產出 #599

env=production · 本蘊BeNour | 髮況管理專家 (96547f5d-9b03-429f-9a78-db70d4b0bbaf) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0212
Tokens
↑154687 / ↓5442
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7639。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-96547f5d-r1-054000260。
案例明細（30 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7640 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    你們的產品資訊查詢是怎麼樣的？
    A
    我們提供知識與產品查詢，當用戶提出問題或查詢需求時，我們會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢。你可以告訴我你的主要問題或想要查詢的產品，我們將提供完整的資訊。
    原因
    • semantic duplicate of "你們的產品查詢要怎麼做？" (cosine=0.879 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7640 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    你們的產品查詢可以提供什麼資訊？
    A
    我們的產品查詢可以提供完整的知識與產品資訊，統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，幫助你找到你需要的答案。
    原因
    • semantic duplicate of "你們的產品查詢要怎麼做？" (cosine=0.844 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7640 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    這個系統的搜尋功能是怎麼樣的？
    A
    這個系統提供進階統一搜尋功能，能夠跨知識庫、產品與連結資料進行查詢，並使用並發搜尋來提供完整資訊。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7640 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    我想請教，當用戶提出問題或查詢需求時，系統會怎麼處理呢？
    A
    當用戶提出問題或查詢需求時，系統會觸發知識與產品查詢流程，並統一處理知識庫與產品資訊的查詢，使用並發搜尋來提供完整的資訊。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the system's handling of user inquiries, which is not a concrete customer concern.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7640 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    請問如果我有產品查詢需求，系統會怎麼處理呢？
    A
    當用戶提出問題或查詢需求時，系統會觸發知識與產品查詢流程，並統一處理知識庫查詢以及產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的處理流程，而不是具體的產品查詢。)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7640 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    請問貴公司提供的髮片有哪一些可以選擇呢？
    A
    當用戶提出問題或查詢需求時，系統會觸發查詢流程，並提供相關的知識與產品資訊。您可以詢問關於不同髮片的選擇與特點。
    原因
    • The answer does not specify the types of hairpieces available, which is the main focus of the question.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    最近天氣怎麼樣啊？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • Question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 信心度只有 50%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    最近天氣怎麼樣啊?
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    最近天氣怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7640 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    有沒有關於染髮的知識與產品資訊?
    A
    可以提供染髮相關的知識與產品資訊。請問你想詢問什麼具體的內容呢?