產出 #548

env=production · 尼斯診所小幫手 (6b771d03-b839-4799-8b1e-d826e6b929ae) · eval_kind=scenario_funnel

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場景覆蓋
4 / 5
總成本
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MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2346。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-6b771d03-r1-054000112。
案例明細（23 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2347 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#...
    Q
    請問知道資訊查詢的方式是什麼嗎？
    A
    您可以透過詢問通用疑問詞，例如「如何」、「什麼」、「多少」等，來查詢資訊，系統會根據您的問題自動搜尋相關內容提供給您。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrase '資訊查詢的方式是什麼' uses a formal construction that a real customer wouldn't typically use in chat.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：結紮手術諮詢 2396 
      結紮手術諮詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶想詢問「男性結紮」時，搜集資訊後回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶想詢問「男性結紮」時，優先回復：
「想先請問您是： 
1.已經有小孩，想永久避孕 
2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃」

2.判斷用戶回答回覆對應內容：

-有小孩，想避孕：
「了解，已經有小孩的話，通常會選擇結紮來達到長期避孕目的👍 我們目前有兩種方案，會依需求及生活型態協助評估： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護更方便，而且當天就可以洗澡，術後含有精蟲檢驗，讓療程更完整）
許多客人最關心的是恢復期、是否會影響性生活、疼痛感等，我們都有完善評估流程。 想先在線上了解細節或直接預約醫師諮詢呢?
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」

-沒有小孩，未來有考慮生育：
「如果目前沒有小孩，我們會特別謹慎評估，也會請醫師與您討論未來計畫，確保您完全了解並放心選擇☺ 我們的方案： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護方便，術後可當天洗澡，並包含術後精蟲檢驗協助追蹤，讓後續更放心）
一次性處理，省下未來長期避孕成本，並有完整後續追蹤，很多人都認為是『一次投入、長期無憂』的最聰明選擇。想先進一步討論細節，還是直接預約會更方便呢？
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」
    • • 知識：我想詢問結紮 know_222106 
      Q: 我想詢問結紮
A: 結紮主要有兩種方案： 🔹 傳統局部麻醉 ($18,000)：適合不畏懼手術感的帥哥。 🔹 頂級尊榮舒眠 ($28,000)：含舒眠麻醉、術後精檢，全程睡著不尷尬。 溫馨提醒： AI 衛教僅供參考，實際適合哪種方案，還是要請醫師親自面診評估最準確喔！需要幫您預約諮詢嗎？
    • • 知識：請問頂級尊榮結紮方案內容 know_222111 
      Q: 請問頂級尊榮結紮方案內容
A: ✅ 全程舒眠：採用舒眠麻醉，讓您在睡眠中完成，避開手術時的緊張與尷尬感。
✅ 便利照護：微創傷口處理，當天即可淋浴、不需回診換藥。
✅ 完整服務：包含專業評估、術後藥物、回診，以及三個月後的精蟲檢驗追蹤。

💰 費用：$28,000

✨ 溫馨叮嚀：
每個人體質不同，麻醉與手術皆有其醫療風險，實際是否適合施作，請務必經由醫師親自門診評估。小助手提供的資訊僅供衛教參考，不能取代醫師診斷喔！
    Q
    請問頂級尊榮結紮手術術後能當天洗澡嗎？
    A
    頂級尊榮結紮手術術後是可以當天洗澡的，並且包含精蟲檢驗，讓療程更完整。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：結紮手術諮詢 2396 
      結紮手術諮詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶想詢問「男性結紮」時，搜集資訊後回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶想詢問「男性結紮」時，優先回復：
「想先請問您是： 
1.已經有小孩，想永久避孕 
2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃」

2.判斷用戶回答回覆對應內容：

-有小孩，想避孕：
「了解，已經有小孩的話，通常會選擇結紮來達到長期避孕目的👍 我們目前有兩種方案，會依需求及生活型態協助評估： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護更方便，而且當天就可以洗澡，術後含有精蟲檢驗，讓療程更完整）
許多客人最關心的是恢復期、是否會影響性生活、疼痛感等，我們都有完善評估流程。 想先在線上了解細節或直接預約醫師諮詢呢?
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」

-沒有小孩，未來有考慮生育：
「如果目前沒有小孩，我們會特別謹慎評估，也會請醫師與您討論未來計畫，確保您完全了解並放心選擇☺ 我們的方案： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護方便，術後可當天洗澡，並包含術後精蟲檢驗協助追蹤，讓後續更放心）
一次性處理，省下未來長期避孕成本，並有完整後續追蹤，很多人都認為是『一次投入、長期無憂』的最聰明選擇。想先進一步討論細節，還是直接預約會更方便呢？
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」
    • • 知識：我想詢問結紮 know_222106 
      Q: 我想詢問結紮
A: 結紮主要有兩種方案： 🔹 傳統局部麻醉 ($18,000)：適合不畏懼手術感的帥哥。 🔹 頂級尊榮舒眠 ($28,000)：含舒眠麻醉、術後精檢，全程睡著不尷尬。 溫馨提醒： AI 衛教僅供參考，實際適合哪種方案，還是要請醫師親自面診評估最準確喔！需要幫您預約諮詢嗎？
    • • 知識：請問頂級尊榮結紮方案內容 know_222111 
      Q: 請問頂級尊榮結紮方案內容
A: ✅ 全程舒眠：採用舒眠麻醉，讓您在睡眠中完成，避開手術時的緊張與尷尬感。
✅ 便利照護：微創傷口處理，當天即可淋浴、不需回診換藥。
✅ 完整服務：包含專業評估、術後藥物、回診，以及三個月後的精蟲檢驗追蹤。

💰 費用：$28,000

✨ 溫馨叮嚀：
每個人體質不同，麻醉與手術皆有其醫療風險，實際是否適合施作，請務必經由醫師親自門診評估。小助手提供的資訊僅供衛教參考，不能取代醫師診斷喔！
    Q
    傳統結紮手術多少錢?
    A
    傳統結紮手術的價格為 18,000 元。您還想了解更多相關方案或需要預約諮詢嗎?