產出 #669

env=production · 紳士藍 AI 小幫手 (15a8541a-60f1-4e24-aba0-52938e794cd4) · eval_kind=mixed_qa

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1 / 6
總成本
$0.0110
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↑79855 / ↓3595
MISSED
5 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：666, 668, 662, 660, 667。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-15a8541a-r1-054000460。
案例明細（13 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：請問細清項目有哪些? know_54514 
      Q: 請問細清項目有哪些?
A: 裝潢細清項目 
客廳(電視牆、系統櫃、木作櫃、鏡面) 
房間(系統櫃、木作櫃) 
衛浴(天花板、排風扇、淋浴玻璃、馬桶、浴缸、鏡面 
系統櫃、洗手台、排水孔、五金配件、牆壁、地板) 
廚房(系統櫃、排油煙機、瓦斯爐具、流理台、洗碗槽) 
窗户(玻璃、窗框、窗溝、紗窗、鐵窗) 
陽台(落地玻璃窗、窗框、窗溝、紗窗、帷幕、格珊 
欄杆、三合一門、曬衣桿、洗衣槽、牆壁、地板) 
全室(牆壁除塵、塵板吸塵、燈飾、軌道燈、門片 
開關插座、拉門玻璃、冷氣外觀+瀘網、地板清潔) 
透天(樓梯扶手、大門、鐵捲門)
    Q
    房間的細清項目包括什麼?
    A
    房間的細清項目包括系統櫃和木作櫃。
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    • • 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 51 
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (shopline_search_orders)

Search for order details based on the information user provided.
    Q
    電商訂單搜尋工具是什麼？
    A
    電商訂單搜尋工具是用來搜尋訂單詳細資訊的，藉由打 JTCG SaaS API 和 vendor parser 進行格式化。
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 661 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問產品的維護與清潔有哪些注意事項呢？
    A
    產品維護和清潔的注意事項包括定期進行清潔、正確的儲存方式以及遵循使用期限等建議。這樣可以延長產品的壽命。如需更詳細的資訊，建議您與真人客服確認！
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    • • 知識：(細清提醒)細清該注意? know_54515 
      Q: (細清提醒)細清該注意?
A: 另外提醒 細清工程現場需淨空無工班 水電暢通(排程進度在傢俱與窗簾進場之前)
    Q
    請問細清工程現場需要注意什麼嗎？
    A
    細清工程現場需淨空無工班，水電暢通，排程進度在傢俱與窗簾進場之前。
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    • • 知識：裝潢細清與居家清潔的差別 know_54513 
      Q: 裝潢細清與居家清潔的差別
A: 居家清潔(日常維護):
日常生活中，定期或不定期進行的清潔工作。 
主要是清除日常生活中產生的灰塵、汙垢、油煙等，維持居住空間的整潔。
著重於生活起居範圍和家具表面，例如：廚房、浴室、客廳、臥室等。 

裝潢細清(裝潢後清潔):
裝潢工程完工後，入住前進行的深度清潔。 
主要是清除裝潢工程中殘留的粉塵、木屑、油漆、殘膠、水泥塊等，以及細小縫隙中的汙垢。 
包含室內所有空間，包括天花板、牆面、地板、門窗、櫃體、燈具、電器等。
    Q
    居家清潔主要是清除什麼的?
    A
    居家清潔主要是清除日常生活中產生的灰塵、汙垢和油煙，維持居住空間的整潔。
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    • • 知識：介紹一下您的公司 know_54511 
      Q: 介紹一下您的公司
A: 裝潢細清 
裝潢後的空間通常會留下許多灰塵與殘留物。我們的服務專注於清理這些細節，適用於居家或商務環境。 
針對商務空間，我們也提供定期的機動清潔服務，以維持良好的工作環境，提升員工的工作效率和客戶的第一印象。 

駐點清潔 
我們提供專業的駐點清潔服務，適用於社區、公機關及醫院等場所，確保這些公共空間的衛生與整潔。 
清潔人員定期駐點進行深度清潔，包括地板、公共設施、廁所等，特別針對醫療機構，會遵循嚴格的衛生標準，以保障病患與工作人員的健康安全。 

居家清潔 
針對家庭需求，我們提供靈活的居家清潔服務，根據客戶的要求進行清理與整理。 
此外，專業的整理收納師可以幫助您優化空間使用，提供收納建議，讓居住環境更舒適、整潔。 


設備清洗 
我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。 
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。
    Q
    請問駐點清潔服務適用於哪些地方？
    A
    我們的駐點清潔服務適用於社區、公機關及醫院等場所，確保這些公共空間的衛生與整潔。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：貴公司的聯絡信息 know_54512 
      Q: 貴公司的聯絡信息
A: 您可以通過電話：04-23502885 或官方LINE https://lin.ee/Mumin5R 聯繫我們。
    Q
    你們的官方LINE連結是什麼?
    A
    貴公司的官方LINE連結是 https://lin.ee/Mumin5R。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：估價方式有哪幾種呢? know_54517 
      Q: 估價方式有哪幾種呢?
A: 估價有兩種方式 
一、場勘現況 
二、現況照片、坪數及裝修後渲染圖
    Q
    估價方式有哪幾種呢?
    A
    估價有兩種方式：一、場勘現況；二、現況照片、坪數及裝修後渲染圖。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 對話流程：設備清洗 668 
      設備清洗

## 1. 觸發條件
- 設備清洗

## 2. 資訊收集
### 清潔項目
- 清潔項目 [text] (必填): 冷氣機清洗／水塔清洗／洗衣機清洗
- 冷氣機清洗 [text] (必填): 吊隱式冷氣／壁掛式冷氣（分離式）／窗型冷氣

## 4. 回覆規則
- AI可以稍微介紹：我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。

一、詢問消費者想要清潔哪些設備？蒐集消費者欄位「清洗項目」

二、依照消費者回答的清洗項目，繼續詢問資訊或直接報價

冷氣機清洗報價：
吊隱式冷氣：一率場刊後報價
壁掛式冷氣（分離式）：$2,200/2小時
窗型冷氣：$2,750/2小時

水塔報價：
家用水塔/3噸內：$1,600/1小時

直立式洗衣機：$1,800/2小時

三、若是有預約意願，請協助蒐集預約資訊
姓名、電話、地址
後續轉接真人
    Q
    洗衣機清洗有助於什麼？
    A
    洗衣機清洗有助於維持衣物的清潔與保養。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the benefits in a way that suggests a lack of concrete inquiry typical of real c...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：設備清洗 668 
      設備清洗

## 1. 觸發條件
- 設備清洗

## 2. 資訊收集
### 清潔項目
- 清潔項目 [text] (必填): 冷氣機清洗／水塔清洗／洗衣機清洗
- 冷氣機清洗 [text] (必填): 吊隱式冷氣／壁掛式冷氣（分離式）／窗型冷氣

## 4. 回覆規則
- AI可以稍微介紹：我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。

一、詢問消費者想要清潔哪些設備？蒐集消費者欄位「清洗項目」

二、依照消費者回答的清洗項目，繼續詢問資訊或直接報價

冷氣機清洗報價：
吊隱式冷氣：一率場刊後報價
壁掛式冷氣（分離式）：$2,200/2小時
窗型冷氣：$2,750/2小時

水塔報價：
家用水塔/3噸內：$1,600/1小時

直立式洗衣機：$1,800/2小時

三、若是有預約意願，請協助蒐集預約資訊
姓名、電話、地址
後續轉接真人
    Q
    洗衣機清洗有助於什麼嗎?
    A
    洗衣機清洗有助於維持衣物的清潔與保養。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the benefits in a way that suggests a lack of specificity typical of real custom...)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：設備清洗 668 
      設備清洗

## 1. 觸發條件
- 設備清洗

## 2. 資訊收集
### 清潔項目
- 清潔項目 [text] (必填): 冷氣機清洗／水塔清洗／洗衣機清洗
- 冷氣機清洗 [text] (必填): 吊隱式冷氣／壁掛式冷氣（分離式）／窗型冷氣

## 4. 回覆規則
- AI可以稍微介紹：我們的設備清洗服務專注於常見家電的深層清潔。定期清洗冷氣機可提高效率並延長使用壽命，水塔清洗則確保飲用水的安全，洗衣機清洗則有助於維持衣物的清潔與保養。
專業技術團隊使用專用工具與清潔劑，確保設備得到妥善保護。

一、詢問消費者想要清潔哪些設備？蒐集消費者欄位「清洗項目」

二、依照消費者回答的清洗項目，繼續詢問資訊或直接報價

冷氣機清洗報價：
吊隱式冷氣：一率場刊後報價
壁掛式冷氣（分離式）：$2,200/2小時
窗型冷氣：$2,750/2小時

水塔報價：
家用水塔/3噸內：$1,600/1小時

直立式洗衣機：$1,800/2小時

三、若是有預約意願，請協助蒐集預約資訊
姓名、電話、地址
後續轉接真人
    Q
    洗衣機清洗有助於什麼嗎?
    A
    洗衣機清洗有助於維持衣物的清潔與保養。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：您的LINE官方帳號？LINE聯繫帳號？ know_54510 
      Q: 您的LINE官方帳號？LINE聯繫帳號？
A: 官方 LINE 專人線上為您解答所有問題 請點連結：https://lin.ee/Mumin5R
    Q
    請問貴公司的官方 LINE 是什麼？
    A
    官方 LINE 專人線上為您解答所有問題，請點連結：https://lin.ee/Mumin5R
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    • • 工具：transfer_to_human_agent 2 
      transfer_to_human_agent (transfer_to_human_agent)

Transfer to human customer service agent. Use when: 1. User explicitly requests human agent 2. AI cannot answer user's question repeatedly 3. User shows strong negative emotions 4. Issue is beyond AI capability
    Q
    為什麼這個問題AI不能回答就要轉接啊？
    A
    如果AI無法重複回答用戶的問題，則可以轉接到人工客服。