產出 #564

env=production · 德寶塗料 小幫手 (6555e480-b508-4dfc-877e-8066c2ab060f) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 11
總成本
$0.0097
Tokens
↑65347 / ↓3085
MISSED
10 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1972, 2775, 2642, 2134, 2806, 1975, 2150, 1970, 1971, 1973。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-6555e480-r1-054000168。
案例明細（12 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：無機防水水泥一定要塗兩道嗎？ know_299877 
      Q: 無機防水水泥一定要塗兩道嗎？
A: 若壁癌處理最少兩道：第一道滲透、第二道補強。負壓則需再另外加強（去除變病水泥→攪拌→刷2道→批2道(約2mm厚) ）。
    Q
    無機防水水泥的第二道塗層是什麼？
    A
    無機防水水泥的第二道塗層是補強層。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 產品：萬用潔淨組合包 prod_47717 
      萬用潔淨組合包

Summary: 奈米抗菌水鍍膜500ml*1 油汙清潔噴劑500ml*1 水垢清潔噴劑500ml*1
    Q
    萬用潔淨組合包裡面有什麼?
    A
    萬用潔淨組合包包含奈米抗菌水鍍膜500ml一瓶、油汙清潔噴劑500ml一瓶，以及水垢清潔噴劑500ml一瓶。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 52 
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (cyberbiz_search_orders)

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    Q
    使用電商訂單搜尋時會用到什麼工具?
    A
    電商訂單搜尋 executor 會打 JTCG SaaS API 並使用 vendor parser 格式化數據。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '電商訂單搜尋' in a way that suggests an internal company context, which a typical customer wouldn'...)
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 52 
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (cyberbiz_search_orders)

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    Q
    電商訂單搜尋是怎麼格式化數據的?
    A
    電商訂單搜尋 executor 會打 JTCG SaaS API 並使用 vendor parser 來格式化數據。
    原因
    • The answer introduces 'vendor parser' which is not mentioned in the sources.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 52 
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (cyberbiz_search_orders)

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    Q
    電商訂單搜尋是怎麼運作的？
    A
    電商訂單搜尋是透過打 JTCG SaaS API 和使用 vendor parser 來格式化數據的。
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    • • 對話流程：退換貨申請 1974 
      退換貨申請

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：要換貨、要退貨、瑕疵要處理、怎麼退換貨、要申請換商品、要退商品等需要進行退換貨的情境時，搜集必要資訊轉真人


## 2. 資訊收集
### 申請資料
- 訂單編號 [text] (必填): 
- 手機號碼 [text] (必填): 
- 退貨/換貨 [text] (必填): 
- 原因 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者提到：要換貨、要退貨、瑕疵要處理、怎麼退換貨、要申請換商品、要退商品等需要進行退換貨的情境時，蒐集必需資訊

2.確認必需資訊內容完整性，以下內容缺一不可，並符合格式規範：

-訂單編號
-手機號碼：09開頭，共10碼
-退貨/換貨：擇一選擇回答
-原因

3.請將蒐集到的資料傳給消費者，以下為回傳格式：

-訂單編號
-手機號碼
-退換/換貨
-原因

4.轉接真人：蒐集到的資料回傳給消費者後直接轉真人
    Q
    我想退換貨要怎麼做？
    A
    需要您提供以下資訊來處理退換貨申請：訂單編號、手機號碼（09開頭，共10碼）、退貨或換貨的選擇，以及原因。提供這些資料後，我會把資訊傳送給您，並轉接真人客服處理。
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    • • 知識：水性二度底漆為什麼一定要砂磨？不砂磨直接噴漆會怎樣？ know_299935 
      Q: 水性二度底漆為什麼一定要砂磨？不砂磨直接噴漆會怎樣？
A: 砂磨是為了增加附著力並讓木紋更美觀，不砂磨可能導致漆膜容易剝落。
    Q
    水性二度底漆需要砂磨嗎？
    A
    水性二度底漆需要砂磨，因為砂磨可以增加附著力並讓木紋更美觀。不砂磨直接噴漆可能導致漆膜容易剝落。
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    • • 知識：買多少有免運? know_313142 
      Q: 買多少有免運?
A: 1.單筆訂單滿新台幣2000元免運費，未達2000元運費一律130元。
2.購物站之商品運費限定台灣地區寄送，偏遠地區、離島的朋友請來電洽詢，將搭配貨運公司之船班為您服務以及另外作運費報價。(專線:04-25156080)
    Q
    偏遠地區和離島的運費怎麼算?
    A
    偏遠地區、離島的朋友需要來電洽詢運費，會根據貨運公司的船班為您服務並另行報價。專線: 04-25156080。
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    • • 知識：RC孔固力浸泡式防水液可不可以當作面漆？ know_299915 
      Q: RC孔固力浸泡式防水液可不可以當作面漆？
A: 不行，它不是塗膜，需滲透進材質才有效。
    Q
    RC孔固力浸泡式防水液可以當作面漆嗎
    A
    不行，它不是塗膜，需滲透進材質才有效。
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    • • 知識：奈米纖維面漆有什麼顏色可以選？ know_299821 
      Q: 奈米纖維面漆有什麼顏色可以選？
A: 冰霜白、冷霧灰、薄荷綠、冷米黃四種。
    Q
    奈米纖維面漆的顏色有哪些?
    A
    奈米纖維面漆有冰霜白、冷霧灰、薄荷綠、冷米黃四種顏色可以選擇。
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    • • 知識：牆很潮濕可以直接刷無機防水水泥嗎？ know_299872 
      Q: 牆很潮濕可以直接刷無機防水水泥嗎？
A: 可以，保持潮濕沒問題，但有明顯「出水點」或「毛細管噴水」的地方，需要先使用止漏粉處理，才能進行塗刷
    Q
    毛細管噴水的地方需要怎麼處理才能塗刷無機防水水泥？
    A
    毛細管噴水的地方需要先使用止漏粉處理，才能進行塗刷無機防水水泥。
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    • • 知識：壁紙上可以直接施作卡樂嗎？ know_299788 
      Q: 壁紙上可以直接施作卡樂嗎？
A: 不建議。藝術塗料需要用批刀上料並等待乾燥，壁紙底材可能會吸水導致乾燥不完全或造型塌陷。建議將壁紙刮除，以一般牆面為底施作較為適合。
    Q
    壁紙上可以直接做藝術塗料嗎？
    A
    不建議。壁紙底材可能會吸水，導致乾燥不完全或造型塌陷。建議將壁紙刮除，以一般牆面為底施作較為適合。