產出 #484

env=production · 大島樂眠 (602da9be-eadb-4c26-8632-7a26720f6c2c) · eval_kind=kb_accuracy

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案例明細（10 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：舊床架有回收嗎？ know_77094 
      Q: 舊床架有回收嗎？
A: 物流沒有提供免費回收舊床架，需要提供舊床架的尺寸、款式之照片，這邊會將資訊提供給物流評估拆解回收費用給你
 
 床架在搬運上有電梯免費，如需要走樓梯的話，上下樓皆須再支付樓層費用 $100 / 件，一樣現場給司機現金即可
    Q
    舊床架需要提供什麼資訊回收？
    A
    需要提供舊床架的尺寸和款式照片以供物流評估。
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    • • 知識：門市體驗一樣可以退貨嗎？ know_77085 
      Q: 門市體驗一樣可以退貨嗎？
A: 當然可以的！
 
 只要在安心睡天數內都是可以向輔睡員提出退貨申請唷
    Q
    門市體驗的產品可以退貨嗎?
    A
    當然可以的！只要在安心睡天數內都是可以向輔睡員提出退貨申請唷。
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    • • 知識：床架可以客製尺寸嗎？ know_77110 
      Q: 床架可以客製尺寸嗎？
A: 目前床架沒有提供客製尺寸服務唷
    Q
    請問床架可以客製尺寸嗎？
    A
    目前床架沒有提供客製尺寸服務唷。
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    • • 知識：尿床了該如何處理？ know_77127 
      Q: 尿床了該如何處理？
A: 先使用吹風機將濕掉的位置吹乾且輕拍打床墊，讓泡棉回澎。吹乾後如有尿漬痕跡，可以使用乾布沾水及小蘇打粉，擦拭髒污區域，重複此步驟多次，但僅能表面的簡單清潔；後續建議在床包下多套一層保潔墊，讓床墊多一層保護層
    Q
    尿床後需要如何保護床墊?
    A
    建議在床包下多套一層保潔墊，讓床墊多一層保護層。
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    • • 知識：床墊多高？ know_77108 
      Q: 床墊多高？
A: 【無光薄墊】高度約 11.5 ( ±2 ) 公分
 
 【無光厚墊】高度約 15.5 ( ±2 ) 公分
 
 【山丘樂眠床】高度約 26.5 ( ±2 ) 公分
 
 【冰島樂眠床】高度約 28 ( ±2 ) 公分
 
 【飄雲樂眠床】高度約 31.5 ( ±2 ) 公分
    Q
    冰島樂眠床的高度是多少？
    A
    冰島樂眠床的高度約為 28 公分，誤差範圍 ±2 公分。
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    • • 知識：可以指定時間送到嗎？ know_77096 
      Q: 可以指定時間送到嗎？
A: 【床墊物流】含床墊、床架、沙發
 無法指定配送時間 ( 時段 )，但可依照配送地區週期來指定日期。因物流一天配送的單數較多，於前一天傍晚才會按配送地區規劃順趟路線安排，安排後才會依序電話聯繫告知收件人當天的配送時段
 
 【新竹貨運】含枕頭、寢飾配件類
 不能指定時間 ( 時段 )。皆依照貨運公司安排配送，商品於出貨後預計 1-5 個工作天會收到
    Q
    你們的床墊物流可以指定日期嗎？
    A
    床墊物流無法指定配送時間，但可以依照配送地區週期來指定日期。前一天傍晚會按配送地區安排，並電話聯繫告知當天的配送時段。
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    • • 知識：床墊躺起來感覺有塌陷 know_77129 
      Q: 床墊躺起來感覺有塌陷
A: 床墊上層為舒適層，在正常使用下都會有回軟或是人體壓痕，這是無法避免的物理現象；如同坐墊跟鞋墊一樣，正常使用下都會有使用壓痕，這都是無法避免的正常現象的
    Q
    床墊的上層是什麼材料？
    A
    床墊上層為舒適層，在正常使用下都會有回軟或是人體壓痕，這是無法避免的物理現象。
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    • • 知識：床墊泡棉密度多少？ know_77113 
      Q: 床墊泡棉密度多少？
A: LOVEFU 1號 ---> 密度為 26.6 (±3) KG/M
 LOVEFU 2號 ---> 密度為 28.2 (±3) KG/M
 LOVEFU 3號 ---> 密度為 37.2 (±3) KG/M
    Q
    3號床墊的泡棉密度是多少?
    A
    3號床墊的泡棉密度為37.2 (±3) KG/M。
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    • • 知識：獨立筒床墊差別？ know_77125 
      Q: 獨立筒床墊差別？
A: 【山丘樂眠床】
 這款床墊的躺感為硬中帶點Q彈，不像傳統硬床那樣「死硬」，能讓腰背獲得足夠支撐的同時，也能感受到適度彈性。
 特別適合需要腰部撐托、喜歡扎實但不僵硬躺感的人，能讓身體自然放鬆而不陷落。
 
 【冰島樂眠床】
 屬於偏硬且服貼身形的類型，上層添加了記憶棉、水冷膠與冰紗天絲布，在撐托力強的基礎上，提供更好的貼合與體感調節效果。
 躺起來比撐腰樂眠床更有深層微涼感與回應身體曲線的服貼度，推薦給注重支撐性又怕熱、容易悶睡的人。
 
 【飄雲樂眠床】
 這款屬於偏軟但具備良好包覆與支撐性的床墊。泡棉層較厚，帶來放鬆的包覆感，同時底部仍有獨立筒結構撐托腰部。
 適合喜歡軟床、側睡或喜歡被包圍感，但又不想犧牲支撐力的使用者。
    Q
    飄雲樂眠床的特性是什麼呢？
    A
    飄雲樂眠床屬於偏軟但具備良好包覆與支撐性的床墊。泡棉層較厚，帶來放鬆的包覆感，同時底部仍有獨立筒結構撐托腰部，適合喜歡軟床、側睡或喜歡被包圍感，但又不想犧牲支撐力的使用者。
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    • • 知識：嬰幼兒有推薦的枕頭嗎？ know_77101 
      Q: 嬰幼兒有推薦的枕頭嗎？
A: 我們沒有販售嬰幼兒枕頭，建議找尋嬰幼兒專用的枕頭使用唷
    Q
    請問你們有販售嬰幼兒枕頭嗎？
    A
    我們沒有販售嬰幼兒枕頭，建議找尋嬰幼兒專用的枕頭使用唷。