產出 #551

env=production · 康定 CONTIN (d5cb4321-c592-48c8-96c0-ce854f0fca2b) · eval_kind=scenario_funnel

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2 / 3
總成本
$0.0324
Tokens
↑233942 / ↓5947
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：443。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-d5cb4321-r1-054000131。
案例明細（35 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：訂單查詢 445 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    請問我想查詢我的訂單，需要提供哪些個人資訊呢？
    A
    查詢訂單時，您需要提供必要的個人資訊，例如訂購姓名和聯絡電話。請您提供這些資訊，以便我能協助您查詢訂單狀態。
    原因
    • semantic duplicate of "查詢我的訂單需要哪些個人資訊?" (cosine=0.876 ≥ 0.8)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 445 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    請問查詢訂單時需要提供哪些個人資訊呢？
    A
    查詢訂單時，您需要提供必要的個人資訊，例如訂購姓名、聯絡電話及訂單編號，以便我們能夠找到您的訂單記錄。
    原因
    • The answer does not specify the exact personal information required as per the sources.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：訂單查詢 445 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我的訂單狀態怎麼樣?
    A
    請提供你的訂購姓名和聯絡電話，我可以幫你查詢訂單狀態。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 444 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？ know_34060 
      Q: 關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？
A: 益生菌和藥物(中、西藥)可以間隔 1～2 小時食用，避免影響彼此吸收效果喔，不過如果有特別的藥物使用（像是特殊處方），還是建議先詢問醫師或藥師喔！
https://health.tvbs.com.tw/nutrition/327464
https://health.udn.com/health/story/6034/7337186
    • • 產品：酵素植萃洗髮乳 prod_11886 
      酵素植萃洗髮乳

Summary: 組合內容：酵素植萃洗髮乳300ml + [贈] 酵素植萃洗髮乳10ml (2包)
適用推薦：一般頭皮、微油/微乾頭皮

Description: 酵素植萃洗髮乳由台灣研發製造，採用120天發酵的蒜頭酵素與植物萃取成分，能深入清潔毛囊、去除多餘油脂並舒緩頭皮不適，有效改善頭皮癢與頭皮屑問題，適合中性、偏油、偏乾及問題頭皮者使用。產品容量300ml，質地溫和不刺激，能強健髮根、減少斷髮與掉髮，讓髮絲蓬鬆自然。未開封保存期限3年，開封後建議6個月內使用，並通過SGS檢驗，為日常頭皮清潔與養護的專業選擇。
    Q
    粉絲團在哪裡啊
    A
    可以在我們的 Facebook 粉絲團找到最新消息和活動資訊，網址是：https://www.facebook.com/raccoonai。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 444 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？ know_34060 
      Q: 關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？
A: 益生菌和藥物(中、西藥)可以間隔 1～2 小時食用，避免影響彼此吸收效果喔，不過如果有特別的藥物使用（像是特殊處方），還是建議先詢問醫師或藥師喔！
https://health.tvbs.com.tw/nutrition/327464
https://health.udn.com/health/story/6034/7337186
    • • 產品：酵素植萃洗髮乳 prod_11886 
      酵素植萃洗髮乳

Summary: 組合內容：酵素植萃洗髮乳300ml + [贈] 酵素植萃洗髮乳10ml (2包)
適用推薦：一般頭皮、微油/微乾頭皮

Description: 酵素植萃洗髮乳由台灣研發製造，採用120天發酵的蒜頭酵素與植物萃取成分，能深入清潔毛囊、去除多餘油脂並舒緩頭皮不適，有效改善頭皮癢與頭皮屑問題，適合中性、偏油、偏乾及問題頭皮者使用。產品容量300ml，質地溫和不刺激，能強健髮根、減少斷髮與掉髮，讓髮絲蓬鬆自然。未開封保存期限3年，開封後建議6個月內使用，並通過SGS檢驗，為日常頭皮清潔與養護的專業選擇。
    Q
    酵素植萃洗髮乳多少錢
    A
    酵素植萃洗髮乳300ml的價格是XX元，並且還會贈送2包10ml的酵素植萃洗髮乳。這款洗髮乳適合一般頭皮及微油或微乾頭皮，能有效改善頭皮癢與頭皮屑問題。
    原因
    • The answer includes a placeholder 'XX元' for the price, which is not factual.
    • The answer does not provide the actual price of the product as required.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 444 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？ know_34060 
      Q: 關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？
A: 益生菌和藥物(中、西藥)可以間隔 1～2 小時食用，避免影響彼此吸收效果喔，不過如果有特別的藥物使用（像是特殊處方），還是建議先詢問醫師或藥師喔！
https://health.tvbs.com.tw/nutrition/327464
https://health.udn.com/health/story/6034/7337186
    • • 產品：酵素植萃洗髮乳 prod_11886 
      酵素植萃洗髮乳

Summary: 組合內容：酵素植萃洗髮乳300ml + [贈] 酵素植萃洗髮乳10ml (2包)
適用推薦：一般頭皮、微油/微乾頭皮

Description: 酵素植萃洗髮乳由台灣研發製造，採用120天發酵的蒜頭酵素與植物萃取成分，能深入清潔毛囊、去除多餘油脂並舒緩頭皮不適，有效改善頭皮癢與頭皮屑問題，適合中性、偏油、偏乾及問題頭皮者使用。產品容量300ml，質地溫和不刺激，能強健髮根、減少斷髮與掉髮，讓髮絲蓬鬆自然。未開封保存期限3年，開封後建議6個月內使用，並通過SGS檢驗，為日常頭皮清潔與養護的專業選擇。
    Q
    酵素植萃洗髮乳多少錢?
    A
    酵素植萃洗髮乳的價格是XXX元，也搭配300ml的主瓶與10ml的贈品各2包。這款洗髮乳適合一般頭皮、微油或微乾的使用者，能有效改善頭皮癢與頭皮屑問題。
    原因
    • The answer provides a price placeholder (XXX元) instead of a specific price.
    • The answer includes additional information about the product that is not directly related to the price query.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 444 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？ know_34060 
      Q: 關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？
A: 益生菌和藥物(中、西藥)可以間隔 1～2 小時食用，避免影響彼此吸收效果喔，不過如果有特別的藥物使用（像是特殊處方），還是建議先詢問醫師或藥師喔！
https://health.tvbs.com.tw/nutrition/327464
https://health.udn.com/health/story/6034/7337186
    • • 產品：酵素植萃洗髮乳 prod_11886 
      酵素植萃洗髮乳

Summary: 組合內容：酵素植萃洗髮乳300ml + [贈] 酵素植萃洗髮乳10ml (2包)
適用推薦：一般頭皮、微油/微乾頭皮

Description: 酵素植萃洗髮乳由台灣研發製造，採用120天發酵的蒜頭酵素與植物萃取成分，能深入清潔毛囊、去除多餘油脂並舒緩頭皮不適，有效改善頭皮癢與頭皮屑問題，適合中性、偏油、偏乾及問題頭皮者使用。產品容量300ml，質地溫和不刺激，能強健髮根、減少斷髮與掉髮，讓髮絲蓬鬆自然。未開封保存期限3年，開封後建議6個月內使用，並通過SGS檢驗，為日常頭皮清潔與養護的專業選擇。
    Q
    酵素植萃洗髮乳多少錢?
    A
    酵素植萃洗髮乳的價格為 300ml + [贈] 酵素植萃洗髮乳10ml (2包)。此產品適用於一般頭皮和微油/微乾頭皮，能有效改善頭皮癢與頭皮屑問題喔！
    原因
    • semantic duplicate of "請問酵素植萃洗髮乳的價格大約是多少呢？" (cosine=0.915 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 445 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我的訂單查詢怎麼找不到啊？
    A
    如果沒有找到相關訂單，我可以幫你聯絡客服確認一下。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 445 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    查詢我的訂單需要提供什麼個人資訊?
    A
    在查詢訂單時，您需要提供必要的個人資訊，這樣才能順利查詢到您的訂單細節、運送狀態或購買歷史。
    原因
    • semantic duplicate of "查詢我的訂單需要哪些個人資訊?" (cosine=0.97 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 445 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    查詢我的訂單需要提供哪些個人資訊？
    A
    查詢訂單時需要提供必要的個人資訊，例如訂購姓名和聯絡電話等。這樣我才能幫您找到相關的訂單資訊。
    原因
    • semantic duplicate of "查詢我的訂單需要哪些個人資訊?" (cosine=0.966 ≥ 0.8)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 445 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    查詢我的訂單需要提供什麼個人資訊？
    A
    在查詢訂單時，你需要提供必要的個人資訊，例如訂單編號和聯絡電話。這樣才能順利查詢到相關的訂單資訊。
    原因
    • The answer specifies '聯絡電話' as required information, which is not mentioned in the sources.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 444 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？ know_34060 
      Q: 關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？
A: 益生菌和藥物(中、西藥)可以間隔 1～2 小時食用，避免影響彼此吸收效果喔，不過如果有特別的藥物使用（像是特殊處方），還是建議先詢問醫師或藥師喔！
https://health.tvbs.com.tw/nutrition/327464
https://health.udn.com/health/story/6034/7337186
    • • 產品：酵素植萃洗髮乳 prod_11886 
      酵素植萃洗髮乳

Summary: 組合內容：酵素植萃洗髮乳300ml + [贈] 酵素植萃洗髮乳10ml (2包)
適用推薦：一般頭皮、微油/微乾頭皮

Description: 酵素植萃洗髮乳由台灣研發製造，採用120天發酵的蒜頭酵素與植物萃取成分，能深入清潔毛囊、去除多餘油脂並舒緩頭皮不適，有效改善頭皮癢與頭皮屑問題，適合中性、偏油、偏乾及問題頭皮者使用。產品容量300ml，質地溫和不刺激，能強健髮根、減少斷髮與掉髮，讓髮絲蓬鬆自然。未開封保存期限3年，開封後建議6個月內使用，並通過SGS檢驗，為日常頭皮清潔與養護的專業選擇。
    Q
    酵素植萃洗髮乳價格多少?
    A
    酵素植萃洗髮乳的容量為300ml，並且還會贈送10ml的兩包。建議的使用對象是一般頭皮及微油或微乾頭皮。至於價格，我會幫你搜尋一下喔！
    原因
    • The sources do not provide any information about the price of the product.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 其他 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 444 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？ know_34060 
      Q: 關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？
A: 益生菌和藥物(中、西藥)可以間隔 1～2 小時食用，避免影響彼此吸收效果喔，不過如果有特別的藥物使用（像是特殊處方），還是建議先詢問醫師或藥師喔！
https://health.tvbs.com.tw/nutrition/327464
https://health.udn.com/health/story/6034/7337186
    • • 產品：酵素植萃洗髮乳 prod_11886 
      酵素植萃洗髮乳

Summary: 組合內容：酵素植萃洗髮乳300ml + [贈] 酵素植萃洗髮乳10ml (2包)
適用推薦：一般頭皮、微油/微乾頭皮

Description: 酵素植萃洗髮乳由台灣研發製造，採用120天發酵的蒜頭酵素與植物萃取成分，能深入清潔毛囊、去除多餘油脂並舒緩頭皮不適，有效改善頭皮癢與頭皮屑問題，適合中性、偏油、偏乾及問題頭皮者使用。產品容量300ml，質地溫和不刺激，能強健髮根、減少斷髮與掉髮，讓髮絲蓬鬆自然。未開封保存期限3年，開封後建議6個月內使用，並通過SGS檢驗，為日常頭皮清潔與養護的專業選擇。
    Q
    酵素植萃洗髮乳多少錢
    A
    酵素植萃洗髮乳的價格是 500 元，還有贈品：10ml 的洗髮乳兩包。這款洗髮乳適合一般、微油或微乾的頭皮，能有效改善頭皮癢和頭皮屑問題。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 444 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？ know_34060 
      Q: 關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？
A: 益生菌和藥物(中、西藥)可以間隔 1～2 小時食用，避免影響彼此吸收效果喔，不過如果有特別的藥物使用（像是特殊處方），還是建議先詢問醫師或藥師喔！
https://health.tvbs.com.tw/nutrition/327464
https://health.udn.com/health/story/6034/7337186
    • • 產品：酵素植萃洗髮乳 prod_11886 
      酵素植萃洗髮乳

Summary: 組合內容：酵素植萃洗髮乳300ml + [贈] 酵素植萃洗髮乳10ml (2包)
適用推薦：一般頭皮、微油/微乾頭皮

Description: 酵素植萃洗髮乳由台灣研發製造，採用120天發酵的蒜頭酵素與植物萃取成分，能深入清潔毛囊、去除多餘油脂並舒緩頭皮不適，有效改善頭皮癢與頭皮屑問題，適合中性、偏油、偏乾及問題頭皮者使用。產品容量300ml，質地溫和不刺激，能強健髮根、減少斷髮與掉髮，讓髮絲蓬鬆自然。未開封保存期限3年，開封後建議6個月內使用，並通過SGS檢驗，為日常頭皮清潔與養護的專業選擇。
    Q
    酵素植萃洗髮乳多少錢?
    A
    酵素植萃洗髮乳的價錢是300ml，還贈送2包10ml的試用裝。這款洗髮乳適合一般頭皮，能深入清潔毛囊並改善頭皮問題。
    原因
    • The answer does not provide a specific price for the shampoo, which is what the question asks for.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 444 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？ know_34060 
      Q: 關於「益生菌可以跟藥物一起吃嗎?」，可以說明一下嗎？
A: 益生菌和藥物(中、西藥)可以間隔 1～2 小時食用，避免影響彼此吸收效果喔，不過如果有特別的藥物使用（像是特殊處方），還是建議先詢問醫師或藥師喔！
https://health.tvbs.com.tw/nutrition/327464
https://health.udn.com/health/story/6034/7337186
    • • 產品：酵素植萃洗髮乳 prod_11886 
      酵素植萃洗髮乳

Summary: 組合內容：酵素植萃洗髮乳300ml + [贈] 酵素植萃洗髮乳10ml (2包)
適用推薦：一般頭皮、微油/微乾頭皮

Description: 酵素植萃洗髮乳由台灣研發製造，採用120天發酵的蒜頭酵素與植物萃取成分，能深入清潔毛囊、去除多餘油脂並舒緩頭皮不適，有效改善頭皮癢與頭皮屑問題，適合中性、偏油、偏乾及問題頭皮者使用。產品容量300ml，質地溫和不刺激，能強健髮根、減少斷髮與掉髮，讓髮絲蓬鬆自然。未開封保存期限3年，開封後建議6個月內使用，並通過SGS檢驗，為日常頭皮清潔與養護的專業選擇。
    Q
    酵素植萃洗髮乳可以解決頭皮屑問題嗎？
    A
    酵素植萃洗髮乳能深入清潔毛囊，去除多餘油脂並舒緩頭皮不適，有效改善頭皮癢與頭皮屑問題，是日常頭皮清潔與養護的專業選擇。