產出 #650

諮詢術後餐

## 1. 觸發條件
- 當消費者提出想了解術後餐訂購方式，或是術後餐訂購費用，或是術後餐報價

## 2. 資訊收集
### 搜集資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- email [text] (必填): 
- 預定訂餐日期 [text]: 
- 手術期間預計住院多久 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 當消費者提出想了解術後餐訂購方式，或是術後餐訂購費用，或是術後餐報價，AI需先詢問消費者姓名/電話/email/訂餐日期/住院多久，當消費者回覆後，統整消費者回覆內容再次確認，再依照消費者的答案確認建議訂購天數

住院時間：3天內，黃金修復期建議訂購 3～15天
住院時間：2週內，黃金修復期：建議訂購至少 1～2個月
住院時間： 2 週以上，黃金修復期：建議訂購至少 1～3個月

再根據建議天數提供【尊榮術後餐】和【輕饗術後餐】的總天數優惠費用

【尊榮術後餐】定價：2500元/日(早午晚餐)
訂購 1∼2 日優惠價 2,400 元/日
訂購 3∼9 日優惠價2,300 元/日
訂購 10 日（含）以上優惠價2,200 元/日

【輕饗術後餐】定價：2200元/日(早午晚餐)
訂購 1∼2 日優惠價 2,100 元/日
訂購 3∼9 日優惠價2,000 元/日
訂購 10 日（含）以上優惠價1,900 元/日

並詢問消費者是否願意聯繫確認訂購項目，消費者回傳「同意」後轉由真人客服洽詢。

Q: 術後餐價格多少呢？
A: 【尊榮術後餐】定價：2500元/日(早午晚餐)
訂購 1∼2 日優惠價 2,400 元/日
訂購 3∼9 日優惠價2,300 元/日
訂購 10 日（含）以上優惠價2,200 元/日

【輕饗術後餐】定價：2200元/日(早午晚餐)
訂購 1∼2 日優惠價 2,100 元/日
訂購 3∼9 日優惠價2,000 元/日
訂購 10 日（含）以上優惠價1,900 元/日

Q: 小型/微創手術的復原期建議是多久？
A: 住院時間：3天內。
黃金修復期（搭配食補調理建議）：至少 3～15天。
完整休息復原：約需 2～3個月

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q: 最新活動
A: 親愛的顧客您好 💕 玉膳坊在七夕特別推出限時優惠！即日起至 8/29，於官網或 APP 單筆消費滿 3,344 元即可現折 360 元 🎁 機會難得，快把握喔！如需協助下單，隨時告訴我～
活動專區>https://www.foodforhealth.com.tw/v2/PromotionEngine/Detail/483576

Q: 訂購了月子餐，如果後來改變做月子方式，可以退費嗎?
A: 1.消費者若於送餐日前1日之前欲取消本訂購合約，本公司得收取違約金新台幣2,000元作為手續等相關服務費用，並由退款餘額中自動扣除，其餘款項則退回給出餐者。訂購者只要出餐一天，將扣除一日原訂價餐費，不再收取違約金，並將剩餘天數之款項退回。

2.開始用餐後，若未依合約天數出餐，則以實際出餐天數和退訂時定價級距計算餐點總額，其餘款項全部退回。