產出 #441

env=production · 亞尼活力_測試用 (fd7bdd03-aa9d-4881-97e8-9f982554bab4) · eval_kind=mixed_qa

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已寫入
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10
場景覆蓋
1 / 19
總成本
$0.0099
Tokens
↑65939 / ↓3484
MISSED
18 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2749, 2752, 2753, 2754, 2756, 2758, 2760, 2761, 2757, 2759, 2762, 1692, 2750, 7488, 7367, 2751, 2755, 1693。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-fd7bdd03-r1-053959809。
案例明細（11 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：您們的珍珠粉研磨方式為何？ know_326436 
      Q: 您們的珍珠粉研磨方式為何？
A: 您好，亞尼活力珍珠粉研磨方式為，低溫乾燥珍珠萃取，可保留珍珠粉營養、以利人體更好的吸收營養成分哦！
產品連結提供給您參考：http://iyanni.com/1wkE
    Q
    請問亞尼活力珍珠粉的研磨方式是什麼？
    A
    您好，亞尼活力珍珠粉研磨方式為，低溫乾燥珍珠萃取，可保留珍珠粉營養、以利人體更好的吸收營養成分哦！
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 工具：get_file_resource 100 
      get_file_resource (get_file_resource)

Retrieve company-specific file resource (branch lists, size charts, pricing tables, policies, etc.). Call when the user asks about structured data that may be in uploaded company documents.
    Q
    上傳的文件有包含哪些結構化數據?
    A
    可以調用 get_file_resource 來獲取公司上傳文件中的結構化數據，例如分支列表、尺寸表、定價表和政策等。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the general content of uploaded documents rather than specific details.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 工具：get_file_resource 100 
      get_file_resource (get_file_resource)

Retrieve company-specific file resource (branch lists, size charts, pricing tables, policies, etc.). Call when the user asks about structured data that may be in uploaded company documents.
    Q
    有沒有辦法看上傳文件的資料?
    A
    可以的，當你詢問有關上傳的公司文件中的結構化數據時，我可以調用 get_file_resource 來獲取相關資料。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 對話流程：詢問吃產品會胖嗎？ 2748 
      詢問吃產品會胖嗎？

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「吃保養品會胖嗎、吃保養品體重增加、變胖、發胖、體重增加、體重上升、變重、長肉、熱量高嗎、保養品有糖嗎。」等相關文字，請協助收集身體狀況後，轉接真人客服。

## 2. 資訊收集
### 身體狀況 — 釐清身體狀況
- 體感狀況 [text]: 體重上升、身體水腫、純屬擔憂(尚未發生)。
- 補充保養品清單 [text]: 目前每天補充哪些保健品？
- 保養品品牌 [text]: 包含亞尼活力或其他品牌
- 食用細節 [text]: 食用時間點、一次吃幾顆？
- 藥物與病史 [text]: 是否有服用中西藥？

## 3. API 工具
1. search_unified — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 一、 暖心開場

當偵測到「會胖嗎」等觸發條件關鍵字，AI 應第一時間給予肯定的專業回覆：
「您好！請您完全放心，我們的產品屬於高品質保健食品，不含任何影響代謝、賀爾蒙或導致體重增加的成分，熱量極低且不會造成水腫，您可以安心補充唷！」

二、 循序收集
若使用者已主動提到「剛買/想買」只是確認安全性，則跳過下方提問直接進入第四段；若使用者反應「吃完變胖/水腫」，則依序詢問：

「若您近期感覺到體重變化，這通常與飲食、作息、藥物或其他保健品的搭配有關。為了讓我們的營養師能為您進行精準分析，想請您協助回覆幾個問題：」

1.[體感現況]：您是近期有感覺到體重上升、水腫，還是單純想先向我們確認安全性呢？

2.[組合清單]：您目前每天補充哪些產品（含他牌）？大概什麼時間點吃、一次吃幾顆呢？

3.[醫療背景]：目前是否有同時服用中西藥（如：賀爾蒙藥物、避孕藥或調經藥）？

三、轉真人客服

資料收集完成後，AI 回覆：「收到！您的狀況我已詳細記錄。現在馬上為您轉接真人客服與專業營養師，針對您的情形提供一對一的關懷與建議。」，回覆完畢後轉真人客服。
    Q
    吃保養品會胖嗎？
    A
    您好！請您完全放心，我們的產品屬於高品質保健食品，不含任何影響代謝、賀爾蒙或導致體重增加的成分，熱量極低且不會造成水腫，您可以安心補充唷！若您近期感覺到體重變化，這通常與飲食、作息、藥物或其他保健品的搭配有關。為了讓我們的營養師能為您進行精準分析，想請您協助回覆幾個問題：您是近期有感覺到體重上升、水腫，還是單純想先向我們確認安全性呢？
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    • • 知識：詢問馬寶？ know_325843 
      Q: 詢問馬寶？
A: 您好，您可點擊連結報名馬寶娃娃活動唷！
此活動無須線上審核，您線上報名完成後即可攜帶媽媽手冊+媽媽本人證件至門市消費兌換囉✨

💡昌平門市資訊：台中市北屯區昌平路二段18-35號
客服電話：0800-001-380
營業時間：週一到週六10:30-19:00
週日及國定假日固定公休

💡林口長庚門市資訊：桃園市龜山區文化三路53號
客服電話：0800-001-380
營業時間：週一到週六 10:30-19:00
週日及國定假日固定公休

⚠️ 馬寶娃娃兌換活動提醒
・活動資格：消費任一項保健食品（不限金額）即可兌換 1 隻馬寶安撫娃娃
・僅限兌換馬寶當日保健食品可享官網 85 折
・日後若再加購保健食品，將依官網原價計算，無此優惠折扣
    Q
    昌平門市的地址在哪裡？
    A
    昌平門市位於台中市北屯區昌平路二段18-35號。
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    • • 知識：孕期推薦補充哪些營養？ know_325497 
      Q: 孕期推薦補充哪些營養？
A: 您好：整個孕期各個階段幾個比較重要的營養 我一併統整吃法建議 您可參考

初期吃孕哺綜合維他命即可(已含足夠孕期的葉酸，無須再額外補充葉酸)
中期大概14周開始可加入藻油(幫助寶寶腦部發育)+鈣鎂鋅(預防孕期腳抽筋)
20周開始 如未來有計畫餵母奶 可加入卵磷脂，幫助產後初乳較好擠出
也可加入血紅素鐵預防貧血，也可預防產後掉髮

🔸 懷孕初期
只需補充 孕哺綜合維他命 1 顆／早上飯後（內含足夠葉酸，不需額外補充）。

🔸 懷孕中期（14 週開始）
早上飯後：孕哺*1＋藻油*1
睡前：鈣鎂鋅 4 顆（避免抽筋）

🔸 20～22 週開始
早上空腹：血紅素鐵 1 顆
早上飯後：孕哺 1＋藻油 1＋卵磷脂 1
睡前：鈣鎂鋅 4 顆

以上皆可持續吃到哺乳期。

⚠ 食用注意：
※ 鈣不可與藻油、鐵同時吃（會影響吸收）
※ 若容易抽筋，晚餐後多補 4 顆鈣鎂鋅會更快改善
※ 感到疲憊時可於中午飯後加強1顆孕哺
※ 若有便秘，可補充黑棗精華露

我們多數爸比媽咪是會直接選購聰明組(包含藻油、鈣鎂鋅、孕哺維他命各一罐)
因為整個孕期、哺乳期一定都會補充到，也會比單買產品來得便宜！

相關產品連結提供參考
懷孕聰明組  http://iyanni.com/jVIJ
卵磷脂  http://iyanni.com/951S
血紅素鐵  http://iyanni.com/OF7G
    Q
    孕期初期要吃多少顆孕哺綜合維他命?
    A
    孕期初期只需補充孕哺綜合維他命 1 顆，並在早上飯後食用。
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    • • 知識：抗老肌膚保養，可以吃什麼保健食品？ know_326412 
      Q: 抗老肌膚保養，可以吃什麼保健食品？
A: 您好
想養出彈潤、有光澤的肌膚，我們推薦膠原蛋白、Q10與維他命C一起補充，從內而外打造好氣色💖

✨膠原蛋白：補充流失的膠原蛋白，維持肌膚彈性與光澤
✨Q10：抗氧化、減少細紋產生，幫助維持年輕氣色
✨維他命C：促進膠原生成、提亮膚色、加強肌膚保護力

建議吃法
早上空腹：膠原蛋白*2.5湯匙+維他命C*1
早上飯後：Q10*1
晚上睡前：膠原蛋白*2湯匙+維他命C*1

日常可多吃蔬果、多喝水、避免熬夜、養成規律運動習慣，都能抗自由基、延緩肌膚老化唷！

產品連結提供您參考
膠原蛋白 http://iyanni.com/jbSMi
Q10 http://iyanni.com/zop2
維他命C http://iyanni.com/6H3z

除了營養補充，臉部按摩也是不錯的方法，能刺激穴位、促進血液循環，幫助肌膚更緊緻、凍齡

這些穴位越按越凍齡
http://iyanni.com/uBFH
    Q
    維他命C可以促進什麼效果?
    A
    維他命C可以促進膠原生成、提亮膚色、加強肌膚保護力。
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    • • 知識：亞尼活力藻油 DHA 含量高嗎？會不會很大顆？ know_325512 
      Q: 亞尼活力藻油 DHA 含量高嗎？會不會很大顆？
A: 您好：藻油有改版升級，目前官方販售的藻油每顆含 200mg DHA，一日一顆即足量。
膠囊體積與第一代相比縮小 50%，軟膠囊更好吞、更無味。

若您需要進一步了解【藻油 DHA】，可參考以下連結：
https://iyanni.com/GzwG
    Q
    亞尼活力藻油的軟膠囊怎麼那麼容易吞嚥？
    A
    您好：藻油有改版升級，目前官方販售的藻油的軟膠囊體積與第一代相比縮小 50%，軟膠囊更好吞、更無味。
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    • • 知識：乳尖修護膏有哪些主要成分？有香味嗎？ know_325493 
      Q: 乳尖修護膏有哪些主要成分？有香味嗎？
A: 您好：乳尖修護膏選用醫美級羊毛脂與多種天然營養油，質地溫和、不含人工香精。

全新升級為「無香」配方，減少刺激，更適合孕婦與親餵媽咪安心使用。

若您需要進一步了解【媽咪莉娜】乳尖修護膏，可參考以下連結：
https://iyanni.com/Dp7l
    Q
    乳尖修護膏是不是無香配方呢？
    A
    您好：乳尖修護膏全新升級為「無香」配方，減少刺激，更適合孕婦與親餵媽咪安心使用。
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    • • 知識：為什麼你們的藻油要添加迷迭香萃取物？ know_325498 
      Q: 為什麼你們的藻油要添加迷迭香萃取物？
A: 您好：迷迭香萃取物具有天然抗氧化力，我們在藻油 DHA 中加入微量萃取物，能讓藻油更穩定、也更能維持品質新鮮度。

若您需要進一步了解【藻油 DHA】，可參考以下連結：
https://iyanni.com/GzwG
    Q
    請問為什麼藻油要添加迷迭香萃取物？
    A
    您好：迷迭香萃取物具有天然抗氧化力，我們在藻油 DHA 中加入微量萃取物，能讓藻油更穩定、也更能維持品質新鮮度。
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    • • 知識：孕期排便不順可吃什麼？ know_325644 
      Q: 孕期排便不順可吃什麼？
A: 您好：可搭配黑棗精華露與益生菌粉補充。

建議食用方式：
早上空腹：黑棗精華露 1–2 湯匙＋溫開水 350ml，搭配益生菌粉 1 包。

若您需要進一步了解【益生菌粉、黑棗】，可參考以下連結：
黑棗精華露 http://iyanni.com/QBfs
益生菌粉包 https://iyanni.com/zXyd

這邊也提供懷孕便祕原因及解決方法給您參考
http://iyanni.com/W0Ia
    Q
    孕期排便不順可以搭配什麼嗎？
    A
    您好：可搭配黑棗精華露與益生菌粉補充。