產出 #626

env=production · 毛孩時代 AI 小幫手 (c5ef9904-29e1-44d4-b035-2f36caf33102) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
9 / 11
總成本
$0.0215
Tokens
↑147042 / ↓5094
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋:1835, 2699。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-c5ef9904-r1-054000339
案例明細(20 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程:LINE 好友問卷 7564
      LINE 好友問卷
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當使用者提及:「怎麼填?如何填?該怎麼填?要怎麼填寫?問卷怎麼填?」時觸發此回覆規則
      
      ## 4. 回覆規則
      - 觸發此回覆規則後,固定回覆「歡迎您的加入~可以在聊天室輸入:「我要填寫好友問卷」,完成就送【92折】優惠碼!🎁」
    Q
    要怎麼填好友問卷?
    A
    歡迎您的加入~可以在聊天室輸入:「我要填寫好友問卷」,完成就送【92折】優惠碼!🎁
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    • • 對話流程:貨態查詢 2695
      貨態查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當使用者提到「訂單查詢/訂單進度/出貨進度/配送進度/出貨了嗎/物流進度/貨到哪/貨物狀態/運送進度/還沒收到貨/幾天送達/包裹進度/出貨紀錄/今天會出貨」等相關配送文字,請協助查詢訂單並提供訂單資訊

      
      ## 2. 資訊收集
      ### 訂單資料
      - 訂單編號
 [text]: 
      - Email [email]: 
      
      ## 3. API 工具
      1. cyberbiz_search_orders — 搜尋 Cyberbiz 訂單資訊。使用自然語言查詢(如「我的訂單編號是: 2022512」,系統會自動提取訂單識別資訊進行搜尋。返回客服友善格式,包含訂單狀態、物流進度、追蹤連結等完整資訊。
      
      ## 4. 回覆規則
      - 1. 當使用者提到「訂單查詢/訂單進度/出貨進度/配送進度/出貨了嗎/物流進度/
      貨到哪/貨物狀態/運送進度/還沒收到貨/幾天送達/包裹進度/出貨紀錄/今天會
      出貨」等相關配送文字
      
      2. 請先回覆以下資訊:「請提供訂單號碼或是 Email,我會儘速協助查詢」,
      索取到訂單編號或是 Email 再去查詢訂單資訊,若訂單編號格式錯誤或使用者
      沒有辦法提供訂單編號、Email 請直接轉真人。
      
      3. 若使用者提供的訂單編號可以查到訂單,請回覆以下資訊:
      「我已經找到您的訂單資訊!以下是您的訂單詳情:
      - 訂單編號:{order_number}
      - 訂購時間:{created_at}
      - 付款狀態:{statuses.financial_status}
      - 配送方式:{shipping_name}
      - 物流狀態:{statuses.fulfillment_status}
      - 物流編號:{fulfillments[].tracking_number}
      - 物流查詢:{請根據配送方式,參考下方備註提供對應的物流配送狀態查詢網址,
        若為宅配,台灣地址請提供宅配通網址}
      - 商品清單:{line_items: 名稱 x 數量}
      」
      各狀態請都翻譯成中文。
      
      3.1【貨到付款提醒】
      若同時符合以下條件,在訂單資訊後方加上提醒:
      - 付款狀態 = 未付款
      - 付款方式 = 貨到付款
      → 附加回覆:「⚠️ 提醒您,您的訂單為貨到付款,取貨時請記得攜帶現金哦!」
      
      3.2【超商取貨提醒】
      若同時符合以下條件,在訂單資訊後方加上提醒:
      - 付款狀態 = 已付款
      - 取貨方式 = 超商取貨
      → 附加回覆:「⚠️ 提醒您,到門市取貨時請記得攜帶證件哦!」
      
      ※ 3.1 與 3.2 可同時觸發,若兩個條件都符合,兩則提醒都要顯示。
      
      3.3 若使用者提供的訂單編號查不到訂單,請回覆以下資訊:
      「查不到相關訂單資訊,請再次確認訂單編號是否正確,或到會員中心查詢」
      
      備註:
      1. 711:https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
      2. 全家:https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox
      3. 萊爾富:https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx
      4. OKMart:https://ecservice.okmart.com.tw/Tracking/Search
      5. 宅配通:https://www.e-can.com.tw/search_goods.aspx
      
      
    Q
    我的訂單號碼是 2022512,能查詢一下嗎?
    A
    請提供訂單號碼或是 Email,我會儘速協助查詢。
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    • • 對話流程:退換貨申請 2698
      退換貨申請
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當用戶提到:
      -我要退貨、換貨
      -怎麼退貨、換貨
      -有瑕疵怎麼處理
      -可以退換貨嗎
      等情境及意圖時,搜集資料後轉真人
      
      ## 2. 資訊收集
      ### 退換貨申請資訊
      - 訂單編號 [text] (必填): 
      - 申請項目 [text] (必填): 退貨或換貨
      - 商品名稱 [text] (必填): 
      - 退換貨原因 [text] (必填): 
      
      ## 4. 回覆規則
      - 1.當用戶提到:
      -我要退貨、換貨
      -怎麼退貨、換貨
      -有瑕疵怎麼處理
      -可以退換貨嗎
      等情境及意圖時,若用戶沒有講退換貨原因,優先回復:
      
      「好的,方便了解一下您收到的商品問題嗎 🙏 接續將引導您提供資訊進行申請,謝謝!」
      
      ##若用戶提到的問題是狗、貓吃了產品拉肚子、嘔吐,需先確認是否是使用「益生菌」,如果是,請建議參考用戶以下資訊:
      「咪狗狗吃益生菌跟人類一樣,因為每個人、動物的體質不同,都有自己「耐受性差異」(耐受性差異可以理解為,因胃腸壞菌菌相可能較差,調理期間產生過度反應期,導致嘔吐或拉肚子)。我們在紙盒及官網標示的建議食用參考用量,是參考大量數據及實驗劑量推估,按照大部分貓狗體質去定量益生菌。如個體適應力差異,會建議依照使用狀況進行調整,可以由小量逐量增加並觀察,待腸胃適應後恢復正常用量(營養師自己的貓咪吃我們的益生菌一開始也有嘔吐的情況,調整後現在每天固定吃益生菌)。」
      
      
      2.當用戶明確希望退換貨,先搜集資訊:所有資訊缺一不可,若有缺少需重複與用戶蒐集,包含:
      
      -訂單編號
      -商品名稱
      -退換貨原因
      
      3.回傳所有蒐集到的資訊給用戶並立即轉接真人
    • • 知識:為什麼吃益生菌後嘔吐? 益生菌吃了吐正常嗎? 吃益生菌腸胃不適應怎麼辦? 益生菌要怎麼慢慢加量? know_372948
      Q: 為什麼吃益生菌後嘔吐?
      益生菌吃了吐正常嗎?
      吃益生菌腸胃不適應怎麼辦?
      益生菌要怎麼慢慢加量?
      A: 【直接回答】
      吃益生菌後嘔吐是有可能發生的。
      
      【可能原因】
      如果毛孩沒吃過益生菌,或吃過品質不好的益生菌(活性太低),一開始腸胃不適應,有可能嘔吐。
      
      【調整方式】
      可以試試看減半食用量,觀察一段時間,等情況正常後再慢慢增加到所需的量。
      
      【耐受性差異】
      貓咪狗狗吃益生菌跟人類一樣,因為每個人、動物的體質不同,都有自己「耐受性差異」(耐受性差異可以理解為,因胃腸壞菌菌相可能較差,調理期間產生過度反應期,導致嘔吐或拉肚子)。
      
      【用量調整】
      我們在紙盒及官網標示的建議食用參考用量,是參考大量數據及實驗劑量推估,按照大部分貓狗體質去定量益生菌。如個體適應力差異,建議依照使用狀況調整,可由小量逐量增加並觀察,待腸胃適應後恢復正常用量。
    • • 知識:為什麼吃益生菌後軟便? 吃益生菌拉肚子正常嗎? 益生菌一開始不適應怎麼辦? 軟便要減量嗎? know_372947
      Q: 為什麼吃益生菌後軟便?
      吃益生菌拉肚子正常嗎?
      益生菌一開始不適應怎麼辦?
      軟便要減量嗎?
      A: 【直接回答】
      吃益生菌後軟便是有可能發生的。
      
      【可能原因】
      如果毛孩沒吃過益生菌,或吃過品質不好的益生菌(活性太低),一開始腸胃不適應,有可能軟便。
      
      【調整方式】
      可以試試看減半食用量,觀察一段時間,等便便情況正常後,再慢慢增加到所需的量。
    Q
    我的狗狗吃了益生菌後拉肚子,怎麼會這樣?
    A
    好的,方便了解一下您狗狗的情況嗎 🙏 像是狗狗的體質是會有差異的,吃益生菌後拉肚子是有可能發生的。如果狗狗之前沒有吃過益生菌,或是吃過品質不好的益生菌,腸胃可能會不適應。此外,建議可以減半食用量,觀察一段時間,等情況正常後再慢慢增加至所需的量。這樣可以讓腸胃慢慢適應益生菌的影響。
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    • • 對話流程:庫存查詢 2696
      庫存查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當使用者提到以下關鍵字「有貨嗎/庫存幾個/剩多少個/有現貨/能購買嗎/數量多少/幾件/幾個/有哪些選項/要買哪款」時,依照規則回覆後轉真人
      
      ## 3. API 工具
      1. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料,包含名稱、選項、價格、庫存等
      
      ## 4. 回覆規則
      - 1.當使用者提到以下關鍵字「有貨嗎/庫存幾個/剩多少個/有現貨/能購買嗎/數量多少/幾件/幾個/有哪些選項/要買哪款」時,回覆以下內容:
      
      
      「為了提供您準確的庫存資訊,將幫您轉接給專員協助呦~同事會在上班時段回覆給您,謝謝!」
      
      2.立即轉真人
    Q
    這個髮片現在有現貨嗎?
    A
    為了提供您準確的庫存資訊,將幫您轉接給專員協助呦~同事會在上班時段回覆給您,謝謝!
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    • • 對話流程:包裝失真空申訴 2701
      包裝失真空申訴
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當用戶提到:
      -包裝沒有真空
      -包裝跑氣進去
      -包裝失真空了
      等情境,轉接真人
      
      ## 4. 回覆規則
      - 1.當用戶提到:
      -包裝沒有真空
      -包裝跑氣進去
      -包裝失真空了
      等情境,回覆以下訊息後“直接轉接真人”“
      「不好意思 😓 您收到的商品狀況幫您記錄下來了,將安排專員協助您處理,謝謝!」
      「專員將於上班時間處理您的訊息,還請您等候回覆」
    Q
    包裝失真空了要怎麼申訴?
    A
    不好意思 😓 您收到的商品狀況幫您記錄下來了,將安排專員協助您處理,謝謝!專員將於上班時間處理您的訊息,還請您等候回覆。
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    今天的天氣怎麼樣啊
    A
    這個問題不在我服務範圍內
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    今天天氣怎麼樣?
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%(門檻 60%)—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    最近天氣怎麼樣啊
    A
    您好,我是客服 AI,很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%(門檻 60%)—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    你們的團隊有多少人啊?
    A
    您好,我是客服 AI,很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%(門檻 60%)—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    你們今天過得怎麼樣?
    A
    您好,我是客服 AI,很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%(門檻 60%)—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    你們最近怎麼樣?
    A
    您好,我是客服 AI,很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%(門檻 60%)—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材(點擊查看完整內容)
    • • 對話流程:Google 好評領點數 2700
      Google 好評領點數
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當用戶提到:
      -我有留google評論
      -google評論領點數
      -怎麼領評論的點數
      等情境時,搜集資訊轉真人
      
      ## 2. 資訊收集
      ### 申請資料
      - 訂購人姓名或電話 [text] (必填): 
      
      ## 4. 回覆規則
      - 1.當用戶提到:
      -我有留google評論
      -google評論領點數
      -怎麼領評論的點數
      等情境時,優先回復以下內容:
      
      「謝謝您5星評價!
      請問您在官網會員的【訂購姓名】或【手機號碼】?
      如尚未加入官網會員,請幫我加入會員,再請提供Email給我
      https://www.petstimes.com.tw/」
      
      2.搜集用戶資訊
      
      3.搜集完畢後回傳給用戶並轉接真人
    Q
    請問我怎麼可以領 Google 評論的點數?
    A
    謝謝您5星評價!請問您在官網會員的【訂購姓名】或【手機號碼】? 如尚未加入官網會員,請幫我加入會員,再請提供Email給我:https://www.petstimes.com.tw/
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材(點擊查看完整內容)
    • • 對話流程:商品推薦 2697
      商品推薦
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當用戶詢問到:
      
      ## 商品查詢/推薦
      - 有 xx 商品嗎
      - 可以給我商品連結嗎
      - 有益生菌嗎
      - 有推薦的商品嗎
      - 最新商品有哪些
      - 可以介紹商品嗎
      - 有什麼商品適合 xx 嗎
      
      ## 商品選購/用途需求
      - 貓/狗飼料、肉泥、保健品、商品要怎麼選
      - 狗狗/貓咪可以吃什麼
      - 想找腸胃/皮膚/關節/化毛/泌尿等相關商品
      - 有沒有適合幼犬/幼貓/成犬/成貓/老犬/老貓的商品
      
      ## 價格/規格/多入組
      - 多少錢
      - 價格是多少
      - 一盒多少
      - 幾盒多少
      - 有沒有優惠
      - 有沒有多入組
      - 有組合包嗎
      - 哪個規格比較划算
      - 可以買幾盒
      - 有哪些規格
      
      觸發此回覆規則
      
      ## 3. API 工具
      1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
      2. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料,包含名稱、選項、價格、庫存等
      
      ## 4. 回覆規則
      - 
      
      ## 一、流程(固定順序,不可跳步)
      
      1. 拆解用戶需求(品項類型/使用對象/用途)
      2. 使用 `[search_products]` 搜尋「品項類型」
      ★ 比較意圖補查規則(必須執行)
      當用戶使用「還是」、「或」、「哪個好」、「差在哪」比較兩個品項時:
      - 必須對每個品項「分別呼叫一次 search_products」
      - 不得將兩個品項合併成單一 query 後只查一次
      - 確認每個品項都有對應召回結果,才進入比較回覆環節
      3. 判斷:
         - 完全符合
         - 近似但不同品項
      4. 根據判斷回覆
      
      ---
      
      ## 二、搜尋詞規則(最高優先)
      
      - 僅使用「品項類型」搜尋(肉泥、益生菌、飼料等)
      - 不得使用完整句(如:狗狗肉泥)
      
      ---
      
      ## 三、品項判斷(核心)
      
      ### 判斷順序(強制)
      
      1️⃣ 品項類型(最優先)  
      2️⃣ 使用對象(狗/貓/犬貓)  
      3️⃣ 名稱關鍵字(最後才看)
      ## 成分 vs 品項判斷(關鍵防呆)
      
      當用戶詢問某一「商品品項」時:
      
      - 必須判斷該詞是「商品類型」,而非「成分」
      ★ 化毛相關品項判斷(防呆)
      「化毛粉」與「化毛益生菌」為不同商品類型:
      - 化毛粉 → 膳食纖維/酵素型,主要物理排毛
      - 化毛益生菌 → 益生菌型,兼顧腸道健康與排毛
      不得以「化毛粉」搜尋結果替代「化毛益生菌」的回覆
      ---
      
      ### 判斷原則
      
      - 滴雞精 → 商品類型(純萃取液)
      - 滴雞精肉泥 → 肉泥(零食)+含滴雞精成分
      
      ---
      
      ### 強制規則
      
      ❌ 不得將「含有某成分」視為該商品本身  
      
      例如:
      
      - 「含滴雞精的肉泥」≠「滴雞精」
      - 「含益生菌飼料」≠「益生菌」
      
      ---
      
      ### 判斷結果
      
      若用戶詢問的是:
      
      👉 商品類型(如:滴雞精)
      
      而搜尋結果為:
      
      👉 含該成分的其他品項(如:肉泥)
      
      ---
      
      ✔ 必須判定為:
      
      → 不同品項(不可當作有販售)
      
      ---
      
      ✔ 正確回覆方式:
      
      我們目前沒有販售【滴雞精】,  
      已將您的需求反映給相關部門參考 🙏  
      
      不過我找到一款含有滴雞精成分的商品,推薦給您:  
      
      【毛孩時代】極純滴雞精保健肉泥  
      (以下略)
      
      ---
      
      ### 禁止行為
      
      - 不得回覆「有販售含XX的商品」來替代原問題
      - 不得將「成分相同」視為「商品相同」
      
      ---
      
      ## 四、判斷結果
      
      ### 1️⃣ 完全符合(直接推薦)
      
      條件:
      
      - 品項類型一致(...
    • • 產品:【最短效期至 : 2026/9/26】【毛孩時代】7+熟齡犬 鮮魚肉低磷關節犬糧1.5kg(關節保健) prod_935472
      【最短效期至 : 2026/9/26】【毛孩時代】7+熟齡犬 鮮魚肉低磷關節犬糧1.5kg(關節保健)
      
      Summary: 
      
      Description: ***此品【商品效期到2026/9/26】*** 常見問題|Q&A Q:狗狗的營養需求有哪些? + 👉 蛋白質:狗狗雖然不像貓咪需要高蛋白質,但還是需要基本蛋白質,以維持其肌肉質量及組織修復。從幼犬到成犬,建議蛋白質含量要在18%至22.5%之間。 👉 脂肪:狗狗需要脂肪提供能量和維持健康皮膚。建議幼犬脂肪含量應在約17%,成犬應在9-15%之間。 👉 碳水化合物:AAFCO、NRC、FEDIAF並沒有對狗狗的碳水化合物含量做明確的規範,建議食物的成分中,蛋白質和碳水化合物比例為7:3~6:4。 👉 維生素和礦物質:飼料需要能提供狗狗所需的各種維生素和礦物質,如維生素A、C、D和鈣、鐵等。 Q:為什麼毛孩時代的飼料,蛋白質比其他飼料優質? + 👉 我們的動物肉來源,堅持不使用4D肉,即已死亡(Dead)、瀕死(Dying)、有疾病(Disease)、有殘缺(Disable)的動物。只使用最健康的雞肉、魚肉等肉品來源,給貓咪最優質的蛋白質。 Q:碳水化合物除了建議不能太高,還需要是優質的碳水化合物? + 👉 挑選飼料時,建議選擇低GI (Glycemic Index,升糖指數)的碳水化合物,且不使用馬鈴薯、木薯等原料。尤其是肥胖或糖尿病的貓咪,可以避免飯後血糖的起伏太大,同時減少對胰島素的需求、可以有效減少身體的負擔。毛孩時代的飼料以地瓜、豌豆來替代,配方不添加馬鈴薯、木薯及大豆。 Q:飼料大小顆該怎麼選? + 👉 飼料大小顆也是選飼料的一大重點!建議可以按照體型大小,判斷該買大顆飼料或小顆飼料,如像小型犬及貓,建議以小顆飼料為主。除此之外,毛孩吃飼料的習慣也很重要,如果毛孩有不咬即吞的習慣,也會建議選擇小顆飼料。正確選擇飼料大小,才不會因為無法完整咀嚼就吞食飼料,會造成腸胃道不適。 Q:為什麼狗飼料推薦毛孩時代的7+鮮魚肉低磷關節犬糧? + 👉 挑選狗狗飼料其實不難,除了最基本按照AAFCO及FEDIAF公布的資訊對照,及從三大營養蛋白質、脂肪、碳水化合物去看分配的比例,再往下展開找出三種營養的來源,比如蛋白質是從什麼樣的動物肉或是植物取得?碳水化合物來源是什麼?從最源頭找出飼料的成分,就能挑出最適合毛孩的主食飼料。毛孩時代的飼料除了營養成分符合AAFCO及FEDIAF兩大組織規範,同時從犬最深層的健康需求出發,使用嚴格把關的優質肉類、優質的動物性蛋白、專利保健成分添加、優質澱粉來源等等,全方位滿足狗狗身體所需。
    • • 產品:【毛孩時代】腸胃專科益生菌(30包/盒) prod_935495
      【毛孩時代】腸胃專科益生菌(30包/盒)
      
      Summary: 
      
      Description: 常見問題|Q&A Q1:什麼情況適合吃毛孩時代的「腸胃專科益生菌」呢? + 如貓咪或狗狗有腸胃症狀,或是想保養腸胃道,吃腸胃專科益生菌可達到幫助消化,調整便便型態及維護腸胃健康。 Q2:毛孩時代的「腸胃專科益生菌」有哪些成分特色呢? + (1) 每包活菌數 > 30億 (2) 添加美國專利消化酵素 以足量、天然的成分做長期保養哦! Q3:「腸胃專科益生菌」可否同時與毛孩時代其他商品一起食用呢? + 由於成分已經含有足量好菌,搭配其他益生菌時(EX:皮膚益生菌),請分不同餐吃哦! 可以同餐搭配益生菌以外的品項,考量毛孩吸收度,請留意每餐搭配最多2-3種保健品。 可以搭配乾飼料、罐頭、水一起吃哦,留意搭配食物不超過40度即可。 Q4:有腎病、心臟病、糖尿病的毛孩可以吃「腸胃專科益生菌」嗎? + 由於我們的成分天然沒有負擔,跟藥物間隔兩小時食用就可以囉! Q5:「腸胃專科益生菌」需要吃多久? + 保健食品不含藥物,需考量狗狗貓貓的體質、生活習慣、遺傳因素等,有些毛孩吃一個月內就有看到效果,有些吃了3-6個月才看到效果。 我們能保證的是我們用的成份,除了添加足量,也是天然無負擔的,都要實際讓毛孩吃了試過才會知道多久會有效果哦。 (補充:保健食品僅有保健功能,如果毛孩身體有病痛,建議一定要找獸醫師報到唷) Q6:幾歲可以吃「腸胃專科益生菌」? + 我們的保健品都是天然萃取成分,幼犬、幼貓都是可以吃的~ 但如果剛好有生病,建議您還是先詢問一下幫您看診的獸醫師,看以他的狀況來說適不適合吃唷😊 另外如果毛孩沒吃過益生菌,一開始請先減半劑量給他,腸胃都適應的話(沒有軟便情況),再慢慢調整為他的建議食用量哦。 (*另外半包可以用夾鍊條密封後,放入夾鏈袋陰涼處保存哦!) Q7:如果毛孩吃了有拉肚子、嘔吐的情況是什麼原因? + 貓咪狗狗吃益生菌跟人類一樣,因為每個人、動物的體質不同,都有腸胃的「耐受性差異」。 腸胃專科益生菌是參考大量數據及實驗劑量推估,按照大部分貓狗體質去定量益生菌。如個體適應力差異,會建議依照使用狀況進行調整,可以由小量逐量增加並觀察,待腸胃適應後恢復正常用量即可。
    Q
    請問有沒有腹瀉專用的益生菌?
    A
    我們目前沒有販售腹瀉專用益生菌,已將您的需求反映給相關部門參考 🙏 不過我找到一款有助於腸胃健康的商品,推薦給您:【腸胃專科益生菌】 (30包/盒)。特色:每包活菌數 > 30億,添加美國專利消化酵素,可以幫助消化及維護腸胃健康。現在可以參考:1. 單盒:價格資訊請查看網站。詳情請訪問此連結。
    原因
    • The answer states that there are no probiotics specifically for diarrhea, but it recommends a product that is not specifically for diarrhea, which contradicts the user's request.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
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    • • 對話流程:商品推薦 2697
      商品推薦
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當用戶詢問到:
      
      ## 商品查詢/推薦
      - 有 xx 商品嗎
      - 可以給我商品連結嗎
      - 有益生菌嗎
      - 有推薦的商品嗎
      - 最新商品有哪些
      - 可以介紹商品嗎
      - 有什麼商品適合 xx 嗎
      
      ## 商品選購/用途需求
      - 貓/狗飼料、肉泥、保健品、商品要怎麼選
      - 狗狗/貓咪可以吃什麼
      - 想找腸胃/皮膚/關節/化毛/泌尿等相關商品
      - 有沒有適合幼犬/幼貓/成犬/成貓/老犬/老貓的商品
      
      ## 價格/規格/多入組
      - 多少錢
      - 價格是多少
      - 一盒多少
      - 幾盒多少
      - 有沒有優惠
      - 有沒有多入組
      - 有組合包嗎
      - 哪個規格比較划算
      - 可以買幾盒
      - 有哪些規格
      
      觸發此回覆規則
      
      ## 3. API 工具
      1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
      2. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料,包含名稱、選項、價格、庫存等
      
      ## 4. 回覆規則
      - 
      
      ## 一、流程(固定順序,不可跳步)
      
      1. 拆解用戶需求(品項類型/使用對象/用途)
      2. 使用 `[search_products]` 搜尋「品項類型」
      ★ 比較意圖補查規則(必須執行)
      當用戶使用「還是」、「或」、「哪個好」、「差在哪」比較兩個品項時:
      - 必須對每個品項「分別呼叫一次 search_products」
      - 不得將兩個品項合併成單一 query 後只查一次
      - 確認每個品項都有對應召回結果,才進入比較回覆環節
      3. 判斷:
         - 完全符合
         - 近似但不同品項
      4. 根據判斷回覆
      
      ---
      
      ## 二、搜尋詞規則(最高優先)
      
      - 僅使用「品項類型」搜尋(肉泥、益生菌、飼料等)
      - 不得使用完整句(如:狗狗肉泥)
      
      ---
      
      ## 三、品項判斷(核心)
      
      ### 判斷順序(強制)
      
      1️⃣ 品項類型(最優先)  
      2️⃣ 使用對象(狗/貓/犬貓)  
      3️⃣ 名稱關鍵字(最後才看)
      ## 成分 vs 品項判斷(關鍵防呆)
      
      當用戶詢問某一「商品品項」時:
      
      - 必須判斷該詞是「商品類型」,而非「成分」
      ★ 化毛相關品項判斷(防呆)
      「化毛粉」與「化毛益生菌」為不同商品類型:
      - 化毛粉 → 膳食纖維/酵素型,主要物理排毛
      - 化毛益生菌 → 益生菌型,兼顧腸道健康與排毛
      不得以「化毛粉」搜尋結果替代「化毛益生菌」的回覆
      ---
      
      ### 判斷原則
      
      - 滴雞精 → 商品類型(純萃取液)
      - 滴雞精肉泥 → 肉泥(零食)+含滴雞精成分
      
      ---
      
      ### 強制規則
      
      ❌ 不得將「含有某成分」視為該商品本身  
      
      例如:
      
      - 「含滴雞精的肉泥」≠「滴雞精」
      - 「含益生菌飼料」≠「益生菌」
      
      ---
      
      ### 判斷結果
      
      若用戶詢問的是:
      
      👉 商品類型(如:滴雞精)
      
      而搜尋結果為:
      
      👉 含該成分的其他品項(如:肉泥)
      
      ---
      
      ✔ 必須判定為:
      
      → 不同品項(不可當作有販售)
      
      ---
      
      ✔ 正確回覆方式:
      
      我們目前沒有販售【滴雞精】,  
      已將您的需求反映給相關部門參考 🙏  
      
      不過我找到一款含有滴雞精成分的商品,推薦給您:  
      
      【毛孩時代】極純滴雞精保健肉泥  
      (以下略)
      
      ---
      
      ### 禁止行為
      
      - 不得回覆「有販售含XX的商品」來替代原問題
      - 不得將「成分相同」視為「商品相同」
      
      ---
      
      ## 四、判斷結果
      
      ### 1️⃣ 完全符合(直接推薦)
      
      條件:
      
      - 品項類型一致(...
    • • 產品:【最短效期至 : 2026/9/26】【毛孩時代】7+熟齡犬 鮮魚肉低磷關節犬糧1.5kg(關節保健) prod_935472
      【最短效期至 : 2026/9/26】【毛孩時代】7+熟齡犬 鮮魚肉低磷關節犬糧1.5kg(關節保健)
      
      Summary: 
      
      Description: ***此品【商品效期到2026/9/26】*** 常見問題|Q&A Q:狗狗的營養需求有哪些? + 👉 蛋白質:狗狗雖然不像貓咪需要高蛋白質,但還是需要基本蛋白質,以維持其肌肉質量及組織修復。從幼犬到成犬,建議蛋白質含量要在18%至22.5%之間。 👉 脂肪:狗狗需要脂肪提供能量和維持健康皮膚。建議幼犬脂肪含量應在約17%,成犬應在9-15%之間。 👉 碳水化合物:AAFCO、NRC、FEDIAF並沒有對狗狗的碳水化合物含量做明確的規範,建議食物的成分中,蛋白質和碳水化合物比例為7:3~6:4。 👉 維生素和礦物質:飼料需要能提供狗狗所需的各種維生素和礦物質,如維生素A、C、D和鈣、鐵等。 Q:為什麼毛孩時代的飼料,蛋白質比其他飼料優質? + 👉 我們的動物肉來源,堅持不使用4D肉,即已死亡(Dead)、瀕死(Dying)、有疾病(Disease)、有殘缺(Disable)的動物。只使用最健康的雞肉、魚肉等肉品來源,給貓咪最優質的蛋白質。 Q:碳水化合物除了建議不能太高,還需要是優質的碳水化合物? + 👉 挑選飼料時,建議選擇低GI (Glycemic Index,升糖指數)的碳水化合物,且不使用馬鈴薯、木薯等原料。尤其是肥胖或糖尿病的貓咪,可以避免飯後血糖的起伏太大,同時減少對胰島素的需求、可以有效減少身體的負擔。毛孩時代的飼料以地瓜、豌豆來替代,配方不添加馬鈴薯、木薯及大豆。 Q:飼料大小顆該怎麼選? + 👉 飼料大小顆也是選飼料的一大重點!建議可以按照體型大小,判斷該買大顆飼料或小顆飼料,如像小型犬及貓,建議以小顆飼料為主。除此之外,毛孩吃飼料的習慣也很重要,如果毛孩有不咬即吞的習慣,也會建議選擇小顆飼料。正確選擇飼料大小,才不會因為無法完整咀嚼就吞食飼料,會造成腸胃道不適。 Q:為什麼狗飼料推薦毛孩時代的7+鮮魚肉低磷關節犬糧? + 👉 挑選狗狗飼料其實不難,除了最基本按照AAFCO及FEDIAF公布的資訊對照,及從三大營養蛋白質、脂肪、碳水化合物去看分配的比例,再往下展開找出三種營養的來源,比如蛋白質是從什麼樣的動物肉或是植物取得?碳水化合物來源是什麼?從最源頭找出飼料的成分,就能挑出最適合毛孩的主食飼料。毛孩時代的飼料除了營養成分符合AAFCO及FEDIAF兩大組織規範,同時從犬最深層的健康需求出發,使用嚴格把關的優質肉類、優質的動物性蛋白、專利保健成分添加、優質澱粉來源等等,全方位滿足狗狗身體所需。
    • • 產品:【毛孩時代】腸胃專科益生菌(30包/盒) prod_935495
      【毛孩時代】腸胃專科益生菌(30包/盒)
      
      Summary: 
      
      Description: 常見問題|Q&A Q1:什麼情況適合吃毛孩時代的「腸胃專科益生菌」呢? + 如貓咪或狗狗有腸胃症狀,或是想保養腸胃道,吃腸胃專科益生菌可達到幫助消化,調整便便型態及維護腸胃健康。 Q2:毛孩時代的「腸胃專科益生菌」有哪些成分特色呢? + (1) 每包活菌數 > 30億 (2) 添加美國專利消化酵素 以足量、天然的成分做長期保養哦! Q3:「腸胃專科益生菌」可否同時與毛孩時代其他商品一起食用呢? + 由於成分已經含有足量好菌,搭配其他益生菌時(EX:皮膚益生菌),請分不同餐吃哦! 可以同餐搭配益生菌以外的品項,考量毛孩吸收度,請留意每餐搭配最多2-3種保健品。 可以搭配乾飼料、罐頭、水一起吃哦,留意搭配食物不超過40度即可。 Q4:有腎病、心臟病、糖尿病的毛孩可以吃「腸胃專科益生菌」嗎? + 由於我們的成分天然沒有負擔,跟藥物間隔兩小時食用就可以囉! Q5:「腸胃專科益生菌」需要吃多久? + 保健食品不含藥物,需考量狗狗貓貓的體質、生活習慣、遺傳因素等,有些毛孩吃一個月內就有看到效果,有些吃了3-6個月才看到效果。 我們能保證的是我們用的成份,除了添加足量,也是天然無負擔的,都要實際讓毛孩吃了試過才會知道多久會有效果哦。 (補充:保健食品僅有保健功能,如果毛孩身體有病痛,建議一定要找獸醫師報到唷) Q6:幾歲可以吃「腸胃專科益生菌」? + 我們的保健品都是天然萃取成分,幼犬、幼貓都是可以吃的~ 但如果剛好有生病,建議您還是先詢問一下幫您看診的獸醫師,看以他的狀況來說適不適合吃唷😊 另外如果毛孩沒吃過益生菌,一開始請先減半劑量給他,腸胃都適應的話(沒有軟便情況),再慢慢調整為他的建議食用量哦。 (*另外半包可以用夾鍊條密封後,放入夾鏈袋陰涼處保存哦!) Q7:如果毛孩吃了有拉肚子、嘔吐的情況是什麼原因? + 貓咪狗狗吃益生菌跟人類一樣,因為每個人、動物的體質不同,都有腸胃的「耐受性差異」。 腸胃專科益生菌是參考大量數據及實驗劑量推估,按照大部分貓狗體質去定量益生菌。如個體適應力差異,會建議依照使用狀況進行調整,可以由小量逐量增加並觀察,待腸胃適應後恢復正常用量即可。
    Q
    請問有腸胃專科益生菌這款商品嗎?
    A
    我們目前沒有販售【腸胃專科益生菌】,已將您的需求反映給相關部門參考 🙏 不過我找到一款功能相近的商品,推薦給您: 【毛孩時代】7+熟齡犬 鮮魚肉低磷關節犬糧1.5kg(關節保健) 特色:專為熟齡犬設計,幫助關節保健。 目前可參考: 1. 1.5kg:價格面議 {Url}
    原因
    • The answer states that the product '腸胃專科益生菌' is not available, but the sources indicate that it does exist.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材(點擊查看完整內容)
    • • 對話流程:商品推薦 2697
      商品推薦
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當用戶詢問到:
      
      ## 商品查詢/推薦
      - 有 xx 商品嗎
      - 可以給我商品連結嗎
      - 有益生菌嗎
      - 有推薦的商品嗎
      - 最新商品有哪些
      - 可以介紹商品嗎
      - 有什麼商品適合 xx 嗎
      
      ## 商品選購/用途需求
      - 貓/狗飼料、肉泥、保健品、商品要怎麼選
      - 狗狗/貓咪可以吃什麼
      - 想找腸胃/皮膚/關節/化毛/泌尿等相關商品
      - 有沒有適合幼犬/幼貓/成犬/成貓/老犬/老貓的商品
      
      ## 價格/規格/多入組
      - 多少錢
      - 價格是多少
      - 一盒多少
      - 幾盒多少
      - 有沒有優惠
      - 有沒有多入組
      - 有組合包嗎
      - 哪個規格比較划算
      - 可以買幾盒
      - 有哪些規格
      
      觸發此回覆規則
      
      ## 3. API 工具
      1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
      2. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料,包含名稱、選項、價格、庫存等
      
      ## 4. 回覆規則
      - 
      
      ## 一、流程(固定順序,不可跳步)
      
      1. 拆解用戶需求(品項類型/使用對象/用途)
      2. 使用 `[search_products]` 搜尋「品項類型」
      ★ 比較意圖補查規則(必須執行)
      當用戶使用「還是」、「或」、「哪個好」、「差在哪」比較兩個品項時:
      - 必須對每個品項「分別呼叫一次 search_products」
      - 不得將兩個品項合併成單一 query 後只查一次
      - 確認每個品項都有對應召回結果,才進入比較回覆環節
      3. 判斷:
         - 完全符合
         - 近似但不同品項
      4. 根據判斷回覆
      
      ---
      
      ## 二、搜尋詞規則(最高優先)
      
      - 僅使用「品項類型」搜尋(肉泥、益生菌、飼料等)
      - 不得使用完整句(如:狗狗肉泥)
      
      ---
      
      ## 三、品項判斷(核心)
      
      ### 判斷順序(強制)
      
      1️⃣ 品項類型(最優先)  
      2️⃣ 使用對象(狗/貓/犬貓)  
      3️⃣ 名稱關鍵字(最後才看)
      ## 成分 vs 品項判斷(關鍵防呆)
      
      當用戶詢問某一「商品品項」時:
      
      - 必須判斷該詞是「商品類型」,而非「成分」
      ★ 化毛相關品項判斷(防呆)
      「化毛粉」與「化毛益生菌」為不同商品類型:
      - 化毛粉 → 膳食纖維/酵素型,主要物理排毛
      - 化毛益生菌 → 益生菌型,兼顧腸道健康與排毛
      不得以「化毛粉」搜尋結果替代「化毛益生菌」的回覆
      ---
      
      ### 判斷原則
      
      - 滴雞精 → 商品類型(純萃取液)
      - 滴雞精肉泥 → 肉泥(零食)+含滴雞精成分
      
      ---
      
      ### 強制規則
      
      ❌ 不得將「含有某成分」視為該商品本身  
      
      例如:
      
      - 「含滴雞精的肉泥」≠「滴雞精」
      - 「含益生菌飼料」≠「益生菌」
      
      ---
      
      ### 判斷結果
      
      若用戶詢問的是:
      
      👉 商品類型(如:滴雞精)
      
      而搜尋結果為:
      
      👉 含該成分的其他品項(如:肉泥)
      
      ---
      
      ✔ 必須判定為:
      
      → 不同品項(不可當作有販售)
      
      ---
      
      ✔ 正確回覆方式:
      
      我們目前沒有販售【滴雞精】,  
      已將您的需求反映給相關部門參考 🙏  
      
      不過我找到一款含有滴雞精成分的商品,推薦給您:  
      
      【毛孩時代】極純滴雞精保健肉泥  
      (以下略)
      
      ---
      
      ### 禁止行為
      
      - 不得回覆「有販售含XX的商品」來替代原問題
      - 不得將「成分相同」視為「商品相同」
      
      ---
      
      ## 四、判斷結果
      
      ### 1️⃣ 完全符合(直接推薦)
      
      條件:
      
      - 品項類型一致(...
    • • 產品:【最短效期至 : 2026/9/26】【毛孩時代】7+熟齡犬 鮮魚肉低磷關節犬糧1.5kg(關節保健) prod_935472
      【最短效期至 : 2026/9/26】【毛孩時代】7+熟齡犬 鮮魚肉低磷關節犬糧1.5kg(關節保健)
      
      Summary: 
      
      Description: ***此品【商品效期到2026/9/26】*** 常見問題|Q&A Q:狗狗的營養需求有哪些? + 👉 蛋白質:狗狗雖然不像貓咪需要高蛋白質,但還是需要基本蛋白質,以維持其肌肉質量及組織修復。從幼犬到成犬,建議蛋白質含量要在18%至22.5%之間。 👉 脂肪:狗狗需要脂肪提供能量和維持健康皮膚。建議幼犬脂肪含量應在約17%,成犬應在9-15%之間。 👉 碳水化合物:AAFCO、NRC、FEDIAF並沒有對狗狗的碳水化合物含量做明確的規範,建議食物的成分中,蛋白質和碳水化合物比例為7:3~6:4。 👉 維生素和礦物質:飼料需要能提供狗狗所需的各種維生素和礦物質,如維生素A、C、D和鈣、鐵等。 Q:為什麼毛孩時代的飼料,蛋白質比其他飼料優質? + 👉 我們的動物肉來源,堅持不使用4D肉,即已死亡(Dead)、瀕死(Dying)、有疾病(Disease)、有殘缺(Disable)的動物。只使用最健康的雞肉、魚肉等肉品來源,給貓咪最優質的蛋白質。 Q:碳水化合物除了建議不能太高,還需要是優質的碳水化合物? + 👉 挑選飼料時,建議選擇低GI (Glycemic Index,升糖指數)的碳水化合物,且不使用馬鈴薯、木薯等原料。尤其是肥胖或糖尿病的貓咪,可以避免飯後血糖的起伏太大,同時減少對胰島素的需求、可以有效減少身體的負擔。毛孩時代的飼料以地瓜、豌豆來替代,配方不添加馬鈴薯、木薯及大豆。 Q:飼料大小顆該怎麼選? + 👉 飼料大小顆也是選飼料的一大重點!建議可以按照體型大小,判斷該買大顆飼料或小顆飼料,如像小型犬及貓,建議以小顆飼料為主。除此之外,毛孩吃飼料的習慣也很重要,如果毛孩有不咬即吞的習慣,也會建議選擇小顆飼料。正確選擇飼料大小,才不會因為無法完整咀嚼就吞食飼料,會造成腸胃道不適。 Q:為什麼狗飼料推薦毛孩時代的7+鮮魚肉低磷關節犬糧? + 👉 挑選狗狗飼料其實不難,除了最基本按照AAFCO及FEDIAF公布的資訊對照,及從三大營養蛋白質、脂肪、碳水化合物去看分配的比例,再往下展開找出三種營養的來源,比如蛋白質是從什麼樣的動物肉或是植物取得?碳水化合物來源是什麼?從最源頭找出飼料的成分,就能挑出最適合毛孩的主食飼料。毛孩時代的飼料除了營養成分符合AAFCO及FEDIAF兩大組織規範,同時從犬最深層的健康需求出發,使用嚴格把關的優質肉類、優質的動物性蛋白、專利保健成分添加、優質澱粉來源等等,全方位滿足狗狗身體所需。
    • • 產品:【毛孩時代】腸胃專科益生菌(30包/盒) prod_935495
      【毛孩時代】腸胃專科益生菌(30包/盒)
      
      Summary: 
      
      Description: 常見問題|Q&A Q1:什麼情況適合吃毛孩時代的「腸胃專科益生菌」呢? + 如貓咪或狗狗有腸胃症狀,或是想保養腸胃道,吃腸胃專科益生菌可達到幫助消化,調整便便型態及維護腸胃健康。 Q2:毛孩時代的「腸胃專科益生菌」有哪些成分特色呢? + (1) 每包活菌數 > 30億 (2) 添加美國專利消化酵素 以足量、天然的成分做長期保養哦! Q3:「腸胃專科益生菌」可否同時與毛孩時代其他商品一起食用呢? + 由於成分已經含有足量好菌,搭配其他益生菌時(EX:皮膚益生菌),請分不同餐吃哦! 可以同餐搭配益生菌以外的品項,考量毛孩吸收度,請留意每餐搭配最多2-3種保健品。 可以搭配乾飼料、罐頭、水一起吃哦,留意搭配食物不超過40度即可。 Q4:有腎病、心臟病、糖尿病的毛孩可以吃「腸胃專科益生菌」嗎? + 由於我們的成分天然沒有負擔,跟藥物間隔兩小時食用就可以囉! Q5:「腸胃專科益生菌」需要吃多久? + 保健食品不含藥物,需考量狗狗貓貓的體質、生活習慣、遺傳因素等,有些毛孩吃一個月內就有看到效果,有些吃了3-6個月才看到效果。 我們能保證的是我們用的成份,除了添加足量,也是天然無負擔的,都要實際讓毛孩吃了試過才會知道多久會有效果哦。 (補充:保健食品僅有保健功能,如果毛孩身體有病痛,建議一定要找獸醫師報到唷) Q6:幾歲可以吃「腸胃專科益生菌」? + 我們的保健品都是天然萃取成分,幼犬、幼貓都是可以吃的~ 但如果剛好有生病,建議您還是先詢問一下幫您看診的獸醫師,看以他的狀況來說適不適合吃唷😊 另外如果毛孩沒吃過益生菌,一開始請先減半劑量給他,腸胃都適應的話(沒有軟便情況),再慢慢調整為他的建議食用量哦。 (*另外半包可以用夾鍊條密封後,放入夾鏈袋陰涼處保存哦!) Q7:如果毛孩吃了有拉肚子、嘔吐的情況是什麼原因? + 貓咪狗狗吃益生菌跟人類一樣,因為每個人、動物的體質不同,都有腸胃的「耐受性差異」。 腸胃專科益生菌是參考大量數據及實驗劑量推估,按照大部分貓狗體質去定量益生菌。如個體適應力差異,會建議依照使用狀況進行調整,可以由小量逐量增加並觀察,待腸胃適應後恢復正常用量即可。
    Q
    請問有滴雞精的商品嗎?
    A
    我們目前沒有販售【滴雞精】,已將您的需求反映給相關部門參考 🙏 不過我找到一款功能相近的商品,推薦給您: 【毛孩時代】7+熟齡犬 鮮魚肉低磷關節犬糧1.5kg(關節保健) 特色:專為熟齡犬設計,提供關節保健。 目前可參考: 1. 1.5kg:價格待查詢。 2. 2.5kg:價格待查詢。 {Url}
    原因
    • The answer incorrectly suggests a product that is not the same as the requested item (滴雞精).
    • The response does not follow the guideline of stating that the specific product (滴雞精) is not available before recommending a different product.
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    • • 對話流程:優惠活動查詢 7484
      優惠活動查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - 使用者提及以下任何一種情境時,觸發此回覆規則:
      詢問優惠總覽
      「目前有什麼優惠?」「官網有活動嗎?」「最近有促銷嗎?」「現在買划算嗎?」「有什麼特價?」
      詢問折扣
      「有折扣嗎?」「有打折嗎?」「幾折?」「保健品有折嗎?」「現在買可以折扣嗎?」
      詢問滿額贈
      「買多少送什麼?」「有滿額贈嗎?」「滿額禮是什麼?」「買到多少有贈品?」
      詢問優惠代碼/優惠券
      「有優惠代碼嗎?」「優惠碼怎麼用?」「有折扣碼嗎?」「我想要優惠券」「有coupon嗎?」
      詢問特定活動
      「母親節活動是什麼?」「勞動節有優惠嗎?」「會員日是哪天?」「紅利怎麼回饋?」「520有活動嗎?」「抱貓日有優惠嗎?」「LINE好友有優惠嗎?」「加LINE有什麼好處?」
      詢問首購
      「第一次購買有優惠嗎?」「新客有什麼優惠?」「首購禮是什麼?」
      詢問抽獎
      「有抽獎嗎?」「這個月有活動嗎?」「下單可以抽獎?」
      
      ## 3. API 工具
      1. get_resource_promotion0507 — promotion0507
      
      ## 4. 回覆規則
      - 一、日期判斷規則(優先執行)
      讀取檔案後,依當前日期判斷每個活動的狀態,再決定回覆內容:
      活動狀態判斷條件回覆方式進行中尚未超過結束日期;或無結束日期正常介紹活動內容已結束當前日期已超過結束日期不主動介紹;若顧客指名詢問則告知已結束無確切日期結束日期標示「暫無確切日期」正常介紹,並提醒顧客持續關注官網與社群常態活動開始與結束日期皆空白視為長期有效,正常介紹
      
      二、回覆邏輯規則
      
      顧客未指定活動類型時
      讀取所有進行中的活動,條列式介紹,避免一次輸出過多文字造成閱讀負擔。
      顧客詢問特定活動但已結束時,統一回覆:
      
      此活動已結束,建議持續關注官網或社群,掌握最新優惠資訊!
      
      
      顧客詢問代碼如何輸入時,統一回覆:
      
      請在結帳頁面找到「優惠代碼」或「推薦代碼」欄位輸入即可,若找不到歡迎告訴我,我來協助你!
      
      
      活動標註不可疊加時,回覆活動內容後主動提醒:
      
      提醒您,此活動無法與其他折扣活動同時使用。
      
      
      活動無確切結束日期時,回覆結尾固定加上:
      
      此活動暫無確切截止日期,建議持續關注官網與社群以掌握最新狀態。
      
      
      活動附有參考連結時,回覆中一併附上連結,方便顧客直接前往查看。
    Q
    優惠碼要怎麼用?
    A
    請在結帳頁面找到「優惠代碼」或「推薦代碼」欄位輸入即可,若找不到歡迎告訴我,我來協助你!
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    • • 對話流程:商品推薦 2697
      商品推薦
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當用戶詢問到:
      
      ## 商品查詢/推薦
      - 有 xx 商品嗎
      - 可以給我商品連結嗎
      - 有益生菌嗎
      - 有推薦的商品嗎
      - 最新商品有哪些
      - 可以介紹商品嗎
      - 有什麼商品適合 xx 嗎
      
      ## 商品選購/用途需求
      - 貓/狗飼料、肉泥、保健品、商品要怎麼選
      - 狗狗/貓咪可以吃什麼
      - 想找腸胃/皮膚/關節/化毛/泌尿等相關商品
      - 有沒有適合幼犬/幼貓/成犬/成貓/老犬/老貓的商品
      
      ## 價格/規格/多入組
      - 多少錢
      - 價格是多少
      - 一盒多少
      - 幾盒多少
      - 有沒有優惠
      - 有沒有多入組
      - 有組合包嗎
      - 哪個規格比較划算
      - 可以買幾盒
      - 有哪些規格
      
      觸發此回覆規則
      
      ## 3. API 工具
      1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
      2. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料,包含名稱、選項、價格、庫存等
      
      ## 4. 回覆規則
      - 
      
      ## 一、流程(固定順序,不可跳步)
      
      1. 拆解用戶需求(品項類型/使用對象/用途)
      2. 使用 `[search_products]` 搜尋「品項類型」
      ★ 比較意圖補查規則(必須執行)
      當用戶使用「還是」、「或」、「哪個好」、「差在哪」比較兩個品項時:
      - 必須對每個品項「分別呼叫一次 search_products」
      - 不得將兩個品項合併成單一 query 後只查一次
      - 確認每個品項都有對應召回結果,才進入比較回覆環節
      3. 判斷:
         - 完全符合
         - 近似但不同品項
      4. 根據判斷回覆
      
      ---
      
      ## 二、搜尋詞規則(最高優先)
      
      - 僅使用「品項類型」搜尋(肉泥、益生菌、飼料等)
      - 不得使用完整句(如:狗狗肉泥)
      
      ---
      
      ## 三、品項判斷(核心)
      
      ### 判斷順序(強制)
      
      1️⃣ 品項類型(最優先)  
      2️⃣ 使用對象(狗/貓/犬貓)  
      3️⃣ 名稱關鍵字(最後才看)
      ## 成分 vs 品項判斷(關鍵防呆)
      
      當用戶詢問某一「商品品項」時:
      
      - 必須判斷該詞是「商品類型」,而非「成分」
      ★ 化毛相關品項判斷(防呆)
      「化毛粉」與「化毛益生菌」為不同商品類型:
      - 化毛粉 → 膳食纖維/酵素型,主要物理排毛
      - 化毛益生菌 → 益生菌型,兼顧腸道健康與排毛
      不得以「化毛粉」搜尋結果替代「化毛益生菌」的回覆
      ---
      
      ### 判斷原則
      
      - 滴雞精 → 商品類型(純萃取液)
      - 滴雞精肉泥 → 肉泥(零食)+含滴雞精成分
      
      ---
      
      ### 強制規則
      
      ❌ 不得將「含有某成分」視為該商品本身  
      
      例如:
      
      - 「含滴雞精的肉泥」≠「滴雞精」
      - 「含益生菌飼料」≠「益生菌」
      
      ---
      
      ### 判斷結果
      
      若用戶詢問的是:
      
      👉 商品類型(如:滴雞精)
      
      而搜尋結果為:
      
      👉 含該成分的其他品項(如:肉泥)
      
      ---
      
      ✔ 必須判定為:
      
      → 不同品項(不可當作有販售)
      
      ---
      
      ✔ 正確回覆方式:
      
      我們目前沒有販售【滴雞精】,  
      已將您的需求反映給相關部門參考 🙏  
      
      不過我找到一款含有滴雞精成分的商品,推薦給您:  
      
      【毛孩時代】極純滴雞精保健肉泥  
      (以下略)
      
      ---
      
      ### 禁止行為
      
      - 不得回覆「有販售含XX的商品」來替代原問題
      - 不得將「成分相同」視為「商品相同」
      
      ---
      
      ## 四、判斷結果
      
      ### 1️⃣ 完全符合(直接推薦)
      
      條件:
      
      - 品項類型一致(...
    • • 產品:【最短效期至 : 2026/9/26】【毛孩時代】7+熟齡犬 鮮魚肉低磷關節犬糧1.5kg(關節保健) prod_935472
      【最短效期至 : 2026/9/26】【毛孩時代】7+熟齡犬 鮮魚肉低磷關節犬糧1.5kg(關節保健)
      
      Summary: 
      
      Description: ***此品【商品效期到2026/9/26】*** 常見問題|Q&A Q:狗狗的營養需求有哪些? + 👉 蛋白質:狗狗雖然不像貓咪需要高蛋白質,但還是需要基本蛋白質,以維持其肌肉質量及組織修復。從幼犬到成犬,建議蛋白質含量要在18%至22.5%之間。 👉 脂肪:狗狗需要脂肪提供能量和維持健康皮膚。建議幼犬脂肪含量應在約17%,成犬應在9-15%之間。 👉 碳水化合物:AAFCO、NRC、FEDIAF並沒有對狗狗的碳水化合物含量做明確的規範,建議食物的成分中,蛋白質和碳水化合物比例為7:3~6:4。 👉 維生素和礦物質:飼料需要能提供狗狗所需的各種維生素和礦物質,如維生素A、C、D和鈣、鐵等。 Q:為什麼毛孩時代的飼料,蛋白質比其他飼料優質? + 👉 我們的動物肉來源,堅持不使用4D肉,即已死亡(Dead)、瀕死(Dying)、有疾病(Disease)、有殘缺(Disable)的動物。只使用最健康的雞肉、魚肉等肉品來源,給貓咪最優質的蛋白質。 Q:碳水化合物除了建議不能太高,還需要是優質的碳水化合物? + 👉 挑選飼料時,建議選擇低GI (Glycemic Index,升糖指數)的碳水化合物,且不使用馬鈴薯、木薯等原料。尤其是肥胖或糖尿病的貓咪,可以避免飯後血糖的起伏太大,同時減少對胰島素的需求、可以有效減少身體的負擔。毛孩時代的飼料以地瓜、豌豆來替代,配方不添加馬鈴薯、木薯及大豆。 Q:飼料大小顆該怎麼選? + 👉 飼料大小顆也是選飼料的一大重點!建議可以按照體型大小,判斷該買大顆飼料或小顆飼料,如像小型犬及貓,建議以小顆飼料為主。除此之外,毛孩吃飼料的習慣也很重要,如果毛孩有不咬即吞的習慣,也會建議選擇小顆飼料。正確選擇飼料大小,才不會因為無法完整咀嚼就吞食飼料,會造成腸胃道不適。 Q:為什麼狗飼料推薦毛孩時代的7+鮮魚肉低磷關節犬糧? + 👉 挑選狗狗飼料其實不難,除了最基本按照AAFCO及FEDIAF公布的資訊對照,及從三大營養蛋白質、脂肪、碳水化合物去看分配的比例,再往下展開找出三種營養的來源,比如蛋白質是從什麼樣的動物肉或是植物取得?碳水化合物來源是什麼?從最源頭找出飼料的成分,就能挑出最適合毛孩的主食飼料。毛孩時代的飼料除了營養成分符合AAFCO及FEDIAF兩大組織規範,同時從犬最深層的健康需求出發,使用嚴格把關的優質肉類、優質的動物性蛋白、專利保健成分添加、優質澱粉來源等等,全方位滿足狗狗身體所需。
    • • 產品:【毛孩時代】腸胃專科益生菌(30包/盒) prod_935495
      【毛孩時代】腸胃專科益生菌(30包/盒)
      
      Summary: 
      
      Description: 常見問題|Q&A Q1:什麼情況適合吃毛孩時代的「腸胃專科益生菌」呢? + 如貓咪或狗狗有腸胃症狀,或是想保養腸胃道,吃腸胃專科益生菌可達到幫助消化,調整便便型態及維護腸胃健康。 Q2:毛孩時代的「腸胃專科益生菌」有哪些成分特色呢? + (1) 每包活菌數 > 30億 (2) 添加美國專利消化酵素 以足量、天然的成分做長期保養哦! Q3:「腸胃專科益生菌」可否同時與毛孩時代其他商品一起食用呢? + 由於成分已經含有足量好菌,搭配其他益生菌時(EX:皮膚益生菌),請分不同餐吃哦! 可以同餐搭配益生菌以外的品項,考量毛孩吸收度,請留意每餐搭配最多2-3種保健品。 可以搭配乾飼料、罐頭、水一起吃哦,留意搭配食物不超過40度即可。 Q4:有腎病、心臟病、糖尿病的毛孩可以吃「腸胃專科益生菌」嗎? + 由於我們的成分天然沒有負擔,跟藥物間隔兩小時食用就可以囉! Q5:「腸胃專科益生菌」需要吃多久? + 保健食品不含藥物,需考量狗狗貓貓的體質、生活習慣、遺傳因素等,有些毛孩吃一個月內就有看到效果,有些吃了3-6個月才看到效果。 我們能保證的是我們用的成份,除了添加足量,也是天然無負擔的,都要實際讓毛孩吃了試過才會知道多久會有效果哦。 (補充:保健食品僅有保健功能,如果毛孩身體有病痛,建議一定要找獸醫師報到唷) Q6:幾歲可以吃「腸胃專科益生菌」? + 我們的保健品都是天然萃取成分,幼犬、幼貓都是可以吃的~ 但如果剛好有生病,建議您還是先詢問一下幫您看診的獸醫師,看以他的狀況來說適不適合吃唷😊 另外如果毛孩沒吃過益生菌,一開始請先減半劑量給他,腸胃都適應的話(沒有軟便情況),再慢慢調整為他的建議食用量哦。 (*另外半包可以用夾鍊條密封後,放入夾鏈袋陰涼處保存哦!) Q7:如果毛孩吃了有拉肚子、嘔吐的情況是什麼原因? + 貓咪狗狗吃益生菌跟人類一樣,因為每個人、動物的體質不同,都有腸胃的「耐受性差異」。 腸胃專科益生菌是參考大量數據及實驗劑量推估,按照大部分貓狗體質去定量益生菌。如個體適應力差異,會建議依照使用狀況進行調整,可以由小量逐量增加並觀察,待腸胃適應後恢復正常用量即可。
    Q
    請問有推薦的益生菌嗎?
    A
    目前我們有販售腸胃專科益生菌(30包/盒),這款產品可以幫助消化、調整便便型態及維護腸胃健康。每包活菌數超過30億,並添加了美國專利消化酵素。這款產品適合有腸胃症狀的貓咪或狗狗食用,還可以與其他毛孩產品一起用。欲了解更多信息,歡迎詢問!
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    來源素材(點擊查看完整內容)
    • • 對話流程:知識與產品查詢 1836
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                          - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                          - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                          - Short queries under 10 characters
                          - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
      活動相關:
                          - 活動/報名/參加
                          - 優惠/折扣/促銷
                          - 抽獎/贈品/獎品
      公司資訊相關:
                          - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                          - Instagram/IG/社群/社群媒體
                          - 官網/網站/官方網站
                          - LINE/Line官方帳號
                          - Youtube/YT/影片/頻道
                          - 公司/品牌/關於我們
      服務相關:
                          - 服務時間/營業時間/上班時間
                          - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                          - 退換貨/退款/退費
                          - 保固/維修/售後
                          - 配送/運費/到貨時間
                          - 付款方式/分期/優惠
                          - 會員/積分/紅利
                          - 發票/收據/證明
      政策相關:
                          - 政策/規定/條款
                          - 隱私/個資/資料
                          - 安全/保障/保護
                          - 責任/義務/權利
      技術問題:
                          - 無法/不能/不行
                          - 錯誤/異常/問題
                          - 當機/卡住/慢
                          - 登入/註冊/密碼
                          - 設定/安裝/使用
      產品使用方式:
                          - 怎麼用/如何使用/使用方法
                          - 使用方式/操作方式/使用步驟
                          - 安裝/設定/配置
                          - 第一次使用/新手使用/初次使用
                          - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
              ...
    Q
    為什麼你們不寫清楚價格呢?
    A
    所有的價格資訊會依照每個產品的特性而不同,若要查詢某個特定商品的價格,可以告訴我具體產品的名稱,我會為您查詢詳細資訊。
  • 語意近重複(被 Stage C 拒絕) scenario_focused
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    • • 對話流程:庫存查詢 2696
      庫存查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當使用者提到以下關鍵字「有貨嗎/庫存幾個/剩多少個/有現貨/能購買嗎/數量多少/幾件/幾個/有哪些選項/要買哪款」時,依照規則回覆後轉真人
      
      ## 3. API 工具
      1. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料,包含名稱、選項、價格、庫存等
      
      ## 4. 回覆規則
      - 1.當使用者提到以下關鍵字「有貨嗎/庫存幾個/剩多少個/有現貨/能購買嗎/數量多少/幾件/幾個/有哪些選項/要買哪款」時,回覆以下內容:
      
      
      「為了提供您準確的庫存資訊,將幫您轉接給專員協助呦~同事會在上班時段回覆給您,謝謝!」
      
      2.立即轉真人
    Q
    請問這款髮片現在有現貨嗎?
    A
    為了提供您準確的庫存資訊,將幫您轉接給專員協助呦~同事會在上班時段回覆給您,謝謝!
    原因
    • semantic duplicate of "這個髮片現在有現貨嗎?" (cosine=0.942 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程:庫存查詢 2696
      庫存查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - 當使用者提到以下關鍵字「有貨嗎/庫存幾個/剩多少個/有現貨/能購買嗎/數量多少/幾件/幾個/有哪些選項/要買哪款」時,依照規則回覆後轉真人
      
      ## 3. API 工具
      1. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料,包含名稱、選項、價格、庫存等
      
      ## 4. 回覆規則
      - 1.當使用者提到以下關鍵字「有貨嗎/庫存幾個/剩多少個/有現貨/能購買嗎/數量多少/幾件/幾個/有哪些選項/要買哪款」時,回覆以下內容:
      
      
      「為了提供您準確的庫存資訊,將幫您轉接給專員協助呦~同事會在上班時段回覆給您,謝謝!」
      
      2.立即轉真人
    Q
    請問這款產品目前有現貨嗎?
    A
    為了提供您準確的庫存資訊,將幫您轉接給專員協助呦~同事會在上班時段回覆給您,謝謝!