木頭人 (bulk R1)

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LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0326 235,979 tokens · 124 calls
Generations $0.0326 124 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
01

案例 (16)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 查詢我的訂單需要提供什麼資訊?
    📦 #596
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-40c37273
    標準答案

    訂單查詢時需要提供必要的個人資訊，包括您的姓名和訂單編號等，才能進行查詢。

    核心必答 · n=2
    • 訂單查詢時需要提供必要的個人資訊
    • 包括您的姓名和訂單編號等
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 目前有什麼活動或優惠可以參加嗎？
    📦 #596
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-0f0d74df
    標準答案

    目前我們有一些活動和優惠，您可以查詢最新的促銷和報名資訊。若想要詳細了解某項活動，請告訴我具體的名稱或內容，我會幫您查詢更多資訊。

    核心必答 · n=2
    • 目前我們有一些活動和優惠
    • 您可以查詢最新的促銷和報名資訊
    補充說明 · n=1
    • 若想要詳細了解某項活動，請告訴我具體的名稱或內容
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 我之前下的訂單查詢一下，然後如果有多個訂單會怎麼處理？
    📦 #596
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-6cc62a7d
    標準答案

    我可以幫你查詢訂單，然後如果發現有多個相關的訂單，系統會將它們邏輯性地合併回覆，讓你一次看到所有訂單的相關資訊。

    核心必答 · n=2
    • 可以幫你查詢訂單
    • 系統會將多個相關的訂單邏輯性地合併回覆
    補充說明 · n=1
    • 讓你一次看到所有訂單的相關資訊
    預期觸發情境
    訂單查詢
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    shopline_search_orders
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  • 我的訂單狀態可以查詢嗎?
    📦 #596
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-fa954609
    標準答案

    請提供您的訂購姓名或聯絡電話，以便我幫您查詢訂單狀態。

    補充說明 · n=1
    • 請提供您的訂購姓名或聯絡電話，以便我幫您查詢訂單狀態
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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  • 產品維護要怎麼做？
    📦 #596
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-9de5f317
    標準答案

    產品維護包括定期的清潔、檢查以及遵循使用說明書中提供的保養建議。建議您查看具體產品的使用手冊以獲取詳細資訊。使用期限及壽命通常與保養狀況有直接關係，良好的維護能延長產品的使用壽命。

    核心必答 · n=2
    • 產品維護包括定期的清潔、檢查以及遵循使用說明書中提供的保養建議
    • 良好的維護能延長產品的使用壽命
    重要限制 · n=1
    • 建議您查看具體產品的使用手冊以獲取詳細資訊
    預期觸發情境
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  • 現在有什麼活動嗎
    📦 #596
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-80bdcf94
    標準答案

    目前活動相關的資訊有關於報名、優惠、折扣等。如果有特定活動想詢問，請告訴我，我可以幫你查詢更多資訊。

    核心必答 · n=1
    • 目前活動相關的資訊有關於報名、優惠、折扣等
    補充說明 · n=1
    • 如果有特定活動想詢問，請告訴我，我可以幫你查詢更多資訊
    預期觸發情境
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  • 你們的官網跟粉絲團是什麼?
    📦 #596
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-6580000c
    標準答案

    我們的官網是 https://www.raccoonai.com，而粉絲團的 Facebook 頁面可以在 https://www.facebook.com/raccoonai 找到。

    核心必答 · n=2
    • 我們的官網是 https://www.raccoonai.com
    • 粉絲團的 Facebook 頁面可以在 https://www.facebook.com/raccoonai 找到
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 你們的粉絲團名稱是什麼?
    📦 #596
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-738ab91e
    標準答案

    我們的粉絲團名稱是 RaccoonAI，您可以在 Facebook 上找到我們，隨時歡迎加入！

    核心必答 · n=2
    • 粉絲團名稱是 RaccoonAI
    • 可以在 Facebook 上找到我們
    補充說明 · n=1
    • 隨時歡迎加入
    預期觸發情境
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    search_unified
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  • 如果找不到我的訂單，該怎麼辦？
    📦 #596
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-2efb8693
    標準答案

    如果系統沒有找到相關訂單，我會協助確認並提供聯繫客服的選項。

    核心必答 · n=1
    • 如果系統沒有找到相關訂單，我會協助確認
    補充說明 · n=1
    • 提供聯繫客服的選項
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 有什麼產品推薦嗎?
    📦 #596
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-af4d9b92
    標準答案

    根據您的需求，這裡有一些產品推薦：如果您在找適合日常穿戴的髮片，我們有各種顏色和型號可以選擇。請問您對哪一類型的產品特別感興趣？

    核心必答 · n=1
    • 有各種顏色和型號的髮片可以選擇
    補充說明 · n=1
    • 請問您對哪一類型的產品特別感興趣？
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 6 cases
  • 請問電商訂單搜尋是怎麼運作的呢？
    📦 #597
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-6cdaab10
    標準答案

    電商訂單搜尋的功能是根據用戶提供的信息來搜尋訂單，使用 JTCG SaaS API 和 vendor parser 進行格式化。

    核心必答 · n=2
    • 電商訂單搜尋的功能是根據用戶提供的信息來搜尋訂單
    • 使用 JTCG SaaS API 和 vendor parser 進行格式化
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 轉接真人客服時，客服需要怎麼回答？
    📦 #597
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-b502b053
    標準答案

    轉接真人客服時，客服人員需要按照指定格式回覆，並確認情況。

    核心必答 · n=2
    • 客服人員需要按照指定格式回覆
    • 客服人員需要確認情況
    預期觸發情境
    轉接真人客服
    編輯
  • 使用 trace 參數的 get_history 會有什麼不同？
    📦 #597
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-682ae6df
    標準答案

    使用 trace/end_trace 參數時，get_history 會返回完整的對話內容，沒有參數時則只返回簡化的摘要。

    核心必答 · n=2
    • 使用 trace/end_trace 參數時，get_history 會返回完整的對話內容
    • 沒有參數時則只返回簡化的摘要
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    get_history
    編輯
  • 查詢訂單需要提供什麼個人資訊?
    📦 #597
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-22a9aa9e
    標準答案

    查詢訂單時需要提供必要的個人資訊，這樣我們才能找到您指定的訂單詳細資訊。

    核心必答 · n=1
    • 查詢訂單時需要提供必要的個人資訊
    補充說明 · n=1
    • 這樣我們才能找到您指定的訂單詳細資訊
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 我無法登入系統要怎麼辦？
    📦 #597
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-5bfdfca2
    標準答案

    如果您無法登入系統，請檢查您的帳號和密碼是否正確。如果問題仍然存在，建議您嘗試重設密碼或聯絡客服尋求協助。若需要進一步的幫助，請告訴我。

    核心必答 · n=2
    • 請檢查您的帳號和密碼是否正確
    • 建議您嘗試重設密碼或聯絡客服尋求協助
    補充說明 · n=1
    • 若需要進一步的幫助，請告訴我
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 負面情緒時可以轉給人嗎
    📦 #597
    auto-65f3e0fb-r1-054000243-23b98e62
    標準答案

    如果用戶表現出強烈的負面情緒，可以轉接給人類客服代理。

    核心必答 · n=1
    • 可以轉接給人類客服代理
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
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