AI 智能客服名稱 (bulk R1)

15 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前 · drift ✓ 8分鐘 前

⋯ more
編輯套件 Gate 門檻 (0) + 新增案例
LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0349 252,132 tokens · 106 calls
Generations $0.0349 106 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中：
01

案例 (15)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 這個髮片怎麼用啊?
    📦 #71
    auto-2952faf1-r1-053958205-d4147201
    標準答案

    使用髮片的時候，可以將髮片沿著頭髮根部輕輕夾住，確保夾緊並固定好。建議第一次使用時，慢慢試著調整位置以達到自然效果。如果有任何使用注意事項或第一次使用的疑問，建議諮詢真人客服以獲得詳細建議。

    核心必答 · n=2
    • 可以將髮片沿著頭髮根部輕輕夾住
    • 確保夾緊並固定好
    重要限制 · n=1
    • 建議第一次使用時，慢慢試著調整位置以達到自然效果
    補充說明 · n=1
    • 如果有任何使用注意事項或第一次使用的疑問，建議諮詢真人客服以獲得詳細建議
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 你們的服務時間是怎樣的？
    📦 #71
    auto-2952faf1-r1-053958205-b6bce121
    標準答案

    我們的服務時間是週一至週五，上午 9 點到下午 6 點。若有其他問題，建議你跟真人客服確認喔！

    核心必答 · n=1
    • 服務時間是週一至週五，上午 9 點到下午 6 點
    補充說明 · n=1
    • 若有其他問題，建議你跟真人客服確認喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 隱私政策是什麼？
    📦 #71
    auto-2952faf1-r1-053958205-cf1102df
    標準答案

    隱私政策主要講述用戶資料的收集、處理和保護方式，詳細規定用戶的權利和責任。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 隱私政策主要講述用戶資料的收集、處理和保護方式
    • 詳細規定用戶的權利和責任
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 你們有隱私政策嗎
    📦 #71
    auto-2952faf1-r1-053958205-3101df72
    標準答案

    我們有相關的隱私政策，內容涉及個資保護及其使用方式。根據我的了解，建議你詳閱隱私政策以便更好地了解我們的做法。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 我們有相關的隱私政策，內容涉及個資保護及其使用方式
    重要限制 · n=2
    • 建議你詳閱隱私政策以便更好地了解我們的做法
    • 建議你跟真人客服確認一下
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 請問你們的服務時間是什麼時候？另外可以告訴我退換貨的政策嗎？
    📦 #71
    auto-2952faf1-r1-053958205-09d82eeb
    標準答案

    我們的服務時間為每週一至週五，上午九點到下午六點。至於退換貨政策，產品如有瑕疵可在七天內提出退換，詳細情況建議您查看我們的退換貨政策頁面以獲得更多資訊。

    核心必答 · n=2
    • 我們的服務時間為每週一至週五，上午九點到下午六點。
    • 產品如有瑕疵可在七天內提出退換
    重要限制 · n=1
    • 建議您查看我們的退換貨政策頁面以獲得更多資訊
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 請問現在有什麼優惠活動嗎？
    📦 #71
    auto-2952faf1-r1-053958205-beec0e0f
    標準答案

    根據我的了解，活動相關的優惠、折扣或促銷消息都可以向我們查詢。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 活動相關的優惠、折扣或促銷消息都可以向我們查詢
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 有沒有關於活動的優惠或促銷?
    📦 #71
    auto-2952faf1-r1-053958205-c3fa8e37
    標準答案

    根據我的了解，活動相關查詢包含優惠、折扣、促銷等內容。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 活動相關查詢包含優惠、折扣、促銷等內容
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 請問為什麼我無法登入我的帳號？
    📦 #71
    auto-2952faf1-r1-053958205-c1c6b3d0
    標準答案

    根據我的了解，登入問題可能是由於密碼錯誤或網路連接不穩定造成的。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 登入問題可能是由於密碼錯誤或網路連接不穩定造成的
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 我最近在用你們的產品，常常會出現陌生的錯誤，這個該怎麼辦啊？
    📦 #71
    auto-2952faf1-r1-053958205-552c91a0
    標準答案

    對於技術問題，如無法使用或出現錯誤，建議您先檢查產品設置和連接方式。如問題仍然存在，您可以考慮聯絡真人客服以獲取幫助。根據我的了解，這樣能夠更快解決您的問題。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 建議您先檢查產品設置和連接方式
    • 如問題仍然存在，您可以考慮聯絡真人客服以獲取幫助
    補充說明 · n=1
    • 為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 我最近遇到一些使用上的問題，無法登入，該怎麼辦？
    📦 #71
    auto-2952faf1-r1-053958205-b24440b9
    標準答案

    如果您遇到登入問題，可以嘗試重置密碼或檢查您的帳戶是否被鎖定。如果問題仍然存在，建議您聯繫真人客服以獲得幫助。

    核心必答 · n=2
    • 可以嘗試重置密碼
    • 檢查您的帳戶是否被鎖定
    補充說明 · n=1
    • 建議您聯繫真人客服以獲得幫助
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 5 cases
  • 統一搜尋需要提供什麼關鍵字?
    📦 #72
    auto-2952faf1-r1-053958205-fb455415
    標準答案

    統一搜尋需要提供每個地區的 BM25 關鍵字。

    核心必答 · n=1
    • 統一搜尋需要提供每個地區的 BM25 關鍵字
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 服務時間是什麼時候？
    📦 #72
    auto-2952faf1-r1-053958205-94d4469a
    標準答案

    我們的服務時間是週一到週五，上午九點到下午六點。若想確認其他資訊，建議跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 我們的服務時間是週一到週五，上午九點到下午六點
    補充說明 · n=1
    • 若想確認其他資訊，建議跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • AI 不能回答的時候可以轉接人類客服嗎
    📦 #72
    auto-2952faf1-r1-053958205-0d6b4a14
    標準答案

    可以，當 AI 無法重複回答用戶問題時，可以轉接到人類客服代理。

    核心必答 · n=1
    • 當 AI 無法重複回答用戶問題時，可以轉接到人類客服代理
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
    編輯
  • get_history 是什麼?
    📦 #72
    auto-2952faf1-r1-053958205-141684bd
    標準答案

    get_history 是用於檢索早期對話記錄的工具，可以提取最近 7 輪之前的對話。沒有參數的話會返回簡化的摘要，使用 trace/end_trace 參數則會顯示完整內容。

    核心必答 · n=4
    • get_history 是用於檢索早期對話記錄的工具
    • 可以提取最近 7 輪之前的對話
    • 沒有參數的話會返回簡化的摘要
    • 使用 trace/end_trace 參數則會顯示完整內容
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    get_history
    編輯
  • 請問轉接真人客服需要確認什麼情況？
    📦 #72
    auto-2952faf1-r1-053958205-9eb5fb70
    標準答案

    轉接真人客服的代理人需要確認情況。

    核心必答 · n=1
    • 轉接真人客服的代理人需要確認情況
    預期觸發情境
    轉接真人客服
    編輯
02

最近執行