產出 #533

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色

此段繼續品碩印表機常見問題的中段，說明印表機可連接的設備類型及列印品質問題的排查方法，並開始談及耗材使用的建議。內容聚焦於使用環境的兼容性及維護列印品質的實務操作。

�定過程中遇到問題，也可透過客服或技術支援協助排除，讓新手也能快速上手。

4. 品碩印表機可以連接哪些設備？

A：

品碩印表機依機型不同，可支援電腦、筆電等設備連接，部分機型也可搭配特定系統或軟體應用。建議在購買前先確認您的使用環境，例如 Windows 系統、POS 設備或出貨平台需求，才能挑選到最合適的版本。

5. 列印出來模糊、不清楚，該怎麼辦？

A：

若列印內容模糊，通常可先檢查以下幾點：

確認標籤紙或碳帶是否正確安裝

清潔列印頭是否有灰塵或殘膠

調整列印濃度與速度設定

確認耗材是否與機型相符

多數列印品質問題都可透過簡單檢查改善，若仍未排除，建議聯繫技術人員進一步協助。

6. 品碩印表機一定要用原廠耗材嗎？

A：

建議優先使用相容性高、品質穩定的耗材，以維持列印效果與設備壽命。若使用不適合的標籤紙或碳帶，可能造成卡紙、�

本段為品碩印表機常見問題的後續內容，討論耗材選擇對印表機性能的影響，卡紙問題的成因與預防，以及印表機適合大量列印的能力和售後服務保障。強調設備耐用性與售後支持，回應用戶在使用過程中的常見疑慮。

維持列印效果與設備壽命。若使用不適合的標籤紙或碳帶，可能造成卡紙、印字不清或機器損耗。選對耗材，不只是省成本，更是降低後續維修風險的關鍵。

7. 品碩印表機會容易卡紙嗎？

A：

正常使用與正確安裝情況下，不容易卡紙。卡紙多半來自於標籤紙未放正、感應器設定不正確，或耗材規格不符。只要依照操作方式安裝，並定期清潔保養，就能大幅降低卡紙機率，讓列印流程更順暢。

8. 品碩印表機適合大量列印嗎？

A：

可以。品碩印表機針對商業應用設計，可因應一定程度的連續列印需求，特別適合電商出貨、門市標價、庫存管理等高頻使用情境。若您的列印量較大，建議直接挑選耐用度更高、效率更佳的商用機型，避免小機器扛大業績。

9. 品碩印表機故障時有維修或售後服務嗎？

A：

有。品碩提供相關售後服務與技術支援，若設備出現異常，可先由客服協助初步�