產出 #48

env=production · AI客服 (512c453f-8c6b-462b-80d4-450a954dabb9) · eval_kind=mixed_qa

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已寫入
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通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 21
總成本
$0.0116
Tokens
↑77653 / ↓3760
MISSED
20 個 scenario 未被任何 case 涵蓋:2382, 2378, 2393, 2372, 6900, 2391, 2386, 2380, 2381, 2409, 1958, 2376, 2383, 1957, 2392, 2384, 2375, 2373, 2390, 2385。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-512c453f-r1-053958083
案例明細(12 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識:可以門市取貨嗎? / 官網訂單可以去門市拿嗎? know_238436
      Q: 可以門市取貨嗎? / 官網訂單可以去門市拿嗎?
      A: 您好,我是 AI客服!
      
      由於官網訂單與門市是分開作業的
      目前無法更改為門市取貨唷 🥺🙏🏻
    Q
    官網訂單可以去門市拿嗎
    A
    官網訂單與門市是分開作業的,目前無法更改為門市取貨唷 🥺🙏🏻
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    • • 文件段落:AI知識庫內文優化.docx doc_know_4934
      本段延續口交液與潤滑液的比較,提供選擇建議,並引入高潮液與潤滑液的本質差異,說明高潮液的刺激效果與潤滑液的功能性保護,提醒使用高潮液當潤滑液可能產生的不適反應,為後續使用建議鋪路。
      
      與情境提升;
      潤滑液則是針對性行為設計,用來降低摩擦、提升舒適度,種類也較多(如水性、矽性等)。
      
      建議依照實際使用情境選擇適合的產品,效果會比較好,也比較安全。
      
      想要「增加情趣、味道、前戲感受」
      → 推薦口交液
      
      想要「降低摩擦、避免不適、提升順暢度」
      → 推薦潤滑液
      
      如果兩者都有需求
      → 可建議搭配使用,但分開用途
      
      高潮液是否可當潤滑液使用?
      
      ## 一、高潮液與潤滑液的本質差異
      
      高潮液並不等於潤滑液
      
      雖然高潮液在質地上看起來與潤滑液相似,但設計目的完全不同:
      
      潤滑液:
      用於降低摩擦,提升性行為時的順暢度與舒適度
      
      高潮液:
      透過刺激成分提升敏感度與感受,增加情慾反應
      
      重點:
      高潮液偏「刺激效果」
      潤滑液偏「功能性保護」
      
      如果將高潮液當作潤滑液使用,可能出現:
      
      潤滑不足,增加摩擦不適
      
      私密處�
    Q
    高潮液是怎麼提升情慾反應的?
    A
    高潮液透過刺激成分提升敏感度與感受,增加情慾反應。
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    • • 產品:[Brylee] 清純小花朵長袖連身衣 prod_62132
      [Brylee] 清純小花朵長袖連身衣
      
      Summary: 超級可愛的小花睡衣 貼身又舒適材質彈性非好唷 背後有拉鍊方便穿脫不影響美觀
      
      Description: - PRODUCT INFO - 超級可愛的小花睡衣 貼身又舒適材質彈性非好唷 背後有拉鍊方便穿脫不影響美觀 尺寸:S / M / L ★ 睡衣包含:連體衣 - FIT SUGGESTION - ★ 尺寸皆為人工測量,會因布料彈性等因素,與實際商品尺寸略有誤差, 故誤差值於±2cm皆屬於正常範圍,並非瑕疵。 若不確定自己身型須穿著的尺寸,可以詢問客服唷 . 內衣褲尺寸測量方式/Measuring Guide . 洗滌說明/Care Instructions .下單前請先詳閱「 購物須知 」 訂單成立後即表示同意本賣場購物規範。 .此款屬貼身衣著類,基於衛生考量,經拆封無論試穿與否 皆不受理 7 天鑑賞期退貨服務。
    Q
    請問 Brylee 清純小花朵長袖連身衣的材質是怎樣的呢?
    A
    這款清純小花朵長袖連身衣的材質貼身且舒適,具有良好的彈性。
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    • • 工具:電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 51
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (shopline_search_orders)
      
      Search for order details based on the information user provided.
    Q
    請問我可以根據提供的資訊搜尋訂單詳情嗎?
    A
    是的,您可以根據提供的信息搜尋訂單詳情。請提供相關的資訊,我將幫您查詢。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrase '根據提供的資訊搜尋訂單詳情' uses a formal construction that a real customer wouldn't typically use in chat.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 工具:電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 51
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (shopline_search_orders)
      
      Search for order details based on the information user provided.
    Q
    請問我可以怎麼搜尋我的訂單詳情呢?
    A
    您可以根據提供的信息搜尋訂單詳情,例如訂單編號或聯絡資訊。
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    • • 對話流程:查訂單進度 2374
      查訂單進度
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當使用者提及以下「訂單查詢」或「訂單內商品狀態詢問」時,觸發此回覆規則:
      
      一、訂單進度/物流查詢相關
      查貨況
      出貨了嗎
      貨到哪了
      訂單進度
      訂單查詢
      出貨進度
      配送進度
      物流進度
      貨到哪
      貨物狀態
      運送進度
      包裹進度
      出貨紀錄
      今天會出貨嗎
      還沒收到貨
      幾天會到
      幾天送達
      什麼時候到
      何時到
      什麼時候出貨
      
      二、訂單內商品狀態詢問
      我訂的有現貨嗎
      我訂的都是現貨嗎
      我買的是現貨嗎
      我這筆訂單是現貨嗎
      訂單裡的商品有現貨嗎
      我訂的商品有貨嗎
      我這單是現貨嗎
      我這筆訂單的商品有貨嗎
      我買的商品有貨嗎
      訂單裡的商品狀態
      我訂的商品現在有貨嗎
      
      只要使用者句子中同時出現「訂 / 訂單 / 我買的 / 我訂的」等訂單語境,
      且詢問商品貨況、到貨或商品狀態,
      皆應優先判定為「訂單查詢流程」,不可切換至「查詢庫存流程」。
      
      ## 2. 資訊收集
      ### 訂單查詢必備資訊 — 為了精確鎖定訂單,優先收集訂單編號,若多筆則需進一步確認。
      - order key [text] (必填): 訂單編號(17碼)
      - 待確認商品詳情 [text]: 款式、顏色、規格、尺寸(轉真人前必問)。
      - Email [email]: 
      
      ## 3. API 工具
      1. shopline_search_orders — 搜尋 Shopline 訂單資訊。使用自然語言查詢(如「我的訂單編號是: TS100001」、「電話是:0970981389」),系統會自動提取訂單識別資訊進行搜尋。返回客服友善格式,包含訂單狀態、物流進度、追蹤連結等完整資訊。
      2. image_shopline_search_orders_unified — Shopline 統一訂單搜尋工具(支援文字與圖片)
      
      **使用方式:**
      - 文字搜尋:提供 query(訂單編號、電話或 Email),image_url 傳 null
      - 圖片搜尋:提供 image_url(訂單截圖),query 傳 null
      
      系統會自動判斷輸入類型並搜尋對應訂單。
      
      ## 4. 回覆規則
      - 當使用者提及以下「訂單查詢」或「訂單內商品狀態詢問」時,觸發此回覆規則:
      
      一、訂單進度/物流查詢相關  
      查貨況、出貨了嗎、貨到哪了、訂單進度、訂單查詢、出貨進度、配送進度、物流進度、貨到哪、貨物狀態、運送進度、包裹進度、出貨紀錄、今天會出貨嗎、還沒收到貨、幾天會到、幾天送達、什麼時候到、何時到、什麼時候出貨。
      
      二、訂單內商品狀態詢問  
      我訂的有現貨嗎、我訂的都是現貨嗎、我買的是現貨嗎、我這筆訂單是現貨嗎、訂單裡的商品有現貨嗎、我訂的商品有貨嗎、我這單是現貨嗎、我這筆訂單的商品有貨嗎、我買的商品有貨嗎、訂單裡的商品狀態、我訂的商品現在有貨嗎。
      
      只要使用者句子中同時出現「訂/訂單/我買的/我訂的」等訂單語境,且詢問商品貨況、到貨或商品狀態,皆應優先判定為「訂單查詢流程」,不可切換至「查詢庫存流程」。
      
      #最高原則:
      -若使用者前文已在查詢訂單、出貨、物流、訂單進度、貨到哪、配送狀態,或已提供圖片並成功進入訂單查詢脈絡,
      則後續即使使用者提及「現貨 / 有貨嗎 / 幾天到 / 什麼時候到 / 到貨」等詞,
      也應優先視為訂單查詢流程中的延伸追問,不可改以查詢庫存流程回覆。
      -【延續訂單脈絡鎖定規則】
      若前文已成功透過圖片辨識或文字提供取得可用訂單編號,並已成功查到訂單資料,
      則後續同一對話中,凡屬該筆訂單之延伸詢問(包括:我訂的有現貨嗎、我訂的都是現貨嗎、我這單何時到、我買的商品有貨嗎、訂單裡的...
    Q
    我的訂單查詢進度怎麼看?
    A
    為協助查詢您的訂單進度,請提供您的訂單編號、Email,若您有多筆訂單,建議直接提供訂單編號唷 😊
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    • • 產品:[ZALO] DEYA 穿戴式電擊吮吸遙控跳蛋 prod_797244
      [ZALO] DEYA 穿戴式電擊吮吸遙控跳蛋
      
      Summary: ① 電擊吮吸|結合微電刺激與深層吸吮,帶來前所未有的酥麻狂潮 ✨ ② 穿戴友好|隱形穿戴設計,新手也能輕鬆駕馭無負擔 🙌 ③ 頂級矽膠|觸感極致柔軟,溫和貼合私密肌膚 ☁️ ④ 堆疊快感|震動與微電交織,層層推升絕頂感受 🔥 ⑤ 雙情境適用|單人放鬆享受,或情侶外出互動都很 OK 💗
      
      Description: - PRODUCT INFO - 三合一極致體感⚡️💞 吸吮 × 震動 × 微電流 • 小巧設計隱形穿戴 • 8頻吸吮 ♥ 8頻震動 ♥ 6頻微電流 • 多件組多樣玩 • 你的AI 專屬情慾管家 • 遠端遙控 & App 連動 .下單前請先詳閱「 購物須知 」 訂單成立後即表示同意本賣場購物規範。 .本商品為個人私密性用品,一經『拆封』或『使用』即無法接受退貨。 .依消保法規範,訂購享商品到貨後七日鑑賞期, 僅限於『未拆封』之商品,並非產品試用期。 .自購買日算起1年保固[敬請保留購買憑證作為保固期限依據] .保固期內100%只更換新品,不維修。 請提供商品問題描述、包裝上的條碼號碼以及影片以便技術分析。 .提醒您購買正版公司貨才可享有1年保固 若您購買水貨之後有任何問題我們無法提供任何協助。 ★ 隨貨會附上收據,收據需保留,才會有保固呦
    Q
    DEYA 穿戴式電擊吮吸遙控跳蛋有多少種吸吮和震動頻率?
    A
    DEYA 穿戴式電擊吮吸遙控跳蛋提供8頻吸吮和8頻震動的選擇。
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    • • 產品:[Handcuffs] STAY WITH ME矽膠手銬 prod_59547
      [Handcuffs] STAY WITH ME矽膠手銬
      
      Summary: 
      
      Description: .矽膠材質,粗魯玩耍不用擔心斷裂哦 .下單前請先詳閱「 購物須知 」 訂單成立後即表示同意本賣場購物規範。 .本商品為個人私密性用品,一經『拆封』或『使用』即無法接受退貨。 .依消保法規範,訂購享商品到貨後七日鑑賞期, 僅限於『未拆封』之商品,並非產品試用期。
    Q
    STAY WITH ME矽膠手銬適合粗魯玩耍嗎?
    A
    這款STAY WITH ME矽膠手銬適合粗魯玩耍,不用擔心斷裂哦。
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    • • 產品:[Qingnan] #5 迷你強震AV震動棒 prod_59129
      [Qingnan] #5 迷你強震AV震動棒
      
      Summary: · 體積小攜帶方便 · 減震壓簧設計、頭震手不震 · 3 段強度 x 5 種模式 · 柔軟親膚矽膠 · 強大動能可日常按摩 · 花式玩法連接輕喃配件使用 · 旅行按鍵鎖 · 低音馬達靜享私密 · IPX6防水
      
      Description: 按摩頭 66mm直徑, 超大面積強震覆蓋,不放過任何敏感點 不僅停留表面,直達深層敏感 專利技術 mini 棒身, 輕巧好攜帶,久握不麻手 可連接多種配件,更多花式玩法 頸部龍骨設計,360度刺激 可刺激乳尖、逗弄蜜豆、 緊貼陰唇,也能試探後庭 5種頻率都能調節3種強度, 從撩撥到高潮,驚喜體驗玩不停 還可以勝任日常按摩, 哪裡 痠 按哪裡,緩解痠疼,舒經活絡 .下單前請先詳閱「 購物須知 」 訂單成立後即表示同意本賣場購物規範。 .本商品為個人私密性用品, 一經『拆封』或『使用』即無法接受退貨。 .依消保法規範,訂購享商品到貨後七日鑑賞期, 僅限於『未拆封』之商品,並非產品試用期。 .自購買日算起1年保固 [敬請保留購買憑證作為保固期限依據] .保固期內100%只更換新品,不維修。 請提供商品問題描述、包裝上的條碼號碼以及影片以便技術分析。 .提醒您購買正版公司貨才可享有1 年保固 若您購買水貨之後有任何問題我們無法提供任何協助。 ★ 隨貨會附上收據,收據需保留,才會有保固呦
    Q
    Qingnan #5 迷你強震AV震動棒有什麼特點?
    A
    Qingnan #5 迷你強震AV震動棒具備減震壓簧設計,頭震手不震,體積小攜帶方便,擁有3段強度和5種模式,適合日常按摩,也可以連接輕喃配件使用。
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    • • 產品:[UPKO]鎖精環 prod_59158
      [UPKO]鎖精環
      
      Summary: .物理鎖精延時 .高彈矽膠佩戴舒適 .波形鎖節尺寸任意調節
      
      Description: .下單前請先詳閱「 購物須知 」 訂單成立後即表示同意本賣場購物規範。 .本商品為個人私密性用品,一經『拆封』或『使用』即無法接受退貨。 .依消保法規範,訂購享商品到貨後七日鑑賞期, 僅限於『未拆封』之商品,並非產品試用期。
    Q
    這個鎖精環有鑑賞期嗎
    A
    [UPKO]鎖精環根據消保法規範,享有七日鑑賞期,但僅限於未拆封的商品,不是產品試用期。
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    • • 產品:[Sonia4.1]歐美扭結長洋裝 prod_796951
      [Sonia4.1]歐美扭結長洋裝
      
      Summary: ‧ 可調整式肩帶 ‧ 一片式可拆胸墊 ‧ 包覆式下圍鬆緊帶 ‧ 全台開最高的側開衩 材質 / 97%polyester 3% Spandex
      
      Description: ★ 衣長皆不包含肩帶 ★ 尺寸皆為人工測量,會因布料彈性等因素,與實際商品尺寸略有誤差, 故誤差值於±2cm皆屬於正常範圍,並非瑕疵。 扭結下方的開衩有多縫起來七公分 如果敢穿像圖一樣的超高岔可以自己把線拆開 就會變成歐美超高岔 若不確定自己身型須穿著的尺寸,可以詢問客服唷 . 內衣褲尺寸測量方式/Measuring Guide . 洗滌說明/Care Instructions .下單前請先詳閱「 購物須知 」 訂單成立後即表示同意本賣場購物規範。
    Q
    請問歐美扭結長洋裝的尺寸誤差範圍是多少?
    A
    歐美扭結長洋裝的尺寸因布料彈性等因素,可能會有±2cm的誤差,屬於正常範圍,並非瑕疵。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The use of '歐美' as a geographic framing is too formal for a typical customer inquiry.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 產品:[Sonia4.1]歐美扭結長洋裝 prod_796951
      [Sonia4.1]歐美扭結長洋裝
      
      Summary: ‧ 可調整式肩帶 ‧ 一片式可拆胸墊 ‧ 包覆式下圍鬆緊帶 ‧ 全台開最高的側開衩 材質 / 97%polyester 3% Spandex
      
      Description: ★ 衣長皆不包含肩帶 ★ 尺寸皆為人工測量,會因布料彈性等因素,與實際商品尺寸略有誤差, 故誤差值於±2cm皆屬於正常範圍,並非瑕疵。 扭結下方的開衩有多縫起來七公分 如果敢穿像圖一樣的超高岔可以自己把線拆開 就會變成歐美超高岔 若不確定自己身型須穿著的尺寸,可以詢問客服唷 . 內衣褲尺寸測量方式/Measuring Guide . 洗滌說明/Care Instructions .下單前請先詳閱「 購物須知 」 訂單成立後即表示同意本賣場購物規範。
    Q
    請問這件歐美扭結長洋裝的尺寸誤差大約是多少?
    A
    這件歐美扭結長洋裝的尺寸因布料彈性等因素可能會有±2cm的誤差,這是在正常範圍內,並非瑕疵。