OC PM AI (bulk R1)

15 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 大約1小時 前

勘誤 · 配置漂移

Suite 與目前 bot 配置已漂移

1 個情境新增 大約1小時 前檢查
情境清單
新增 (1)
  • scenario id 7430
⋯ more
編輯套件 Gate 門檻 (0) + 新增案例
LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0242 159,281 tokens · 83 calls
Generations $0.0242 83 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中：
01

案例 (15)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 退換貨的規定是什麼？
    📦 #308
    auto-cd94f23c-r1-053959120-c7d18d77
    標準答案

    退換貨的規定包括消費者在收到商品後的七天內可以申請退換，商品必須保持原狀並附上完整包裝。具體細節建議您聯絡客服確認喔！

    核心必答 · n=2
    • 消費者在收到商品後的七天內可以申請退換
    • 商品必須保持原狀並附上完整包裝
    補充說明 · n=1
    • 具體細節建議您聯絡客服確認喔
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  • 你們的服務時間是幾點到幾點?
    📦 #308
    auto-cd94f23c-r1-053959120-9bea357b
    標準答案

    我們的服務時間是上午 9 點到下午 6 點。若想了解更多資訊，建議您直接聯繫我們！

    核心必答 · n=1
    • 服務時間是上午 9 點到下午 6 點
    補充說明 · n=1
    • 若想了解更多資訊，建議您直接聯繫我們
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  • 這個產品的維護要怎麼做？
    📦 #308
    auto-cd94f23c-r1-053959120-24b9ceff
    標準答案

    產品維護保養包括定期清潔和維修，需注意使用期限和保固期。如果想要更詳細的說明可以查詢相關資訊。我建議您確認一下具體的維護要求以及使用期限，這樣才能有效延長產品的壽命。

    核心必答 · n=2
    • 產品維護保養包括定期清潔和維修
    • 需注意使用期限和保固期
    重要限制 · n=1
    • 建議確認具體的維護要求以及使用期限
    補充說明 · n=1
    • 如果想要更詳細的說明可以查詢相關資訊
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  • 請問貴公司的服務時間是多久呢？
    📦 #308
    auto-cd94f23c-r1-053959120-76ca6d18
    標準答案

    我們的服務時間為週一至週五，上午九點至下午五點。若有其他問題，建議您可以跟真人客服確認喔！

    核心必答 · n=1
    • 服務時間為週一至週五，上午九點至下午五點
    補充說明 · n=1
    • 若有其他問題，建議您可以跟真人客服確認喔
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  • 為什麼我問的問題不會馬上得到回答？
    📦 #308
    auto-cd94f23c-r1-053959120-70a592c6
    標準答案

    通用查詢是優先級最高的問題類型，任何包含疑問詞的查詢都會立即觸發知識與產品搜尋。如果你需要進一步的資訊，請告訴我你具體想要詢問的主題或問題！

    核心必答 · n=2
    • 通用查詢是優先級最高的問題類型
    • 任何包含疑問詞的查詢都會立即觸發知識與產品搜尋
    補充說明 · n=1
    • 如果你需要進一步的資訊，請告訴我你具體想要詢問的主題或問題
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  • 你們的官網跟粉絲團在哪裡?
    📦 #308
    auto-cd94f23c-r1-053959120-efcf4555
    標準答案

    我們的官方網站可以在這裡找到：https://www.raccoonai.com。還有我們的粉絲團可以在 Facebook 上搜尋「RaccoonAI」，那裡會有最新的資訊和活動分享。

    核心必答 · n=2
    • 我們的官方網站可以在這裡找到：https://www.raccoonai.com
    • 我們的粉絲團可以在 Facebook 上搜尋「RaccoonAI」
    補充說明 · n=1
    • 那裡會有最新的資訊和活動分享
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  • 那個產品怎麼用？
    📦 #308
    auto-cd94f23c-r1-053959120-838e273d
    標準答案

    根據我的了解，使用方式可以分為幾步，包括安裝和操作步驟。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    重要限制 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下
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  • 有關最近的優惠活動嗎？
    📦 #308
    auto-cd94f23c-r1-053959120-fa6c2f11
    標準答案

    最近我們有針對特定商品的優惠活動，您感興趣的商品裡可能會有相關的折扣或促銷。具體的資訊建議您查看我們的網站，或者我可以幫您查詢更多詳情喔！

    核心必答 · n=2
    • 最近我們有針對特定商品的優惠活動
    • 您感興趣的商品裡可能會有相關的折扣或促銷
    補充說明 · n=2
    • 具體的資訊建議您查看我們的網站
    • 我可以幫您查詢更多詳情喔
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  • 有沒有關於如何使用這款髮片的建議？
    📦 #308
    auto-cd94f23c-r1-053959120-f865bdad
    標準答案

    使用這款髮片時，首先需要確保您的頭髮是乾淨的，然後可以依照所附說明進行安裝。若您是第一次使用，建議慢慢嘗試，並確保髮片完全固定，以免影響效果。使用過程中，如有需要調整的情況，建議緩慢進行，以避免對頭髮造成傷害。

    核心必答 · n=4
    • 首先需要確保您的頭髮是乾淨的
    • 可以依照所附說明進行安裝
    • 建議慢慢嘗試
    • 確保髮片完全固定
    重要限制 · n=1
    • 使用過程中，如有需要調整的情況，建議緩慢進行
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  • 這款假髮怎麼使用？
    📦 #308
    auto-cd94f23c-r1-053959120-823ba23a
    標準答案

    假髮的使用方式包括首先確保將自己的頭髮梳理整齊，然後調整假髮的鬆緊度，將假髮輕柔地放在頭上，並使用髮夾固定。建議新手可以參考一些使用技巧來幫助上手。

    核心必答 · n=4
    • 首先確保將自己的頭髮梳理整齊
    • 調整假髮的鬆緊度
    • 將假髮輕柔地放在頭上
    • 使用髮夾固定
    重要限制 · n=1
    • 建議新手可以參考一些使用技巧來幫助上手
    預期觸發情境
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 5 cases
  • 這個 get_history 是什麼功能？
    📦 #309
    auto-cd94f23c-r1-053959120-71a4ed58
    標準答案

    get_history 是一個用於檢索早期對話記錄的工具，能夠查看最近的對話紀錄甚至更早的對話，依據不同參數可提供簡潔摘要或完整內容。

    核心必答 · n=3
    • get_history 是一個用於檢索早期對話記錄的工具
    • 能夠查看最近的對話紀錄甚至更早的對話
    • 依據不同參數可提供簡潔摘要或完整內容
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    get_history
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  • 這個髮片多少錢?
    📦 #309
    auto-cd94f23c-r1-053959120-6fdaaa62
    標準答案

    抱歉，無法提供髮片的具體價格。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    重要限制 · n=1
    • 無法提供髮片的具體價格
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 請問統一搜尋是什麼技術呢？
    📦 #309
    auto-cd94f23c-r1-053959120-691f7730
    標準答案

    統一搜尋是一種融合了多通道的 BM25 與向量 RRF 的技術，支援包括知識、產品、鏈接、文檔知識、文檔產品和視覺等五種來源類型。

    核心必答 · n=2
    • 統一搜尋是一種融合了多通道的 BM25 與向量 RRF 的技術
    • 支援包括知識、產品、鏈接、文檔知識、文檔產品和視覺等五種來源類型
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 要轉接真人客服要怎麼說?
    📦 #309
    auto-cd94f23c-r1-053959120-d1dff318
    標準答案

    轉接真人客服的觸發條件包括說「線上客服」、「轉在線客服」、「真人客服」、「轉真人」或「找真人」等請求。

    核心必答 · n=1
    • 轉接真人客服的觸發條件包括說「線上客服」、「轉在線客服」、「真人客服」、「轉真人」或「找真人」等請求
    預期觸發情境
    轉接真人客服
    編輯
  • 如果 AI 無法解決我的問題，可以轉接給人類客服嗎
    📦 #309
    auto-cd94f23c-r1-053959120-032c8b5a
    標準答案

    可以，當遇到 AI 無法解決的問題時，我們會轉接給人類客服代理。

    核心必答 · n=1
    • 當遇到 AI 無法解決的問題時，我們會轉接給人類客服代理
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
    編輯
02

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