全寵家AI客服 (bulk R1)

16 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前 · drift ✓ 8分鐘 前

⋯ more
編輯套件 Gate 門檻 (0) + 新增案例
LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0297 208,697 tokens · 117 calls
Generations $0.0297 117 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中：
01

案例 (16)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 我想詢問我的訂單，你們需要什麼資料嗎?
    📦 #455
    auto-8ce4f599-r1-053959851-1fd7c6d1
    標準答案

    請提供您的訂單編號，好讓我幫您查詢相關資訊。

    補充說明 · n=1
    • 請提供您的訂單編號，好讓我幫您查詢相關資訊
    預期觸發情境
    詢問訂單相關
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 我的訂單號碼查不到，怎麼會這樣？
    📦 #455
    auto-8ce4f599-r1-053959851-595c50cf
    標準答案

    如果系統未找到相關訂單，可能是因為提供的訂單號碼有誤。建議聯繫客服以獲取進一步協助。

    核心必答 · n=2
    • 系統未找到相關訂單
    • 提供的訂單號碼有誤
    補充說明 · n=1
    • 建議聯繫客服以獲取進一步協助
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 髮片功能有哪些？
    📦 #455
    auto-8ce4f599-r1-053959851-222de2b0
    標準答案

    髮片的主要功能包括增添髮量、改善外觀以及適合不同的髮型需求。想了解更多細節，建議查看我們的產品介紹喔！

    核心必答 · n=1
    • 髮片的主要功能包括增添髮量、改善外觀以及適合不同的髮型需求
    補充說明 · n=1
    • 建議查看我們的產品介紹喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 可以查詢我的訂單嗎？
    📦 #455
    auto-8ce4f599-r1-053959851-6597e8d8
    標準答案

    我可以幫你查詢訂單的狀態，不過我需要你的訂單編號來進行查詢。

    核心必答 · n=2
    • 我可以幫你查詢訂單的狀態
    • 我需要你的訂單編號來進行查詢
    預期觸發情境
    詢問訂單相關
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 為什麼我的訂單查詢沒有回覆啊？
    📦 #455
    auto-8ce4f599-r1-053959851-6fc4c51c
    標準答案

    訂單查詢的時候，如果找到多個相關訂單，系統會邏輯性地合併回覆。我會幫你確認一下相關的訂單資訊。請提供你的訂單相關資訊，方便我幫你查詢。

    核心必答 · n=1
    • 系統會邏輯性地合併回覆多個相關訂單
    補充說明 · n=1
    • 請提供你的訂單相關資訊，方便我幫你查詢
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 我想查詢我的訂單狀態，訂單編號要提供嗎?
    📦 #455
    auto-8ce4f599-r1-053959851-f7818da5
    標準答案

    是的，您需要提供訂單編號才能查詢訂單相關資訊。

    核心必答 · n=1
    • 您需要提供訂單編號才能查詢訂單相關資訊
    預期觸發情境
    詢問訂單相關
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 這個髮片的使用方法是什麼？
    📦 #455
    auto-8ce4f599-r1-053959851-70abed6f
    標準答案

    髮片的使用方法包括先將髮片與自己的頭髮融合，然後固定在需要的部位，最後調整到合適的樣式。使用時要注意避免潮濕環境及用力拉扯髮片，以延長使用壽命。

    核心必答 · n=1
    • 髮片的使用方法包括先將髮片與自己的頭髮融合，然後固定在需要的部位，最後調整到合適的樣式
    重要限制 · n=1
    • 使用時要注意避免潮濕環境及用力拉扯髮片，以延長使用壽命
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 請問有關於優惠的活動資訊可以查詢嗎？
    📦 #455
    auto-8ce4f599-r1-053959851-133cab3e
    標準答案

    根據我的了解，關於優惠的活動資訊，您可以查看我們的官方網站或社群媒體平台以獲得最新消息。為了確保準確，建議您跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 您可以查看我們的官方網站或社群媒體平台以獲得最新消息
    補充說明 · n=1
    • 建議您跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 我的訂單狀態怎麼查?
    📦 #455
    auto-8ce4f599-r1-053959851-18c6f134
    標準答案

    你需要提供一些個人相關資訊，包含訂單編號等，才能查詢訂單狀態。請告訴我你的訂單編號。

    核心必答 · n=2
    • 需要提供一些個人相關資訊才能查詢訂單狀態
    • 包含訂單編號等
    補充說明 · n=1
    • 請告訴我你的訂單編號
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 請問我的訂單狀態查詢，系統未能找到相關訂單該怎麼辦呢？
    📦 #455
    auto-8ce4f599-r1-053959851-0e25bfdd
    標準答案

    如果系統未能找到相關訂單，建議您聯繫客服以獲得進一步的協助。

    核心必答 · n=1
    • 系統未能找到相關訂單
    補充說明 · n=1
    • 建議您聯繫客服以獲得進一步的協助
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 6 cases
  • 查不到我的訂單怎麼辦？
    📦 #456
    auto-8ce4f599-r1-053959851-8d8bb4c7
    標準答案

    如果未找到相關訂單，系統會確認並提供聯繫客服的選項。

    核心必答 · n=1
    • 如果未找到相關訂單，系統會確認並提供聯繫客服的選項
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 電商訂單搜尋怎麼做?
    📦 #456
    auto-8ce4f599-r1-053959851-57406a3a
    標準答案

    電商訂單搜尋是透過 JTCG SaaS API 和 vendor parser 來格式化資料的。

    核心必答 · n=1
    • 電商訂單搜尋是透過 JTCG SaaS API 和 vendor parser 來格式化資料的
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 這個 get_history 是什麼功能？
    📦 #456
    auto-8ce4f599-r1-053959851-b9800c6e
    標準答案

    get_history 是一個用於檢索早期對話記錄的工具，可以查看最近 7 輪之前的對話。沒有參數的話會顯示精簡摘要，若有 trace/end_trace 參數則會顯示完整內容。

    核心必答 · n=4
    • get_history 是一個用於檢索早期對話記錄的工具
    • 可以查看最近 7 輪之前的對話
    • 沒有參數的話會顯示精簡摘要
    • 若有 trace/end_trace 參數則會顯示完整內容
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    get_history
    編輯
  • 如果線上客服無法解決問題，我會轉接真人客服嗎?
    📦 #456
    auto-8ce4f599-r1-053959851-e48457e4
    標準答案

    如果線上客服無法解決問題，則會轉接真人客服。

    核心必答 · n=1
    • 如果線上客服無法解決問題，則會轉接真人客服
    預期觸發情境
    轉接真人客服
    編輯
  • 如果AI無法回答，會轉接到人類客服嗎
    📦 #456
    auto-8ce4f599-r1-053959851-f86693a1
    標準答案

    會的，如果AI無法重複回答問題，則可以轉接至人類客服。

    核心必答 · n=1
    • 如果AI無法重複回答問題，則可以轉接至人類客服
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
    編輯
  • 請問我如何詢問我的訂單狀況呢？
    📦 #456
    auto-8ce4f599-r1-053959851-c60d87e4
    標準答案

    您可以直接詢問與訂單相關的問題，我會協助您查詢。

    核心必答 · n=1
    • 您可以直接詢問與訂單相關的問題
    補充說明 · n=1
    • 我會協助您查詢
    預期觸發情境
    詢問訂單相關
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
02

最近執行