TransBiz AI 小幫手 (bulk R1)

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案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 亞馬遜開通 ACCS 服務是什麼意思？
    📦 #394
    auto-addfc40e-r1-053959649-e66c918e
    標準答案

    亞馬遜對台灣銀行開通 ACCS 服務，允許外國貨款直接匯回台灣，從 2022 年底開始，台灣的賣家不必再透過其他國家的銀行帳戶來收款，不過匯率通常較差。

    核心必答 · n=3
    • 亞馬遜對台灣銀行開通 ACCS 服務
    • 允許外國貨款直接匯回台灣
    • 台灣的賣家不必再透過其他國家的銀行帳戶來收款
    重要限制 · n=1
    • 匯率通常較差
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  • 在 Amazon 上賣特殊商品要怎麼申請批准？
    📦 #394
    auto-addfc40e-r1-053959649-203eaf2a
    標準答案

    在賣家平台上需要聯繫賣家支援以請求批准特殊商品的銷售。

    核心必答 · n=1
    • 需要聯繫賣家支援以請求批准特殊商品的銷售
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  • 影片中有介紹 Amazon 的金物流處理方式嗎?
    📦 #394
    auto-addfc40e-r1-053959649-17285c00
    標準答案

    有的，影片介紹了 Amazon 的金物流處理方式，並且只需要十五分鐘就能學會如何開帳號和演算規則。

    核心必答 · n=2
    • 影片介紹了 Amazon 的金物流處理方式
    • 只需要十五分鐘就能學會如何開帳號和演算規則
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  • 怎麼註冊美國商標?
    📦 #394
    auto-addfc40e-r1-053959649-232cf5f8
    標準答案

    若您想要了解如何註冊商標，有什麼需要注意的以及相關流程簡介請參考我們的文章： https://transbiz.com.tw/%E9%98%B2%E6%AD%A2%E5%9C%A8%E4%BA%9E%E9%A6%AC%E9%81%9C%E5%81%87%E8%B2%A8%E8%B7%9F%E8%B3%A3%E7%94%B3%E8%AB%8B%E7%BE%8E%E5%9C%8B%E5%95%86%E6%A8%99/

    核心必答 · n=1
    • 若您想要了解如何註冊商標，請參考我們的文章
    補充說明 · n=1
    • 有什麼需要注意的以及相關流程簡介
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  • 可以針對我的現況給建議嗎?
    📦 #394
    auto-addfc40e-r1-053959649-ac2ed1c0
    標準答案

    我們將針對你的現況，提供客製化的建議，找到最適合你做跨境電商的模式。

    核心必答 · n=2
    • 提供客製化的建議
    • 找到最適合你做跨境電商的模式
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  • 第一階段的免費評估包含哪些內容？
    📦 #394
    auto-addfc40e-r1-053959649-0239afdc
    標準答案

    第一階段的免費評估包括提供一次免費顧問諮詢，透過專業顧問了解你既有的資源、對亞馬遜運營與電商的先備知識與準備，並協助規劃專屬的跨境策略、欲售商品的市場初步評估，以及 TransBiz 能提供的相應服務。

    核心必答 · n=5
    • 第一階段的免費評估包括提供一次免費顧問諮詢
    • 透過專業顧問了解你既有的資源、對亞馬遜運營與電商的先備知識與準備
    • 協助規劃專屬的跨境策略
    • 欲售商品的市場初步評估
    • TransBiz 能提供的相應服務
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  • 請問在 Amazon 上可以賣什麼商品呢？
    📦 #394
    auto-addfc40e-r1-053959649-125ae0fa
    標準答案

    Amazon上能夠販售的商品種類非常多，但不能出售非法產品（如處方藥）以及亞馬遜政策禁止的產品（如犯罪現場圖片）。另外，某些特殊的品類也有相關的規定細則。

    核心必答 · n=3
    • Amazon上能夠販售的商品種類非常多
    • 不能出售非法產品（如處方藥）
    • 不能出售亞馬遜政策禁止的產品（如犯罪現場圖片）
    重要限制 · n=1
    • 某些特殊的品類也有相關的規定細則
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  • 使用 Amazon 物流 FBA 退貨時需要付費嗎?
    📦 #394
    auto-addfc40e-r1-053959649-b0d14f1f
    標準答案

    在使用 Amazon 物流 FBA 的前提下，賣家都不需支付任何費用，因為 FBA 會為您處理商品在美國當地的所有配送，直到商品退回至 Amazon FBA 倉庫。

    核心必答 · n=3
    • 賣家都不需支付任何費用
    • FBA 會為您處理商品在美國當地的所有配送
    • 商品退回至 Amazon FBA 倉庫
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  • 開立亞馬遜賣家帳戶需要提供什麼信用卡?
    📦 #394
    auto-addfc40e-r1-053959649-a4e3940f
    標準答案

    開立亞馬遜賣家帳戶需要提供可以支付新台幣及美金的信用卡，接受 Visa 和 Master 等品牌。

    核心必答 · n=2
    • 開立亞馬遜賣家帳戶需要提供可以支付新台幣及美金的信用卡
    • 接受 Visa 和 Master 等品牌
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  • 請問可以透過哪些平台把產品賣到全世界？
    📦 #394
    auto-addfc40e-r1-053959649-93e126eb
    標準答案

    可以利用亞馬遜、蝦皮等大型電商平台銷售產品給全世界的消費者。

    核心必答 · n=1
    • 可以利用亞馬遜、蝦皮等大型電商平台銷售產品給全世界的消費者
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 隱私政策包含哪些內容？
    📦 #395
    auto-addfc40e-r1-053959649-fbb807cb
    標準答案

    隱私政策通常包含個人資料的收集、使用、儲存和保護，以及使用者的權利、選擇及相關責任、義務。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 隱私政策通常包含個人資料的收集、使用、儲存和保護
    • 隱私政策包含使用者的權利、選擇及相關責任、義務
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 我的訂單現在狀態是什麼?
    📦 #395
    auto-addfc40e-r1-053959649-ada8a9e6
    標準答案

    請提供你的訂購姓名或訂單編號，我才能幫你查詢訂單狀態。

    核心必答 · n=1
    • 請提供你的訂購姓名或訂單編號
    補充說明 · n=1
    • 我才能幫你查詢訂單狀態
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  • 退貨的政策是什麼？
    📦 #395
    auto-addfc40e-r1-053959649-807d5917
    標準答案

    消費者在使用 Amazon 物流 FBA 的前提下，購物內 30 天皆可退換貨，FBA 會為您處理商品的配送，直到商品退回至 FBA 倉庫，賣家不需支付費用。如果商品不可重新上架，可能會被標記為不可供發貨，有三種後續處理選項。更多詳情建議確認相關政策。

    核心必答 · n=3
    • 購物內 30 天皆可退換貨
    • FBA 會為您處理商品的配送，直到商品退回至 FBA 倉庫
    • 賣家不需支付費用
    重要限制 · n=2
    • 如果商品不可重新上架，可能會被標記為不可供發貨
    • 有三種後續處理選項
    補充說明 · n=1
    • 更多詳情建議確認相關政策
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  • 我想要預約諮詢，手機號碼需要什麼格式?
    📦 #395
    auto-addfc40e-r1-053959649-ee9239d9
    標準答案

    手機號碼必須以09開頭，並且共10位數，請確認您輸入的手機號碼符合這個標準。

    核心必答 · n=2
    • 手機號碼必須以09開頭
    • 手機號碼共10位數
    補充說明 · n=1
    • 請確認您輸入的手機號碼符合這個標準
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  • 你們有什麼免費資源可以下載嗎？
    📦 #395
    auto-addfc40e-r1-053959649-949c6712
    標準答案

    我們在開店前有提供會建議先了解8個準備項目及13個開立流程，如果想知道完整細節，歡迎查看資源包：https://transbiz.com.tw/interest-in-amazon-seller-account/。在推薦您內容想先確認您的需求～方便幫我選一下種類，讓我為您導覽嗎 🙏

    核心必答 · n=2
    • 提供會建議先了解8個準備項目及13個開立流程
    • 歡迎查看資源包
    補充說明 · n=1
    • 方便幫我選一下種類，讓我為您導覽嗎
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    免費資源下載
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  • 我想要預約免費諮詢，請問需要幾分鐘的時間？
    📦 #395
    auto-addfc40e-r1-053959649-0e04b969
    標準答案

    很高興您對我們的服務有興趣，希望在轉接顧問前與您確認預約資訊 🙏 建議預留30分鐘的時間來進行諮詢。

    核心必答 · n=1
    • 建議預留30分鐘的時間來進行諮詢
    補充說明 · n=2
    • 希望在轉接顧問前與您確認預約資訊
    • 很高興您對我們的服務有興趣
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  • 商品退回後怎麼處理？
    📦 #395
    auto-addfc40e-r1-053959649-ed9d70d0
    標準答案

    在使用 Amazon 物流 FBA 的前提下，消費者購物內 30 天皆可退換貨，FBA 會為您處理商品在美國當地的所有配送，直到商品退回至 Amazon FBA 倉庫，賣家不需支付任何費用。若商品不可重新上架，則會被歸類到「不可供發貨」，可能會協助退貨至美國境內、銷毀或協助尋求配合的逆物流公司處理。

    核心必答 · n=3
    • 消費者購物內 30 天皆可退換貨
    • FBA 會為您處理商品在美國當地的所有配送
    • 賣家不需支付任何費用
    重要限制 · n=2
    • 若商品不可重新上架，則會被歸類到「不可供發貨」
    • 可能會協助退貨至美國境內、銷毀或協助尋求配合的逆物流公司處理
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  • 請問可以查詢我的訂單狀態嗎？
    📦 #395
    auto-addfc40e-r1-053959649-971b5581
    標準答案

    若未找到相關訂單，我會確認並建議您聯繫客服以獲得更多協助。

    補充說明 · n=1
    • 建議您聯繫客服以獲得更多協助
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  • 查詢我的訂單需要提供什麼個人資訊?
    📦 #395
    auto-addfc40e-r1-053959649-7b3d7215
    標準答案

    在查詢訂單時，您需要提供必要的個人資訊，例如訂單編號和聯絡電話，以便我們能夠幫您找到相關的訂單細節。

    核心必答 · n=1
    • 您需要提供訂單編號和聯絡電話
    補充說明 · n=1
    • 以便我們能夠幫您找到相關的訂單細節
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    shopline_search_orders
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  • 有沒有什麼免費的教學資源可以下載?
    📦 #395
    auto-addfc40e-r1-053959649-f9fe74cb
    標準答案

    我們在開店前有提供會建議先了解8個準備項目及13個開立流程，如果想知道完整細節，歡迎查看資源包：https://transbiz.com.tw/interest-in-amazon-seller-account/ 在推薦您內容想先確認您的需求～方便幫我選一下種類，讓我為您導覽嗎 🙏

    核心必答 · n=2
    • 提供會建議先了解8個準備項目及13個開立流程
    • 歡迎查看資源包：https://transbiz.com.tw/interest-in-amazon-seller-account/
    補充說明 · n=1
    • 方便幫我選一下種類，讓我為您導覽嗎
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 可以根據什麼資訊搜尋訂單詳情?
    📦 #396
    auto-addfc40e-r1-053959649-b4a0522c
    標準答案

    可以根據用戶提供的信息來搜尋訂單詳情。

    核心必答 · n=1
    • 可以根據用戶提供的信息來搜尋訂單詳情
    預期觸發情境
    early_return
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    shopline_search_orders
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  • 我預約諮詢需要提供什麼資訊?
    📦 #396
    auto-addfc40e-r1-053959649-69a137e8
    標準答案

    很高興您對我們的服務有興趣，希望在轉接顧問前與您確認預約資訊 🙏 您需要提供以下資訊： 1. 姓名：中英文皆可 2. 手機號碼：09開頭，共10位數 3. 郵件：必須包含 @，且格式正確 4. 希望預約諮詢的日期：月份+日期 5. 希望預約時段：建議留30分鐘。

    核心必答 · n=5
    • 需要提供姓名：中英文皆可
    • 需要提供手機號碼：09開頭，共10位數
    • 需要提供郵件：必須包含 @，且格式正確
    • 需要提供希望預約諮詢的日期：月份+日期
    • 需要提供希望預約時段：建議留30分鐘
    補充說明 · n=1
    • 希望在轉接顧問前與您確認預約資訊
    預期觸發情境
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  • 現在個人賣家怎麼在 Amazon 申請新帳號?
    📦 #396
    auto-addfc40e-r1-053959649-904a4ef4
    標準答案

    基於美國 Amazon 平台上有將近70% 的中國賣家，因販售假貨和品質相對較低的商品，讓消費者對平台的信任度下降。為了降低此負面影響，Amazon 開始對個人賣家的申請收緊權限。現在若想要在 Amazon 申請個人賣家新帳號，最好的解決方式就是成立一個公司，或是請在美國的友人協助申請個人的帳戶。若沒有資源做這件事，那麼只好另尋平台和其他機會了！

    核心必答 · n=2
    • 現在若想要在 Amazon 申請個人賣家新帳號，最好的解決方式就是成立一個公司
    • 或是請在美國的友人協助申請個人的帳戶
    重要限制 · n=1
    • 若沒有資源做這件事，那麼只好另尋平台和其他機會了
    預期觸發情境
    early_return
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  • 在 Amazon 賣東西有哪些特殊品類的規定？
    📦 #396
    auto-addfc40e-r1-053959649-8e7befa6
    標準答案

    在 Amazon 上能夠販售的商品種類非常多，但某些特殊品類有相關的規定細則，實際細節可以參考官方解釋： https://gs.amazon.com.tw/news/compliance-update-231108。

    核心必答 · n=1
    • 在 Amazon 上能夠販售的商品種類非常多
    重要限制 · n=1
    • 某些特殊品類有相關的規定細則
    補充說明 · n=1
    • 實際細節可以參考官方解釋
    預期觸發情境
    early_return
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  • 請問 Amazon 的成交抽成大約是多少？
    📦 #396
    auto-addfc40e-r1-053959649-7b958642
    標準答案

    Amazon 的成交抽成約為 15%，包括金流費用。

    核心必答 · n=2
    • Amazon 的成交抽成約為 15%
    • 包括金流費用
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 請問使用亞馬遜賣家貨幣轉換器 ACCS 轉帳至台灣帳戶的匯率怎麼樣？
    📦 #396
    auto-addfc40e-r1-053959649-b3ab6d71
    標準答案

    使用亞馬遜賣家貨幣轉換器 ACCS 轉帳至台灣帳戶的匯率通常不佳，因此大部分的賣家還是會選擇透過第三方服務開設虛擬帳號來收款。

    核心必答 · n=2
    • 使用亞馬遜賣家貨幣轉換器 ACCS 轉帳至台灣帳戶的匯率通常不佳
    • 大部分的賣家會選擇透過第三方服務開設虛擬帳號來收款
    預期觸發情境
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  • 跨境電商可以用什麼方式進行交易?
    📦 #396
    auto-addfc40e-r1-053959649-987ae59e
    標準答案

    跨境電商可以透過自營電商官方網站或電子商務平台如 Amazon、eBay、蝦皮、Alibaba、Pinkoi 等進行交易。

    核心必答 · n=2
    • 跨境電商可以透過自營電商官方網站或電子商務平台進行交易
    • 電子商務平台如 Amazon、eBay、蝦皮、Alibaba、Pinkoi
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 開立亞馬遜賣家帳戶需要提供什麼文件啊
    📦 #396
    auto-addfc40e-r1-053959649-9bb51ffc
    標準答案

    開立亞馬遜賣家帳戶需要提供以下資訊：公司負責人或法人身份證彩色影本、公司設立/變更登記證彩色影本（不接受商業登記）、可以支付新台幣及美金兩種貨幣的信用卡（Visa/Master等）、帳戶結算的台灣收款銀行帳戶（須有swift code）。

    核心必答 · n=4
    • 開立亞馬遜賣家帳戶需要提供公司負責人或法人身份證彩色影本
    • 需要提供公司設立/變更登記證彩色影本（不接受商業登記）
    • 需要可以支付新台幣及美金兩種貨幣的信用卡（Visa/Master等）
    • 需要帳戶結算的台灣收款銀行帳戶（須有swift code）
    預期觸發情境
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    編輯
  • 為什麼我在 Amazon 賣特殊商品時要聯繫賣家支援請求批准？
    📦 #396
    auto-addfc40e-r1-053959649-2262a838
    標準答案

    在 Amazon 銷售某些特殊商品，如汽車和戶外動力設備、美妝產品、食品等，需要通過特殊資格審核，因此賣家需要聯繫賣家支援請求批准才能販售這些商品。

    核心必答 · n=2
    • 在 Amazon 銷售某些特殊商品需要通過特殊資格審核
    • 賣家需要聯繫賣家支援請求批准才能販售這些商品
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 開 Amazon 全球開店需要繳幾個賣家月費？
    📦 #396
    auto-addfc40e-r1-053959649-bef1b0a1
    標準答案

    當您註冊為亞馬遜北美站點，或任一大站點的賣家，將可以透過聯合賬戶在 Amazon 的其它站點同步銷售您的商品，且只需要繳交一個帳戶的賣家月費。

    核心必答 · n=2
    • 當您註冊為亞馬遜北美站點，或任一大站點的賣家，將可以透過聯合賬戶在 Amazon 的其它站點同步銷售您的商品
    • 只需要繳交一個帳戶的賣家月費
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
02

最近執行