FunNow-test (bulk R1)

20 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前 · drift ✓ 8分鐘 前

⋯ more
編輯套件 Gate 門檻 (0) + 新增案例
LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0592 438,278 tokens · 165 calls
Generations $0.0592 165 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中：
01

案例 (20)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 訂單查詢要先提供什麼嗎？
    📦 #203
    auto-d54d45c8-r1-053958752-630e9517
    標準答案

    請提供訂單號碼，我會儘速協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單號碼
    補充說明 · n=1
    • 我會儘速協助查詢
    預期觸發情境
    查詢訂單
    預期呼叫工具
    order_detail
    編輯
  • 我想更換訂單日期，請問怎麼做？
    📦 #203
    auto-d54d45c8-r1-053958752-1290e234
    標準答案

    您好！我很樂意協助您更改訂單日期。請提供您的訂單編號，我會儘速協助您確認可預約的時間。謝謝！

    核心必答 · n=2
    • 我很樂意協助您更改訂單日期
    • 請提供您的訂單編號
    補充說明 · n=2
    • 我會儘速協助您確認可預約的時間
    • 謝謝！
    預期觸發情境
    更改訂單日期
    預期呼叫工具
    order_reschedule_availability reschedule_order
    編輯
  • 請問這張訂單可以更換其他日期嗎？
    📦 #203
    auto-d54d45c8-r1-053958752-72176ef5
    標準答案

    沒問題，我很樂意為您調整！請問您希望更改到哪一天的什麼時間呢？

    補充說明 · n=1
    • 請問您希望更改到哪一天的什麼時間呢？
    預期觸發情境
    更改訂單日期
    預期呼叫工具
    order_reschedule_availability reschedule_order
    編輯
  • 我可以怎麼查詢我的訂單進度？
    📦 #203
    auto-d54d45c8-r1-053958752-5fe38287
    標準答案

    請提供訂單號碼，我會儘速協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單號碼
    補充說明 · n=1
    • 我會儘速協助查詢
    預期觸發情境
    查詢訂單
    預期呼叫工具
    order_detail
    編輯
  • 訂單查詢圖片無法辨識怎麼辦?
    📦 #203
    auto-d54d45c8-r1-053958752-9ddee1e5
    標準答案

    收到您的圖片！由於我無法直接辨識圖片內容，為了加速處理，我現在立刻為您轉接真人客服來為您核對資訊。

    核心必答 · n=2
    • 我無法直接辨識圖片內容
    • 我現在立刻為您轉接真人客服
    補充說明 · n=1
    • 為了加速處理
    預期觸發情境
    查詢訂單
    預期呼叫工具
    order_detail
    編輯
  • 請問這款髮片的價格是多少呢？
    📦 #203
    auto-d54d45c8-r1-053958752-970dda51
    標準答案

    根據我的了解，髮片的價格會依據不同型號和特色而有所不同。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 髮片的價格會依據不同型號和特色而有所不同
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 我想取消訂單，請問需要提供哪些資訊呢？
    📦 #203
    auto-d54d45c8-r1-053958752-00964ed7
    標準答案

    要取消訂單，請提供您的訂單編號和取消原因。收到這些資料後，我會協助您處理取消請求。

    核心必答 · n=2
    • 請提供您的訂單編號和取消原因
    • 我會協助您處理取消請求
    預期觸發情境
    取消訂單
    預期呼叫工具
    order_detail cancel_order
    編輯
  • 我想查詢我的訂單，請問要怎麼做？
    📦 #203
    auto-d54d45c8-r1-053958752-f788c102
    標準答案

    請提供您的訂單號碼，我會儘速協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供您的訂單號碼
    補充說明 · n=1
    • 我會儘速協助查詢
    預期觸發情境
    查詢訂單
    預期呼叫工具
    order_detail
    編輯
  • 你們的粉絲團在哪裡?
    📦 #203
    auto-d54d45c8-r1-053958752-1b9b9cbd
    標準答案

    我們的粉絲團在 Facebook 上，你可以在這裡找到我們的最新消息和活動：粉絲團: https://facebook.com/yourpage

    核心必答 · n=2
    • 我們的粉絲團在 Facebook 上
    • 你可以在這裡找到我們的最新消息和活動
    補充說明 · n=1
    • 粉絲團: https://facebook.com/yourpage
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 訂單可以改成晚上七點嗎？
    📦 #203
    auto-d54d45c8-r1-053958752-4abd0ea9
    標準答案

    在確認您希望改到的日期與時間無誤之前，我無法使用任何工具來進行改期。請問您具體想要更改到哪一天的七點呢？

    核心必答 · n=1
    • 在確認您希望改到的日期與時間無誤之前，我無法使用任何工具來進行改期
    補充說明 · n=1
    • 請問您具體想要更改到哪一天的七點呢
    預期觸發情境
    更改訂單日期
    預期呼叫工具
    order_reschedule_availability reschedule_order
    編輯
項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 請問能不能改期訂單的預約時間？
    📦 #204
    auto-d54d45c8-r1-053958752-c143dd6c
    標準答案

    是的，您可以改期訂單的預約時間。

    核心必答 · n=1
    • 您可以改期訂單的預約時間
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    funnow_reschedule_order
    編輯
  • 這個查詢有什麼限制嗎？
    📦 #204
    auto-d54d45c8-r1-053958752-79173271
    標準答案

    任何包含「?」、「嗎」、「呢」、「嗎?」的問題必須立即觸發知識與產品搜尋。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    重要限制 · n=2
    • 任何包含「?」、「嗎」、「呢」、「嗎?」的問題必須立即觸發知識與產品搜尋
    • 建議你跟真人客服確認一下
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 請問我可以使用 FunNow 查詢其他可用的預訂時間嗎？
    📦 #204
    auto-d54d45c8-r1-053958752-7f1d328a
    標準答案

    是的，您可以使用 FunNow 查詢其他可用的預訂時間。

    核心必答 · n=1
    • 您可以使用 FunNow 查詢其他可用的預訂時間
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    funnow_reschedule_availability
    編輯
  • 什麼是統一搜尋的融合技術？
    📦 #204
    auto-d54d45c8-r1-053958752-168d9b30
    標準答案

    統一搜尋的融合技術是指使用 multi-lane BM25 與向量 RRF 融合，支援 5 種不同的資料來源類型。

    核心必答 · n=2
    • 統一搜尋的融合技術是指使用 multi-lane BM25 與向量 RRF 融合
    • 支援 5 種不同的資料來源類型
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 怎麼轉接真人客服啊？
    📦 #204
    auto-d54d45c8-r1-053958752-2ed7e524
    標準答案

    轉接真人客服

    核心必答 · n=1
    • 可以轉接真人客服
    預期觸發情境
    轉接真人客服
    編輯
  • 請問可以幫我轉接到人類客服代表嗎？
    📦 #204
    auto-d54d45c8-r1-053958752-e846544b
    標準答案

    可以的，若您需要幫助，可以要求轉接到人類客服代表。

    核心必答 · n=1
    • 可以要求轉接到人類客服代表
    補充說明 · n=1
    • 若您需要幫助
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
    編輯
  • 我想查詢我的訂單進度，請問該怎麼做？
    📦 #204
    auto-d54d45c8-r1-053958752-1c6a2332
    標準答案

    請提供訂單號碼，我會儘速協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單號碼
    補充說明 · n=1
    • 我會儘速協助查詢
    預期觸發情境
    查詢訂單
    預期呼叫工具
    order_detail
    編輯
  • 取消訂單需要提供什麼資訊?
    📦 #204
    auto-d54d45c8-r1-053958752-aae6b032
    標準答案

    取消訂單時，您需要提供訂單編號和取消原因。

    核心必答 · n=1
    • 需要提供訂單編號和取消原因
    預期觸發情境
    取消訂單
    預期呼叫工具
    order_detail cancel_order
    編輯
  • 請問取消訂單的流程是什麼呢？
    📦 #204
    auto-d54d45c8-r1-053958752-1fa06a80
    標準答案

    取消訂單的具體流程需要參考 FunNow 的官方指引。

    核心必答 · n=1
    • 取消訂單的具體流程需要參考 FunNow 的官方指引
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    funnow_cancel_order
    編輯
  • 我可以查看之前的對話紀錄嗎?
    📦 #204
    auto-d54d45c8-r1-053958752-90b27600
    標準答案

    可以，使用 get_history 函數可以檢索早期的對話記錄，並查看之前的內容。

    核心必答 · n=2
    • 使用 get_history 函數可以檢索早期的對話記錄
    • 可以查看之前的內容
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    get_history
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