產出 #666

env=production · 算命師 (75a728f1-9985-4ff8-a2e3-ccfd2894fa65) · eval_kind=mixed_qa

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已寫入
3 / 10
通過驗證
3
場景覆蓋
3 / 3
總成本
$0.0034
Tokens
↑22344 / ↓1095
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-75a728f1-r1-054000452。
案例明細（4 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7524 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    為什麼查詢需求會觸發查詢流程？
    A
    當用戶提出問題或查詢需求時，系統會觸發查詢流程，統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，以提供完整資訊。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide processes rather than a specific customer concern.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7524 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    當我查詢產品的時候系統會怎麼做？
    A
    當用戶提出問題或查詢需求時，系統會觸發查詢流程，統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，並使用並發搜尋提供完整資訊。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：新增情境 7531 
      新增情境

## 1. 觸發條件
- 客戶因對生命感到迷茫，來到一個「精神時光屋」——這是一個充滿神祕氛圍、能讓人暫時脫離現實、專注探索自我與命運的空間。AI算命師就在這裡，以有趣活潑、討人喜歡的方式，陪伴每位旅人聊聊人生、解讀八字與紫微斗數，並用奇特的語言和表情符號帶來驚喜與啟發。

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
    Q
    請問這個精神時光屋裡有什麼活動？
    A
    在精神時光屋裡，AI算命師會陪伴每位旅人聊聊人生，解讀八字與紫微斗數，並用有趣活潑的方式提供啟發與驚喜。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：轉接真人客服 7523 
      轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 當用戶要求轉接真人客服，例如：線上客服、真人客服、轉真人、找真人

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- 直接觸發轉接真人
    Q
    可以轉接真人客服嗎
    A
    轉接真人客服