產出 #56
env=production · AI 小幫手 (d315e5f2-ba6d-4fa6-bfbb-42b6f4db6ee1) · eval_kind=scenario_funnel
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案例明細(38 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q請問我可以查詢哪一類的產品或資訊?A您可以查詢各種產品的資訊或知識,系統會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,只會回答相關的知識內容,不會主動推薦產品。原因- chat-realism: formal_chinese (The phrasing '查詢哪一類的產品或資訊' is too formal for a typical customer chat.)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q請問資訊類問題能獲得哪些回答呢?A對於資訊類問題,我們僅會回答知識內容,不會主動推薦產品。原因- chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation or quality, which is not typical for a real customer inq...)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q請問貴公司對於資訊類問題,會如何提供回答呢?A對於資訊類問題,我們的系統僅會回答知識內容,不會主動推薦產品。原因- chat-realism: vague_meta (問題過於模糊,涉及公司整體的服務品質,顯得不像真實客戶的詢問。)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q我想查詢產品資訊,系統怎麼處理這些查詢?A系統會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,透過並發搜尋來提供完整的資訊。原因- chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the system's handling of queries, which is not a concrete customer inquiry.)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q我想知道你們的知識庫有什麼資料?A知識與產品查詢可以統一處理相關的知識庫查詢與產品資訊查詢,並提供完整的資訊。 -
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q你們的產品有哪些查詢規定?A知識與產品查詢需要提供一個主要問題或主題,字數必須在 3 到 20 字之間。這樣才能有效地進行查詢並獲得準確的資訊。原因- chat-realism: formal_chinese (使用了不自然的正式用語,顯示出像是AI生成的文本。)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q我可以查詢什麼產品的資訊嗎?A請告訴我您想查詢的產品或主題,字數在3到20字之間。 -
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q你們的產品查詢怎麼做啊A當用戶提出問題或查詢需求時,系統會觸發查詢流程,並統一處理知識庫與產品資訊查詢,以便提供完整的資訊。 -
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q你們的知識庫查詢是怎麼運作的?A知識與產品查詢當用戶提出問題或查詢需求時觸發,系統會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,並使用並發搜尋提供完整資訊。對於資訊類問題,系統僅回答知識內容,不主動推薦產品。 -
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知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q進階統一搜尋功能可以查什麼?A系統提供進階統一搜尋功能,支援跨知識庫、產品與連結資料的查詢,能夠提供完整的信息處理。原因- chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the capabilities of a feature in a way that doesn't reflect a specific customer ...)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q系統支援什麼樣的查詢功能?A系統提供進階統一搜尋功能,支援跨知識庫、產品與連結資料的查詢。原因- chat-realism: formal_chinese (The phrasing '系統支援什麼樣的查詢功能' is too formal for a typical customer inquiry in chat.)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q你們的搜尋功能可以查什麼啊A系統提供進階統一搜尋功能,支援跨知識庫、產品與連結資料的查詢,可以處理知識庫查詢與產品資訊查詢,並使用並發搜尋提供完整資訊。 -
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q你們的知識庫能查什麼啊A我們的知識庫可以統一處理查詢與產品資訊,提供完整的搜尋結果。原因- semantic duplicate of "我想知道你們的知識庫有什麼資料?" (cosine=0.808 ≥ 0.8)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q你們的產品查詢怎麼處理的啊A統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,會使用並發搜尋提供完整資訊。原因- semantic duplicate of "你們的產品查詢怎麼做啊" (cosine=0.953 ≥ 0.8)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q可以提供產品相關資訊嗎A我可以幫你查詢知識庫與產品資訊,請告訴我你想知道的具體問題或產品名稱。 -
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q請問有關知識與產品查詢的流程是什麼?A當用戶提出問題或查詢需求時,系統會觸發知識與產品查詢流程,並統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊。原因- chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide processes rather than specific product inquiries.)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q請問你們的知識與產品查詢是怎麼運作的呢?A當用戶提出問題或查詢需求時,會觸發查詢流程,並統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢。系統會使用並發搜尋方法,提供完整的信息。原因- chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊,涉及公司整體運作的質量,顯得不像真實顧客的提問。)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q請問你們的產品有哪些資訊可以讓我查詢呢?A當用戶提出問題或查詢需求時,系統會觸發查詢流程,統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,並使用並發搜尋提供完整資訊。原因- semantic duplicate of "我可以查詢什麼產品的資訊嗎?" (cosine=0.811 ≥ 0.8)
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• 對話流程:知識與產品查詢 7791
知識與產品查詢 ## 1. 觸發條件 - 當用戶提出問題或查詢需求時觸發 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊 ## 2. 資訊收集 ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none ## 3. API 工具 1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序 ## 4. 回覆規則 - 資訊類問題 → 僅回答知識內容,不主動推薦產品 - 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
Q為什麼你們的系統只回答知識內容,而不推薦產品?A對於資訊類問題,系統僅回答知識內容,不主動推薦產品。 -
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Judge LLM 拒絕 early_returnQ你最近怎麼樣?A您好,我是客服AI,很高興為您服務。原因
- Question is not answerable as there are no sources provided.
- Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
- Judge LLM 信心度只有 0%(門檻 60%)—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定