產出 #668

env=production · 紳士藍 AI 小幫手 (15a8541a-60f1-4e24-aba0-52938e794cd4) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
5 / 6
總成本
$0.0181
Tokens
↑126687 / ↓4314
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：660。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-15a8541a-r1-054000460。
案例明細（21 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 661 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：貴公司的聯絡信息 know_54512 
      Q: 貴公司的聯絡信息
A: 您可以通過電話：04-23502885 或官方LINE https://lin.ee/Mumin5R 聯繫我們。
    • • 知識：您的LINE官方帳號？LINE聯繫帳號？ know_54510 
      Q: 您的LINE官方帳號？LINE聯繫帳號？
A: 官方 LINE 專人線上為您解答所有問題 請點連結：https://lin.ee/Mumin5R
    Q
    請問貴公司的聯絡電話是多少？
    A
    您可以通過電話：04-23502885 或官方LINE聯繫我們，連結是：https://lin.ee/Mumin5R。
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    • • 對話流程：訂單查詢 662 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我想查詢一下我的訂單狀態，該怎麼做？
    A
    請提供您的訂購姓名或訂單編號，這樣我可以幫您查詢訂單狀態。
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    • • 對話流程：居家清潔 666 
      居家清潔

## 1. 觸發條件
- 居家清潔

## 2. 資訊收集
### 居家清潔
- 清潔項目 [text]: 居家清潔／整理收納師
### 基本資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 地址 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- 坪數或格局 [text] (必填): 20坪／2房2廳1衛

## 4. 回覆規則
- AI可以介紹特色：針對家庭需求，我們提供靈活的居家鐘點清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。

此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。

提供迅速、可靠的清潔維護，讓我們為您打造一個安心、溫馨的居住空間，讓您隨時都能放心回家。

一、詢問用戶是否要協助報價？
二、若需要的話，蒐集分類「基本資訊」的完整資訊後，轉接給真人
    • • 知識：介紹一下您的公司 know_54511 
      Q: 介紹一下您的公司
A: 裝潢細清 
裝潢後的空間通常會留下許多灰塵與殘留物。我們的服務專注於清理這些細節，適用於居家或商務環境。 
針對商務空間，我們也提供定期的機動清潔服務，以維持良好的工作環境，提升員工的工作效率和客戶的第一印象。 

駐點清潔 
我們提供專業的駐點清潔服務，適用於社區、公機關及醫院等場所，確保這些公共空間的衛生與整潔。 
清潔人員定期駐點進行深度清潔，包括地板、公共設施、廁所等，特別針對醫療機構，會遵循嚴格的衛生標準，以保障病患與工作人員的健康安全。 

居家清潔 
針對家庭需求，我們提供靈活的居家清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。 
此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。 


設備清洗 
我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。 
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。
    • • 知識：貴公司的聯絡信息 know_54512 
      Q: 貴公司的聯絡信息
A: 您可以通過電話：04-23502885 或官方LINE https://lin.ee/Mumin5R 聯繫我們。
    Q
    你們的居家清潔服務包括清理跟整理嗎
    A
    居家清潔服務針對家庭需求，我們提供靈活的清理與整理服務。此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    請問你們的假髮有沒有什麼特別的設計？
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • No sources provided to support the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    請問最近天氣怎麼樣？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    請問今天天氣如何？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
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    • • 對話流程：居家清潔 666 
      居家清潔

## 1. 觸發條件
- 居家清潔

## 2. 資訊收集
### 居家清潔
- 清潔項目 [text]: 居家清潔／整理收納師
### 基本資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 地址 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- 坪數或格局 [text] (必填): 20坪／2房2廳1衛

## 4. 回覆規則
- AI可以介紹特色：針對家庭需求，我們提供靈活的居家鐘點清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。

此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。

提供迅速、可靠的清潔維護，讓我們為您打造一個安心、溫馨的居住空間，讓您隨時都能放心回家。

一、詢問用戶是否要協助報價？
二、若需要的話，蒐集分類「基本資訊」的完整資訊後，轉接給真人
    • • 知識：介紹一下您的公司 know_54511 
      Q: 介紹一下您的公司
A: 裝潢細清 
裝潢後的空間通常會留下許多灰塵與殘留物。我們的服務專注於清理這些細節，適用於居家或商務環境。 
針對商務空間，我們也提供定期的機動清潔服務，以維持良好的工作環境，提升員工的工作效率和客戶的第一印象。 

駐點清潔 
我們提供專業的駐點清潔服務，適用於社區、公機關及醫院等場所，確保這些公共空間的衛生與整潔。 
清潔人員定期駐點進行深度清潔，包括地板、公共設施、廁所等，特別針對醫療機構，會遵循嚴格的衛生標準，以保障病患與工作人員的健康安全。 

居家清潔 
針對家庭需求，我們提供靈活的居家清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。 
此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。 


設備清洗 
我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。 
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。
    • • 知識：貴公司的聯絡信息 know_54512 
      Q: 貴公司的聯絡信息
A: 您可以通過電話：04-23502885 或官方LINE https://lin.ee/Mumin5R 聯繫我們。
    Q
    居家清潔的服務大約多久能提供？
    A
    我們提供迅速、可靠的居家清潔維護，根據客戶的需求和特殊情況，服務時間會有所不同，具體可在洽談後確定。想了解更多或需要報價嗎？
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：居家清潔 666 
      居家清潔

## 1. 觸發條件
- 居家清潔

## 2. 資訊收集
### 居家清潔
- 清潔項目 [text]: 居家清潔／整理收納師
### 基本資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 地址 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- 坪數或格局 [text] (必填): 20坪／2房2廳1衛

## 4. 回覆規則
- AI可以介紹特色：針對家庭需求，我們提供靈活的居家鐘點清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。

此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。

提供迅速、可靠的清潔維護，讓我們為您打造一個安心、溫馨的居住空間，讓您隨時都能放心回家。

一、詢問用戶是否要協助報價？
二、若需要的話，蒐集分類「基本資訊」的完整資訊後，轉接給真人
    • • 知識：介紹一下您的公司 know_54511 
      Q: 介紹一下您的公司
A: 裝潢細清 
裝潢後的空間通常會留下許多灰塵與殘留物。我們的服務專注於清理這些細節，適用於居家或商務環境。 
針對商務空間，我們也提供定期的機動清潔服務，以維持良好的工作環境，提升員工的工作效率和客戶的第一印象。 

駐點清潔 
我們提供專業的駐點清潔服務，適用於社區、公機關及醫院等場所，確保這些公共空間的衛生與整潔。 
清潔人員定期駐點進行深度清潔，包括地板、公共設施、廁所等，特別針對醫療機構，會遵循嚴格的衛生標準，以保障病患與工作人員的健康安全。 

居家清潔 
針對家庭需求，我們提供靈活的居家清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。 
此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。 


設備清洗 
我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。 
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。
    • • 知識：貴公司的聯絡信息 know_54512 
      Q: 貴公司的聯絡信息
A: 您可以通過電話：04-23502885 或官方LINE https://lin.ee/Mumin5R 聯繫我們。
    Q
    居家清潔服務可以調整嗎
    A
    我們的居家清潔服務根據客戶的要求進行靈活調整，能夠滿足您的不同需求。
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    • • 對話流程：設備清洗 668 
      設備清洗

## 1. 觸發條件
- 設備清洗

## 2. 資訊收集
### 清潔項目
- 清潔項目 [text] (必填): 冷氣機清洗／水塔清洗／洗衣機清洗
- 冷氣機清洗 [text] (必填): 吊隱式冷氣／壁掛式冷氣（分離式）／窗型冷氣

## 4. 回覆規則
- AI可以稍微介紹：我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。

一、詢問消費者想要清潔哪些設備？蒐集消費者欄位「清洗項目」

二、依照消費者回答的清洗項目，繼續詢問資訊或直接報價

冷氣機清洗報價：
吊隱式冷氣：一率場刊後報價
壁掛式冷氣（分離式）：$2,200/2小時
窗型冷氣：$2,750/2小時

水塔報價：
家用水塔/3噸內：$1,600/1小時

直立式洗衣機：$1,800/2小時

三、若是有預約意願，請協助蒐集預約資訊
姓名、電話、地址
後續轉接真人
    • • 知識：介紹一下您的公司 know_54511 
      Q: 介紹一下您的公司
A: 裝潢細清 
裝潢後的空間通常會留下許多灰塵與殘留物。我們的服務專注於清理這些細節，適用於居家或商務環境。 
針對商務空間，我們也提供定期的機動清潔服務，以維持良好的工作環境，提升員工的工作效率和客戶的第一印象。 

駐點清潔 
我們提供專業的駐點清潔服務，適用於社區、公機關及醫院等場所，確保這些公共空間的衛生與整潔。 
清潔人員定期駐點進行深度清潔，包括地板、公共設施、廁所等，特別針對醫療機構，會遵循嚴格的衛生標準，以保障病患與工作人員的健康安全。 

居家清潔 
針對家庭需求，我們提供靈活的居家清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。 
此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。 


設備清洗 
我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。 
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。
    • • 知識：裝修場細清報價 know_54518 
      Q: 裝修場細清報價
A: 細清工程(裝潢後細清)【2房20坪含以下】
9 小時
$13,600

細清工程(裝潢後細清)【2房21-35坪】
9 小時
$14,600

細清工程(裝潢後細清)【3房25坪含以下】
9 小時
$15,600

細清工程(裝潢後細清)【4房25-40坪】
9 小時
$20,600

一般垃圾清運
1 小時
$500
    Q
    水塔清洗可以確保飲用水的安全嗎？
    A
    是的，水塔清洗可以確保飲用水的安全。定期清洗水塔有助於避免水質污染，確保您使用的水是乾淨且安全的。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：居家清潔 666 
      居家清潔

## 1. 觸發條件
- 居家清潔

## 2. 資訊收集
### 居家清潔
- 清潔項目 [text]: 居家清潔／整理收納師
### 基本資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 地址 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- 坪數或格局 [text] (必填): 20坪／2房2廳1衛

## 4. 回覆規則
- AI可以介紹特色：針對家庭需求，我們提供靈活的居家鐘點清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。

此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。

提供迅速、可靠的清潔維護，讓我們為您打造一個安心、溫馨的居住空間，讓您隨時都能放心回家。

一、詢問用戶是否要協助報價？
二、若需要的話，蒐集分類「基本資訊」的完整資訊後，轉接給真人
    • • 知識：介紹一下您的公司 know_54511 
      Q: 介紹一下您的公司
A: 裝潢細清 
裝潢後的空間通常會留下許多灰塵與殘留物。我們的服務專注於清理這些細節，適用於居家或商務環境。 
針對商務空間，我們也提供定期的機動清潔服務，以維持良好的工作環境，提升員工的工作效率和客戶的第一印象。 

駐點清潔 
我們提供專業的駐點清潔服務，適用於社區、公機關及醫院等場所，確保這些公共空間的衛生與整潔。 
清潔人員定期駐點進行深度清潔，包括地板、公共設施、廁所等，特別針對醫療機構，會遵循嚴格的衛生標準，以保障病患與工作人員的健康安全。 

居家清潔 
針對家庭需求，我們提供靈活的居家清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。 
此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。 


設備清洗 
我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。 
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。
    • • 知識：貴公司的聯絡信息 know_54512 
      Q: 貴公司的聯絡信息
A: 您可以通過電話：04-23502885 或官方LINE https://lin.ee/Mumin5R 聯繫我們。
    Q
    居家清潔服務是幹嘛的，有什麼特色？
    A
    居家清潔服務旨在優化空間使用，根據客戶的需求進行清理與整理，讓居住環境更舒適、整潔。此外，專業的整理收納師可以提供收納建議，讓空間使用更有效率。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese, vague_meta (The question uses formal phrasing and asks vague meta-questions about the service's features.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：居家清潔 666 
      居家清潔

## 1. 觸發條件
- 居家清潔

## 2. 資訊收集
### 居家清潔
- 清潔項目 [text]: 居家清潔／整理收納師
### 基本資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 地址 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- 坪數或格局 [text] (必填): 20坪／2房2廳1衛

## 4. 回覆規則
- AI可以介紹特色：針對家庭需求，我們提供靈活的居家鐘點清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。

此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。

提供迅速、可靠的清潔維護，讓我們為您打造一個安心、溫馨的居住空間，讓您隨時都能放心回家。

一、詢問用戶是否要協助報價？
二、若需要的話，蒐集分類「基本資訊」的完整資訊後，轉接給真人
    • • 知識：介紹一下您的公司 know_54511 
      Q: 介紹一下您的公司
A: 裝潢細清 
裝潢後的空間通常會留下許多灰塵與殘留物。我們的服務專注於清理這些細節，適用於居家或商務環境。 
針對商務空間，我們也提供定期的機動清潔服務，以維持良好的工作環境，提升員工的工作效率和客戶的第一印象。 

駐點清潔 
我們提供專業的駐點清潔服務，適用於社區、公機關及醫院等場所，確保這些公共空間的衛生與整潔。 
清潔人員定期駐點進行深度清潔，包括地板、公共設施、廁所等，特別針對醫療機構，會遵循嚴格的衛生標準，以保障病患與工作人員的健康安全。 

居家清潔 
針對家庭需求，我們提供靈活的居家清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。 
此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。 


設備清洗 
我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。 
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。
    • • 知識：貴公司的聯絡信息 know_54512 
      Q: 貴公司的聯絡信息
A: 您可以通過電話：04-23502885 或官方LINE https://lin.ee/Mumin5R 聯繫我們。
    Q
    居家清潔服務是為了什麼目的？
    A
    居家清潔服務旨在優化空間使用，讓居住環境更舒適、整潔。此外，我們的專業整理收納師可以提供收納建議。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the purpose of a service rather than specific details or offerings.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：居家清潔 666 
      居家清潔

## 1. 觸發條件
- 居家清潔

## 2. 資訊收集
### 居家清潔
- 清潔項目 [text]: 居家清潔／整理收納師
### 基本資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 地址 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- 坪數或格局 [text] (必填): 20坪／2房2廳1衛

## 4. 回覆規則
- AI可以介紹特色：針對家庭需求，我們提供靈活的居家鐘點清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。

此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。

提供迅速、可靠的清潔維護，讓我們為您打造一個安心、溫馨的居住空間，讓您隨時都能放心回家。

一、詢問用戶是否要協助報價？
二、若需要的話，蒐集分類「基本資訊」的完整資訊後，轉接給真人
    • • 知識：介紹一下您的公司 know_54511 
      Q: 介紹一下您的公司
A: 裝潢細清 
裝潢後的空間通常會留下許多灰塵與殘留物。我們的服務專注於清理這些細節，適用於居家或商務環境。 
針對商務空間，我們也提供定期的機動清潔服務，以維持良好的工作環境，提升員工的工作效率和客戶的第一印象。 

駐點清潔 
我們提供專業的駐點清潔服務，適用於社區、公機關及醫院等場所，確保這些公共空間的衛生與整潔。 
清潔人員定期駐點進行深度清潔，包括地板、公共設施、廁所等，特別針對醫療機構，會遵循嚴格的衛生標準，以保障病患與工作人員的健康安全。 

居家清潔 
針對家庭需求，我們提供靈活的居家清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。 
此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。 


設備清洗 
我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。 
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。
    • • 知識：貴公司的聯絡信息 know_54512 
      Q: 貴公司的聯絡信息
A: 您可以通過電話：04-23502885 或官方LINE https://lin.ee/Mumin5R 聯繫我們。
    Q
    居家清潔服務是做什麼的？
    A
    居家清潔服務旨在優化空間使用，根據客戶的要求進行清理與整理，讓居住環境更舒適、整潔。專業的整理收納師可以提供收納建議，幫助您提升居家品質。
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    • • 對話流程：裝潢細清 667 
      裝潢細清

## 1. 觸發條件
- 裝潢細清

## 2. 資訊收集
### 基本資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [text] (必填): 
- 地址 [text] (必填): 
- 房屋類型 [text] (必填): 新成屋、二手屋、透天
- 格局 [text] (必填): 舉例：3房2廳2衛
- 坪數 [text] (必填): 
- 預約日期＆時間 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_knowledges — Search from knowledge base based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- AI可介紹裝潢細清：
裝潢工程完工後，入住前進行的深度清潔。 
主要是清除裝潢工程中殘留的粉塵、木屑、油漆、殘膠、水泥塊等，以及細小縫隙中的汙垢。 
包含室內所有空間，包括天花板、牆面、地板、門窗、櫃體、燈具、電器等。

詢問是否需要近一步報價？若需要的話請他提供坪數，依照坪數抓取FAQ報價

有意願進一步瞭解預約，請留下資本資訊並轉接給真人
    • • 知識：裝潢細清與居家清潔的差別 know_54513 
      Q: 裝潢細清與居家清潔的差別
A: 居家清潔(日常維護):
日常生活中，定期或不定期進行的清潔工作。 
主要是清除日常生活中產生的灰塵、汙垢、油煙等，維持居住空間的整潔。
著重於生活起居範圍和家具表面，例如：廚房、浴室、客廳、臥室等。 

裝潢細清(裝潢後清潔):
裝潢工程完工後，入住前進行的深度清潔。 
主要是清除裝潢工程中殘留的粉塵、木屑、油漆、殘膠、水泥塊等，以及細小縫隙中的汙垢。 
包含室內所有空間，包括天花板、牆面、地板、門窗、櫃體、燈具、電器等。
    • • 知識：請問細清項目有哪些? know_54514 
      Q: 請問細清項目有哪些?
A: 裝潢細清項目 
客廳(電視牆、系統櫃、木作櫃、鏡面) 
房間(系統櫃、木作櫃) 
衛浴(天花板、排風扇、淋浴玻璃、馬桶、浴缸、鏡面 
系統櫃、洗手台、排水孔、五金配件、牆壁、地板) 
廚房(系統櫃、排油煙機、瓦斯爐具、流理台、洗碗槽) 
窗户(玻璃、窗框、窗溝、紗窗、鐵窗) 
陽台(落地玻璃窗、窗框、窗溝、紗窗、帷幕、格珊 
欄杆、三合一門、曬衣桿、洗衣槽、牆壁、地板) 
全室(牆壁除塵、塵板吸塵、燈飾、軌道燈、門片 
開關插座、拉門玻璃、冷氣外觀+瀘網、地板清潔) 
透天(樓梯扶手、大門、鐵捲門)
    Q
    裝潢細清是什麼？
    A
    裝潢細清是在裝潢工程完工後，入住前進行的深度清潔。主要是清除裝潢工程中殘留的粉塵、木屑、油漆、殘膠、水泥塊等，以及細小縫隙中的汙垢。清潔範圍包括室內所有空間，如天花板、牆面、地板、門窗、櫃體、燈具、電器等。
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 661 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：貴公司的聯絡信息 know_54512 
      Q: 貴公司的聯絡信息
A: 您可以通過電話：04-23502885 或官方LINE https://lin.ee/Mumin5R 聯繫我們。
    • • 知識：您的LINE官方帳號？LINE聯繫帳號？ know_54510 
      Q: 您的LINE官方帳號？LINE聯繫帳號？
A: 官方 LINE 專人線上為您解答所有問題 請點連結：https://lin.ee/Mumin5R
    Q
    你們的聯絡方式是什麼？
    A
    您可以通過電話：04-23502885 或官方LINE聯繫我們，這裡是連結：https://lin.ee/Mumin5R。
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    請問今天的天氣怎麼樣？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    請問今天天氣怎麼樣呢？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    請問您這邊的天氣怎麼樣？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    今天天氣真好啊，對吧?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is subjective and not answerable from the sources, which are empty.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    最近天氣怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    最近天氣怎麼樣啊
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定