產出 #479

env=production · 國王你好 AI 小幫手 (5f1e0efa-76a6-494c-a2e9-2139685f7953) · eval_kind=scenario_funnel

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已寫入
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10
場景覆蓋
2 / 3
總成本
$0.0105
Tokens
↑71836 / ↓2596
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7273。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-5f1e0efa-r1-053959933。
案例明細（12 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：推薦商品 7295 
      推薦商品

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問有xx產品嗎

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問有xx產品時，詢問對方要什麼品項，若用戶已經提到品項，直接找尋對應產品推薦

2.產品推薦回覆格式：

-產品名稱：
-產品特色：中文10字內
-產品價格

＃＃其他內容不得提供
    • • 產品：國王豐采慶典(附禮袋) prod_850961 
      國王豐采慶典(附禮袋)

Summary: 

Description: （593g）內容物 ◆國王厚燒蛋捲（各1份/每包5支） 蛋香原味、經典芝麻、濃黑可可 ◆單包曲奇（各2份/每份3片） 經典原味、伯爵紅茶 ◆單包脆糖派（各10份/每份1入） 經典原味、伯爵紅茶
    • • 產品：綜合脆糖派禮盒 prod_850962 
      綜合脆糖派禮盒

Summary: 

Description: 共24片 12片經典原味 12片伯爵紅茶
    Q
    請問有什麼伴手禮推薦嗎？
    A
    產品名稱：國王豐采慶典(附禮袋) 產品特色：多種零食組合 產品價格：尚未提供
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：推薦商品 7295 
      推薦商品

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問有xx產品嗎

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問有xx產品時，詢問對方要什麼品項，若用戶已經提到品項，直接找尋對應產品推薦

2.產品推薦回覆格式：

-產品名稱：
-產品特色：中文10字內
-產品價格

＃＃其他內容不得提供
    • • 產品：國王豐采慶典(附禮袋) prod_850961 
      國王豐采慶典(附禮袋)

Summary: 

Description: （593g）內容物 ◆國王厚燒蛋捲（各1份/每包5支） 蛋香原味、經典芝麻、濃黑可可 ◆單包曲奇（各2份/每份3片） 經典原味、伯爵紅茶 ◆單包脆糖派（各10份/每份1入） 經典原味、伯爵紅茶
    • • 產品：綜合脆糖派禮盒 prod_850962 
      綜合脆糖派禮盒

Summary: 

Description: 共24片 12片經典原味 12片伯爵紅茶
    Q
    你們有國王豐采慶典的產品嗎
    A
    產品名稱：國王豐采慶典(附禮袋) - 產品特色：厚燒蛋捲與曲奇 - 產品價格：請稍等，我幫你查詢相關信息。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (提到的'國王豐采慶典'包含了內部SKU前綴，顯示出這是來自內部的術語，而非真實顧客的提問。)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：推薦商品 7295 
      推薦商品

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問有xx產品嗎

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問有xx產品時，詢問對方要什麼品項，若用戶已經提到品項，直接找尋對應產品推薦

2.產品推薦回覆格式：

-產品名稱：
-產品特色：中文10字內
-產品價格

＃＃其他內容不得提供
    • • 產品：國王豐采慶典(附禮袋) prod_850961 
      國王豐采慶典(附禮袋)

Summary: 

Description: （593g）內容物 ◆國王厚燒蛋捲（各1份/每包5支） 蛋香原味、經典芝麻、濃黑可可 ◆單包曲奇（各2份/每份3片） 經典原味、伯爵紅茶 ◆單包脆糖派（各10份/每份1入） 經典原味、伯爵紅茶
    • • 產品：綜合脆糖派禮盒 prod_850962 
      綜合脆糖派禮盒

Summary: 

Description: 共24片 12片經典原味 12片伯爵紅茶
    Q
    你們有國王豐采慶典嗎
    A
    產品名稱：國王豐采慶典(附禮袋) -產品特色：多種口味蛋捲 -產品價格：*無法提供價格*
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## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問有xx產品嗎

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問有xx產品時，詢問對方要什麼品項，若用戶已經提到品項，直接找尋對應產品推薦

2.產品推薦回覆格式：

-產品名稱：
-產品特色：中文10字內
-產品價格

＃＃其他內容不得提供
    • • 產品：國王豐采慶典(附禮袋) prod_850961 
      國王豐采慶典(附禮袋)

Summary: 

Description: （593g）內容物 ◆國王厚燒蛋捲（各1份/每包5支） 蛋香原味、經典芝麻、濃黑可可 ◆單包曲奇（各2份/每份3片） 經典原味、伯爵紅茶 ◆單包脆糖派（各10份/每份1入） 經典原味、伯爵紅茶
    • • 產品：綜合脆糖派禮盒 prod_850962 
      綜合脆糖派禮盒

Summary: 

Description: 共24片 12片經典原味 12片伯爵紅茶
    Q
    你們有什麼脆糖派的產品嗎
    A
    請問你要什麼品項？我可以幫你推薦相應的脆糖派產品。
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    • • 對話流程：推薦商品 7295 
      推薦商品

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問有xx產品嗎

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問有xx產品時，詢問對方要什麼品項，若用戶已經提到品項，直接找尋對應產品推薦

2.產品推薦回覆格式：

-產品名稱：
-產品特色：中文10字內
-產品價格

＃＃其他內容不得提供
    • • 產品：國王豐采慶典(附禮袋) prod_850961 
      國王豐采慶典(附禮袋)

Summary: 

Description: （593g）內容物 ◆國王厚燒蛋捲（各1份/每包5支） 蛋香原味、經典芝麻、濃黑可可 ◆單包曲奇（各2份/每份3片） 經典原味、伯爵紅茶 ◆單包脆糖派（各10份/每份1入） 經典原味、伯爵紅茶
    • • 產品：綜合脆糖派禮盒 prod_850962 
      綜合脆糖派禮盒

Summary: 

Description: 共24片 12片經典原味 12片伯爵紅茶
    Q
    你們有豐采慶典這個產品嗎
    A
    請稍等，我幫你查找相關產品推薦。根據你的需求，推薦的產品有： - 產品名稱：國王豐采慶典(附禮袋) - 產品特色：蛋捲與曲奇 - 產品價格：待查詢中。
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7274 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：請問運送多少錢，有免運嗎 know_322127 
      Q: 請問運送多少錢，有免運嗎
A: 本島運費：消費滿3000元可享有免運，若未滿需收150元運費(限寄台灣本島/特殊地址、偏遠地區、離島地址運費以材積計算)。
※特殊地址清單※偏遠地區清單◆特殊地址、偏遠地區無法享有免運。


	限寄同一地址，若需要分寄地址：
1.選擇Line@訂購(無法享有官網優惠)。
2.拆單訂購(若有贈品無法累計優惠)◆若製作小卡拆單金額無法合併計算。


	離島運費：離島運費以材積計算，無法享有免運優惠，運費金額將會以電話通知。
訂購人資料請務必提供清楚，否則將會影響訂單配送流程。
    • • 知識：請問多久會出貨？要多久才會到貨 know_322130 
      Q: 請問多久會出貨？要多久才會到貨
A: 訂單成立後，正常約7~10個工作天內就可寄出，
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，將可能延遲出貨。
通常到貨日會於出貨後的1-2天，如有希望到貨日請先諮詢客服人員，否則將會以成立訂單時的排單安排到貨。
	離島地區若遇天候、海相等不可控因素，使船班、航班縮減或停駛，則配達日將會往後順延。
	如遇特殊狀況依官網公告為主。
    Q
    請問你們是怎麼處理知識與產品的查詢？
    A
    我們會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide processes rather than specific product inquiries.)
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7274 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：請問運送多少錢，有免運嗎 know_322127 
      Q: 請問運送多少錢，有免運嗎
A: 本島運費：消費滿3000元可享有免運，若未滿需收150元運費(限寄台灣本島/特殊地址、偏遠地區、離島地址運費以材積計算)。
※特殊地址清單※偏遠地區清單◆特殊地址、偏遠地區無法享有免運。


	限寄同一地址，若需要分寄地址：
1.選擇Line@訂購(無法享有官網優惠)。
2.拆單訂購(若有贈品無法累計優惠)◆若製作小卡拆單金額無法合併計算。


	離島運費：離島運費以材積計算，無法享有免運優惠，運費金額將會以電話通知。
訂購人資料請務必提供清楚，否則將會影響訂單配送流程。
    • • 知識：請問多久會出貨？要多久才會到貨 know_322130 
      Q: 請問多久會出貨？要多久才會到貨
A: 訂單成立後，正常約7~10個工作天內就可寄出，
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，將可能延遲出貨。
通常到貨日會於出貨後的1-2天，如有希望到貨日請先諮詢客服人員，否則將會以成立訂單時的排單安排到貨。
	離島地區若遇天候、海相等不可控因素，使船班、航班縮減或停駛，則配達日將會往後順延。
	如遇特殊狀況依官網公告為主。
    Q
    你們的查詢系統怎麼工作？可以幫我查詢產品資訊嗎？
    A
    我們的查詢系統會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋來提供完整資訊。請告訴我你的問題或產品需求，我會為你查詢相關資料。
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    • • 對話流程：推薦商品 7295 
      推薦商品

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問有xx產品嗎

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問有xx產品時，詢問對方要什麼品項，若用戶已經提到品項，直接找尋對應產品推薦

2.產品推薦回覆格式：

-產品名稱：
-產品特色：中文10字內
-產品價格

＃＃其他內容不得提供
    • • 產品：國王豐采慶典(附禮袋) prod_850961 
      國王豐采慶典(附禮袋)

Summary: 

Description: （593g）內容物 ◆國王厚燒蛋捲（各1份/每包5支） 蛋香原味、經典芝麻、濃黑可可 ◆單包曲奇（各2份/每份3片） 經典原味、伯爵紅茶 ◆單包脆糖派（各10份/每份1入） 經典原味、伯爵紅茶
    • • 產品：綜合脆糖派禮盒 prod_850962 
      綜合脆糖派禮盒

Summary: 

Description: 共24片 12片經典原味 12片伯爵紅茶
    Q
    請問有推薦的綜合脆糖派禮盒嗎？
    A
    產品名稱：綜合脆糖派禮盒 產品特色：共24片，12片經典原味 產品價格：未提供
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7274 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：請問運送多少錢，有免運嗎 know_322127 
      Q: 請問運送多少錢，有免運嗎
A: 本島運費：消費滿3000元可享有免運，若未滿需收150元運費(限寄台灣本島/特殊地址、偏遠地區、離島地址運費以材積計算)。
※特殊地址清單※偏遠地區清單◆特殊地址、偏遠地區無法享有免運。


	限寄同一地址，若需要分寄地址：
1.選擇Line@訂購(無法享有官網優惠)。
2.拆單訂購(若有贈品無法累計優惠)◆若製作小卡拆單金額無法合併計算。


	離島運費：離島運費以材積計算，無法享有免運優惠，運費金額將會以電話通知。
訂購人資料請務必提供清楚，否則將會影響訂單配送流程。
    • • 知識：請問多久會出貨？要多久才會到貨 know_322130 
      Q: 請問多久會出貨？要多久才會到貨
A: 訂單成立後，正常約7~10個工作天內就可寄出，
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，將可能延遲出貨。
通常到貨日會於出貨後的1-2天，如有希望到貨日請先諮詢客服人員，否則將會以成立訂單時的排單安排到貨。
	離島地區若遇天候、海相等不可控因素，使船班、航班縮減或停駛，則配達日將會往後順延。
	如遇特殊狀況依官網公告為主。
    Q
    請問這個禮物的運費是多少？或者可以免運嗎？
    A
    本島運費：消費滿3000元可享有免運，若未滿需收150元運費（限寄台灣本島/特殊地址、偏遠地區、離島地址運費以材積計算）。但特殊地址和偏遠地區無法享有免運優惠。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7274 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：請問運送多少錢，有免運嗎 know_322127 
      Q: 請問運送多少錢，有免運嗎
A: 本島運費：消費滿3000元可享有免運，若未滿需收150元運費(限寄台灣本島/特殊地址、偏遠地區、離島地址運費以材積計算)。
※特殊地址清單※偏遠地區清單◆特殊地址、偏遠地區無法享有免運。


	限寄同一地址，若需要分寄地址：
1.選擇Line@訂購(無法享有官網優惠)。
2.拆單訂購(若有贈品無法累計優惠)◆若製作小卡拆單金額無法合併計算。


	離島運費：離島運費以材積計算，無法享有免運優惠，運費金額將會以電話通知。
訂購人資料請務必提供清楚，否則將會影響訂單配送流程。
    • • 知識：請問多久會出貨？要多久才會到貨 know_322130 
      Q: 請問多久會出貨？要多久才會到貨
A: 訂單成立後，正常約7~10個工作天內就可寄出，
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，將可能延遲出貨。
通常到貨日會於出貨後的1-2天，如有希望到貨日請先諮詢客服人員，否則將會以成立訂單時的排單安排到貨。
	離島地區若遇天候、海相等不可控因素，使船班、航班縮減或停駛，則配達日將會往後順延。
	如遇特殊狀況依官網公告為主。
    Q
    請問運送到台灣本島的運費是多少？是否有免運優惠呢？
    A
    本島運費：消費滿3000元可享有免運，若未滿需收150元運費（限寄台灣本島/特殊地址、偏遠地區、離島地址運費以材積計算）。特殊地址及偏遠地區無法享有免運。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：推薦商品 7295 
      推薦商品

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問有xx產品嗎

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問有xx產品時，詢問對方要什麼品項，若用戶已經提到品項，直接找尋對應產品推薦

2.產品推薦回覆格式：

-產品名稱：
-產品特色：中文10字內
-產品價格

＃＃其他內容不得提供
    • • 產品：國王豐采慶典(附禮袋) prod_850961 
      國王豐采慶典(附禮袋)

Summary: 

Description: （593g）內容物 ◆國王厚燒蛋捲（各1份/每包5支） 蛋香原味、經典芝麻、濃黑可可 ◆單包曲奇（各2份/每份3片） 經典原味、伯爵紅茶 ◆單包脆糖派（各10份/每份1入） 經典原味、伯爵紅茶
    • • 產品：綜合脆糖派禮盒 prod_850962 
      綜合脆糖派禮盒

Summary: 

Description: 共24片 12片經典原味 12片伯爵紅茶
    Q
    有國王豐采慶典的產品嗎
    A
    產品名稱：國王豐采慶典(附禮袋) 產品特色：蛋捲與曲奇 產品價格：詳情請洽客服
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7274 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：請問運送多少錢，有免運嗎 know_322127 
      Q: 請問運送多少錢，有免運嗎
A: 本島運費：消費滿3000元可享有免運，若未滿需收150元運費(限寄台灣本島/特殊地址、偏遠地區、離島地址運費以材積計算)。
※特殊地址清單※偏遠地區清單◆特殊地址、偏遠地區無法享有免運。


	限寄同一地址，若需要分寄地址：
1.選擇Line@訂購(無法享有官網優惠)。
2.拆單訂購(若有贈品無法累計優惠)◆若製作小卡拆單金額無法合併計算。


	離島運費：離島運費以材積計算，無法享有免運優惠，運費金額將會以電話通知。
訂購人資料請務必提供清楚，否則將會影響訂單配送流程。
    • • 知識：請問多久會出貨？要多久才會到貨 know_322130 
      Q: 請問多久會出貨？要多久才會到貨
A: 訂單成立後，正常約7~10個工作天內就可寄出，
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，將可能延遲出貨。
通常到貨日會於出貨後的1-2天，如有希望到貨日請先諮詢客服人員，否則將會以成立訂單時的排單安排到貨。
	離島地區若遇天候、海相等不可控因素，使船班、航班縮減或停駛，則配達日將會往後順延。
	如遇特殊狀況依官網公告為主。
    Q
    運送費用多少，有免運嗎
    A
    本島運費：消費滿3000元可享有免運，若未滿需收150元運費（限寄台灣本島，特殊地址、偏遠地區、離島地址運費以材積計算）。特殊地址、偏遠地區無法享有免運。