一方生活租客克服 (bulk R1)

14 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前 · drift ✓ 8分鐘 前

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LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0393 278,744 tokens · 117 calls
Generations $0.0393 117 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中：
01

案例 (14)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 退換貨的服務時間是什麼時候啊?
    📦 #434
    auto-97e254ad-r1-053959788-85639262
    標準答案

    退換貨的服務時間通常是辦公時間內，具體時間可能會因各地的業務而有所不同。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 退換貨的服務時間通常是辦公時間內
    重要限制 · n=1
    • 具體時間可能會因各地的業務而有所不同
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 為什麼我登入不到你們的系統？
    📦 #434
    auto-97e254ad-r1-053959788-746f0ed4
    標準答案

    抱歉，登入問題可能是由於多種原因造成的，比如密碼錯誤或系統當機。建議你檢查一下密碼是否正確，或者稍後再試一次。如果問題仍然存在，請與真人客服確認一下！

    核心必答 · n=3
    • 登入問題可能是由於多種原因造成的
    • 建議你檢查一下密碼是否正確
    • 建議稍後再試一次
    重要限制 · n=1
    • 如果問題仍然存在，請與真人客服確認一下
    預期觸發情境
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  • 我最近登入有問題，不知道為什麼，這是怎麼回事啊？
    📦 #434
    auto-97e254ad-r1-053959788-4367a80f
    標準答案

    可以告訴我您遇到的具體錯誤訊息嗎？這樣我才能更好地幫助您解決登入問題。

    核心必答 · n=1
    • 請告訴我您遇到的具體錯誤訊息
    補充說明 · n=1
    • 這樣我才能更好地幫助您解決登入問題
    預期觸發情境
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  • 請問這款髮片要怎麼使用呢？
    📦 #434
    auto-97e254ad-r1-053959788-68e99b8b
    標準答案

    這款髮片的使用方式包括佩戴前需確保頭髮乾淨，使用時將髮片輕輕地固定於真髮上，建議固定後可以用夾子加強穩定性。首次使用時，可參考說明書中的詳細步驟來確保正確佩戴方式。如果有其他問題或需要更多的使用技巧，隨時可以詢問。根據我的了解，為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=4
    • 佩戴前需確保頭髮乾淨
    • 使用時將髮片輕輕地固定於真髮上
    • 建議固定後可以用夾子加強穩定性
    • 首次使用時可參考說明書中的詳細步驟
    補充說明 · n=2
    • 隨時可以詢問其他問題或需要更多的使用技巧
    • 建議你跟真人客服確認一下
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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    search_unified
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  • 這個查詢為什麼每次都會觸發搜尋?
    📦 #434
    auto-97e254ad-r1-053959788-85bf19ac
    標準答案

    根據我的了解，任何帶有問號的查詢都會優先觸發知識與產品搜尋。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 任何帶有問號的查詢都會優先觸發知識與產品搜尋
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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  • 你們的服務時間是什麼時候？
    📦 #434
    auto-97e254ad-r1-053959788-6e357720
    標準答案

    我們的服務時間是週一至週五，上午九點到下午六點。若要確認更詳細的資訊，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 我們的服務時間是週一至週五，上午九點到下午六點
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
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  • 這個髮片的價格是多少?
    📦 #434
    auto-97e254ad-r1-053959788-70212fb8
    標準答案

    根據我的了解，髮片的價格會依據不同款式和特性而有所不同。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 髮片的價格會依據不同款式和特性而有所不同
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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  • 有什麼查詢方式可以問你們的產品？
    📦 #434
    auto-97e254ad-r1-053959788-0f6ad679
    標準答案

    有任何帶有問號或疑問詞的查詢，例如「多少」、「怎麼」、「哪裡」都可以立即觸發知識與產品查詢。任何有疑問的問題都優先處理。

    核心必答 · n=2
    • 有任何帶有問號或疑問詞的查詢都可以立即觸發知識與產品查詢
    • 任何有疑問的問題都優先處理
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 我無法登入，有什麼辦法可以解決嗎?
    📦 #434
    auto-97e254ad-r1-053959788-33fd0d59
    標準答案

    若您無法登入，建議您檢查帳號密碼是否正確，或重置密碼。如問題持續，建議您聯繫客服協助解決。

    核心必答 · n=2
    • 建議您檢查帳號密碼是否正確
    • 建議您重置密碼
    重要限制 · n=1
    • 如問題持續，建議您聯繫客服協助解決
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 有什麼優惠活動嗎?
    📦 #434
    auto-97e254ad-r1-053959788-ce1cefc4
    標準答案

    根據我的了解，當前有各種優惠活動在進行中。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 4 cases
  • get_history 是什麼工具？
    📦 #435
    auto-97e254ad-r1-053959788-be605bfc
    標準答案

    get_history 是一個用來檢索早期對話記錄的工具，可以查看最近 7 輪之前的對話內容。

    核心必答 · n=2
    • get_history 是一個用來檢索早期對話記錄的工具
    • 可以查看最近 7 輪之前的對話內容
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    get_history
    編輯
  • 請問可以轉接至人類客服嗎？
    📦 #435
    auto-97e254ad-r1-053959788-820b4453
    標準答案

    可以的，您如果需要轉接至人類客服代理，請直接告訴我，我會幫您處理。

    核心必答 · n=1
    • 可以轉接至人類客服代理
    補充說明 · n=1
    • 請直接告訴我，我會幫您處理
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
    編輯
  • 產品的使用方法是什麼？
    📦 #435
    auto-97e254ad-r1-053959788-27f26f92
    標準答案

    使用方法通常包括如何開啟、安裝及注意事項。若有特定產品的使用問題，可以查看相應的使用手冊，或是直接詢問客服以獲取更多詳細資訊。

    核心必答 · n=1
    • 使用方法通常包括如何開啟、安裝及注意事項
    重要限制 · n=2
    • 若有特定產品的使用問題，可以查看相應的使用手冊
    • 可以直接詢問客服以獲取更多詳細資訊
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 統一搜尋可以處理哪些類型的資料來源？
    📦 #435
    auto-97e254ad-r1-053959788-10ea2c84
    標準答案

    統一搜尋可以處理所有類型的資料來源，包括知識、產品、鏈接、文檔知識、文檔產品和視覺資料。

    核心必答 · n=2
    • 統一搜尋可以處理所有類型的資料來源
    • 包括知識、產品、鏈接、文檔知識、文檔產品和視覺資料
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    search_unified
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