ALTRA客服小幫手 (bulk R1)

30 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前 · drift ✓ 8分鐘 前

⋯ more
LLM 累計成本(Eris-tracked,含 generations + runs)
$0.0692 479,827 tokens · 200 calls
Generations $0.0692 200 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中:
01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 經銷商購買的產品可以送修嗎
    📦 #106
    auto-4f699cec-r1-053958385-6c98625e
    標準答案

    您好,如果是在經銷商購買的話,還是要麻煩回原購買處幫您做售後服務,我們會再幫您送修的唷,感謝您的支持~~

    核心必答 · n=1
    • 如果是在經銷商購買的話,還是要麻煩回原購買處幫您做售後服務
    補充說明 · n=2
    • 我們會再幫您送修的唷
    • 感謝您的支持~~
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • LONE PEAK 9+ 男鞋重多少?
    📦 #106
    auto-4f699cec-r1-053958385-045dc41b
    標準答案

    LONE PEAK 9+ 男鞋的重量為327g。

    核心必答 · n=1
    • LONE PEAK 9+ 男鞋的重量為327g
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 請問哪裡可以試穿實體店面?
    📦 #106
    auto-4f699cec-r1-053958385-90ff944a
    標準答案

    請參考全台服務據點頁面,根據您適合的地點前往

    核心必答 · n=1
    • 請參考全台服務據點頁面
    重要限制 · n=1
    • 根據您適合的地點前往
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • OLYMPUS 6 是專為什麼設計的鞋款?
    📦 #106
    auto-4f699cec-r1-053958385-52b168b9
    標準答案

    OLYMPUS 6 是專為越野跑和長距離徒步設計的高性能鞋款。

    核心必答 · n=1
    • OLYMPUS 6 是專為越野跑和長距離徒步設計的高性能鞋款
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 你們只送到台灣本地嗎?
    📦 #106
    auto-4f699cec-r1-053958385-2aef4676
    標準答案

    本網站僅提供台灣本地及台灣離島寄送服務。

    核心必答 · n=1
    • 本網站僅提供台灣本地及台灣離島寄送服務
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • OLYMPUS 275 的鞋楦版型是什麼呢?
    📦 #106
    auto-4f699cec-r1-053958385-4cb2fc29
    標準答案

    OLYMPUS 275 的鞋楦版型為經典版型,設計寬敞的鞋頭以增強舒適性。

    核心必答 · n=2
    • OLYMPUS 275 的鞋楦版型為經典版型
    • 設計寬敞的鞋頭以增強舒適性
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 七天猶豫期包含例假日嗎
    📦 #106
    auto-4f699cec-r1-053958385-9ef1bbfe
    標準答案

    是的,七天猶豫期包含例假日。

    核心必答 · n=1
    • 七天猶豫期包含例假日
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • OLYMPUS 6 奧林帕斯 中筒防水戶外鞋有什麼技術嗎?
    📦 #106
    auto-4f699cec-r1-053958385-e47edfcc
    標準答案

    OLYMPUS 6 奧林帕斯 中筒防水戶外鞋具有 Gore-Tex™ 技術,能保持雙腳乾爽舒適。

    核心必答 · n=2
    • OLYMPUS 6 奧林帕斯 中筒防水戶外鞋具有 Gore-Tex™ 技術
    • 能保持雙腳乾爽舒適
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 網路商店購買的商品可以在實體店鋪退換貨嗎?
    📦 #106
    auto-4f699cec-r1-053958385-a9284759
    標準答案

    網路商店購買的商品無法直接於實體店鋪辦理退換貨,請到原購買平台申請退/換貨,將由原購買平台辨理退款。

    核心必答 · n=3
    • 網路商店購買的商品無法直接於實體店鋪辦理退換貨
    • 請到原購買平台申請退/換貨
    • 將由原購買平台辨理退款
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 女款 LONE PEAK 9+ 的中底設計有多厚?
    📦 #106
    auto-4f699cec-r1-053958385-dd039253
    標準答案

    女款 LONE PEAK 9+ 的中底設計為 25 mm,提供適中的緩衝和支撐。

    核心必答 · n=2
    • 女款 LONE PEAK 9+ 的中底設計為 25 mm
    • 提供適中的緩衝和支撐
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 我想找適合越野跑的鞋,怎麼推薦?
    📦 #107
    auto-4f699cec-r1-053958385-78dca20f
    標準答案

    沒問題!請問您主要是在「山徑越野」還是有其他偏好?同時您對於鞋子的緩震程度有沒有什麼想法呢?

    補充說明 · n=1
    • 請告訴我您的主要用途和對鞋子的需求
    預期觸發情境
    ALTRA - 商品推薦
    預期呼叫工具
    search_products
    編輯
  • 請問包裹長度在 45 公分以內的退換貨,能否使用全家退貨便寄送呢?
    📦 #107
    auto-4f699cec-r1-053958385-1652b157
    標準答案

    已收到您的需求。為了縮短您的等待時間,包裹長度 45 公分以內者,我們統一採用「全家退貨便」辦理,讓您隨時都能到店寄件,無需在家等待物流收件喔!

    核心必答 · n=1
    • 包裹長度 45 公分以內者,我們統一採用「全家退貨便」辦理
    補充說明 · n=1
    • 讓您隨時都能到店寄件,無需在家等待物流收件
    預期觸發情境
    退換貨申請
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 那雙褐色的舒適越野鞋還有貨嗎?
    📦 #107
    auto-4f699cec-r1-053958385-13257767
    標準答案

    目前褐色的舒適越野鞋有現貨,您可以直接購買喔!

    核心必答 · n=2
    • 褐色的舒適越野鞋有現貨
    • 您可以直接購買
    預期觸發情境
    庫存查詢
    預期呼叫工具
    search_products_stock
    編輯
  • 商品編號 ALT0A85Q7-923 還有嗎
    📦 #107
    auto-4f699cec-r1-053958385-288fff2f
    標準答案

    目前查無此商品編號,請您再確認型號是否正確,我可以再幫您查詢 :pray:

    核心必答 · n=1
    • 目前查無此商品編號
    重要限制 · n=1
    • 請您再確認型號是否正確
    補充說明 · n=1
    • 我可以再幫您查詢
    預期觸發情境
    庫存查詢
    預期呼叫工具
    search_products_stock
    編輯
  • 請問我的包裹狀態如何查詢呢?
    📦 #107
    auto-4f699cec-r1-053958385-fb7a601f
    標準答案

    請提供訂單號碼,將儘速為您協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單號碼
    補充說明 · n=1
    • 將儘速為您協助查詢
    預期觸發情境
    物流狀態查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 請問我適合什麼樣的越野鞋,想要有 Zero Drop 和寬楦的功能?
    📦 #107
    auto-4f699cec-r1-053958385-5a53646c
    標準答案

    沒有問題!可以考慮 MONT BLANC SPEED 白朗峰 競技越野跑鞋,它具有 Zero Drop 零落差的設計和寬敞的鞋頭,讓腳趾舒展,適合長時間的越野跑步。商品價格大約為 4,499 元。

    核心必答 · n=3
    • 可以考慮 MONT BLANC SPEED 白朗峰 競技越野跑鞋
    • 具有 Zero Drop 零落差的設計和寬敞的鞋頭
    • 商品價格大約為 4,499 元
    重要限制 · n=1
    • 適合長時間的越野跑步
    預期觸發情境
    ALTRA - 商品推薦
    預期呼叫工具
    search_products
    編輯
  • 我想查詢 SUPERIOR 7 男款舒適越野鞋的庫存,這個型號有貨嗎?
    📦 #107
    auto-4f699cec-r1-053958385-f4cc7eb2
    標準答案

    目前查無此商品編號,請您再確認型號是否正確,我可以再幫您查詢 :pray:

    核心必答 · n=1
    • 目前查無此商品編號
    重要限制 · n=1
    • 請您再確認型號是否正確
    補充說明 · n=1
    • 我可以再幫您查詢
    預期觸發情境
    庫存查詢
    預期呼叫工具
    search_products_stock
    編輯
  • 請問 ALTRA 產品的價格大概是多少?
    📦 #107
    auto-4f699cec-r1-053958385-d05878ac
    標準答案

    根據我的了解,ALTRA 的產品價格因型號而異。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!

    核心必答 · n=1
    • ALTRA 的產品價格因型號而異
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 我想查詢我的訂單進度,請問需要提供哪些資訊?
    📦 #107
    auto-4f699cec-r1-053958385-e3564f00
    標準答案

    請提供訂單號碼,將儘速為您協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單號碼
    補充說明 · n=1
    • 將儘速為您協助查詢
    預期觸發情境
    物流狀態查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 請問我該怎麼查詢我的訂單狀態?
    📦 #107
    auto-4f699cec-r1-053958385-d7b4aec0
    標準答案

    請提供訂單號碼,將儘速為您協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單號碼
    補充說明 · n=1
    • 將儘速為您協助查詢
    預期觸發情境
    物流狀態查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases
  • 請問遇到天災因素,送達時間會變動嗎?
    📦 #108
    auto-4f699cec-r1-053958385-c01fcded
    標準答案

    是的,若遇不可抗力之天災因素,送達時間可能有變動。

    核心必答 · n=1
    • 若遇不可抗力之天災因素,送達時間可能有變動
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • LONE PEAK 9+ 孤峰鞋底是什麼材質?
    📦 #108
    auto-4f699cec-r1-053958385-22068728
    標準答案

    LONE PEAK 9+ 孤峰經典越野鞋的鞋底採用VIBRAM MEGAGRIP技術,能在乾地和溼地上都有出色的抓地力。

    核心必答 · n=2
    • LONE PEAK 9+ 孤峰經典越野鞋的鞋底採用 VIBRAM MEGAGRIP 技術
    • 能在乾地和溼地上都有出色的抓地力
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 可以查看之前的對話紀錄嗎?
    📦 #108
    auto-4f699cec-r1-053958385-3ca7de64
    標準答案

    可以使用 get_history 來檢索早期對話紀錄,沒有參數的話會顯示簡短摘要,如果使用 trace/end_trace,則會顯示完整內容。

    核心必答 · n=3
    • 可以使用 get_history 來檢索早期對話紀錄
    • 沒有參數的話會顯示簡短摘要
    • 使用 trace/end_trace 會顯示完整內容
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    get_history
    編輯
  • 請問產品的使用方法是什麼?
    📦 #108
    auto-4f699cec-r1-053958385-17547dac
    標準答案

    我們的產品使用方法可以參考使用說明書,通常包括操作步驟和注意事項。若需更詳細的資訊,建議聯繫真人客服確認。

    核心必答 · n=2
    • 產品使用方法可以參考使用說明書
    • 通常包括操作步驟和注意事項
    補充說明 · n=1
    • 若需更詳細的資訊,建議聯繫真人客服確認
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • OLYMPUS 6 的鞋楦設計是什麼特點?
    📦 #108
    auto-4f699cec-r1-053958385-131019a8
    標準答案

    OLYMPUS 6 採用 ALTRA 標誌性的 FootShape™ 鞋楦設計,讓腳趾自然張開,減少壓力並提升平衡感。

    核心必答 · n=3
    • OLYMPUS 6 採用 ALTRA 標誌性的 FootShape™ 鞋楦設計
    • 讓腳趾自然張開
    • 減少壓力並提升平衡感
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 女款 ESCALANTE RACER 2 中底搭載什麼材料?
    📦 #108
    auto-4f699cec-r1-053958385-146f972f
    標準答案

    女款 ESCALANTE RACER 2 中底搭載升級版 ALTRA EGO™ 泡棉,增強回彈力與能量轉換效率。

    核心必答 · n=2
    • 女款 ESCALANTE RACER 2 中底搭載升級版 ALTRA EGO™ 泡棉
    • 增強回彈力與能量轉換效率
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • SUPERIOR 7 男款鞋子重多少?
    📦 #108
    auto-4f699cec-r1-053958385-a9074012
    標準答案

    SUPERIOR 7 優越者舒適越野鞋的男款重量為 263.6 克。

    核心必答 · n=1
    • SUPERIOR 7 優越者舒適越野鞋的男款重量為 263.6 克
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 男款 TIMP 5 鞋子適合什麼活動?
    📦 #108
    auto-4f699cec-r1-053958385-0b0c89d4
    標準答案

    男款 TIMP 5 鞋子適合長距離山徑跑或多日健行,鞋跟部位搭載額外支撐結構,強化腳踝保護。

    核心必答 · n=3
    • 男款 TIMP 5 鞋子適合長距離山徑跑或多日健行
    • 鞋跟部位搭載額外支撐結構
    • 強化腳踝保護
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 女款 TORIN 8 採用什麼中底技術?
    📦 #108
    auto-4f699cec-r1-053958385-8450c942
    標準答案

    女款 TORIN 8 採用 ALTRA EGO™ MAX 中底技術,提供卓越的回彈力與避震效果。

    核心必答 · n=2
    • 女款 TORIN 8 採用 ALTRA EGO™ MAX 中底技術
    • 提供卓越的回彈力與避震效果
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 請問孤峰經典越野鞋女款的重量是多少?
    📦 #108
    auto-4f699cec-r1-053958385-f6ee8a84
    標準答案

    孤峰經典越野鞋女款的重量為264克。

    核心必答 · n=1
    • 孤峰經典越野鞋女款的重量為264克
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
02

最近執行