產出 #627

env=production · 毛孩時代 AI 小幫手 (c5ef9904-29e1-44d4-b035-2f36caf33102) · eval_kind=mixed_qa

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10 個 scenario 未被任何 case 涵蓋:1835, 2698, 2700, 2696, 2695, 2697, 2701, 7564, 2699, 7484。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-c5ef9904-r1-054000339
案例明細(13 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡)
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    • • 知識:有哪些付款方式? 可以用信用卡付款嗎? 支援LINE PAY或APPLE PAY嗎? 可以貨到付款嗎? know_372893
      Q: 有哪些付款方式?
      可以用信用卡付款嗎?
      支援LINE PAY或APPLE PAY嗎?
      可以貨到付款嗎?
      A: 【直接回答】
      目前提供線上付款與貨到付款。
      
      【線上付款】
      信用卡、APPLE PAY、LINE PAY
      
      【貨到付款】
      宅配、超取
    Q
    目前有什麼付款方式?
    A
    目前提供線上付款與貨到付款。線上付款可以使用信用卡、APPLE PAY、LINE PAY,貨到付款則有宅配和超取的選項。
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    • • 產品:【毛孩時代】7+熟齡貓 鮮魚肉低磷關節貓糧1.5kg(關節保健) prod_935474
      【毛孩時代】7+熟齡貓 鮮魚肉低磷關節貓糧1.5kg(關節保健)
      
      Summary: 
      
      Description: 常見問題|Q&A Q:我們從源頭問起,貓咪的營養需求是什麼? + 蛋白質:健康的貓咪需要高蛋白質飲食,以維持其肌肉質量及組織修復。建議蛋白質含量要在26%至40%之間。 脂肪:貓需要脂肪提供能量和維持健康皮膚。建議脂肪含量應在9%至20%之間。 碳水化合物:貓是肉食動物,不需要過多的碳水化合物。根據美國國家研究院的研究,若碳水化合物的比例超過50%,可能會造成貓咪血糖偏高;若是本身有糖尿病的貓咪,碳水化合物比例過量會影響血糖的控制。建議碳水化合物含量不超過25%。 維生素和礦物質:貓需要維生素A、B群、C、D、E、K、鈣、鎂、磷和鈉等營養素。 Q:為什麼毛孩時代的飼料,蛋白質比其他飼料優質? + 我們的動物肉來源,堅持不使用4D肉,即已死亡(Dead)、瀕死(Dying)、有疾病(Disease)、有殘缺(Disable)的動物。只使用最健康的雞肉、魚肉等肉品來源,給貓咪最優質的蛋白質。 Q:碳水化合物除了建議不能太高,還需要是優質的碳水化合物? + 挑選飼料時,建議選擇低GI (Glycemic Index,升糖指數)的碳水化合物,且不使用馬鈴薯、木薯等原料。尤其是肥胖或糖尿病的貓咪,可以避免飯後血糖的起伏太大,同時減少對胰島素的需求、可以有效減少身體的負擔。毛孩時代的飼料以地瓜、豌豆來替代,配方不添加馬鈴薯、木薯及大豆。 Q:飼料大小顆該怎麼選? + 飼料大小顆也是選飼料的一大重點!建議可以按照體型大小,判斷該買大顆飼料或小顆飼料,如像小型犬及貓,建議以小顆飼料為主。除此之外,毛孩吃飼料的習慣也很重要,如果毛孩有不咬即吞的習慣,也會建議選擇小顆飼料。正確選擇飼料大小,才不會因為無法完整咀嚼就吞食飼料,會造成腸胃道不適。 Q:為什麼貓飼料推薦毛孩時代的7+鮮魚肉低磷關節貓糧? + 挑選貓咪飼料其實不難,除了最基本按照AAFCO及FEDIAF公布的資訊對照,及從三大營養蛋白質、脂肪、碳水化合物去看分配的比例,再往下展開找出三種營養的來源,比如蛋白質是從什麼樣的動物肉或是植物取得?碳水化合物來源是什麼?從最源頭找出飼料的成分,就能挑出最適合毛孩的主食飼料。 毛孩時代的飼料除了營養成分符合AAFCO及FEDIAF兩大組織規範,同時從貓最深層的健康需求出發,使用嚴格把關的優質肉類、50-60%的動物性蛋白、專利保健成分添加、優質澱粉來源等等,全方位滿足貓咪身體所需。
    Q
    毛孩時代的飼料碳水化合物含量建議是多少?
    A
    毛孩時代的飼料碳水化合物含量建議不超過25%。
  • 語氣不像真人 chat(被 Stage E 拒絕) 直接問答
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    • • 工具:統一搜尋:multi-lane BM25+Vector RRF 融合(支援 5 種 source_type) 20
      統一搜尋:multi-lane BM25+Vector RRF 融合(支援 5 種 source_type) (search_unified)
      
      Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋需要生成幾個向量查詢?
    A
    統一搜尋必須生成三個不同的向量查詢。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '向量查詢', which suggests an internal technical role or concept that a typical customer wouldn't...)
  • 其他 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 工具:統一搜尋:multi-lane BM25+Vector RRF 融合(支援 5 種 source_type) 20
      統一搜尋:multi-lane BM25+Vector RRF 融合(支援 5 種 source_type) (search_unified)
      
      Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋需要生成幾個向量查詢?
    A
    統一搜尋必須生成三個不同的向量查詢。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語氣不像真人 chat(被 Stage E 拒絕) 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 工具:統一搜尋:multi-lane BM25+Vector RRF 融合(支援 5 種 source_type) 20
      統一搜尋:multi-lane BM25+Vector RRF 融合(支援 5 種 source_type) (search_unified)
      
      Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋需要生成多少個向量查詢?
    A
    統一搜尋必須生成三個不同的向量查詢。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '生成向量查詢', which suggests an internal technical role that a typical customer wouldn't mention.)
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    • • 對話流程:知識與產品查詢 1836
      知識與產品查詢
      
      ## 1. 觸發條件
      - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                          - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                          - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                          - Short queries under 10 characters
                          - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
      活動相關:
                          - 活動/報名/參加
                          - 優惠/折扣/促銷
                          - 抽獎/贈品/獎品
      公司資訊相關:
                          - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                          - Instagram/IG/社群/社群媒體
                          - 官網/網站/官方網站
                          - LINE/Line官方帳號
                          - Youtube/YT/影片/頻道
                          - 公司/品牌/關於我們
      服務相關:
                          - 服務時間/營業時間/上班時間
                          - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                          - 退換貨/退款/退費
                          - 保固/維修/售後
                          - 配送/運費/到貨時間
                          - 付款方式/分期/優惠
                          - 會員/積分/紅利
                          - 發票/收據/證明
      政策相關:
                          - 政策/規定/條款
                          - 隱私/個資/資料
                          - 安全/保障/保護
                          - 責任/義務/權利
      技術問題:
                          - 無法/不能/不行
                          - 錯誤/異常/問題
                          - 當機/卡住/慢
                          - 登入/註冊/密碼
                          - 設定/安裝/使用
      產品使用方式:
                          - 怎麼用/如何使用/使用方法
                          - 使用方式/操作方式/使用步驟
                          - 安裝/設定/配置
                          - 第一次使用/新手使用/初次使用
                          - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
              ...
    Q
    使用假髮時有什麼技巧嗎
    A
    使用假髮的技巧包括:保持假髮的清潔,定期清洗與打理,避免高溫環境下使用,並妥善存放以避免損傷。如果您需要更詳細的使用建議,請參考相關資源。
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    • • 知識:為什麼毛孩需要離胺酸? know_373091
      Q: 為什麼毛孩需要離胺酸?
      A: 寵物需要離胺酸(L-lysine)的原因在於它是體內合成蛋白質的重要成分,並對多項生理功能有影響,例如:
      •參與蛋白質合成:
      離胺酸是構成蛋白質的重要成分,對於維持肌肉、骨骼、皮膚、毛髮等組織的完整和維護至關重要。 
      •維持免疫力:
      離胺酸是免疫細胞的重要組成部分,可以幫助維持免疫系統的功能,達到日常保健。 
      •維持肌肉量:
      離胺酸有助於維持肌肉量,對幼犬、幼貓、老犬、老貓等有重要作用。
    Q
    離胺酸對毛孩有什麼好處?
    A
    離胺酸有助於維持肌肉量,對幼犬、幼貓、老犬、老貓等有重要作用。
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    • • 知識:關節強效保健粉有無添加MSM? know_372973
      Q: 關節強效保健粉有無添加MSM?
      A: Msm 除了是合成非天然的以外,他有強效的止痛作用,會讓毛孩誤以為關節已經沒事而恢復跑跳,是我們堅持不添加的成分,我們以天然鳳梨酵素取代
    Q
    關節強效保健粉的 MSM 有什麼作用?
    A
    MSM 具有強效的止痛作用,會讓毛孩誤以為關節已經沒事而恢復跑跳,但我們堅持不添加這種成分,以天然鳳梨酵素作為替代。
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    • • 知識:目前有寄倉或定期配送服務嗎? 可以寄倉嗎? 有定期配送嗎? 能固定時間配送商品嗎? know_372920
      Q: 目前有寄倉或定期配送服務嗎?
      可以寄倉嗎?
      有定期配送嗎?
      能固定時間配送商品嗎?
      A: 【直接回答】
      目前沒有寄倉/定期配送服務。
      
      【補充說明】
      相關部門會繼續測試系統,期待未來可以帶來更多服務。
    Q
    現在有寄倉或定期配送的服務嗎?
    A
    目前沒有寄倉/定期配送服務。相關部門正在測試系統以期未來提供更多服務。
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    • • 知識:為什麼貓飼料推薦毛孩時代的7+鮮雞肉低磷關節貓糧? know_373081
      Q: 為什麼貓飼料推薦毛孩時代的7+鮮雞肉低磷關節貓糧?
      A: 毛孩時代的飼料除了營養成分符合AAFCO及FEDIAF兩大組織規範,同時從貓最深層的健康需求出發,使用嚴格把關的優質肉類、50-60%的動物性蛋白、專利保健成分添加、優質澱粉來源等等,全方位滿足貓咪身體所需。
      
      老貓飼料蛋白質及動物性蛋白含量較全貓飼料低,原因都是跟磷含量有關:因為老貓需要磷含量較低的飼料,長期吃才不會有造成肝腎負擔的風險,而動物性蛋白含有比植物性蛋白更高的磷含量,所以老貓雞肉飼料的動物性蛋白才會落在比較低的63%。
      
      礦物質含量(每批生產數值可能些微不同):鉀平均約1.08%、鈉平均約0.45%、鎂平均約0.14%。
    Q
    毛孩時代的老貓雞肉飼料動物性蛋白含量是多少?
    A
    毛孩時代的老貓雞肉飼料的動物性蛋白含量為63%。
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    • • 知識:為什麼官方通路買到的包裝不同? 產品包裝為什麼不一樣? 包裝改版正常嗎? 同樣產品外盒不同可以吃嗎? know_372927
      Q: 為什麼官方通路買到的包裝不同?
      產品包裝為什麼不一樣?
      包裝改版正常嗎?
      同樣產品外盒不同可以吃嗎?
      A: 官方通路購買同樣產品但包裝不同,是因為配合法規、原廠專利或顧客建議,包裝會持續調整;官方通路購買都可以安心。
    Q
    為什麼官方通路的產品包裝會不同?
    A
    官方通路購買同樣產品但包裝不同,是因為配合法規、原廠專利或顧客建議,包裝會持續調整;官方通路購買都可以安心。
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    • • 知識:為什麼狗狗飼料推薦毛孩時代的85%鮮雞肉無穀全犬糧? know_373077
      Q: 為什麼狗狗飼料推薦毛孩時代的85%鮮雞肉無穀全犬糧?
      A: 毛孩時代的飼料除了營養成分符合AAFCO及FEDIAF兩大組織規範,同時從犬最深層的健康需求出發,使用嚴格把關的優質肉類、超過85%的動物性蛋白、專利保健成分添加、優質澱粉來源等等,全方位滿足狗狗身體所需。
      
      礦物質含量(每批生產數值可能些微不同):鉀平均約0.75%、鈉平均約0.31%、鎂平均約0.12%。
    Q
    毛孩時代的飼料使用的是什麼樣的澱粉來源?
    A
    毛孩時代的飼料使用嚴格把關的優質澱粉來源,以全方位滿足狗狗身體所需。
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    • • 知識:出貨產品效期多長? 出貨商品效期多久? 收到後怎麼確認效期? 產品至少有幾個月效期? know_372970
      Q: 出貨產品效期多長?
      出貨商品效期多久?
      收到後怎麼確認效期?
      產品至少有幾個月效期?
      A: 【直接回答】
      出貨產品都會有6個月以上的效期。
      
      【收到後確認】
      收到後可以先確認效期,可以接受再開封。
    Q
    收到產品後怎麼確認效期?
    A
    收到後可以先確認效期,可以接受再開封。