產出 #677

env=production · 美之約醫美 AI 小幫手 (d028b890-cb9e-49c0-8c46-4dce8b0535e9) · eval_kind=scenario_funnel

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已寫入
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2 / 3
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MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2245。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-d028b890-r1-054000485。
案例明細（27 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：預約 2398 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    想請教一下，預約時我可以選擇哪些項目呢？
    A
    您可以選擇的預約項目包括微整注射、雷射光療、美膚療程、體雕療程或再生醫學，這些項目可以複選喔！
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：預約 2398 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    請問預約時需要提供哪些資料呢？
    A
    您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！需要提供的資料有：姓名、手機號碼，以及預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）。以上資料缺一不可，確認完成後會轉真人協助您。
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    • • 對話流程：預約 2398 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    我要預約諮詢, 請問需要哪些資料?
    A
    您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！ a. 姓名： b. 手機號碼： c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）： 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    最近天氣怎麼樣啊?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    妳今天過得怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    你最喜歡的顏色是什麼?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable from the sources as there are no relevant sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2246 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問貴公司的服務時間是什麼時候？
    A
    我們的服務時間為週一至週五，早上九點到晚上六點。若需要更多資訊，可以聯絡我們的客服。上述信息只是一般參考，建議您確認具體時間。希望能幫助到您！
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：預約 2398 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    我想預約，需提供哪些資料?
    A
    您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！ 1. 姓名： 2. 手機號碼： 3. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）： 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    原因
    • semantic duplicate of "請問預約時需要提供哪些資料呢？" (cosine=0.891 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：預約 2398 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    我想要預約，有什麼需要提供的資料嗎
    A
    您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！ 姓名： 手機號碼： 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）： 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    原因
    • semantic duplicate of "請問預約時需要提供哪些資料呢？" (cosine=0.849 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約 2398 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    我要預約，怎麼提供資料？
    A
    您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！姓名、手機號碼以及預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）缺一不可，確認完成後會轉真人協助。
    原因
    • semantic duplicate of "請問預約時需要提供哪些資料呢？" (cosine=0.834 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2246 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    有關查詢知識與產品的優先規則是什麼?
    A
    查詢知識與產品的優先規則是通用查詢的優先級最高，為絕對優先事項。任何包含問號、'嗎'、'呢' 的問題均會立即觸發知識和產品搜尋。這樣的查詢會促進更快速的回覆和處理，確保使用者能夠獲得他們所需的信息。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題涉及到公司整體的優勢和規則，顯得過於模糊，不像真實顧客的提問。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2246 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    通用查詢的優先級是什麼?
    A
    通用查詢觸發的優先級最高，為絕對優先事項，任何包含「?」、「嗎」、「呢」等問題標記的查詢都會立即觸發知識與產品查詢。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide priorities, which customers typically do not inquire about.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2246 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們查詢產品或知識的方式是什麼?
    A
    我們的查詢方式是通過統一的搜尋系統，這樣可以快速有效地找到相關的產品資訊和知識。如果你有具體的問題或想查詢的產品，隨時告訴我！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的查詢方式，而不是具體的產品或服務。)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約 2398 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    我想預約，要提供什麼資料？
    A
    您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！ 1. 姓名： 2. 手機號碼： 3. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）： 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    原因
    • semantic duplicate of "請問預約時需要提供哪些資料呢？" (cosine=0.88 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：預約 2398 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    我想預約，該怎麼做?
    A
    您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！ 請提供以下資料： 姓名： 手機號碼： 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）： 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
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      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    我要預約怎麼辦？
    A
    您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！ 請提供以下資料： 姓名： 手機號碼： 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）： 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    原因
    • semantic duplicate of "我想預約，該怎麼做?" (cosine=0.908 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約 2398 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    我要預約請問需要提供什麼資料?
    A
    您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！ 1. 姓名： 2. 手機號碼： 3. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）： 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    原因
    • semantic duplicate of "請問預約時需要提供哪些資料呢？" (cosine=0.882 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約 2398 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    我想要預約可以嗎
    A
    您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！ 姓名： 手機號碼： 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）： 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    原因
    • semantic duplicate of "我想預約，該怎麼做?" (cosine=0.854 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：預約 2398 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時」觸發此回覆規則。

**最高原則只要有觸發此回覆規則，最終都一定要轉真人**

1. 回覆：「您的需求我們收到了，請顧問協助之前，請您提供以下資料，我們會盡快安排服務您的同仁協助您喔！」

2. 請顧客提供以下資料：

 a. 姓名：
 b. 手機號碼：
 c. 預約項目（微整注射/雷射光療/美膚療程/體雕療程/再生醫學，可複選）：

3. 以上資料缺一不可，確認完成後轉真人。
    Q
    我可以預約微整注射跟雷射光療嗎?
    A
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2246 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
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                    - 配送/運費/到貨時間
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                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
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                    - 無法/不能/不行
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    Q
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    A
    知識與產品查詢是針對任何帶有「？」或「嗎」的問題進行快速回應的方式，您可以詢問產品的各種資訊，例如價格、使用方法或相關產品等。