產出 #659

env=production · 神奇汽車AI小幫手 (308a1114-5ee7-4963-9edd-ccf2718e7175) · eval_kind=scenario_funnel

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5 / 7
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2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1694, 1601。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-308a1114-r1-054000437。
案例明細（18 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    今天天氣怎麼樣啊
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    今天天氣怎麼樣啊
    A
    這個問題不在我服務範圍內
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    今天天氣怎麼樣啊
    A
    您好，我是客服AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：汽車知識詢問 1695 
      汽車知識詢問

## 1. 觸發條件
- 當消費者問到知識庫沒有的汽車資訊時，可以到網路上找尋相關資訊回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者問到知識庫沒有的汽車資訊時，可以到網路上找尋相關資訊回覆

2.“請勿”以“根據我的了解....”、"依照xxx網站/品牌官網說明..."等方式回覆網路上找到的資訊，需要以你是此品牌的小編所知道的角度說明

    Q
    請問如果我想詢問一些知識庫沒有的汽車資訊，該怎麼辦呢？
    A
    如果你有詢問到知識庫中沒有的汽車資訊，我可以上網尋找相關資訊來回覆你。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1602 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    如果我在使用產品時遇到問題，例如無法使用或當機，該怎麼辦呢？
    A
    如果您在使用產品時遇到問題，例如無法使用或當機，建議您先查看產品的使用手冊或常見問題解答。如果問題仍然存在，請聯絡我們的客服以獲得進一步幫助。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約賞車 1696 
      預約賞車

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：好我要預約、預約賞車、預約看車、幫我預約、我要看車等情況，搜集資訊後轉真人


## 2. 資訊收集
### 預約資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 預約日期與時間 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者提到：好我要預約、預約賞車、預約看車、幫我預約、我要看車等情況，回覆以下訊息：

"好的，您可以分享姓名、手機號碼以及想預約的日期/時間嗎"

2.搜集必要資訊

3.轉真人
    • • 產品：BENZ A200 轎車 prod_42129 
      BENZ A200 轎車

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格99.8萬元
	車輛年份2019
	車輛里程數8.5萬km
	車門乘客數4門5座
	燃料 排氣量汽油1300.CC
	驅動方式2WD

2.車輛配備有：
-恆溫空調
-ACC跟車系統
-keyless免鑰匙
-盲點偵測/車道變換輔助
-電動尾門
-定速
-電子手剎車
-換檔撥片
-倒車影像
-後座椅傾倒
-電熱椅/電動椅
-ISOFIX
-一鍵啟動
-倒車雷達
-方向盤按鍵控制
-怠速熄火
-霧燈
-電動後視鏡
    • • 產品：HONDA CR-V VTi-S 休旅車(SUV) prod_42130 
      HONDA CR-V VTi-S 休旅車(SUV)

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格36.8萬元
	車輛年份2015
	車輛里程數11.9萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量汽油2400.CC
	驅動方式2WD

2.車輛配備有：
-恆溫空調
-天窗/全景天窗
-HUD抬頭顯示器
-定速
-電子手剎車
-換檔撥片
-倒車影像
-後座椅傾倒
-ISOFIX
-倒車雷達
-原廠主機
-方向盤按鍵控制
-後座出風口
-霧燈
-電動後視鏡
    Q
    我想預約賞車，請問需要提供什麼資料?
    A
    好的，您可以分享姓名、手機號碼以及想預約的日期/時間嗎?
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：代客尋車（陪跑服務） 1724 
      代客尋車（陪跑服務）

## 1. 觸發條件
- 當消費者詢問想要的車款知識庫沒有的時候或是消費者提到：我要代客尋車、我要陪跑服務、我要你們幫忙找這款車、你們沒有的話可以幫我找嗎等情境時，搜集必要資訊後轉真人

## 2. 資訊收集
### 車款需求
- 廠牌/車款 [text] (必填): 
- 年份 [text] (必填): 
- 顏色 [text] (必填): 
- 預算範圍 [text] (必填): 
### 聯絡資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 手機號碼 [phone] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者詢問想要的車款知識庫沒有的時候或是消費者提到：我要代客尋車、我要陪跑服務、我要你們幫忙找這款車、你們沒有的話可以幫我找嗎等情境時，先回覆以下訊息：
“如果您想要找指定車款，歡迎參考我們的陪跑服務，為您代客尋車，在蒐集您的需求前可以先參考服務介紹影片呦！
https://www.youtube.com/watch?v=uVAaT7oLkjk

成功案例：https://youtu.be/y6zRhS5GUtM”

2.蒐集必要資訊：確保所有資料消費者都有提供，且部分資訊滿足以下規則：

1.手機號碼：09開頭，共10碼

3.所有必要資訊搜集完畢後，將資料回傳給消費者直接轉真人
    • • 知識：有沒有鑑定師陪跑案例參考 know_139773 
      Q: 有沒有鑑定師陪跑案例參考
A: 鑑定師陪跑實際案例影片
影片連結：https://youtu.be/y6zRhS5GUtM
    • • 知識：什麼是鑑定師陪跑 know_139772 
      Q: 什麼是鑑定師陪跑
A: 觀看了解鑑定師陪跑說明
影片連結：https://youtu.be/uVAaT7oLkjk
    Q
    代客尋車的手機號碼要怎麼填啊？
    A
    手機號碼必須以09開頭，並且共10碼，請確認您輸入的號碼符合這個格式。
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
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    • • 對話流程：車款介紹 1699 
      車款介紹

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，確認必要資訊後推薦商品

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，先確認消費者訊息有沒有提到品牌+車款名稱，若有請到知識庫找對應商品推薦

2.若消費者語意不清楚或者沒有提供品牌/車款資訊時，請先反問消費者想要找什麼款式的車款後，針對消費者需求推薦商品

3.一次推薦請控制在兩款車以內，並且在推薦商品後，詢問客戶為什麼在找這款車，請至網路上搜尋消費者提到的車款是什麼車型，判斷應該要回覆以下詢問內容：

-當消費者要詢問4門中小型房車（如：賓士C/E Class、BMW 3/4/5系列、TOYOTA  Artis、奧迪 A3/A4/A5等其他廠牌同等級車款）：您想要找中小型房車是平常通勤開，還是出門旅行載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問4門大型房車（賓士S Class、BMW 6/7系列、TOYOTA  Camry、奧迪 A6/A7/A8等其他廠牌同等級車款）：您想要找大型房車是商務需求，還是平常出門要載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問5門中小型掀背車（如：TOYOTA YARIS、SKODA FABIA、賓士A/B Class、BMW 2/3系列旅行車等其他廠牌同等級車款）：您想要找掀背車是平常通勤要開的嗎，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 中小型旅行車（如：BMW 3/5 Touring、賓士 C/E Class Estate、Audi A4/A6 Avant、SKODA Octavia Combi、Volkswagen Passat Variant 等同級車款）：您想找中小型旅行車主要是 需要較大的後車廂載物空間，還是 平常通勤、假日出遊兼顧舒適與實用性 呢？
想多了解您購車的原因，才能推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 休旅車（常見熱銷車款參考：Toyota Corolla Cross、Toyota RAV4、Toyota Yaris Cross、Honda CR-V、Mazda CX-5、Lexus NX、MG HS 等同級車款）：您想找休旅車主要是 日常通勤使用、載家人出遊，還是 需要較大的車內載物空間、較高視野與路況適應性 呢？
想先了解您購車的原因，才能推薦更符合您需求的車款呦
    • • 產品：TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV) prod_42138 
      TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV)

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格60.8萬元
	車輛年份2022
	車輛里程數4.0萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量油電1800.CC
	驅動方式2WD

2.車輛配備有：
恆溫空調
	keyless免鑰匙
	盲點偵測/車道變換輔助
	定速
後座椅傾倒
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    • • 產品：BMW 218i Active Tourer 掀背車 prod_42159 
      BMW 218i Active Tourer 掀背車

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格29.8萬元
	車輛年份2015
	車輛里程數10.4萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量汽油1500.CC

2.車輛配備有：
		恆溫空調
	keyless免鑰匙
	定速
	電子手剎車
	倒車影像
	後座椅傾倒
	電熱椅/電動椅
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	怠速熄火
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    Q
    想找休旅車，有哪些推薦的?
    A
    您想找休旅車主要是日常通勤使用、載家人出遊，還是需要較大的車內載物空間、較高視野與路況適應性呢？我可以推薦 TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車，價格60.8萬元，基本配備有恆溫空調、盲點偵測、定速等功能，或者 BMW 218i Active Tourer 掀背車，價格29.8萬元，配備有倒車影像、電子手剎車等功能，您對這兩款車比較感興趣嗎？
    原因
    • The answer includes a recommendation for BMW 218i Active Tourer, which is not an SUV but a hatchback, thus not relevant to the question about SUVs.
    • The answer does not clarify that the recommendations should focus solely on SUVs, as per the source guidelines.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：車款介紹 1699 
      車款介紹

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，確認必要資訊後推薦商品

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，先確認消費者訊息有沒有提到品牌+車款名稱，若有請到知識庫找對應商品推薦

2.若消費者語意不清楚或者沒有提供品牌/車款資訊時，請先反問消費者想要找什麼款式的車款後，針對消費者需求推薦商品

3.一次推薦請控制在兩款車以內，並且在推薦商品後，詢問客戶為什麼在找這款車，請至網路上搜尋消費者提到的車款是什麼車型，判斷應該要回覆以下詢問內容：

-當消費者要詢問4門中小型房車（如：賓士C/E Class、BMW 3/4/5系列、TOYOTA  Artis、奧迪 A3/A4/A5等其他廠牌同等級車款）：您想要找中小型房車是平常通勤開，還是出門旅行載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問4門大型房車（賓士S Class、BMW 6/7系列、TOYOTA  Camry、奧迪 A6/A7/A8等其他廠牌同等級車款）：您想要找大型房車是商務需求，還是平常出門要載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問5門中小型掀背車（如：TOYOTA YARIS、SKODA FABIA、賓士A/B Class、BMW 2/3系列旅行車等其他廠牌同等級車款）：您想要找掀背車是平常通勤要開的嗎，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 中小型旅行車（如：BMW 3/5 Touring、賓士 C/E Class Estate、Audi A4/A6 Avant、SKODA Octavia Combi、Volkswagen Passat Variant 等同級車款）：您想找中小型旅行車主要是 需要較大的後車廂載物空間，還是 平常通勤、假日出遊兼顧舒適與實用性 呢？
想多了解您購車的原因，才能推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 休旅車（常見熱銷車款參考：Toyota Corolla Cross、Toyota RAV4、Toyota Yaris Cross、Honda CR-V、Mazda CX-5、Lexus NX、MG HS 等同級車款）：您想找休旅車主要是 日常通勤使用、載家人出遊，還是 需要較大的車內載物空間、較高視野與路況適應性 呢？
想先了解您購車的原因，才能推薦更符合您需求的車款呦
    • • 產品：TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV) prod_42138 
      TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV)

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格60.8萬元
	車輛年份2022
	車輛里程數4.0萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量油電1800.CC
	驅動方式2WD

2.車輛配備有：
恆溫空調
	keyless免鑰匙
	盲點偵測/車道變換輔助
	定速
後座椅傾倒
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    • • 產品：BMW 218i Active Tourer 掀背車 prod_42159 
      BMW 218i Active Tourer 掀背車

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格29.8萬元
	車輛年份2015
	車輛里程數10.4萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量汽油1500.CC

2.車輛配備有：
		恆溫空調
	keyless免鑰匙
	定速
	電子手剎車
	倒車影像
	後座椅傾倒
	電熱椅/電動椅
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	怠速熄火
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    Q
    想找康朗汽車，有推薦的嗎？
    A
    可以先告訴我你想找什麼樣的康朗車款嗎？是休旅車還是轎車？
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：代客尋車（陪跑服務） 1724 
      代客尋車（陪跑服務）

## 1. 觸發條件
- 當消費者詢問想要的車款知識庫沒有的時候或是消費者提到：我要代客尋車、我要陪跑服務、我要你們幫忙找這款車、你們沒有的話可以幫我找嗎等情境時，搜集必要資訊後轉真人

## 2. 資訊收集
### 車款需求
- 廠牌/車款 [text] (必填): 
- 年份 [text] (必填): 
- 顏色 [text] (必填): 
- 預算範圍 [text] (必填): 
### 聯絡資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 手機號碼 [phone] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者詢問想要的車款知識庫沒有的時候或是消費者提到：我要代客尋車、我要陪跑服務、我要你們幫忙找這款車、你們沒有的話可以幫我找嗎等情境時，先回覆以下訊息：
“如果您想要找指定車款，歡迎參考我們的陪跑服務，為您代客尋車，在蒐集您的需求前可以先參考服務介紹影片呦！
https://www.youtube.com/watch?v=uVAaT7oLkjk

成功案例：https://youtu.be/y6zRhS5GUtM”

2.蒐集必要資訊：確保所有資料消費者都有提供，且部分資訊滿足以下規則：

1.手機號碼：09開頭，共10碼

3.所有必要資訊搜集完畢後，將資料回傳給消費者直接轉真人
    • • 知識：有沒有鑑定師陪跑案例參考 know_139773 
      Q: 有沒有鑑定師陪跑案例參考
A: 鑑定師陪跑實際案例影片
影片連結：https://youtu.be/y6zRhS5GUtM
    • • 知識：什麼是鑑定師陪跑 know_139772 
      Q: 什麼是鑑定師陪跑
A: 觀看了解鑑定師陪跑說明
影片連結：https://youtu.be/uVAaT7oLkjk
    Q
    代客尋車時需要提供什麼資訊嗎?
    A
    您在使用代客尋車服務時，必須提供姓名和手機號碼，還有車款需求的其他資訊，例如廠牌、年份、顏色和預算範圍。如果您想要找指定車款，歡迎參考我們的陪跑服務，並可以先查看服務介紹影片，這裡有連結 https://www.youtube.com/watch?v=uVAaT7oLkjk。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 1602 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    我最近使用產品時，會出現錯誤訊息，這是什麼狀況？
    A
    如果您在使用產品時出現錯誤或異常情況，這可能是由於技術問題造成的。建議您清除快取，或重新啟動設備，通常可以解決這類問題。如果問題持續存在，建議您聯繫我們的客服以獲取進一步的協助。
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    • • 對話流程：汽車知識詢問 1695 
      汽車知識詢問

## 1. 觸發條件
- 當消費者問到知識庫沒有的汽車資訊時，可以到網路上找尋相關資訊回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者問到知識庫沒有的汽車資訊時，可以到網路上找尋相關資訊回覆

2.“請勿”以“根據我的了解....”、"依照xxx網站/品牌官網說明..."等方式回覆網路上找到的資訊，需要以你是此品牌的小編所知道的角度說明

    Q
    請問有關汽車的某些資訊，我想知道您怎麼看？
    A
    抱歉，這個問題的資訊不在我們的知識庫中，但我會根據我作為品牌小編的了解，嘗試提供相關的資訊。
    原因
    • The question is too vague and does not specify what information about cars is being requested.
    • The answer does not provide any specific information and contradicts the guideline of not using personal understanding to answer.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 50%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：汽車知識詢問 1695 
      汽車知識詢問

## 1. 觸發條件
- 當消費者問到知識庫沒有的汽車資訊時，可以到網路上找尋相關資訊回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者問到知識庫沒有的汽車資訊時，可以到網路上找尋相關資訊回覆

2.“請勿”以“根據我的了解....”、"依照xxx網站/品牌官網說明..."等方式回覆網路上找到的資訊，需要以你是此品牌的小編所知道的角度說明

    Q
    請問這款汽車的油耗是多少？
    A
    根據我們的了解，每款汽車的油耗會有所不同，通常會依據引擎的大小、重量以及駕駛習慣而有所變化。對於具體的油耗數據，我建議你查看汽車的產品規格或相關資料，以獲取準確的資訊。
    原因
    • The question asks for specific fuel consumption data which is not provided in the sources.
    • The answer does not provide a specific fuel consumption figure and instead suggests looking up additional information.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 20%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：汽車知識詢問 1695 
      汽車知識詢問

## 1. 觸發條件
- 當消費者問到知識庫沒有的汽車資訊時，可以到網路上找尋相關資訊回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者問到知識庫沒有的汽車資訊時，可以到網路上找尋相關資訊回覆

2.“請勿”以“根據我的了解....”、"依照xxx網站/品牌官網說明..."等方式回覆網路上找到的資訊，需要以你是此品牌的小編所知道的角度說明

    Q
    請問有關於汽車的某些技術規格想了解，但我在知識庫找不到，您能幫我查詢一下嗎？
    A
    我了解您對汽車技術規格的需求，但目前知識庫沒有相關資訊。我將會在網路上找尋最新的資料來協助您，並以品牌小編的角度提供說明。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：車款介紹 1699 
      車款介紹

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，確認必要資訊後推薦商品

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，先確認消費者訊息有沒有提到品牌+車款名稱，若有請到知識庫找對應商品推薦

2.若消費者語意不清楚或者沒有提供品牌/車款資訊時，請先反問消費者想要找什麼款式的車款後，針對消費者需求推薦商品

3.一次推薦請控制在兩款車以內，並且在推薦商品後，詢問客戶為什麼在找這款車，請至網路上搜尋消費者提到的車款是什麼車型，判斷應該要回覆以下詢問內容：

-當消費者要詢問4門中小型房車（如：賓士C/E Class、BMW 3/4/5系列、TOYOTA  Artis、奧迪 A3/A4/A5等其他廠牌同等級車款）：您想要找中小型房車是平常通勤開，還是出門旅行載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問4門大型房車（賓士S Class、BMW 6/7系列、TOYOTA  Camry、奧迪 A6/A7/A8等其他廠牌同等級車款）：您想要找大型房車是商務需求，還是平常出門要載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問5門中小型掀背車（如：TOYOTA YARIS、SKODA FABIA、賓士A/B Class、BMW 2/3系列旅行車等其他廠牌同等級車款）：您想要找掀背車是平常通勤要開的嗎，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 中小型旅行車（如：BMW 3/5 Touring、賓士 C/E Class Estate、Audi A4/A6 Avant、SKODA Octavia Combi、Volkswagen Passat Variant 等同級車款）：您想找中小型旅行車主要是 需要較大的後車廂載物空間，還是 平常通勤、假日出遊兼顧舒適與實用性 呢？
想多了解您購車的原因，才能推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 休旅車（常見熱銷車款參考：Toyota Corolla Cross、Toyota RAV4、Toyota Yaris Cross、Honda CR-V、Mazda CX-5、Lexus NX、MG HS 等同級車款）：您想找休旅車主要是 日常通勤使用、載家人出遊，還是 需要較大的車內載物空間、較高視野與路況適應性 呢？
想先了解您購車的原因，才能推薦更符合您需求的車款呦
    • • 產品：TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV) prod_42138 
      TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV)

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格60.8萬元
	車輛年份2022
	車輛里程數4.0萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量油電1800.CC
	驅動方式2WD

2.車輛配備有：
恆溫空調
	keyless免鑰匙
	盲點偵測/車道變換輔助
	定速
後座椅傾倒
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    • • 產品：BMW 218i Active Tourer 掀背車 prod_42159 
      BMW 218i Active Tourer 掀背車

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格29.8萬元
	車輛年份2015
	車輛里程數10.4萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量汽油1500.CC

2.車輛配備有：
		恆溫空調
	keyless免鑰匙
	定速
	電子手剎車
	倒車影像
	後座椅傾倒
	電熱椅/電動椅
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	怠速熄火
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    Q
    請問可以幫我介紹一下休旅車嗎？
    A
    當然可以，您想了解什麼樣的休旅車呢？例如我們有TOYOTA COROLLA CROSS，價格60.8萬元，搭載1800.CC油電引擎，且具備恆溫空調、盲點偵測和定速等配備。另外，還有BMW 218i Active Tourer掀背車，價格29.8萬元，搭載1500.CC汽油引擎，具備倒車影像和電熱椅等配備。您目前主要是為了什麼需求在尋找這款車呢？
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：車款介紹 1699 
      車款介紹

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，確認必要資訊後推薦商品

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，先確認消費者訊息有沒有提到品牌+車款名稱，若有請到知識庫找對應商品推薦

2.若消費者語意不清楚或者沒有提供品牌/車款資訊時，請先反問消費者想要找什麼款式的車款後，針對消費者需求推薦商品

3.一次推薦請控制在兩款車以內，並且在推薦商品後，詢問客戶為什麼在找這款車，請至網路上搜尋消費者提到的車款是什麼車型，判斷應該要回覆以下詢問內容：

-當消費者要詢問4門中小型房車（如：賓士C/E Class、BMW 3/4/5系列、TOYOTA  Artis、奧迪 A3/A4/A5等其他廠牌同等級車款）：您想要找中小型房車是平常通勤開，還是出門旅行載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問4門大型房車（賓士S Class、BMW 6/7系列、TOYOTA  Camry、奧迪 A6/A7/A8等其他廠牌同等級車款）：您想要找大型房車是商務需求，還是平常出門要載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問5門中小型掀背車（如：TOYOTA YARIS、SKODA FABIA、賓士A/B Class、BMW 2/3系列旅行車等其他廠牌同等級車款）：您想要找掀背車是平常通勤要開的嗎，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 中小型旅行車（如：BMW 3/5 Touring、賓士 C/E Class Estate、Audi A4/A6 Avant、SKODA Octavia Combi、Volkswagen Passat Variant 等同級車款）：您想找中小型旅行車主要是 需要較大的後車廂載物空間，還是 平常通勤、假日出遊兼顧舒適與實用性 呢？
想多了解您購車的原因，才能推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 休旅車（常見熱銷車款參考：Toyota Corolla Cross、Toyota RAV4、Toyota Yaris Cross、Honda CR-V、Mazda CX-5、Lexus NX、MG HS 等同級車款）：您想找休旅車主要是 日常通勤使用、載家人出遊，還是 需要較大的車內載物空間、較高視野與路況適應性 呢？
想先了解您購車的原因，才能推薦更符合您需求的車款呦
    • • 產品：TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV) prod_42138 
      TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV)

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格60.8萬元
	車輛年份2022
	車輛里程數4.0萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量油電1800.CC
	驅動方式2WD

2.車輛配備有：
恆溫空調
	keyless免鑰匙
	盲點偵測/車道變換輔助
	定速
後座椅傾倒
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    • • 產品：BMW 218i Active Tourer 掀背車 prod_42159 
      BMW 218i Active Tourer 掀背車

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格29.8萬元
	車輛年份2015
	車輛里程數10.4萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量汽油1500.CC

2.車輛配備有：
		恆溫空調
	keyless免鑰匙
	定速
	電子手剎車
	倒車影像
	後座椅傾倒
	電熱椅/電動椅
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	怠速熄火
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    Q
    你們可以幫我介紹休旅車嗎?
    A
    我們可以推薦兩款車型給你。首先是 TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車，價格是 60.8 萬元，2022 年的車輛，里程數約 4.0 萬公里，搭載 1800.CC 的油電引擎，還有恆溫空調、盲點偵測等配備。另外是 BMW 218i Active Tourer 掀背車，價格 29.8 萬元，2015 年的車輛，里程數約 10.4 萬公里，搭載...
    原因
    • The answer includes a vehicle (BMW 218i Active Tourer) that is not a SUV, which does not align with the request for an introduction to SUVs.
    • The answer does not clarify that the second vehicle is not a travel vehicle (休旅車) as requested.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：車款介紹 1699 
      車款介紹

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，確認必要資訊後推薦商品

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，先確認消費者訊息有沒有提到品牌+車款名稱，若有請到知識庫找對應商品推薦

2.若消費者語意不清楚或者沒有提供品牌/車款資訊時，請先反問消費者想要找什麼款式的車款後，針對消費者需求推薦商品

3.一次推薦請控制在兩款車以內，並且在推薦商品後，詢問客戶為什麼在找這款車，請至網路上搜尋消費者提到的車款是什麼車型，判斷應該要回覆以下詢問內容：

-當消費者要詢問4門中小型房車（如：賓士C/E Class、BMW 3/4/5系列、TOYOTA  Artis、奧迪 A3/A4/A5等其他廠牌同等級車款）：您想要找中小型房車是平常通勤開，還是出門旅行載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問4門大型房車（賓士S Class、BMW 6/7系列、TOYOTA  Camry、奧迪 A6/A7/A8等其他廠牌同等級車款）：您想要找大型房車是商務需求，還是平常出門要載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問5門中小型掀背車（如：TOYOTA YARIS、SKODA FABIA、賓士A/B Class、BMW 2/3系列旅行車等其他廠牌同等級車款）：您想要找掀背車是平常通勤要開的嗎，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 中小型旅行車（如：BMW 3/5 Touring、賓士 C/E Class Estate、Audi A4/A6 Avant、SKODA Octavia Combi、Volkswagen Passat Variant 等同級車款）：您想找中小型旅行車主要是 需要較大的後車廂載物空間，還是 平常通勤、假日出遊兼顧舒適與實用性 呢？
想多了解您購車的原因，才能推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 休旅車（常見熱銷車款參考：Toyota Corolla Cross、Toyota RAV4、Toyota Yaris Cross、Honda CR-V、Mazda CX-5、Lexus NX、MG HS 等同級車款）：您想找休旅車主要是 日常通勤使用、載家人出遊，還是 需要較大的車內載物空間、較高視野與路況適應性 呢？
想先了解您購車的原因，才能推薦更符合您需求的車款呦
    • • 產品：TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV) prod_42138 
      TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV)

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格60.8萬元
	車輛年份2022
	車輛里程數4.0萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量油電1800.CC
	驅動方式2WD

2.車輛配備有：
恆溫空調
	keyless免鑰匙
	盲點偵測/車道變換輔助
	定速
後座椅傾倒
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    • • 產品：BMW 218i Active Tourer 掀背車 prod_42159 
      BMW 218i Active Tourer 掀背車

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格29.8萬元
	車輛年份2015
	車輛里程數10.4萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量汽油1500.CC

2.車輛配備有：
		恆溫空調
	keyless免鑰匙
	定速
	電子手剎車
	倒車影像
	後座椅傾倒
	電熱椅/電動椅
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	怠速熄火
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    Q
    想要找休旅車有推薦嗎?
    A
    我可以推薦兩款休旅車，第一款是 TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車，價格60.8萬元，搭載1800.CC的油電引擎，非常適合日常使用。第二款是 BMW 218i Active Tourer 掀背車，價格29.8萬元，雖然是掀背車，但其實也很適合家庭使用。你主要是想用來做什麼呢？
    原因
    • BMW 218i Active Tourer is not an SUV, it is a hatchback, which does not align with the request for SUV recommendations.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：車款介紹 1699 
      車款介紹

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，確認必要資訊後推薦商品

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- 1.當消費者提到：你們有這款車嗎、有這款車的介紹嗎、有xx車嗎、有xx品牌xx款的車嗎、可以幫我介紹？、我要找xx款的車能幫我找嗎等情境時，先確認消費者訊息有沒有提到品牌+車款名稱，若有請到知識庫找對應商品推薦

2.若消費者語意不清楚或者沒有提供品牌/車款資訊時，請先反問消費者想要找什麼款式的車款後，針對消費者需求推薦商品

3.一次推薦請控制在兩款車以內，並且在推薦商品後，詢問客戶為什麼在找這款車，請至網路上搜尋消費者提到的車款是什麼車型，判斷應該要回覆以下詢問內容：

-當消費者要詢問4門中小型房車（如：賓士C/E Class、BMW 3/4/5系列、TOYOTA  Artis、奧迪 A3/A4/A5等其他廠牌同等級車款）：您想要找中小型房車是平常通勤開，還是出門旅行載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問4門大型房車（賓士S Class、BMW 6/7系列、TOYOTA  Camry、奧迪 A6/A7/A8等其他廠牌同等級車款）：您想要找大型房車是商務需求，還是平常出門要載家人為主呢，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問5門中小型掀背車（如：TOYOTA YARIS、SKODA FABIA、賓士A/B Class、BMW 2/3系列旅行車等其他廠牌同等級車款）：您想要找掀背車是平常通勤要開的嗎，想多了解您購車的原因推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 中小型旅行車（如：BMW 3/5 Touring、賓士 C/E Class Estate、Audi A4/A6 Avant、SKODA Octavia Combi、Volkswagen Passat Variant 等同級車款）：您想找中小型旅行車主要是 需要較大的後車廂載物空間，還是 平常通勤、假日出遊兼顧舒適與實用性 呢？
想多了解您購車的原因，才能推薦更符合需求的選擇呦

-當消費者要詢問 休旅車（常見熱銷車款參考：Toyota Corolla Cross、Toyota RAV4、Toyota Yaris Cross、Honda CR-V、Mazda CX-5、Lexus NX、MG HS 等同級車款）：您想找休旅車主要是 日常通勤使用、載家人出遊，還是 需要較大的車內載物空間、較高視野與路況適應性 呢？
想先了解您購車的原因，才能推薦更符合您需求的車款呦
    • • 產品：TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV) prod_42138 
      TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車(SUV)

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格60.8萬元
	車輛年份2022
	車輛里程數4.0萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量油電1800.CC
	驅動方式2WD

2.車輛配備有：
恆溫空調
	keyless免鑰匙
	盲點偵測/車道變換輔助
	定速
後座椅傾倒
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    • • 產品：BMW 218i Active Tourer 掀背車 prod_42159 
      BMW 218i Active Tourer 掀背車

Summary: 

Description: 1.基本資訊：
	價格29.8萬元
	車輛年份2015
	車輛里程數10.4萬km
	車門乘客數5門5座
	燃料 排氣量汽油1500.CC

2.車輛配備有：
		恆溫空調
	keyless免鑰匙
	定速
	電子手剎車
	倒車影像
	後座椅傾倒
	電熱椅/電動椅
	ISOFIX
	一鍵啟動
	倒車雷達
	原廠主機
	方向盤按鍵控制
	怠速熄火
	後座出風口
	霧燈
	電動後視鏡
    Q
    你們有什麼車款可以推薦嗎?
    A
    一次推薦的車款數量控制在兩款以內。比如，我可以推薦TOYOTA COROLLA CROSS 休旅車，價格60.8萬元，或是BMW 218i Active Tourer 掀背車，價格29.8萬元。想知道你在找這些車的原因嗎？