產出 #603

env=production · 本質旅行 AI 小幫手 (94d9268a-d31f-43ab-8740-f4fec1b60c5a) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
3 / 13
總成本
$0.0161
Tokens
↑114002 / ↓5340
MISSED
10 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：807, 1396, 731, 1388, 1390, 1389, 805, 808, 806, 732。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-94d9268a-r1-054000274。
案例明細（20 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：請問可以一個人報名參加嗎？ know_109658 
      Q: 請問可以一個人報名參加嗎？
A: 我們非常歡迎您與本質一起獨自享受一人寧靜片刻，由於目前民宿只有提供雙人房型，因此若單人報名的話，需要依照行程補上房型差價喔！*部分行程為「女性限定」，大多數的行程為「全性別友善」哦！
    Q
    可以一個人報名參加活動嗎?
    A
    我們非常歡迎您與本質一起獨自享受一人寧靜片刻，但目前民宿只提供雙人房型，單人報名的話需要依照行程補上房型差價。部分行程為「女性限定」，大多數的行程為「全性別友善」哦！
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 產品：四季微醺：葡萄樹下的紅酒品飲之旅｜中部 2日 prod_12483 
      四季微醺：葡萄樹下的紅酒品飲之旅｜中部 2日

Summary: 專業品酒師：葡萄酒知識與特選品飲
在地特選食材＆私人酒窖探索
入住「台中大毅老爺行旅」（或同等級）

Description: 地點：台中、彰化
行程天數 2天1夜
成團人數 10-16人
餐食：葷食（若有素食需求，請於報名資料備註）
飯店：台中大毅老爺行旅（或同等級）
餐點：彰化在地晚餐｜清晨活力早餐｜愜意餐酒午宴
※如欲單人入住，保有自己的空間，單人房差均為NT$1,800元。
※0-2歲$5000/人（不含餐食、不佔床位）、3-6歲孩童優惠價$7600/人（僅不含餐食）、7歲以上視為成人價格

費用包含項目
行程內說明之活動內容
餐食（D1晚餐、D2早餐、D2午餐）
住宿 台中大毅老爺行旅（或同等級）
入門品酒課程專業師資
彰化酒莊香醇葡萄酒 ( 1支 )
免費專車接駁（台中高鐵站-2日行程）
具合格執業證和專業經驗導遊
旅遊責任險250萬以及醫療險20萬

行程介紹
Day 1
15:00 台中烏日高鐵站載客區 7 號出口集合
搭乘 9 人座商務接駁車前往彰化在地葡萄酒莊。
抵達位於彰化在地葡萄酒莊（或同等級）
台灣每兩顆葡萄就有一顆來自彰化，路葡萄、蘭輝葡萄利用在地資源，堅守將近一甲子的老滕葡萄樹，發展農業技術優勢，將國際級的台灣在地美酒與大家分享。園主 30 餘年的經驗和技術，栽培出品質優良、粉紅色澤與迷人果香的蜜紅葡萄，受到民眾的喜愛，亦受多項獎項所肯定。
路葡萄隧道酒莊導覽｜品酒課程：釀入光陰
走進葡萄藤所編織而成的綠蔭大道，輕聞迎面而來的葡萄清香。在綠意光透的葡萄藤下品嚐台灣的四季。
彰化在地晚餐
葡萄隧道中的餐酒晚餐
在金黃餘輝的葡萄隧道內，享用路葡萄果園主人親手烹飪的田園套餐，搭配著葡萄酒的香醇韻味，感受沉澱吸取彰化風土氣息的點滴幸福！
住宿台中大毅老爺行旅
座落於國家美術館旁的大毅老爺行旅 ，突破了建築的空間界線，結合了草悟道人文美學街區的創意能量，把旅宿空間以「藝廊」的概念規劃整體空間，結合台灣文化與風格的親切感，讓旅行更有啟發與樂趣。

Day 2
享用活力早餐 / check-out
本質精選酒窖 入門品酒會｜酒韻體驗
品酒會後你我都能說出酒中行話，以當季為主軸的氣泡酒、香檳，各種品種、特質、感官品飲技巧以及侍酒常識為分享。社交禮儀和酒水搭配的藝術；葡萄酒消費者習慣與經典產區葡萄酒實地品嚐；器皿知識與運用。
品味愜意義式午餐
結束行程｜賦歸
告別充滿活力的台中品酒之旅，搭乘 9 人座商務接駁車回程，預計14:45抵達台中烏日高鐵站，短暫告別、期待下次旅程的美好相遇。
行程體驗包含多元品飲內容，行程中貼心安排全程搭乘本質旅行接駁車，行程結束後為了您的安全與遵守法律責任，也請搭乘計程車、大眾運輸或是請親友接送，確實遵守「喝酒不開車，開車不喝酒」！
    Q
    這個行程有提供素食餐點嗎?
    A
    行程中包含葷食餐點，若有素食需求需於報名時備註。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    不帶參數使用 get_history 會有什麼結果?
    A
    不帶參數使用 get_history 會返回簡化的摘要。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到 'get_history' 顯示出這是一個內部角色的問題，顧客不會這樣詢問。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    不帶參數使用 get_history 會怎樣?
    A
    不帶參數使用 get_history 會返回簡化的摘要。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references a technical function ('get_history') in a way that suggests familiarity with internal process...)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    不帶參數使用 get_history 會怎樣?
    A
    不帶參數使用 get_history 會返回簡化的摘要。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 對話流程：國家/地區行程推薦 1387 
      國家/地區行程推薦

## 1. 觸發條件
- 當消費者詢問：我想了解xx行程、有xx行程嗎、我想去xx國家、我想了解xx國家的行程/方案、你們有xx國家的行程嗎等情境時，初步回覆後轉真人

## 2. 資訊收集
### 報名資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 想去國家/地區 [text] (必填): 
- 方便聯絡的時間 [text] (必填): 日期/時段

## 3. API 工具
1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者詢問：我想了解xx行程、有xx行程嗎、我想去xx國家、我想了解xx國家的行程/方案、你們有xx國家的行程嗎等情境時，先到資料庫找尋對應的國家行程推薦，推薦內容請控制在30個中文字內容

2.每一次的回覆也都傳以下訊息引導消費者留下資料：
"如果您對行程有興趣，可以先幫我們填寫報名表單：
1.國內：https://reurl.cc/RbXyzD
2海外：https://forms.gle/veqxeDtnS8auSbEo8
或是留下您的姓名、手機號碼、方便聯絡的時間，將有專人為您安排呦 🙏"

3.若消費者留下資料，轉真人回覆 ; 若無，請繼續回覆消費者問題

4.若消費者只回覆一個訊息就沒有回覆其他問題，等待3分鐘後轉真人
    Q
    我想了解日本的行程，你們有什麼推薦嗎
    A
    我們有提供日本的行程推薦，您可以先填寫報名表單以獲取更多資訊。如果您對行程有興趣，可以先幫我們填寫報名表單： 1.國內：https://reurl.cc/RbXyzD 2.海外：https://forms.gle/veqxeDtnS8auSbEo8 或是留下您的姓名、手機號碼、方便聯絡的時間，將有專人為您安排呦 🙏
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：可以幫忙規劃企業 Team Building 行程嗎 know_109667 
      Q: 可以幫忙規劃企業 Team Building 行程嗎
A: 沒問題！
我們的客製化行程可以照您的需求進行安排旅程內容
若您想要安排公司 Team Building，以下有幾個很推薦的行程內容呦！

1.幫助身心減壓
-森林療癒
-山海瑜伽

2.一同享受餐飲之美
-共煮共食
-產地廚房


3.戶外運動強身健體
-登山健行
-浪花體驗

4.精緻品牌體驗行
-LV香氛俱樂部
-BESV單車旅行
    Q
    精緻品牌體驗行的內容是什麼？
    A
    精緻品牌體驗行程包括 LV 香氛俱樂部和 BESV 單車旅行。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the company's brand experience, which is not a concrete inquiry a customer would...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：可以幫忙規劃企業 Team Building 行程嗎 know_109667 
      Q: 可以幫忙規劃企業 Team Building 行程嗎
A: 沒問題！
我們的客製化行程可以照您的需求進行安排旅程內容
若您想要安排公司 Team Building，以下有幾個很推薦的行程內容呦！

1.幫助身心減壓
-森林療癒
-山海瑜伽

2.一同享受餐飲之美
-共煮共食
-產地廚房


3.戶外運動強身健體
-登山健行
-浪花體驗

4.精緻品牌體驗行
-LV香氛俱樂部
-BESV單車旅行
    Q
    精緻品牌體驗行程包括哪些內容?
    A
    精緻品牌體驗行程包括 LV 香氛俱樂部和 BESV 單車旅行。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrase '精緻品牌體驗行程包括哪些內容' uses a formal construction that a real customer wouldn't typically use in chat.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：可以幫忙規劃企業 Team Building 行程嗎 know_109667 
      Q: 可以幫忙規劃企業 Team Building 行程嗎
A: 沒問題！
我們的客製化行程可以照您的需求進行安排旅程內容
若您想要安排公司 Team Building，以下有幾個很推薦的行程內容呦！

1.幫助身心減壓
-森林療癒
-山海瑜伽

2.一同享受餐飲之美
-共煮共食
-產地廚房


3.戶外運動強身健體
-登山健行
-浪花體驗

4.精緻品牌體驗行
-LV香氛俱樂部
-BESV單車旅行
    Q
    精緻品牌體驗行程包括哪些活動?
    A
    精緻品牌體驗行程包括 LV 香氛俱樂部和 BESV 單車旅行。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '精緻品牌體驗行程包括哪些活動' uses a formal construction that a real customer wouldn't typically use in chat.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：為什麼日本旅行輕管家通知費用較低 know_109669 
      Q: 為什麼日本旅行輕管家通知費用較低
A: 日本旅行輕管家安排當地司機兼導遊，無包含領隊機票與服務費用。門票與體驗費用安排旅人到當地根據需求加購，藉次增加旅遊彈性、降低固定成本
    Q
    日本旅行輕管家有包含領隊機票嗎
    A
    日本旅行輕管家不包含領隊機票與服務費用。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：請問我一個人報名，住宿能怎麼安排？ know_109674 
      Q: 請問我一個人報名，住宿能怎麼安排？
A: 質旅行為獨旅友善，歡迎喜歡獨旅的旅人報名參加。您可於報名表單中備註您希望為「同性併房」或是「補單人房差」自己享有一整個空間哦！我們的日本部分行程安排旅人「全程獨宿」，讓您免除等待併房的等候。
    Q
    請問我一個人報名時，住宿可以全程獨宿嗎？
    A
    是的，我們的日本部分行程安排旅人「全程獨宿」，讓您免除等待併房的等候。您還可以在報名表單中備註希望為「同性併房」或是「補單人房差」，自己享有一整個空間。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：沒有瑜伽經驗，可以參加瑜伽旅行嗎？ know_109663 
      Q: 沒有瑜伽經驗，可以參加瑜伽旅行嗎？
A: 本質旅行期待和您分享的是瑜珈對於身心靈的舒壓，重點在於練習過程中的舒壓，參與瑜伽旅行不需要門檻或基礎，但不論是透過瑜伽雕塑身體或是鍛鍊心靈，都不是一蹴可幾的事情，不需過度強求是不是今天可以做到頭倒立明天就要做到手倒立。只要透過平日逐步累積，感受心靈的轉變，相信你將從中習得練瑜伽的巨大好處。因著小團（12人以下）出團的特性，瑜珈老師將很好的評估每一位團員的狀況、因應調整教學內容。
    Q
    沒有瑜珈經驗的人可以參加瑜珈旅行嗎?
    A
    參加瑜伽旅行不需要門檻或基礎，重點在於練習過程中的舒壓，只要透過平日逐步累積，感受心靈的轉變即可。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：什麼是日本旅行輕管家行程 know_109668 
      Q: 什麼是日本旅行輕管家行程
A: 日本旅行輕管家是針對「最低4人起」的行程，不論團體大小均能提供最適化的旅行服務！
一般會”微調”本質旅行推薦的其他行程內容，費用會比其他行程較低呦！適合喜歡有部分客製化的私人小團
    Q
    日本旅行輕管家行程提供什麼服務?
    A
    日本旅行輕管家是針對「最低4人起」的行程，不論團體大小均能提供最適化的旅行服務！一般會”微調”本質旅行推薦的其他行程內容，費用會比其他行程較低呦！適合喜歡有部分客製化的私人小團。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrase '提供什麼服務' is too formal for a customer chat context.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：什麼是日本旅行輕管家行程 know_109668 
      Q: 什麼是日本旅行輕管家行程
A: 日本旅行輕管家是針對「最低4人起」的行程，不論團體大小均能提供最適化的旅行服務！
一般會”微調”本質旅行推薦的其他行程內容，費用會比其他行程較低呦！適合喜歡有部分客製化的私人小團
    Q
    日本旅行輕管家行程能提供什麼服務?
    A
    日本旅行輕管家是針對「最低4人起」的行程，不論團體大小均能提供最適化的旅行服務！一般會微調本質旅行推薦的其他行程內容，費用會比其他行程較低，適合喜歡有部分客製化的私人小團。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The question uses a formal construction '提供的服務有哪些' which a real customer wouldn't typically use in chat.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：什麼是日本旅行輕管家行程 know_109668 
      Q: 什麼是日本旅行輕管家行程
A: 日本旅行輕管家是針對「最低4人起」的行程，不論團體大小均能提供最適化的旅行服務！
一般會”微調”本質旅行推薦的其他行程內容，費用會比其他行程較低呦！適合喜歡有部分客製化的私人小團
    Q
    日本旅行輕管家行程可以提供什麼服務？
    A
    日本旅行輕管家是針對「最低4人起」的行程，不論團體大小均能提供最適化的旅行服務！一般會”微調”本質旅行推薦的其他行程內容，費用會比其他行程較低，適合喜歡有部分客製化的私人小團。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrase '可以提供什麼服務' is too formal for a typical customer chat.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：新增情境 1397 
      新增情境

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：請問可以事先選位嗎、我有頻尿的問題，請問機上座位可以靠走道嗎、可以選機票座位嗎、可以選飛機座位嗎等情境時，回覆特定訊息後轉真人

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者提到：請問可以事先選位嗎、我有頻尿的問題，請問機上座位可以靠走道嗎、可以選機票座位嗎、可以選飛機座位嗎等情境時，先回覆以下訊息：

“好的，小編幫您確認呦！"

2.回覆上句訊息後直接轉真人
    Q
    請問機上座位可以靠走道嗎?
    A
    好的，小編幫您確認呦！
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：請問機票可以自理嗎？ know_109673 
      Q: 請問機票可以自理嗎？
A: 本質行程有分成「包含機票」與「不包含機票」之海外旅行團體，如為包含機票之行程，我們可以扣除團費中的經濟艙機票費用給您，再請您購買與團體預設航班相同或是差不多時間抵達與離開的航班哦！
    Q
    請問如果行程包含機票，團費會扣除多少呢？
    A
    如果行程包含機票，我們可以扣除團費中的經濟艙機票費用，並請您購買與團體預設航班相同或是差不多時間抵達與離開的航班。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 對話流程：客製化行程需求洽詢 809 
      客製化行程需求洽詢

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：我想要客製化行程、我可以客製行程嗎、我們要辦公司旅遊能不能幫我們設計行程、可以幫忙設計專屬的行程嗎、我想要不一樣的行程怎麼申請等情境時，提供指引後若消費者沒辦法自行申請則轉真人協助

## 2. 資訊收集
### 聯絡資訊
- 聯絡電話 [phone] (必填): 
- 方便聯絡的時段 [text] (必填): 例如：平日14-16

## 4. 回覆規則
- 第一步：需求接收歡迎

當消費者提到：我想要客製化行程、我可以客製行程嗎、我們要辦公司旅遊能不能幫我們設計行程、可以幫忙設計專屬的行程嗎、我想要不一樣的行程怎麼申請等情境時，主動回覆以下文案：

"如果您有客製化行程的需求，歡迎填寫申請問卷呦！
問卷連結 ：https://forms.gle/HtZs6uLCzCBj7mRQ7

若您希望直接透過LINE與我們提出需求，請留下聯絡電話與方便通話時段讓專員為您服務～"

第二步：資料搜集
所有必須資料缺一不可，且內容格式需要符合以下對應項目的規則，沒有寫的項目代表沒有特定格式：

1.聯絡電話：市話/手機號碼皆可
2.方便通話的時段

第三步：轉真人
收到所有必需資訊後，回覆以下文案並轉真人：


"謝謝您提供的資訊，專員將於上班時間內與您聯繫！
⏰ 上班時間：每週一到五早上九點至下午六點"
    Q
    專員什麼時候可以聯絡我?
    A
    謝謝您提供的資訊，專員將於上班時間內與您聯繫！⏰ 上班時間：每週一到五早上九點至下午六點。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question mentions '專員', which is an internal role title that a customer wouldn't typically reference.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：客製化行程需求洽詢 809 
      客製化行程需求洽詢

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：我想要客製化行程、我可以客製行程嗎、我們要辦公司旅遊能不能幫我們設計行程、可以幫忙設計專屬的行程嗎、我想要不一樣的行程怎麼申請等情境時，提供指引後若消費者沒辦法自行申請則轉真人協助

## 2. 資訊收集
### 聯絡資訊
- 聯絡電話 [phone] (必填): 
- 方便聯絡的時段 [text] (必填): 例如：平日14-16

## 4. 回覆規則
- 第一步：需求接收歡迎

當消費者提到：我想要客製化行程、我可以客製行程嗎、我們要辦公司旅遊能不能幫我們設計行程、可以幫忙設計專屬的行程嗎、我想要不一樣的行程怎麼申請等情境時，主動回覆以下文案：

"如果您有客製化行程的需求，歡迎填寫申請問卷呦！
問卷連結 ：https://forms.gle/HtZs6uLCzCBj7mRQ7

若您希望直接透過LINE與我們提出需求，請留下聯絡電話與方便通話時段讓專員為您服務～"

第二步：資料搜集
所有必須資料缺一不可，且內容格式需要符合以下對應項目的規則，沒有寫的項目代表沒有特定格式：

1.聯絡電話：市話/手機號碼皆可
2.方便通話的時段

第三步：轉真人
收到所有必需資訊後，回覆以下文案並轉真人：


"謝謝您提供的資訊，專員將於上班時間內與您聯繫！
⏰ 上班時間：每週一到五早上九點至下午六點"
    Q
    我想要客製化行程，專員幾點會聯絡我?
    A
    謝謝您提供的資訊，專員將於上班時間內與您聯繫！⏰ 上班時間：每週一到五早上九點至下午六點。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：報名成功後怎麼知道行程已達成團人數、可以順利出團呢 know_109661 
      Q: 報名成功後怎麼知道行程已達成團人數、可以順利出團呢
A: 行程前14天如未達成團人數，旅遊規劃師會與旅人聯繫，告知未成團資訊並做全額退款或轉換行程梯次的諮詢呦！
    Q
    請問報名成功後，行程前多久會確認團人數？
    A
    行程前14天如未達成團人數，旅遊規劃師會與旅人聯繫，告知未成團資訊並做全額退款或轉換行程梯次的諮詢呦！