咪自然抵抗力
專業配方性:寵物皮膚保健、保護皮毛、維持皮毛良好狀態
方便性:口嚼方便、好入口
    Q
    有沒有推薦貓咪的飼料?
    A
    請告訴我你想要的飼料名稱，我可以推薦相關的商品資料和導購連結。
    原因
    • The answer does not provide specific recommendations for cat food as requested in the question.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：商品推薦 1521 
      商品推薦

## 1. 觸發條件
- 先向使用者索取商品名稱，再去推薦對應的商品資料以及商品導購連結

## 3. API 工具
1. search_products — Search for products based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 先向使用者索取商品名稱，再推薦對應的商品資料以及商品導購連結
    • • 產品：K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料) prod_38646 
      K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料)

Summary: 

Description: 100%紐西蘭天然食材
最高99%優質動物蛋白質
添加紐西蘭綠唇貝呵護關節健康
遵循AAFCO主食營養標準
輕加工還原鮮肉美味
頂級美味，連挑嘴毛孩都喜歡！
    • • 產品：星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品) prod_38648 
      星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品)

Summary: 

Description: 商品特色
安全性:採用更高等級的人用食品原料製造，不含防腐劑、人工香料及色素
營養性:1.專利米糠多醣體可滋補強身、維持正常的基礎代謝 2.多元機能性益生菌可改變細菌叢生態、幫助恢復健康
保護性:花旗松萃取物(專利二氫槲皮素)保護作用甚為強大，增加貓咪自然抵抗力
專業配方性:寵物皮膚保健、保護皮毛、維持皮毛良好狀態
方便性:口嚼方便、好入口
    Q
    貓咪食品有什麼推薦的?
    A
    請告訴我你想要的貓咪食品名稱，我可以推薦對應的商品資料和導購連結給你。
    原因
    • The answer does not provide specific product recommendations as implied by the question.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：商品推薦 1521 
      商品推薦

## 1. 觸發條件
- 先向使用者索取商品名稱，再去推薦對應的商品資料以及商品導購連結

## 3. API 工具
1. search_products — Search for products based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 先向使用者索取商品名稱，再推薦對應的商品資料以及商品導購連結
    • • 產品：K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料) prod_38646 
      K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克 (貓飼料)

Summary: 

Description: 100%紐西蘭天然食材
最高99%優質動物蛋白質
添加紐西蘭綠唇貝呵護關節健康
遵循AAFCO主食營養標準
輕加工還原鮮肉美味
頂級美味，連挑嘴毛孩都喜歡！
    • • 產品：星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品) prod_38648 
      星巴哈尼 異位性皮膚保健(30顆入)(貓保健用品)

Summary: 

Description: 商品特色
安全性:採用更高等級的人用食品原料製造，不含防腐劑、人工香料及色素
營養性:1.專利米糠多醣體可滋補強身、維持正常的基礎代謝 2.多元機能性益生菌可改變細菌叢生態、幫助恢復健康
保護性:花旗松萃取物(專利二氫槲皮素)保護作用甚為強大，增加貓咪自然抵抗力
專業配方性:寵物皮膚保健、保護皮毛、維持皮毛良好狀態
方便性:口嚼方便、好入口
    Q
    有沒有推薦的貓咪食品?
    A
    可以推薦 K9 Natural 嚴選牛肉 貓咪凍乾鮮肉餐 320克，這款貓飼料採用100%紐西蘭天然食材，最高99%優質動物蛋白質，並添加了呵護關節健康的綠唇貝。要找更多資訊或導購連結嗎?
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1520 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
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                    - 保固/維修/售後
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                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
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                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：如何註銷會員帳號？ know_122332 
      Q: 如何註銷會員帳號？
A: 如您有不再使用、重複註冊的帳號希望註銷，請轉往聯繫專人客服處理。
    • • 知識：如何註冊會員帳號？ know_122330 
      Q: 如何註冊會員帳號？
A: 請點選右上角『註冊/登入』-> 『我還沒有新帳號』，開始註冊新帳號
    Q
    你們的粉絲團在哪裡?
    A
    我們的粉絲團在 Facebook 上，您可以在這裡找到相關資訊：粉絲團：https://www.facebook.com/您的粉絲團網址。
    原因
    • semantic duplicate of "你們的粉絲團在哪裡啊" (cosine=0.957 ≥ 0.8)
  • 其他 scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1520 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
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                    - 配送/運費/到貨時間
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- 政策相關:
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                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：如何註銷會員帳號？ know_122332 
      Q: 如何註銷會員帳號？
A: 如您有不再使用、重複註冊的帳號希望註銷，請轉往聯繫專人客服處理。
    • • 知識：如何註冊會員帳號？ know_122330 
      Q: 如何註冊會員帳號？
A: 請點選右上角『註冊/登入』-> 『我還沒有新帳號』，開始註冊新帳號
    Q
    你們的粉絲團在哪裡?
    A
    你可以在 Facebook 上找到我們的粉絲團，搜尋我們的品牌名稱就可以了。詳情建議您參考我們的官方網站。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 1520 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
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                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
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      Q: 如何註銷會員帳號？
A: 如您有不再使用、重複註冊的帳號希望註銷，請轉往聯繫專人客服處理。
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      Q: 如何註冊會員帳號？
A: 請點選右上角『註冊/登入』-> 『我還沒有新帳號』，開始註冊新帳號
    Q
    你們的粉絲團在哪裡？
    A
    我們的粉絲團可以在 Facebook 上找到，搜尋 RaccoonAI 即可找到我們的粉絲專頁。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    今天天氣怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    今天天氣怎麼樣?
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來