產出 #771

env=production · 魔髮部屋 AI 小幫手 (98d5a400-ef8f-4cff-99db-2ffa71a8514c) · eval_kind=mixed_qa

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已寫入
10 / 10
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10
場景覆蓋
1 / 10
總成本
$0.0139
Tokens
↑95676 / ↓4400
MISSED
9 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2438, 2305, 2578, 2363, 2306, 2437, 2628, 7515, 2825。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-98d5a400-r1-054000731。
案例明細（17 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：Domo 科技假髮如保養？ know_283973 
      Q: Domo 科技假髮如保養？
A: 就如同貼身衣物一樣，到時設計師都會教學喔
完全不複雜，購買後會有相關洗髮教學影片。魔髮部屋定期舉辦大講堂，會由執行長親自分享使用經驗。
    Q
    請問 Domo 科技假髮怎麼保養呢？
    A
    就如同貼身衣物一樣，到時設計師都會教學喔，完全不複雜，購買後會有相關洗髮教學影片。魔髮部屋定期舉辦大講堂，會由執行長親自分享使用經驗。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 產品：醫療假髮 prod_413486 
      醫療假髮

Summary: We Care 醫療級假髮為整頂式現成假髮，具備抗菌、透氣與高舒適度，特別適合化療或手術後等頭皮敏感族群配戴。價格依底網與髮材不同而有所差異，實際以門市為準。

Description: We Care 醫療級假髮 為現成的 整頂式假髮，特別適合因化療掉髮、圓形禿、拔毛症、手術後使用、疫苗施打後落髮，或希望整體改變造型的族群，主要使用族群以女性為大宗，也適合長輩配戴。 醫療假髮強調 透氣性、舒適性與安全性，底網結構具備良好通風效果，長時間配戴仍能維持頭皮清爽。產品通過 SGS 安全認證，具備抗菌、抗過敏、無異味等特性，能有效降低頭皮負擔，特別適合頭皮較為敏感、或處於恢復期的使用者。 在抗菌處理上，We Care 醫療級假髮採用 奈米光觸媒抗菌技術，符合醫療等級假髮應具備的抗菌標準，協助降低外界刺激，提升配戴時的安心感。 價格部分會依 底網結構 與 髮材種類 搭配訂價，最低起跳約 新台幣 20,000 元，實際金額仍需以門市現貨標示與專人說明為準。
    Q
    請問 We Care 醫療假髮主要適合什麼族群配戴呢？
    A
    We Care 醫療級假髮主要使用族群以女性為大宗，也適合長輩配戴。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains the internal SKU prefix 'We Care' which a real customer would not typically use.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 產品：醫療假髮 prod_413486 
      醫療假髮

Summary: We Care 醫療級假髮為整頂式現成假髮，具備抗菌、透氣與高舒適度，特別適合化療或手術後等頭皮敏感族群配戴。價格依底網與髮材不同而有所差異，實際以門市為準。

Description: We Care 醫療級假髮 為現成的 整頂式假髮，特別適合因化療掉髮、圓形禿、拔毛症、手術後使用、疫苗施打後落髮，或希望整體改變造型的族群，主要使用族群以女性為大宗，也適合長輩配戴。 醫療假髮強調 透氣性、舒適性與安全性，底網結構具備良好通風效果，長時間配戴仍能維持頭皮清爽。產品通過 SGS 安全認證，具備抗菌、抗過敏、無異味等特性，能有效降低頭皮負擔，特別適合頭皮較為敏感、或處於恢復期的使用者。 在抗菌處理上，We Care 醫療級假髮採用 奈米光觸媒抗菌技術，符合醫療等級假髮應具備的抗菌標準，協助降低外界刺激，提升配戴時的安心感。 價格部分會依 底網結構 與 髮材種類 搭配訂價，最低起跳約 新台幣 20,000 元，實際金額仍需以門市現貨標示與專人說明為準。
    Q
    請問醫療假髮主要是給誰使用的？
    A
    醫療假髮主要使用族群以女性為大宗，也適合長輩配戴。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 工具：get_file_resource 100 
      get_file_resource (get_file_resource)

Retrieve company-specific file resource (branch lists, size charts, pricing tables, policies, etc.). Call when the user asks about structured data that may be in uploaded company documents.
    Q
    可以給我尺寸表和價格表嗎
    A
    可以，請稍等，我會幫你獲取尺寸表和價格表。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 對話流程：預約 2364 
      預約

## 1. 觸發條件
- 當使用這提及「我要預約諮詢／我要預約剪髮服務／我要找專員／想預約門市／想諮詢服務 / 需要預約嗎」觸發此回覆規則。


## 2. 資訊收集
### 顧客資料
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [number] (必填): 09開頭的10位數字
### 預約資訊
- 預約日期、時段 [text] (必填): 舉例像是：05/01   17：00
- 預約門市 [text] (必填): 可以透過門市連結確認門市資料
- 預約諮詢品項 [text] (必填): 科技假髮 / K2 / 醫療假髮 / 局部增加髮量 / 遮白髮 / 剪髮保養

## 3. API 工具
1. get_resource_branch0320 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「branch0320」。內容包含約 1302 字元的資訊。內容摘要：store_name,branch_name,Municipality,District,address,phone,hours,closed_info,notes 台北市府店,台北市府店,台北市,信義區,台北市信義區忠孝東路五段53號1F,02 3765 1555,AM10:30~PM08:30,...

## 4. 回覆規則
- 當使用者提及「我要預約諮詢／我要預約剪髮服務／我要找專員／想預約門市／想諮詢服務 / 需要預約嗎」觸發此回覆規則。

##AI 任務為：說明預約方式、蒐集必要預約資訊、確認需求方向、完整後轉接真人專員服務。

##回覆規則##
1. 回覆：「
AI 小幫手可先線上協助受理諮詢的需求。
若要安排門市體驗或試戴，請提供聯絡資料等資訊。
預約時段將由專人確認服務空檔後與您聯繫安排。

若假日有急需，麻煩直接聯繫門市。
✨門市資訊：https://www.morefunhouse.com/stores/」

2.回覆：「如您想要進到線上預約，請提供以下資訊：
- 預約時間：
   （可提供指定時段，或方便的時間區間，例如：13:00–18:00） 
- 預約門市：
   （若尚未確定，可先提供生活區或較方便前往的區域）
- 姓名：
- 聯絡電話：
- 預約諮詢品項： 
   （例如：科技假髮 / K2 / 醫療假髮 / 局部增加髮量 / 遮白髮 / 剪髮保養）
若目前 **不清楚適合的品項**，  也可以直接告訴我們您目前遇到的困擾， 將由專員於現場或諮詢時協助評估。
收到資料後，專人會盡快與您聯繫確認預約。
」

3.門市資訊與地點引導，參考回覆：「
若您尚未決定門市，可先參考以下門市資訊：
👉 魔髮部屋門市資訊  
https://www.morefunhouse.com/stores/

也歡迎您直接告訴我們 **平時生活或工作較靠近的區域**，  
我們可協助您推薦較方便前往的門市。」

4.預約時間補充說明，參考回覆：「
- 可提供指定時段，或方便的時間區間（例如：13:00–18:00）  
- 我們將盡量依您的時間安排  
- 諮詢時間約 1 小時左右，實際依現場狀況為準  」

**5.諮詢品項欄位之格式判斷（系統用）**

以下情況皆視為「諮詢品項有效填寫」：
- 包含以下關鍵字之一：  
  - domo  
  - 3D  
  - 科技假髮  
  - K2  
  - 醫療假髮  
  - 局部增加髮量  
  - 遮白髮  
  - 雄性禿  
  - AI 模擬  
  - 剪髮保養  

- 或出現以下描述性文字：  
  - ...
    Q
    你們的客服時間是什麼時候啊?
    A
    客服時間為週一至週五的10:00至18:00，假日或國定假日需要直接聯繫門市預約。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：Domo科技假髮的服務流程？ know_283962 
      Q: Domo科技假髮的服務流程？
A: 1)預約諮詢髮型模擬 （免費）
2)到門市讓設計師了解需求
3)選擇訂作底網款式
4)測量面積/報價
5)3D頭型掃描系統_頭型弧度取樣  
6) 2-3個月製作
7)到貨修剪髮型(約2小時)
8)一年保固期啟動(補髮色、底網、髮量各1次)
    Q
    Domo科技假髮的保固期是多久？
    A
    Domo科技假髮提供一年保固期，包括補髮色、底網和髮量各1次。
    原因
    • semantic duplicate of "請問 Domo 科技假髮怎麼保養呢？" (cosine=0.806 ≥ 0.8)
  • 其他 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：Domo科技假髮的服務流程？ know_283962 
      Q: Domo科技假髮的服務流程？
A: 1)預約諮詢髮型模擬 （免費）
2)到門市讓設計師了解需求
3)選擇訂作底網款式
4)測量面積/報價
5)3D頭型掃描系統_頭型弧度取樣  
6) 2-3個月製作
7)到貨修剪髮型(約2小時)
8)一年保固期啟動(補髮色、底網、髮量各1次)
    Q
    Domo科技假髮的保固期是多久？
    A
    Domo科技假髮提供一年保固期，包括補髮色、底網和髮量各1次。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：Domo科技假髮的服務流程？ know_283962 
      Q: Domo科技假髮的服務流程？
A: 1)預約諮詢髮型模擬 （免費）
2)到門市讓設計師了解需求
3)選擇訂作底網款式
4)測量面積/報價
5)3D頭型掃描系統_頭型弧度取樣  
6) 2-3個月製作
7)到貨修剪髮型(約2小時)
8)一年保固期啟動(補髮色、底網、髮量各1次)
    Q
    Domo科技假髮的保固期是多久？
    A
    Domo科技假髮提供一年保固期，包括補髮色、底網和髮量各1次。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：桃園旗艦店 know_284050 
      Q: 桃園旗艦店
A: 桃園門市
桃園市桃園區中正路1085號1~2F
03-326-1551
AM10:30~PM08:30 全年無休 (可用國旅卡)
    Q
    桃園旗艦店地址在哪裡?
    A
    桃園市桃園區中正路1085號1~2F
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：WC 醫療假髮 可以退貨?可以換貨? know_284016 
      Q: WC 醫療假髮 可以退貨?可以換貨?
A: 由於假髮屬個人私密用品，與頭皮接觸，使用過再販售一般都很難接受，基於衛生考量，
所以無法退換貨，請見諒。
    Q
    醫療假髮可以退貨嗎
    A
    由於假髮屬個人私密用品，與頭皮接觸，使用過再販售一般都很難接受，基於衛生考量，所以無法退換貨，請見諒。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：可以怎麼付款 know_283992 
      Q: 可以怎麼付款
A: 您可使用現金或信用卡(VISA、MASTER、JCB、美國運通卡AMERICAN EXPRESS、銀聯卡UnionPay)付款，不接受外幣付款。
    Q
    可以用信用卡付款嗎
    A
    您可使用信用卡(VISA、MASTER、JCB、美國運通卡AMERICAN EXPRESS、銀聯卡UnionPay)付款，不接受外幣付款。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：Domo 科技假髮喜歡 運動打羽球也不會掉嗎？ know_283944 
      Q: Domo 科技假髮喜歡
運動打羽球也不會掉嗎？
A: 你好，我們的假髮有分為量身客製的跟現成公版的，量身客製的假髮，會依照你的頭型經由3D頭型掃描
系統開設專屬模具，然後在這個模具上面再打版鉤織，因此非常符合你的頭型，
採用黏貼式固定所以在正常運動、打球、出汗的情況下都能維持穩固。

羽球單打無極限 髮片會掉落嗎？
參考影片： 
https://tw.psee.ly/8paf98
 
桌球實測髮片找回我久違的殺氣
參考影片： 
https://tw.psee.ly/8p97r9
    Q
    Domo 科技假髮可以運動時不掉嗎
    A
    你好，我們的假髮採用黏貼式固定，所以在正常運動、打球、出汗的情況下都能維持穩固。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：WC 醫療假髮可以戴著洗頭嗎？ know_284021 
      Q: WC 醫療假髮可以戴著洗頭嗎？
A: 醫療假髮不是依個人頭型量身訂製的假髮，所以不能戴著洗頭
每次清潔前需先取下，再依正確方式進行保養清洗
    Q
    WC 醫療假髮能不能戴著洗頭？
    A
    醫療假髮不是依個人頭型量身訂製的假髮，所以不能戴著洗頭，每次清潔前需先取下，再依正確方式進行保養清洗。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'WC' which a real customer would not use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：WC 醫療假髮可以戴著洗頭嗎？ know_284021 
      Q: WC 醫療假髮可以戴著洗頭嗎？
A: 醫療假髮不是依個人頭型量身訂製的假髮，所以不能戴著洗頭
每次清潔前需先取下，再依正確方式進行保養清洗
    Q
    WC 醫療假髮可以戴著洗頭嗎？
    A
    醫療假髮不是依個人頭型量身訂製的假髮，所以不能戴著洗頭，每次清潔前需先取下，再依正確方式進行保養清洗。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'WC' which a real customer would not use.)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：WC 醫療假髮可以戴著洗頭嗎？ know_284021 
      Q: WC 醫療假髮可以戴著洗頭嗎？
A: 醫療假髮不是依個人頭型量身訂製的假髮，所以不能戴著洗頭
每次清潔前需先取下，再依正確方式進行保養清洗
    Q
    WC 醫療假髮可以戴著洗頭嗎
    A
    醫療假髮不是依個人頭型量身訂製的假髮，所以不能戴著洗頭，每次清潔前需先取下，再依正確方式進行保養清洗。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：請問科技跟醫療假髮差在哪裡？ know_283964 
      Q: 請問科技跟醫療假髮差在哪裡？
A: 簡單來說，科技假髮和醫療級假髮主要差別在「配戴範圍」與「適合的使用族群」：

🔹 科技假髮（局部髮片）
主要適合像是地中海型落髮、髮際線後退、局部稀疏等狀況，
會保留並搭配您原本的頭髮，一起做自然的銜接與造型，
重點在於服貼度、自然度與造型感，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。

🔹 醫療級假髮（整頂式假髮）
多半是提供給因手術、化療等因素，造成大範圍或全面性落髮的朋友使用，
屬於整頂配戴，不需要依賴原本的自髮。
這類假髮會特別強調透氣性與抗菌處理，讓頭皮在長時間配戴下也能比較舒適。

如果您願意，也可以跟我們說目前的落髮狀況，
我們會由專業設計師協助評估，幫您建議比較適合的款式與方式 😊
    Q
    科技假髮會保留原本的頭髮嗎？
    A
    科技假髮會保留並搭配您原本的頭髮，做自然的銜接與造型，外觀看起來就像自己的頭髮一樣。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：新北板橋店 know_284049 
      Q: 新北板橋店
A: 板橋門市
新北市板橋區文化路一段305號2F
02-2258-8222
AM10:30~PM08:30 全年無休 (可用國旅卡)
    Q
    新北板橋店是全天候開店嗎?
    A
    新北板橋店全年無休，營業時間為上午10:30至下午08:30。