產出 #687

env=production · 自由自在編 (6be5701b-ee59-47d0-9e65-1eef40279afb) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0082
Tokens
↑57404 / ↓2381
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1420, 1421。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-6be5701b-r1-054000510。
案例明細（11 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：五天四夜可以安排哪些國家？ know_111456 
      Q: 五天四夜可以安排哪些國家？
A: 五天四夜可安排日本、韓國或越南。
    Q
    五天四夜可以安排越南旅遊嗎？
    A
    五天四夜可安排越南旅遊。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    這個檢索歷史對話的工具怎麼用？
    A
    get_history 可以用來檢索早期的對話記錄，若不帶參數則返回簡約摘要，若使用 trace 和 end_trace 則會顯示完整內容。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 對話流程：訂單查詢 1422 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    如果找不到訂單怎麼辦?
    A
    如果沒有找到相關訂單，系統會確認並提供聯繫客服的選項。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：有推薦的行前準備清單嗎？ know_111475 
      Q: 有推薦的行前準備清單嗎？
A: 可準備護照、保險、轉接頭、常用藥品等。
    Q
    行前準備清單要準備保險嗎
    A
    是的，建議準備保險。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 28.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：有推薦的行前準備清單嗎？ know_111475 
      Q: 有推薦的行前準備清單嗎？
A: 可準備護照、保險、轉接頭、常用藥品等。
    Q
    行前準備清單建議準備保險嗎?
    A
    建議準備保險、護照、轉接頭、常用藥品等。
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    • • 知識：十天行程推薦怎麼規劃？ know_111457 
      Q: 十天行程推薦怎麼規劃？
A: 十天可考慮歐洲單國深度旅遊或雙城路線。
    Q
    十天的行程可以考慮什麼旅遊方式？
    A
    十天可考慮歐洲單國深度旅遊或雙城路線。
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    • • 知識：五天四夜預算有限該怎麼選國家？ know_111451 
      Q: 五天四夜預算有限該怎麼選國家？
A: 建議選擇航程較短的亞洲國家，能節省交通成本。
    Q
    預算有限選國家要怎麼選?
    A
    建議選擇航程較短的亞洲國家，能節省交通成本。
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    • • 知識：什麼時候適合去日本旅遊？ know_111452 
      Q: 什麼時候適合去日本旅遊？
A: 春季（櫻花季）與秋季（楓葉季）是日本最熱門的旅遊季節。
    Q
    櫻花季是在什麼時候？
    A
    櫻花季是在春季。
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    • • 知識：哪些國家旅遊安全性高？ know_111467 
      Q: 哪些國家旅遊安全性高？
A: 日本、新加坡與北歐國家安全性普遍較高。
    Q
    北歐國家旅遊安全性高嗎
    A
    北歐國家的旅遊安全性普遍較高。
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    • • 知識：想找放鬆又不趕行程的旅遊地點？ know_111447 
      Q: 想找放鬆又不趕行程的旅遊地點？
A: 可以考慮峇里島、沖繩或清邁，步調悠閒、適合放鬆。
    Q
    清邁的旅遊步調如何？
    A
    清邁的旅遊步調悠閒，適合放鬆。
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    • • 知識：親子旅遊適合自由行還是跟團？ know_111459 
      Q: 親子旅遊適合自由行還是跟團？
A: 若是第一次帶小孩出國，建議選擇跟團較輕鬆。
    Q
    親子旅遊為什麼跟團較輕鬆？
    A
    若是第一次帶小孩出國，建議選擇跟團較輕鬆。