產出 #66

env=production · AI尼蹦 (feeec5c0-344c-4001-bb24-14e47d56b070) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0085
Tokens
↑59395 / ↓2695
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：6135。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-feeec5c0-r1-053958183。
案例明細（11 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我在iOS裝置下載了描述檔，但還是只顯示3G，我該怎麼辦？ know_297130 
      Q: 我在iOS裝置下載了描述檔，但還是只顯示3G，我該怎麼辦？
A: iOS各版本設定方式稍有出入，請依以下步驟進行設定：
“設定”→“一般”→“ＶＰＮ與裝置管理”→點選下載好之描述檔，在點擊右上方之“安裝”後依畫面指示操作完成安裝。安裝完成後請重?裝置，靜待數分鐘後將顯示4G/LTE。
若嘗試上述程序後，仍無法排解連線問題，敬請填寫 客服表單，客服將在24小時內與您聯繫。 (如遇週休假日則需較長等候時間，敬請見諒）
    Q
    下載描述檔後怎麼安裝?
    A
    需依以下步驟進行設定：‘設定’→‘一般’→‘VPN與裝置管理’→點選下載好之描述檔，在點擊右上方之‘安裝’後依畫面指示操作完成安裝。安裝完成後請重啟裝置，靜待數分鐘後將顯示4G/LTE。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 對話流程：轉接真人客服 6134 
      轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 當用戶要求轉接真人客服，例如：線上客服、真人客服、轉真人、找真人

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- 直接觸發轉接真人
    Q
    可以轉接真人客服嗎
    A
    轉接真人客服
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我在海外購買了eSIM，可以在出發前提前安裝嗎？ know_297135 
      Q: 我在海外購買了eSIM，可以在出發前提前安裝嗎？
A: 抵達日本後設置。如果您在海外預先安裝了日本的 eSIM，您可能無法在抵達後使用它。在這種情況下，請注意它將不受支持。
    Q
    如果在海外安裝日本的eSIM，會有問題嗎?
    A
    如果您在海外預先安裝了日本的eSIM，您可能無法在抵達後使用它。在這種情況下，請注意它將不受支持。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：請告訴我如何設置 Wi-Fi 路由器。 know_297127 
      Q: 請告訴我如何設置 Wi-Fi 路由器。
A: 通過 WiFi 將您的設備連接到您的 WiFi 路由器，然後打開您的網絡瀏覽器。請登錄路由器門戶並設置 APN。 設置方法請參考您設備的使用說明書。
    Q
    如何設置 Wi-Fi 路由器？
    A
    請將您的設備連接到 Wi-Fi 路由器，然後打開網絡瀏覽器。您需要登錄路由器門戶以設置 APN。具體設置方法請參考您設備的使用說明書。
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
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    • • 知識：是否需要激活 SIM 卡？ know_297124 
      Q: 是否需要激活 SIM 卡？
A: 不需要。插入SIM卡後，設置APN即可使用。
    Q
    SIM卡要設置APN才能用嗎
    A
    不需要。插入SIM卡後，設置APN即可使用。
    原因
    • Answer contradicts the source by stating '不需要' when the source implies that APN setup is necessary for use.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：是否需要激活 SIM 卡？ know_297124 
      Q: 是否需要激活 SIM 卡？
A: 不需要。插入SIM卡後，設置APN即可使用。
    Q
    SIM 卡插入後要怎麼用?
    A
    不需要，插入SIM卡後，設置APN即可使用。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我可以使用預付費數據 SIM 卡撥打電話或發送短信嗎？ know_297108 
      Q: 我可以使用預付費數據 SIM 卡撥打電話或發送短信嗎？
A: 語音通話和短信傳輸不可用。
    Q
    預付費數據 SIM 卡可以用來撥打電話嗎
    A
    語音通話和短信傳輸不可用。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：SIM卡的有效期是多久？ know_297106 
      Q: SIM卡的有效期是多久？
A: SIM 包上的有效期是最後使用開始日期。請務必在此日期之前開始使用它。如果您在此日期之前開始使用它，您可以在包裝上註明的期限內使用它。
    Q
    SIM卡的使用要在有效期之前嗎
    A
    是的，SIM 卡必須在有效期之前開始使用。請務必在此日期之前開始使用它。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我有一部docomo智能手機。我可以在不解鎖 SIM 卡的情況下使用 Nippon SIM for Japan 嗎？ know_297118 
      Q: 我有一部docomo智能手機。我可以在不解鎖 SIM 卡的情況下使用 Nippon SIM for Japan 嗎？
A: 如果您購買的產品的 SIM 號以 AX/GD 或 DN 開頭，則無需解鎖 SIM 卡即可使用您的 docomo 智能手機。如果您有任何問題，請查看產品概述並聯繫客戶支持。
    Q
    用AX/GD或DN開頭的SIM卡可以用Nippon SIM嗎
    A
    如果您的 SIM 號以 AX/GD 或 DN 開頭，則可以在不解鎖 SIM 卡的情況下使用 Nippon SIM for Japan。如果您有任何問題，請查看產品概述並聯繫客戶支持。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我可以通過日本 SIM 卡使用 SMS 嗎？ know_297110 
      Q: 我可以通過日本 SIM 卡使用 SMS 嗎？
A: 日本的 Nippon SIM 僅用於數據通信。無法使用短信。不能用於收發短信、應用短信認證等。
    Q
    日本 SIM 卡可以用來發 SMS 嗎?
    A
    日本的 Nippon SIM 僅用於數據通信。無法使用短信，不能用於收發短信、應用短信認證等。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：無法溝通。我應該怎麼辦？ know_297123 
      Q: 無法溝通。我應該怎麼辦？
A: 請檢查以下幾點。 
1) 您的設備必須沒有SIM卡
2) 是否顯示錯誤信息？
3) 終端頂部是否顯示天線圖標？如果沒有顯示，請重新插入SIM卡。如果重置後仍不顯示，或顯示NO SIM，請聯繫我們的客戶支持。
4) 如果您使用的是雙SIM卡兼容設備，它是否設置在插槽1中？如果它未設置在插槽1中，請重新插入SIM卡。
5) 使用Android設備時：再次檢查APN設置並正確輸入。特別要檢查是否輸入了大寫字母或多餘的空格。如果您使用的是iOS設備：刪除已安裝的配置文件並重新安裝。
6) Android設備：將驗證類型從CHAP更改為PAP，保存，然後重試是否可以連接。如果仍然無法連接，請從PAP更改為CHAP和PAP，然後重新啟動設備。
7) 確保從設置中打開數據通信。
8) 打開飛行模式，然後關閉。
9) 重新啟動您的設備。
10) 如果上述方法不能解決問題，請從我們的支持頁面 請填寫以下信息與我們聯繫。
    Q
    如果重置後仍顯示NO SIM，我該怎麼辦?
    A
    如果重置後仍顯示NO SIM，請聯繫我們的客戶支持。