產出 #768

env=production · 魔法科學班｜AI 課程顧問 (8e144b8e-2bb5-470b-9479-abd0221f1683) · eval_kind=mixed_qa

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1 / 6
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↑64515 / ↓2773
MISSED
5 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：3256, 3255, 3803, 3799, 3802。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-8e144b8e-r1-054000723。
案例明細（12 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：距離太遠了 know_325067 
      Q: 距離太遠了
A: 我們目前正在努力增加分點喔～
可以留言許願，有機會會在您許願的地方開設新的分點喔～
    Q
    有可能在我住所附近開新分點嗎
    A
    有機會會在您許願的地方開設新的分點喔～
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    可以檢索幾輪之前的對話?
    A
    可以檢索最近 7 輪之前的對話。
    原因
    • The answer states '最近 7 輪之前的對話', which implies retrieving conversations from 7 rounds ago, but the source indicates it can retrieve conversations before the recent 7 rounds, not specifically from 7 rounds ago.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    可以檢索幾輪之前的對話?
    A
    可以檢索最近 7 輪之前的對話。
    原因
    • The answer incorrectly states '最近 7 輪之前的對話' instead of '最近 7 輪之前的對話' which implies retrieval of conversations older than 7 rounds.
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    可以調出之前的對話嗎
    A
    可以透過 get_history 來檢索最近 7 輪之前的對話，沒有參數會顯示簡要摘要。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 對話流程：孩童受傷腳本 6147 
      孩童受傷腳本

## 1. 觸發條件
- 當使用者反應：「學生小孩受傷、學生小孩燙傷、學生小孩噴到、受傷疑慮、小朋友碰到、小朋友用到、小朋友摸到、小朋友撞到、小朋友跌倒、小朋友流血」時，觸發此回覆規則。

## 2. 資訊收集
### 小朋友資料搜集 — 蒐集孩童的聯絡資料
- 小朋友姓名 [text] (必填): 提供家長孩童的名字
- 小朋友年齡 [number]: 請家長提供小孩的年紀
- 電話號碼 [phone] (必填): 請家長提供電話號碼
- 受傷情況 [text] (必填): 使用者描述孩童受傷的狀況
- 孩童與家長的關係 [text] (必填): 描述要聯繫的對象是爸爸還是媽媽

## 4. 回覆規則
- 一、 觸發條件
當使用者反應以下關鍵字時觸發：

「學生/小孩受傷、燙傷、噴到（化學品/熱水）、碰撞、受傷疑慮、流血」。

二、 回覆規則 (Response Rules)
【執行邏輯：第一時間安撫與關懷 → 責任聲明（保險） → 標準化資訊收集 → 優先處理承諾】

Step 1： 優先關懷與同理心開場

「非常抱歉聽到這個消息，孩子的安全與健康一直是我們魔法科學最重視的事，我們對此深表關心。請您先別擔心，我們會第一時間全力協助處理。」

Step 2： 說明保險保障（建立安心感）

「為了保障每位學生的安全權益，校方均備有完善的『公共意外責任險』作為保障後盾。後續我們將由專人根據孩子的具體受傷狀況，提供必要的協助與相關流程諮詢。」

Step 3： 事故資訊搜集 (初步通報)

「為了讓負責老師能第一時間掌握狀況，並協助保障孩子的相關權益，請您先幫我們提供以下資訊

a. 孩童姓名：
b. 孩童年紀：
c. 聯繫者電話：
d. 聯繫者與學生的關係：
e. 事故受傷狀況描述：」

Step 4： 轉真人與優先處理承諾

當使用者提供完Step3資訊時回覆以下內容：

「謝謝您的耐心提供。我們已將您的需求列為**『最優先處理項目』**，並立即通知隨班導師與主管。導師將於最短時間內回電聯繫您並提供後續協助。有任何進一步疑慮，請隨時告知我們。」
    Q
    小朋友受傷怎麼處理?
    A
    非常抱歉聽到這個消息，孩子的安全與健康一直是我們魔法科學最重視的事，我們對此深表關心。請您先別擔心，我們會第一時間全力協助處理。為了保障每位學生的安全權益，校方均備有完善的『公共意外責任險』作為保障後盾。後續我們將由專人根據孩子的具體受傷狀況，提供必要的協助與相關流程諮詢。請您先幫我們提供以下資訊： a. 孩童姓名： b. 孩童年紀： c. 聯繫者電話...
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    • • 知識：可以退費嗎？ know_325032 
      Q: 可以退費嗎？
A: 若因為任何原因無法出席課程，請事先提出請假調課申請，我們提供免費的調課服務(常態課調換單堂課)。
若時間仍無法將依請假類別，依定型化契約退費。
    Q
    退費的規定是什麼呢？
    A
    退費將依請假類別，依定型化契約的規定進行。
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    • • 知識：目前小三課程有哪些？ know_325063 
      Q: 目前小三課程有哪些？
A: 小學三年級可以參考以下課程連結
https://mofascience.com/product/2026-spring-course-g23/
    Q
    小學三年級可以參加哪些課程?
    A
    小學三年級可以參考以下課程連結 https://mofascience.com/product/2026-spring-course-g23/
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    • • 知識：有線上課程嗎？ know_325054 
      Q: 有線上課程嗎？
A: 因為實驗需要小孩親自動手操作
所以目前沒有提供線上課程喔
    Q
    你們有線上課程嗎？
    A
    目前沒有提供線上課程喔，因為實驗需要小孩親自動手操作。
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    • • 知識：夏令營的接送時間 know_325060 
      Q: 夏令營的接送時間
A: 我們上課時間是9:00～17:00
最早可以8:00送來
最晚可以18:00接送
如有偶發特殊情況可以私訊我們處理喔
    Q
    夏令營接送時間是幾點?
    A
    我們上課時間是9:00～17:00，最早可以8:00送來，最晚可以18:00接送。如有偶發特殊情況可以私訊我們處理喔。
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    • • 知識：你們有其他優惠嗎？ know_325035 
      Q: 你們有其他優惠嗎？
A: "我們有新生推薦優惠金呦~
把握時間填寫表單，
即可拿到優惠喔！
推薦新生雙方都可以享有折抵金額"
    Q
    有優惠要填表單嗎
    A
    有，新生推薦優惠需要填寫表單才能獲得，填寫後即可拿到優惠。
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    • • 知識：大安教室附近有停車場嗎？ know_325047 
      Q: 大安教室附近有停車場嗎？
A: 大安教室附近有：羅斯福路三停車場、Hi PARKING 台北耕莘文教院停車場、新南停車場
    Q
    大安教室附近有 Hi PARKING 嗎？
    A
    大安教室附近有 Hi PARKING 台北耕莘文教院停車場。
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    • • 知識：目前小五課程有哪些？ know_325065 
      Q: 目前小五課程有哪些？
A: 小學五年級可以參考以下連結
https://mofascience.com/product/2026-spring-course-g45/
    Q
    小學五年級的課程有哪些？
    A
    小學五年級可以參考以下連結：https://mofascience.com/product/2026-spring-course-g45/