產出 #717

env=production · 超模商學助理 (006b3715-d168-4e88-81fa-7d8986ea0669) · eval_kind=mixed_qa

已完成

已寫入

10 / 10

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場景覆蓋

1 / 3

總成本

$0.0143

Tokens

↑106314 / ↓4256

MISSED

2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1687, 1700。可以重新派發、增加 N 來補。

SUITE

✅ 已寫入 EvalSuite auto-006b3715-r1-054000605。

案例明細（21 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）

已寫入 EvalSuite 直接問答

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- • 知識：上完課保證能變現嗎？ know_128072
```
Q: 上完課保證能變現嗎？
A: 我們提供變現的方法與路徑（如直播、帶貨、課程），但成果取決於您的投入時間與執行力 。
```
Q

上完課一定能變現嗎？

A

我們提供變現的方法與路徑（如直播、帶貨、課程），但成果取決於您的投入時間與執行力。
語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕）直接問答

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- • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20
```
統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
```
Q

統一搜尋支援哪些來源類型?

A

統一搜尋支援 5 種來源類型，包括知識、產品、連結、文檔知識和文檔產品。
原因
- chat-realism: internal_role_title (The question mentions '統一搜尋', which suggests an internal company context that a typical customer wouldn't reference.)
語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕）直接問答第 2 次嘗試

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- • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20
```
統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
```
Q

統一搜尋的 BM25 跟向量 RRF 融合是什麼？

A

統一搜尋是指使用 multi-lane BM25 與向量 RRF 的融合技術，支援 5 種 source_type，包括知識、產品、鏈接、文檔知識、文檔產品和視覺資料。
原因
- chat-realism: internal_role_title (The question references 'BM25' and '向量 RRF' in a technical context that suggests an internal role or knowledge that a...)
其他直接問答第 3 次嘗試

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- • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20
```
統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
```
Q

統一搜尋支援哪些來源類型？

A

統一搜尋支援 5 種來源類型，包括知識、產品、連結、文檔知識和文檔產品。
原因
- duplicate (scenario, question)

已寫入 EvalSuite 直接問答

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• 對話流程：轉接真人客服 1686

轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 線上客服/轉線上客服
- 在線客服/轉在線客服
- 真人客服/轉真人客服
- 轉真人/找真人
- Direct transfer request
- Emotional escalation
- Resolution failure

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- Acknowledge situation
- Return transfer response in specified format

如果線上客服無法解決問題，可以轉接真人客服嗎

可以，若線上客服無法解決問題，則可以轉接真人客服。

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕）直接問答

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- • 知識：商會裡大家都做什麼？ know_128095
```
Q: 商會裡大家都做什麼？
A: 我們會一起學習短影音、直播，參與線上線下活動，互相支援拍攝、點讚、分享資源 。
```
Q

商會裡的成員會互相幫助嗎?

A

我們會一起學習短影音、直播，參與線上線下活動，互相支援拍攝、點讚、分享資源。
原因
- chat-realism: internal_role_title (The question references '商會裡的成員', which suggests an internal role or context that a typical customer wouldn't mention.)
語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕）直接問答第 2 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：商會裡大家都做什麼？ know_128095
```
Q: 商會裡大家都做什麼？
A: 我們會一起學習短影音、直播，參與線上線下活動，互相支援拍攝、點讚、分享資源 。
```
Q

商會裡的成員會互相做什麼？

A

我們會一起學習短影音、直播，參與線上線下活動，互相支援拍攝、點讚、分享資源。
原因
- chat-realism: internal_role_title (提到商會的成員，顯示出一種內部角色的參考，這不是一般顧客會使用的表達方式。)
已寫入 EvalSuite 直接問答第 3 次嘗試

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- • 知識：商會裡大家都做什麼？ know_128095
```
Q: 商會裡大家都做什麼？
A: 我們會一起學習短影音、直播，參與線上線下活動，互相支援拍攝、點讚、分享資源 。
```
Q

商會裡大家會互相幹嘛？

A

大家會互相支援拍攝、點讚、分享資源。
已寫入 EvalSuite 直接問答

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- • 知識：我一定要露臉才能變現嗎？ know_128106
```
Q: 我一定要露臉才能變現嗎？
A: 不一定，您可以選擇做「不出鏡帳號」或擔任幕後製作（剪輯、腳本），一樣有變現機會 。
```
Q

一定要露臉才能變現嗎

A

不一定，您可以選擇做「不出鏡帳號」或擔任幕後製作（剪輯、腳本），一樣有變現機會。
已寫入 EvalSuite 直接問答

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- • 知識：如何成為超模商學的簽約 IP？ know_128085
```
Q: 如何成為超模商學的簽約 IP？
A: 這是從「學員」到「簽約 IP」的晉升路徑。通常需經過 90 天內容試跑期，數據達標（流量+產出穩定）後進行審核 。
```
Q

達標後要簽約 IP 審核嗎

A

是的，達標後將進行簽約 IP 的審核。
已寫入 EvalSuite 直接問答

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- • 知識：什麼是「九宮格腳本」？ know_128093
```
Q: 什麼是「九宮格腳本」？
A: 這是我們核心的內容創作工具，幫助您快速產出有邏輯、有吸引力的短影音腳本 。
```
Q

請問什麼是九宮格腳本？

A

這是我們核心的內容創作工具，幫助您快速產出有邏輯、有吸引力的短影音腳本。
已寫入 EvalSuite 直接問答

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- • 知識：入會費是多少？ know_128069
```
Q: 入會費是多少？
A: 首年入會費為 $3,800 元，但如果您報名上述任一課程，首年入會費已包含在學費中 。
```
Q

入會費是多少？

A

首年入會費為 $3,800 元，但如果您報名上述任一課程，首年入會費已包含在學費中。
已寫入 EvalSuite 直接問答

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- • 知識：商會有提供拍攝場地嗎？ know_128101
```
Q: 商會有提供拍攝場地嗎？
A: 會員有權使用部分商會資源（如拍攝棚），具體租借或使用規範會另行公布 。
```
Q

商會有提供拍攝棚使用嗎？

A

會員有權使用部分商會資源（如拍攝棚），具體租借或使用規範會另行公布。
語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕）直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：IP 定位學院的費用是多少？ know_128067
```
Q: IP 定位學院的費用是多少？
A: 費用為 $35,800 元 。
```
Q

IP 定位學院的費用是多少?

A

費用為 $35,800 元。
原因
- chat-realism: internal_role_title (The question mentions '學院', which suggests an internal role or context that a typical customer wouldn't reference.)
其他直接問答第 2 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：IP 定位學院的費用是多少？ know_128067
```
Q: IP 定位學院的費用是多少？
A: 費用為 $35,800 元 。
```
Q

IP 定位學院的費用是多少？

A

費用為 $35,800 元。
原因
- duplicate (scenario, question)
其他直接問答第 3 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：IP 定位學院的費用是多少？ know_128067
```
Q: IP 定位學院的費用是多少？
A: 費用為 $35,800 元 。
```
Q

IP 定位學院的費用是多少?

A

費用為 $35,800 元。
原因
- duplicate (scenario, question)
已寫入 EvalSuite 直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：超模商學是什麼？ know_128060
```
Q: 超模商學是什麼？
A: 我們是一個「幫所有創作者放大個人價值」的教育型 MCN。我們結合了課程、IP 顧問與創業輔導，目標是將普通人孵化成有商業力的 IP 。
```
Q

超模商學是什麼？

A

我們是一個「幫所有創作者放大個人價值」的教育型 MCN。我們結合了課程、IP 顧問與創業輔導，目標是將普通人孵化成有商業力的 IP。
語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕）直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：商會的「幹部」是做什麼的？ know_128104
```
Q: 商會的「幹部」是做什麼的？
A: 幹部（如班長、分會長）負責協助學員、推動任務與舉辦活動，是商會的核心領袖 。
```
Q

商會的幹部是做什麼的?

A

幹部（如班長、分會長）負責協助學員、推動任務與舉辦活動，是商會的核心領袖。
原因
- chat-realism: internal_role_title (The question references '幹部', which is an internal role that a customer wouldn't typically mention.)
其他直接問答第 2 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：商會的「幹部」是做什麼的？ know_128104
```
Q: 商會的「幹部」是做什麼的？
A: 幹部（如班長、分會長）負責協助學員、推動任務與舉辦活動，是商會的核心領袖 。
```
Q

商會的幹部是做什麼的？

A

幹部（如班長、分會長）負責協助學員、推動任務與舉辦活動，是商會的核心領袖。
原因
- duplicate (scenario, question)
其他直接問答第 3 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：商會的「幹部」是做什麼的？ know_128104
```
Q: 商會的「幹部」是做什麼的？
A: 幹部（如班長、分會長）負責協助學員、推動任務與舉辦活動，是商會的核心領袖 。
```
Q

商會的幹部是做什麼的？

A

幹部（如班長、分會長）負責協助學員、推動任務與舉辦活動，是商會的核心領袖。
原因
- duplicate (scenario, question)