產出 #770

env=production · 魔髮部屋 AI 小幫手 (98d5a400-ef8f-4cff-99db-2ffa71a8514c) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
9 / 10
總成本
$0.0241
Tokens
↑165431 / ↓5543
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2305。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-98d5a400-r1-054000731。
案例明細（23 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：收集資訊轉真人 2363 
      收集資訊轉真人

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「轉真人、找真人客服、我要找客服」時觸發此回覆規則。

## 2. 資訊收集
### 顧客身份
- 是否是會員/新客 [text] (必填): 
### 會員資料 — 請問是訂購單上的全名嗎？
- 姓名 [text] (必填): 請問是訂購單上的全名嗎？新客也請提供姓名哦
- 電話 [phone]: 09開頭的10位數字
- 需要資訊的內容 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「轉真人、找真人客服、我要找客服」時觸發此回覆規則。

##回覆規則##
**1.先釐清使用者的身份是「已經購買過的會員」還是「想了解的新朋友」

**2-1. 已經購買過的會員，收集以下資料後轉真人
a. 姓名：
b. 電話：
c. 需要協助的內容：

####如顧客無法提供正確09開頭10位數字的電話號碼時，請確認是否為外國顧客，如是時，則不需要收集電話

**2-2. 想了解的新朋友，收集以下內容後轉真人
a. 姓名：
b. 電話：
c. 需要協助的內容：
    Q
    我要找客服，請問你們可以幫我確認我是新客還是會員嗎
    A
    首先請確認一下您的身份，您是已經購買過的會員還是想了解的新朋友呢？
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：國外工廠確認轉真人 2578 
      國外工廠確認轉真人

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「您好，因國外工廠確認進度約2~3個工作天(適逢假日將順延)請留下姓名與電話，查詢後將會盡快回覆，謝謝」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 名稱 [text]: 
- 手機號碼 [number]: 09開頭的10位數字

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「您好，因國外工廠確認進度約2~3個工作天(適逢假日將順延)請留下姓名與電話，查詢後將會盡快回覆，謝謝」觸發此回覆規則

##回覆規則##
**1. 請顧客提供姓名、手機號碼讓我們協助後續查詢確認

**2. 以上資料缺一不可提供後轉真人處理
    • • 知識：我在國外訂製時間要多久？ know_283930 
      Q: 我在國外訂製時間要多久？
A: 🌍 海外髮友訂製 DOMO HAIR 科技假髮流程如下：
1️⃣ 第一次來台門市：免費諮詢＋確定訂製安排：HSS頭型掃描建模
👉 我們會了解的髮型需求，並進行3D掃描 （諮詢約1小時不等）
2️⃣ 製作期約2- 3 個月｜量身打造＋純手工勾織製作
3️⃣ 第二次回店｜取髮＋髮型修剪＋配戴＆清洗教學
👉 現場設計師會為您修剪成喜歡的造型，也會教學配戴與保養方式
（整體時間約 2 小時左右）
📌 整體流程需來門市至少兩次：
第一次為掃模諮詢，第二次為取髮和教學

我們也有改造計畫「素人改造計畫— 來自馬來西亞的 Kevin」的影片，您可以點擊查看：
https://reurl.cc/xLrG0V
    • • 知識：請問科技跟醫療假髮差在哪裡？ know_283964 
      Q: 請問科技跟醫療假髮差在哪裡？
A: 簡單來說，科技假髮和醫療級假髮主要差別在「配戴範圍」與「適合的使用族群」：

🔹 科技假髮（局部髮片）
主要適合像是地中海型落髮、髮際線後退、局部稀疏等狀況，
會保留並搭配您原本的頭髮，一起做自然的銜接與造型，
重點在於服貼度、自然度與造型感，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。

🔹 醫療級假髮（整頂式假髮）
多半是提供給因手術、化療等因素，造成大範圍或全面性落髮的朋友使用，
屬於整頂配戴，不需要依賴原本的自髮。
這類假髮會特別強調透氣性與抗菌處理，讓頭皮在長時間配戴下也能比較舒適。

如果您願意，也可以跟我們說目前的落髮狀況，
我們會由專業設計師協助評估，幫您建議比較適合的款式與方式 😊
    Q
    您好，國外工廠確認大約需要多久時間呢？
    A
    因國外工廠確認進度約需2~3個工作天(適逢假日將順延)，請留下您的姓名與手機號碼，我們查詢後會盡快回覆您，謝謝。
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    最近天氣怎麼樣呢？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    請問今天的天氣怎麼樣？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    請問這裡的天氣怎麼樣？
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約 2364 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用這提及「我要預約諮詢／我要預約剪髮服務／我要找專員／想預約門市／想諮詢服務 / 需要預約嗎」觸發此回覆規則。


## 2. 資訊收集
### 顧客資料
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [number] (必填): 09開頭的10位數字
### 預約資訊
- 預約日期、時段 [text] (必填): 舉例像是：05/01   17：00
- 預約門市 [text] (必填): 可以透過門市連結確認門市資料
- 預約諮詢品項 [text] (必填): 科技假髮 / K2 / 醫療假髮 / 局部增加髮量 / 遮白髮 / 剪髮保養

## 3. API 工具
1. get_resource_branch0320 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「branch0320」。內容包含約 1302 字元的資訊。內容摘要：store_name,branch_name,Municipality,District,address,phone,hours,closed_info,notes 台北市府店,台北市府店,台北市,信義區,台北市信義區忠孝東路五段53號1F,02 3765 1555,AM10:30~PM08:30,...

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及「我要預約諮詢／我要預約剪髮服務／我要找專員／想預約門市／想諮詢服務 / 需要預約嗎」觸發此回覆規則。

##AI 任務為：說明預約方式、蒐集必要預約資訊、確認需求方向、完整後轉接真人專員服務。

##回覆規則##
1. 回覆：「
AI 小幫手可先線上協助受理諮詢的需求。
若要安排門市體驗或試戴，請提供聯絡資料等資訊。
預約時段將由專人確認服務空檔後與您聯繫安排。

若假日有急需，麻煩直接聯繫門市。
✨門市資訊：https://www.morefunhouse.com/stores/」

2.回覆：「如您想要進到線上預約，請提供以下資訊：
- 預約時間：
   （可提供指定時段，或方便的時間區間，例如：13:00–18:00） 
- 預約門市：
   （若尚未確定，可先提供生活區或較方便前往的區域）
- 姓名：
- 聯絡電話：
- 預約諮詢品項： 
   （例如：科技假髮 / K2 / 醫療假髮 / 局部增加髮量 / 遮白髮 / 剪髮保養）
若目前 **不清楚適合的品項**，  也可以直接告訴我們您目前遇到的困擾， 將由專員於現場或諮詢時協助評估。
收到資料後，專人會盡快與您聯繫確認預約。
」

3.門市資訊與地點引導，參考回覆：「
若您尚未決定門市，可先參考以下門市資訊：
👉 魔髮部屋門市資訊  
https://www.morefunhouse.com/stores/

也歡迎您直接告訴我們 **平時生活或工作較靠近的區域**，  
我們可協助您推薦較方便前往的門市。」

4.預約時間補充說明，參考回覆：「
- 可提供指定時段，或方便的時間區間（例如：13:00–18:00）  
- 我們將盡量依您的時間安排  
- 諮詢時間約 1 小時左右，實際依現場狀況為準  」

**5.諮詢品項欄位之格式判斷（系統用）**

以下情況皆視為「諮詢品項有效填寫」：
- 包含以下關鍵字之一：  
  - domo  
  - 3D  
  - 科技假髮  
  - K2  
  - 醫療假髮  
  - 局部增加髮量  
  - 遮白髮  
  - 雄性禿  
  - AI 模擬  
  - 剪髮保養  

- 或出現以下描述性文字：  
  - ...
    • • 知識：Domo 科技假髮購買後可以找習慣的美髮師修剪自己的頭髮嗎？ know_283958 
      Q: Domo 科技假髮購買後可以找習慣的美髮師修剪自己的頭髮嗎？
A: 髮片需要精準考量自髮與髮片的銜接、層次走向，以及產品本身的結構特性，我們仍建議回到門市由專業設計師修剪服務。

除了設計師經驗豐富，會考量各種髮片與自髮整體造型銜接；同時門市設有 專屬 VIP 室，可以保障您的隱私與舒適感。

溫馨提醒：如果自行到其他美髮店修剪髮片，除了可能影響整體造型自然度，也可能造成髮片損壞或效果受影響，這些責任將由自行承擔，而且非本公司設計師修剪後，產品保固也會自動失效。

如果人在國外，實在不方便回到門市，若想修剪自己的頭髮（請留意不能修到髮片），以及避免自髮長度與假髮產生過大落差，影響到整體的造型協調。

總結： 想維持最佳配戴效果、自然造型及保固，最安心的方式仍是回門市由我們的專業設計師處理。如有日常整理或保養的疑問，也歡迎隨時詢問！

請參考全台門市：
https://www.morefunhouse.com/stores/
    • • 知識：台北市府店 know_284042 
      Q: 台北市府店
A: 台北市信義區忠孝東路五段53號1F
02-3765-1555
AM10:30~PM08:30 全年無休 (可用國旅卡)
    Q
    預約的電話有什麼限制嗎？
    A
    預約電話必須是以09開頭的10位數字，請提供符合這個格式的聯絡電話以便我們安排預約。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：即刻救髮 2825 
      即刻救髮

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「想了解詳細即刻救髮如何報名」觸發此回覆規則。

## 2. 資訊收集
### 即刻救援資訊
- 報名即刻救髮的原因 [text] (必填): 
-  附上頭部的正面、背面、左右側及頭頂照 [text] (必填): 
- 居住地 [text] (必填): 
- 職業 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「想了解詳細即刻救髮如何報名」觸發此回覆規則。

##回覆規則## 
**1. 跟顧客確定要報名即刻救髮活動，跟顧客詢問：「請問您要報名即刻救髮活動嗎？」

**2. 顧客回答是，跟顧客了解他原先期待的服務是什麼，像是「請問您期待這個活動提供給您什麼服務呢？」

**3. 顧客回覆後，跟顧客回答以下：「了解您期待的內容了，請您提供以下資訊我請真人客服協助您喔！
- 姓名：
- 聯繫電話：
- 居住地：
- 職業：
- 報名即刻救髮的原因：
- 附上頭部的正面、背面、左右側及頭頂照：」

**4. 以上資訊每項都必須要收集到，收集後轉真人處理
 
**5. 備註參考說明：
如果是參加報名活動，若後續經相關單位通知甄選上的話，會贈送髮片給您，
且要請您配合參加相關行銷活動。
如果您是想要先到門市去諮詢了解產品後購買也是可以。
待您回覆了，謝謝！！
    • • 知識：請問科技跟醫療假髮差在哪裡？ know_283964 
      Q: 請問科技跟醫療假髮差在哪裡？
A: 簡單來說，科技假髮和醫療級假髮主要差別在「配戴範圍」與「適合的使用族群」：

🔹 科技假髮（局部髮片）
主要適合像是地中海型落髮、髮際線後退、局部稀疏等狀況，
會保留並搭配您原本的頭髮，一起做自然的銜接與造型，
重點在於服貼度、自然度與造型感，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。

🔹 醫療級假髮（整頂式假髮）
多半是提供給因手術、化療等因素，造成大範圍或全面性落髮的朋友使用，
屬於整頂配戴，不需要依賴原本的自髮。
這類假髮會特別強調透氣性與抗菌處理，讓頭皮在長時間配戴下也能比較舒適。

如果您願意，也可以跟我們說目前的落髮狀況，
我們會由專業設計師協助評估，幫您建議比較適合的款式與方式 😊
    • • 知識：Domo 科技假髮 請問我這款網底如果需要踢足球或大量出汗的話可以如何黏貼？ know_283981 
      Q: Domo 科技假髮
請問我這款網底如果需要踢足球或大量出汗的話可以如何黏貼？
A: 膠有很多種，我們可以依活動強度、環境、需求來靈活調整

日常使用紅膠就很穩定，不需要特別用強效膠，
即使容易出油或出汗，也都沒問題，可以放心👌

如果遇到較劇烈活動（運動／玩水／搭飛機等），
建議改用強效膠加強固定；
若還是擔心，也可以再適量搭配水膠使用。

歡迎提供您的購買資訊，我們會再進一步為您說明👍
    Q
    我想了解一下即刻救髮怎麼報名？
    A
    請問您要報名即刻救髮活動嗎？如果您答應，我們會想了解您期待的服務是什麼，接著需要您提供以下資訊，由真人客服協助您處理： - 姓名： - 聯繫電話： - 居住地： - 職業： - 報名即刻救髮的原因： - 附上頭部的正面、背面、左右側及頭頂照： 如果您是想要先到門市諮詢了解產品後再購買也是可以的！
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    你最近過得怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    今天天氣怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    最近天氣怎麼樣?
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：保固維修 7515 
      保固維修

## 1. 觸發條件
- 我這樣還能修嗎？
髮片有掉髮可以補嗎？
可以幫我修補嗎？
有在做維修嗎？
髮片壞掉可以處理嗎？
前面已經掉髮了怎麼辦？
我的髮片越來越稀
有一塊禿掉了
髮片有破損
網底壞掉了
有點脫落／鬆掉
修補大概要多少？
補髮多少錢？
維修費用怎麼算？
這樣修會很貴嗎？
修補流程是什麼？

## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [number] (必填): 
### 維修資訊
- 欲維修髮片的問題狀況 [text]: 請使用者描述欲維修髮片的問題狀況

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 第一階段：一律先回覆「
髮片維修需要由專人現場評估。」

第二階段：引導顧客參考門市資料並提供線上預約所需資訊

回覆：「
AI 小幫手可先線上協助受理維修諮詢的需求。

若要安排門市諮詢維修相關事宜，請提供您欲前往的門市、聯絡資料、維修狀況等資訊。
預約時段將由專人確認服務時間後與您聯繫安排。

若假日有急需，麻煩直接聯繫門市。
門市資訊：https://www.morefunhouse.com/stores/ 」

第三階段：線上預約資訊收集

回覆：「如您想要進行線上預約，請提供以下資訊：
- 預約時間：
   （可提供指定時段，或方便的時間區間，例如：13:00–18:00） 
- 預約門市：
   （若尚未確定，可先提供生活區或較方便前往的區域）
- 姓名：
- 聯絡電話：
- 欲維修髮片的問題狀況： 

收到以上資訊後，專人會盡快與您聯繫確認預約。」以上資訊姓名與電話為必要資訊，收到後回覆：「
上方資訊已經幫您彙整，已為您轉接真人。」並立即轉接真人。

第四階段：若顧客尚未決定門市
參考回覆：
「
若您尚未決定門市，可先參考以下門市資訊：
魔髮部屋門市資訊  
https://www.morefunhouse.com/stores/

也歡迎您直接告訴我們 **平時生活或工作較靠近的區域**，我們可協助您推薦較方便前往的門市。」
    • • 知識：Domo 科技假髮購買後可以找習慣的美髮師修剪自己的頭髮嗎？ know_283958 
      Q: Domo 科技假髮購買後可以找習慣的美髮師修剪自己的頭髮嗎？
A: 髮片需要精準考量自髮與髮片的銜接、層次走向，以及產品本身的結構特性，我們仍建議回到門市由專業設計師修剪服務。

除了設計師經驗豐富，會考量各種髮片與自髮整體造型銜接；同時門市設有 專屬 VIP 室，可以保障您的隱私與舒適感。

溫馨提醒：如果自行到其他美髮店修剪髮片，除了可能影響整體造型自然度，也可能造成髮片損壞或效果受影響，這些責任將由自行承擔，而且非本公司設計師修剪後，產品保固也會自動失效。

如果人在國外，實在不方便回到門市，若想修剪自己的頭髮（請留意不能修到髮片），以及避免自髮長度與假髮產生過大落差，影響到整體的造型協調。

總結： 想維持最佳配戴效果、自然造型及保固，最安心的方式仍是回門市由我們的專業設計師處理。如有日常整理或保養的疑問，也歡迎隨時詢問！

請參考全台門市：
https://www.morefunhouse.com/stores/
    • • 知識：門市在哪？門市營業時間？ know_284005 
      Q: 門市在哪？門市營業時間？
A: ⭐️全台皆有服務據點
魔髮部屋門市資訊、營業時間，相關詳情請您參考：https://www.morefunhouse.com/stores/
    Q
    我髮片前面已經掉髮了，這樣還能修嗎?
    A
    髮片維修需要由專人現場評估。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：國外工廠確認轉真人 2578 
      國外工廠確認轉真人

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「您好，因國外工廠確認進度約2~3個工作天(適逢假日將順延)請留下姓名與電話，查詢後將會盡快回覆，謝謝」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 名稱 [text]: 
- 手機號碼 [number]: 09開頭的10位數字

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「您好，因國外工廠確認進度約2~3個工作天(適逢假日將順延)請留下姓名與電話，查詢後將會盡快回覆，謝謝」觸發此回覆規則

##回覆規則##
**1. 請顧客提供姓名、手機號碼讓我們協助後續查詢確認

**2. 以上資料缺一不可提供後轉真人處理
    • • 知識：我在國外訂製時間要多久？ know_283930 
      Q: 我在國外訂製時間要多久？
A: 🌍 海外髮友訂製 DOMO HAIR 科技假髮流程如下：
1️⃣ 第一次來台門市：免費諮詢＋確定訂製安排：HSS頭型掃描建模
👉 我們會了解的髮型需求，並進行3D掃描 （諮詢約1小時不等）
2️⃣ 製作期約2- 3 個月｜量身打造＋純手工勾織製作
3️⃣ 第二次回店｜取髮＋髮型修剪＋配戴＆清洗教學
👉 現場設計師會為您修剪成喜歡的造型，也會教學配戴與保養方式
（整體時間約 2 小時左右）
📌 整體流程需來門市至少兩次：
第一次為掃模諮詢，第二次為取髮和教學

我們也有改造計畫「素人改造計畫— 來自馬來西亞的 Kevin」的影片，您可以點擊查看：
https://reurl.cc/xLrG0V
    • • 知識：請問科技跟醫療假髮差在哪裡？ know_283964 
      Q: 請問科技跟醫療假髮差在哪裡？
A: 簡單來說，科技假髮和醫療級假髮主要差別在「配戴範圍」與「適合的使用族群」：

🔹 科技假髮（局部髮片）
主要適合像是地中海型落髮、髮際線後退、局部稀疏等狀況，
會保留並搭配您原本的頭髮，一起做自然的銜接與造型，
重點在於服貼度、自然度與造型感，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。

🔹 醫療級假髮（整頂式假髮）
多半是提供給因手術、化療等因素，造成大範圍或全面性落髮的朋友使用，
屬於整頂配戴，不需要依賴原本的自髮。
這類假髮會特別強調透氣性與抗菌處理，讓頭皮在長時間配戴下也能比較舒適。

如果您願意，也可以跟我們說目前的落髮狀況，
我們會由專業設計師協助評估，幫您建議比較適合的款式與方式 😊
    Q
    國外工廠確認要多久?
    A
    您好，因國外工廠確認進度約需2~3個工作天(適逢假日將順延)。請留下姓名與電話，查詢後將會盡快回覆，謝謝。
    原因
    • semantic duplicate of "您好，國外工廠確認大約需要多久時間呢？" (cosine=0.861 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：國外工廠確認轉真人 2578 
      國外工廠確認轉真人

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「您好，因國外工廠確認進度約2~3個工作天(適逢假日將順延)請留下姓名與電話，查詢後將會盡快回覆，謝謝」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 名稱 [text]: 
- 手機號碼 [number]: 09開頭的10位數字

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「您好，因國外工廠確認進度約2~3個工作天(適逢假日將順延)請留下姓名與電話，查詢後將會盡快回覆，謝謝」觸發此回覆規則

##回覆規則##
**1. 請顧客提供姓名、手機號碼讓我們協助後續查詢確認

**2. 以上資料缺一不可提供後轉真人處理
    • • 知識：我在國外訂製時間要多久？ know_283930 
      Q: 我在國外訂製時間要多久？
A: 🌍 海外髮友訂製 DOMO HAIR 科技假髮流程如下：
1️⃣ 第一次來台門市：免費諮詢＋確定訂製安排：HSS頭型掃描建模
👉 我們會了解的髮型需求，並進行3D掃描 （諮詢約1小時不等）
2️⃣ 製作期約2- 3 個月｜量身打造＋純手工勾織製作
3️⃣ 第二次回店｜取髮＋髮型修剪＋配戴＆清洗教學
👉 現場設計師會為您修剪成喜歡的造型，也會教學配戴與保養方式
（整體時間約 2 小時左右）
📌 整體流程需來門市至少兩次：
第一次為掃模諮詢，第二次為取髮和教學

我們也有改造計畫「素人改造計畫— 來自馬來西亞的 Kevin」的影片，您可以點擊查看：
https://reurl.cc/xLrG0V
    • • 知識：請問科技跟醫療假髮差在哪裡？ know_283964 
      Q: 請問科技跟醫療假髮差在哪裡？
A: 簡單來說，科技假髮和醫療級假髮主要差別在「配戴範圍」與「適合的使用族群」：

🔹 科技假髮（局部髮片）
主要適合像是地中海型落髮、髮際線後退、局部稀疏等狀況，
會保留並搭配您原本的頭髮，一起做自然的銜接與造型，
重點在於服貼度、自然度與造型感，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。

🔹 醫療級假髮（整頂式假髮）
多半是提供給因手術、化療等因素，造成大範圍或全面性落髮的朋友使用，
屬於整頂配戴，不需要依賴原本的自髮。
這類假髮會特別強調透氣性與抗菌處理，讓頭皮在長時間配戴下也能比較舒適。

如果您願意，也可以跟我們說目前的落髮狀況，
我們會由專業設計師協助評估，幫您建議比較適合的款式與方式 😊
    Q
    國外工廠確認大概要多久啊？
    A
    國外工廠確認進度約需2~3個工作天，適逢假日會順延。請留下姓名與電話，我們查詢後會盡快回覆您，謝謝！
    原因
    • semantic duplicate of "您好，國外工廠確認大約需要多久時間呢？" (cosine=0.86 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：國外工廠確認轉真人 2578 
      國外工廠確認轉真人

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「您好，因國外工廠確認進度約2~3個工作天(適逢假日將順延)請留下姓名與電話，查詢後將會盡快回覆，謝謝」觸發此回覆規則

## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 名稱 [text]: 
- 手機號碼 [number]: 09開頭的10位數字

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「您好，因國外工廠確認進度約2~3個工作天(適逢假日將順延)請留下姓名與電話，查詢後將會盡快回覆，謝謝」觸發此回覆規則

##回覆規則##
**1. 請顧客提供姓名、手機號碼讓我們協助後續查詢確認

**2. 以上資料缺一不可提供後轉真人處理
    • • 知識：我在國外訂製時間要多久？ know_283930 
      Q: 我在國外訂製時間要多久？
A: 🌍 海外髮友訂製 DOMO HAIR 科技假髮流程如下：
1️⃣ 第一次來台門市：免費諮詢＋確定訂製安排：HSS頭型掃描建模
👉 我們會了解的髮型需求，並進行3D掃描 （諮詢約1小時不等）
2️⃣ 製作期約2- 3 個月｜量身打造＋純手工勾織製作
3️⃣ 第二次回店｜取髮＋髮型修剪＋配戴＆清洗教學
👉 現場設計師會為您修剪成喜歡的造型，也會教學配戴與保養方式
（整體時間約 2 小時左右）
📌 整體流程需來門市至少兩次：
第一次為掃模諮詢，第二次為取髮和教學

我們也有改造計畫「素人改造計畫— 來自馬來西亞的 Kevin」的影片，您可以點擊查看：
https://reurl.cc/xLrG0V
    • • 知識：請問科技跟醫療假髮差在哪裡？ know_283964 
      Q: 請問科技跟醫療假髮差在哪裡？
A: 簡單來說，科技假髮和醫療級假髮主要差別在「配戴範圍」與「適合的使用族群」：

🔹 科技假髮（局部髮片）
主要適合像是地中海型落髮、髮際線後退、局部稀疏等狀況，
會保留並搭配您原本的頭髮，一起做自然的銜接與造型，
重點在於服貼度、自然度與造型感，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。

🔹 醫療級假髮（整頂式假髮）
多半是提供給因手術、化療等因素，造成大範圍或全面性落髮的朋友使用，
屬於整頂配戴，不需要依賴原本的自髮。
這類假髮會特別強調透氣性與抗菌處理，讓頭皮在長時間配戴下也能比較舒適。

如果您願意，也可以跟我們說目前的落髮狀況，
我們會由專業設計師協助評估，幫您建議比較適合的款式與方式 😊
    Q
    國外工廠確認進度大約需要多久?
    A
    國外工廠確認進度約需2~3個工作天，適逢假日會順延。請留下您的姓名與電話，查詢後我們會盡快回覆您，謝謝。
    原因
    • semantic duplicate of "您好，國外工廠確認大約需要多久時間呢？" (cosine=0.842 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品諮詢引導預約 2437 
      產品諮詢引導預約

## 1. 觸發條件
- 我想找適合的假髮、如何找到適合我的假髮、我要幫爸爸/媽媽/親朋好友找假髮如何找？我想找假髮、想買一頂假髮、有推薦的假髮嗎、假髮怎麼選、哪一款假髮比較適合我、有沒有適合我的假髮、假髮可以試戴嗎、第一次買假髮要注意什麼、最近掉髮很嚴重
、頭髮越來越少怎麼辦、禿一塊很明顯、髮量變少很困擾、頭頂空空的、M 型禿 / 地中海越來越明顯、疾病 / 化療後頭髮還沒長回來、生病之後頭髮掉很多、醫療用假髮怎麼選、需要比較自然的假髮」"


## 2. 資訊收集
### 顧客需求聊解
- 是否已經有想要了解的服務項目 [text] (必填): （如：科技假髮 / K2 / 醫療假髮 / 局部增加髮量）
- 顧客在意的內容 [text]: 舉例外觀在意什麼、假髮挑選注重什麼、平常日常洗髮習慣、生活作息習慣常運動/下廚

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我想找適合的假髮、如何找到適合我的假髮、我要幫爸爸/媽媽/親朋好友找假髮如何找？我想找假髮、想買一頂假髮、有推薦的假髮嗎、假髮怎麼選、哪一款假髮比較適合我、有沒有適合我的假髮、假髮可以試戴嗎、第一次買假髮要注意什麼、最近掉髮很嚴重、頭髮越來越少怎麼辦、禿一塊很明顯、髮量變少很困擾、頭頂空空的、M 型禿 / 地中海越來越明顯、疾病 / 化療後頭髮還沒長回來、生病之後頭髮掉很多、醫療用假髮怎麼選、需要比較自然的假髮」觸法次回覆規則

##回覆規則##
**1. 跟顧客了解他是否已經有想要看的服務類型（如：科技假髮 / K2 / 醫療假髮 / 局部增加髮量）
**1-1. 若無特別提及想了解的商品，介紹依序如下：
有關產品資訊 （含照片） 順序要依下方排序介紹**
***此排序不得變動***
**科技假髮 〉 醫療假髮 〉 K2髮片 〉 微增髮片**

**2-1. 如有，透過 [search_knowledges] 說明這類型假髮的優點

**2-2. 如沒有，了解顧客的在意的內容，舉例外觀在意什麼、假髮挑選注重什麼、平常日常洗髮習慣、生活作息習慣常運動/下廚等⋯

**3. 透過顧客在意的內容根據 [知識庫] 初步介紹可以參考的服務

**4. 根據顧客回覆跟顧客建議詳細的介紹與推薦，我們建議預約專員諮詢，請顧客確認是否要「預約諮詢」，如要請顧客回覆「我要預約諮詢」我們將安排預約

**5. 如顧客不預約諮詢，或者繼續問其他問題可繼續參考 [search_knowledges] 回答，但是可以跟顧客說明預約的優點如下

- 一對一設計師服務 
- VIP空間試戴 
- 量身修剪 

**6. 最終對話結束還是要轉真人讓真人協助跟顧客做最終是否預約諮詢的確認。
    • • 知識：請問科技跟醫療假髮差在哪裡？ know_283964 
      Q: 請問科技跟醫療假髮差在哪裡？
A: 簡單來說，科技假髮和醫療級假髮主要差別在「配戴範圍」與「適合的使用族群」：

🔹 科技假髮（局部髮片）
主要適合像是地中海型落髮、髮際線後退、局部稀疏等狀況，
會保留並搭配您原本的頭髮，一起做自然的銜接與造型，
重點在於服貼度、自然度與造型感，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。

🔹 醫療級假髮（整頂式假髮）
多半是提供給因手術、化療等因素，造成大範圍或全面性落髮的朋友使用，
屬於整頂配戴，不需要依賴原本的自髮。
這類假髮會特別強調透氣性與抗菌處理，讓頭皮在長時間配戴下也能比較舒適。

如果您願意，也可以跟我們說目前的落髮狀況，
我們會由專業設計師協助評估，幫您建議比較適合的款式與方式 😊
    • • 知識：Domo 科技假髮購買後可以找習慣的美髮師修剪自己的頭髮嗎？ know_283958 
      Q: Domo 科技假髮購買後可以找習慣的美髮師修剪自己的頭髮嗎？
A: 髮片需要精準考量自髮與髮片的銜接、層次走向，以及產品本身的結構特性，我們仍建議回到門市由專業設計師修剪服務。

除了設計師經驗豐富，會考量各種髮片與自髮整體造型銜接；同時門市設有 專屬 VIP 室，可以保障您的隱私與舒適感。

溫馨提醒：如果自行到其他美髮店修剪髮片，除了可能影響整體造型自然度，也可能造成髮片損壞或效果受影響，這些責任將由自行承擔，而且非本公司設計師修剪後，產品保固也會自動失效。

如果人在國外，實在不方便回到門市，若想修剪自己的頭髮（請留意不能修到髮片），以及避免自髮長度與假髮產生過大落差，影響到整體的造型協調。

總結： 想維持最佳配戴效果、自然造型及保固，最安心的方式仍是回門市由我們的專業設計師處理。如有日常整理或保養的疑問，也歡迎隨時詢問！

請參考全台門市：
https://www.morefunhouse.com/stores/
    Q
    我想買假髮，不知道要怎麼選擇，請幫我介紹一下
    A
    要選擇假髮的話，我們可以依序介紹科技假髮、醫療假髮、K2髮片和微增髮片。如果您有特別想了解的款式，可以告訴我，或是您在意的內容是什麼？比如外觀、洗髮習慣等等，我會幫您更好地找到適合的選擇。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：即刻救髮 2825 
      即刻救髮

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「想了解詳細即刻救髮如何報名」觸發此回覆規則。

## 2. 資訊收集
### 即刻救援資訊
- 報名即刻救髮的原因 [text] (必填): 
-  附上頭部的正面、背面、左右側及頭頂照 [text] (必填): 
- 居住地 [text] (必填): 
- 職業 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「想了解詳細即刻救髮如何報名」觸發此回覆規則。

##回覆規則## 
**1. 跟顧客確定要報名即刻救髮活動，跟顧客詢問：「請問您要報名即刻救髮活動嗎？」

**2. 顧客回答是，跟顧客了解他原先期待的服務是什麼，像是「請問您期待這個活動提供給您什麼服務呢？」

**3. 顧客回覆後，跟顧客回答以下：「了解您期待的內容了，請您提供以下資訊我請真人客服協助您喔！
- 姓名：
- 聯繫電話：
- 居住地：
- 職業：
- 報名即刻救髮的原因：
- 附上頭部的正面、背面、左右側及頭頂照：」

**4. 以上資訊每項都必須要收集到，收集後轉真人處理
 
**5. 備註參考說明：
如果是參加報名活動，若後續經相關單位通知甄選上的話，會贈送髮片給您，
且要請您配合參加相關行銷活動。
如果您是想要先到門市去諮詢了解產品後購買也是可以。
待您回覆了，謝謝！！
    • • 知識：請問科技跟醫療假髮差在哪裡？ know_283964 
      Q: 請問科技跟醫療假髮差在哪裡？
A: 簡單來說，科技假髮和醫療級假髮主要差別在「配戴範圍」與「適合的使用族群」：

🔹 科技假髮（局部髮片）
主要適合像是地中海型落髮、髮際線後退、局部稀疏等狀況，
會保留並搭配您原本的頭髮，一起做自然的銜接與造型，
重點在於服貼度、自然度與造型感，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。

🔹 醫療級假髮（整頂式假髮）
多半是提供給因手術、化療等因素，造成大範圍或全面性落髮的朋友使用，
屬於整頂配戴，不需要依賴原本的自髮。
這類假髮會特別強調透氣性與抗菌處理，讓頭皮在長時間配戴下也能比較舒適。

如果您願意，也可以跟我們說目前的落髮狀況，
我們會由專業設計師協助評估，幫您建議比較適合的款式與方式 😊
    • • 知識：Domo 科技假髮 請問我這款網底如果需要踢足球或大量出汗的話可以如何黏貼？ know_283981 
      Q: Domo 科技假髮
請問我這款網底如果需要踢足球或大量出汗的話可以如何黏貼？
A: 膠有很多種，我們可以依活動強度、環境、需求來靈活調整

日常使用紅膠就很穩定，不需要特別用強效膠，
即使容易出油或出汗，也都沒問題，可以放心👌

如果遇到較劇烈活動（運動／玩水／搭飛機等），
建議改用強效膠加強固定；
若還是擔心，也可以再適量搭配水膠使用。

歡迎提供您的購買資訊，我們會再進一步為您說明👍
    Q
    想了解詳細即刻救髮如何報名，怎麼辦？
    A
    請問您要報名即刻救髮活動嗎？了解您的需求後，我會請真人客服協助您。不過，參加報名即刻救髮活動的顧客需要配合參加相關行銷活動喔！
    原因
    • semantic duplicate of "我想了解一下即刻救髮怎麼報名？" (cosine=0.888 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：即刻救髮 2825 
      即刻救髮

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「想了解詳細即刻救髮如何報名」觸發此回覆規則。

## 2. 資訊收集
### 即刻救援資訊
- 報名即刻救髮的原因 [text] (必填): 
-  附上頭部的正面、背面、左右側及頭頂照 [text] (必填): 
- 居住地 [text] (必填): 
- 職業 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「想了解詳細即刻救髮如何報名」觸發此回覆規則。

##回覆規則## 
**1. 跟顧客確定要報名即刻救髮活動，跟顧客詢問：「請問您要報名即刻救髮活動嗎？」

**2. 顧客回答是，跟顧客了解他原先期待的服務是什麼，像是「請問您期待這個活動提供給您什麼服務呢？」

**3. 顧客回覆後，跟顧客回答以下：「了解您期待的內容了，請您提供以下資訊我請真人客服協助您喔！
- 姓名：
- 聯繫電話：
- 居住地：
- 職業：
- 報名即刻救髮的原因：
- 附上頭部的正面、背面、左右側及頭頂照：」

**4. 以上資訊每項都必須要收集到，收集後轉真人處理
 
**5. 備註參考說明：
如果是參加報名活動，若後續經相關單位通知甄選上的話，會贈送髮片給您，
且要請您配合參加相關行銷活動。
如果您是想要先到門市去諮詢了解產品後購買也是可以。
待您回覆了，謝謝！！
    • • 知識：請問科技跟醫療假髮差在哪裡？ know_283964 
      Q: 請問科技跟醫療假髮差在哪裡？
A: 簡單來說，科技假髮和醫療級假髮主要差別在「配戴範圍」與「適合的使用族群」：

🔹 科技假髮（局部髮片）
主要適合像是地中海型落髮、髮際線後退、局部稀疏等狀況，
會保留並搭配您原本的頭髮，一起做自然的銜接與造型，
重點在於服貼度、自然度與造型感，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。

🔹 醫療級假髮（整頂式假髮）
多半是提供給因手術、化療等因素，造成大範圍或全面性落髮的朋友使用，
屬於整頂配戴，不需要依賴原本的自髮。
這類假髮會特別強調透氣性與抗菌處理，讓頭皮在長時間配戴下也能比較舒適。

如果您願意，也可以跟我們說目前的落髮狀況，
我們會由專業設計師協助評估，幫您建議比較適合的款式與方式 😊
    • • 知識：Domo 科技假髮 請問我這款網底如果需要踢足球或大量出汗的話可以如何黏貼？ know_283981 
      Q: Domo 科技假髮
請問我這款網底如果需要踢足球或大量出汗的話可以如何黏貼？
A: 膠有很多種，我們可以依活動強度、環境、需求來靈活調整

日常使用紅膠就很穩定，不需要特別用強效膠，
即使容易出油或出汗，也都沒問題，可以放心👌

如果遇到較劇烈活動（運動／玩水／搭飛機等），
建議改用強效膠加強固定；
若還是擔心，也可以再適量搭配水膠使用。

歡迎提供您的購買資訊，我們會再進一步為您說明👍
    Q
    參加即刻救髮需要配合相關行銷活動嗎？
    A
    是的，參加報名即刻救髮活動的顧客需要配合參加相關行銷活動。如果您有興趣報名，可以提供一些必要的資訊來協助您進行報名。
    原因
    • chat-realism: marketing_copy (The phrase '相關行銷活動' sounds like marketing language that a real customer wouldn't typically use in a casual chat.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：即刻救髮 2825 
      即刻救髮

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「想了解詳細即刻救髮如何報名」觸發此回覆規則。

## 2. 資訊收集
### 即刻救援資訊
- 報名即刻救髮的原因 [text] (必填): 
-  附上頭部的正面、背面、左右側及頭頂照 [text] (必填): 
- 居住地 [text] (必填): 
- 職業 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「想了解詳細即刻救髮如何報名」觸發此回覆規則。

##回覆規則## 
**1. 跟顧客確定要報名即刻救髮活動，跟顧客詢問：「請問您要報名即刻救髮活動嗎？」

**2. 顧客回答是，跟顧客了解他原先期待的服務是什麼，像是「請問您期待這個活動提供給您什麼服務呢？」

**3. 顧客回覆後，跟顧客回答以下：「了解您期待的內容了，請您提供以下資訊我請真人客服協助您喔！
- 姓名：
- 聯繫電話：
- 居住地：
- 職業：
- 報名即刻救髮的原因：
- 附上頭部的正面、背面、左右側及頭頂照：」

**4. 以上資訊每項都必須要收集到，收集後轉真人處理
 
**5. 備註參考說明：
如果是參加報名活動，若後續經相關單位通知甄選上的話，會贈送髮片給您，
且要請您配合參加相關行銷活動。
如果您是想要先到門市去諮詢了解產品後購買也是可以。
待您回覆了，謝謝！！
    • • 知識：請問科技跟醫療假髮差在哪裡？ know_283964 
      Q: 請問科技跟醫療假髮差在哪裡？
A: 簡單來說，科技假髮和醫療級假髮主要差別在「配戴範圍」與「適合的使用族群」：

🔹 科技假髮（局部髮片）
主要適合像是地中海型落髮、髮際線後退、局部稀疏等狀況，
會保留並搭配您原本的頭髮，一起做自然的銜接與造型，
重點在於服貼度、自然度與造型感，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。

🔹 醫療級假髮（整頂式假髮）
多半是提供給因手術、化療等因素，造成大範圍或全面性落髮的朋友使用，
屬於整頂配戴，不需要依賴原本的自髮。
這類假髮會特別強調透氣性與抗菌處理，讓頭皮在長時間配戴下也能比較舒適。

如果您願意，也可以跟我們說目前的落髮狀況，
我們會由專業設計師協助評估，幫您建議比較適合的款式與方式 😊
    • • 知識：Domo 科技假髮 請問我這款網底如果需要踢足球或大量出汗的話可以如何黏貼？ know_283981 
      Q: Domo 科技假髮
請問我這款網底如果需要踢足球或大量出汗的話可以如何黏貼？
A: 膠有很多種，我們可以依活動強度、環境、需求來靈活調整

日常使用紅膠就很穩定，不需要特別用強效膠，
即使容易出油或出汗，也都沒問題，可以放心👌

如果遇到較劇烈活動（運動／玩水／搭飛機等），
建議改用強效膠加強固定；
若還是擔心，也可以再適量搭配水膠使用。

歡迎提供您的購買資訊，我們會再進一步為您說明👍
    Q
    報名即刻救髮活動需要配合什麼行銷活動啊？
    A
    參加報名即刻救髮活動的顧客需要配合參加相關行銷活動。如果後續經相關單位通知甄選上的話，會贈送髮片給您。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '行銷活動' in a way that suggests an internal company role or perspective, which a typical custom...)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：售後諮詢 2438 
      售後諮詢

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「我去門市你們人員沒幫我做3D耶、我去你們門市你們沒有幫我做什麼項目誒、你們門市沒有幫我諮詢、門市什麼都沒有幫我做」觸發此回覆規則




## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 聯繫電話 [number] (必填): 09開頭的10位數字
- 到店日期 [text] (必填): 
### 服務內容確認
- 到門市進行的服務項目 [text] (必填): 
- 期待的服務內容 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我去門市你們人員沒幫我做3D耶、我去你們門市你們沒有幫我做什麼項目誒、你們門市沒有幫我諮詢、門市什麼都沒有幫我做」觸發此回覆規則。

##回覆規則##
**1. 跟顧客了解到門市進行的服務項目是什麼

**2. 跟顧客了解他原先期待的服務是什麼

**3. 跟顧客確認收集資訊
- 姓名
- 聯繫電話
- 到店日期

**4. 以上資訊每項都必須要收集到，收集後轉真人處理
    • • 知識：海外 (外國客人）第一次訂製需要親自去兩趟嗎？還是需要去幾次呢？ know_283931 
      Q: 海外 (外國客人）第一次訂製需要親自去兩趟嗎？還是需要去幾次呢？
A: 是的，第一次訂製需要親自到門市兩次 😊
第一次為頭型掃描與諮詢，第二次為取髮、造型修剪與配戴教學。

不過您放心
後續如果再訂製第二頂，我們會保留您的頭型掃描數據，
只要使用面積沒有明顯擴大，
可透過線上或由人員協助聯絡確認訂製細節，
完成後也可以直接安排郵寄給您，不一定需要再親自回店。

貼心與您分享機場到門市的交通：
https://pse.is/8nc7zl
    • • 知識：Domo科技假髮的服務流程？ know_283962 
      Q: Domo科技假髮的服務流程？
A: 1)預約諮詢髮型模擬 （免費）
2)到門市讓設計師了解需求
3)選擇訂作底網款式
4)測量面積/報價
5)3D頭型掃描系統_頭型弧度取樣  
6) 2-3個月製作
7)到貨修剪髮型(約2小時)
8)一年保固期啟動(補髮色、底網、髮量各1次)
    Q
    我去門市你們沒有幫我做3D耶，為什麼要提供我的姓名和聯絡電話呢？
    A
    因為我們需要收集您的姓名、聯絡電話和到店日期，以便能夠確認您在門市的服務項目以及您期待的服務內容，並將這些資訊轉交給真人處理。每項資訊都是必填的。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品諮詢引導預約 2437 
      產品諮詢引導預約

## 1. 觸發條件
- 我想找適合的假髮、如何找到適合我的假髮、我要幫爸爸/媽媽/親朋好友找假髮如何找？我想找假髮、想買一頂假髮、有推薦的假髮嗎、假髮怎麼選、哪一款假髮比較適合我、有沒有適合我的假髮、假髮可以試戴嗎、第一次買假髮要注意什麼、最近掉髮很嚴重
、頭髮越來越少怎麼辦、禿一塊很明顯、髮量變少很困擾、頭頂空空的、M 型禿 / 地中海越來越明顯、疾病 / 化療後頭髮還沒長回來、生病之後頭髮掉很多、醫療用假髮怎麼選、需要比較自然的假髮」"


## 2. 資訊收集
### 顧客需求聊解
- 是否已經有想要了解的服務項目 [text] (必填): （如：科技假髮 / K2 / 醫療假髮 / 局部增加髮量）
- 顧客在意的內容 [text]: 舉例外觀在意什麼、假髮挑選注重什麼、平常日常洗髮習慣、生活作息習慣常運動/下廚

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及：「我想找適合的假髮、如何找到適合我的假髮、我要幫爸爸/媽媽/親朋好友找假髮如何找？我想找假髮、想買一頂假髮、有推薦的假髮嗎、假髮怎麼選、哪一款假髮比較適合我、有沒有適合我的假髮、假髮可以試戴嗎、第一次買假髮要注意什麼、最近掉髮很嚴重、頭髮越來越少怎麼辦、禿一塊很明顯、髮量變少很困擾、頭頂空空的、M 型禿 / 地中海越來越明顯、疾病 / 化療後頭髮還沒長回來、生病之後頭髮掉很多、醫療用假髮怎麼選、需要比較自然的假髮」觸法次回覆規則

##回覆規則##
**1. 跟顧客了解他是否已經有想要看的服務類型（如：科技假髮 / K2 / 醫療假髮 / 局部增加髮量）
**1-1. 若無特別提及想了解的商品，介紹依序如下：
有關產品資訊 （含照片） 順序要依下方排序介紹**
***此排序不得變動***
**科技假髮 〉 醫療假髮 〉 K2髮片 〉 微增髮片**

**2-1. 如有，透過 [search_knowledges] 說明這類型假髮的優點

**2-2. 如沒有，了解顧客的在意的內容，舉例外觀在意什麼、假髮挑選注重什麼、平常日常洗髮習慣、生活作息習慣常運動/下廚等⋯

**3. 透過顧客在意的內容根據 [知識庫] 初步介紹可以參考的服務

**4. 根據顧客回覆跟顧客建議詳細的介紹與推薦，我們建議預約專員諮詢，請顧客確認是否要「預約諮詢」，如要請顧客回覆「我要預約諮詢」我們將安排預約

**5. 如顧客不預約諮詢，或者繼續問其他問題可繼續參考 [search_knowledges] 回答，但是可以跟顧客說明預約的優點如下

- 一對一設計師服務 
- VIP空間試戴 
- 量身修剪 

**6. 最終對話結束還是要轉真人讓真人協助跟顧客做最終是否預約諮詢的確認。
    • • 知識：請問科技跟醫療假髮差在哪裡？ know_283964 
      Q: 請問科技跟醫療假髮差在哪裡？
A: 簡單來說，科技假髮和醫療級假髮主要差別在「配戴範圍」與「適合的使用族群」：

🔹 科技假髮（局部髮片）
主要適合像是地中海型落髮、髮際線後退、局部稀疏等狀況，
會保留並搭配您原本的頭髮，一起做自然的銜接與造型，
重點在於服貼度、自然度與造型感，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。

🔹 醫療級假髮（整頂式假髮）
多半是提供給因手術、化療等因素，造成大範圍或全面性落髮的朋友使用，
屬於整頂配戴，不需要依賴原本的自髮。
這類假髮會特別強調透氣性與抗菌處理，讓頭皮在長時間配戴下也能比較舒適。

如果您願意，也可以跟我們說目前的落髮狀況，
我們會由專業設計師協助評估，幫您建議比較適合的款式與方式 😊
    • • 知識：Domo 科技假髮購買後可以找習慣的美髮師修剪自己的頭髮嗎？ know_283958 
      Q: Domo 科技假髮購買後可以找習慣的美髮師修剪自己的頭髮嗎？
A: 髮片需要精準考量自髮與髮片的銜接、層次走向，以及產品本身的結構特性，我們仍建議回到門市由專業設計師修剪服務。

除了設計師經驗豐富，會考量各種髮片與自髮整體造型銜接；同時門市設有 專屬 VIP 室，可以保障您的隱私與舒適感。

溫馨提醒：如果自行到其他美髮店修剪髮片，除了可能影響整體造型自然度，也可能造成髮片損壞或效果受影響，這些責任將由自行承擔，而且非本公司設計師修剪後，產品保固也會自動失效。

如果人在國外，實在不方便回到門市，若想修剪自己的頭髮（請留意不能修到髮片），以及避免自髮長度與假髮產生過大落差，影響到整體的造型協調。

總結： 想維持最佳配戴效果、自然造型及保固，最安心的方式仍是回門市由我們的專業設計師處理。如有日常整理或保養的疑問，也歡迎隨時詢問！

請參考全台門市：
https://www.morefunhouse.com/stores/
    Q
    請問我想找適合的假髮，有哪些服務項目可以了解呢？
    A
    在您預約諮詢前，首先需要確認您是否已經有想要了解的服務項目，例如科技假髮或醫療假髮等。科技假髮主要適合局部稀疏的狀況，而醫療假髮則是提供給因手術或化療造成大範圍或全面性落髮的朋友使用。您可以告訴我您的需求，我們將能為您建議更合適的選擇。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (使用了不自然的正式用語'有哪些服務項目可以了解'，顯得不像真實顧客的提問。)