HCG和成 (bulk R1)

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LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0457 334,734 tokens · 159 calls
Generations $0.0457 159 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
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01

案例 (13)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 查詢產品資料的時候怎麼做
    📦 #212
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-f760dd61
    標準答案

    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊，讓你能夠更有效地得到所需的產品資料與知識內容。

    核心必答 · n=2
    • 統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢
    • 使用並發搜尋提供完整資訊
    補充說明 · n=1
    • 讓你能夠更有效地得到所需的產品資料與知識內容
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 為什麼你們的知識與產品查詢那麼複雜？
    📦 #212
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-c2b8196a
    標準答案

    知識與產品查詢是當用戶提出問題或查詢需求時觸發的，系統會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，透過並發搜尋提供完整資訊。這樣可以有效提升客服效率及回覆的一致性。

    核心必答 · n=2
    • 系統會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢
    • 透過並發搜尋提供完整資訊
    補充說明 · n=1
    • 這樣可以有效提升客服效率及回覆的一致性
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 請問有關產品的型號和規格要怎麼查詢？
    📦 #212
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-eb2d19a2
    標準答案

    您可以直接告訴我你想查詢的產品名稱或關鍵字，並且如果有型號或規格的代碼，請一起提供，這樣我可以幫您進行更詳細的查詢。

    核心必答 · n=2
    • 您可以直接告訴我你想查詢的產品名稱或關鍵字
    • 如果有型號或規格的代碼，請一起提供
    補充說明 · n=1
    • 這樣我可以幫您進行更詳細的查詢
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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    search_unified
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  • 有沒有推薦的馬桶啊？
    📦 #212
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-e220476e
    標準答案

    如果需要，我可以推薦幾款馬桶，請提供您的預算或需求特色。比如您是想要省水的、抗菌的還是智慧馬桶功能呢？

    核心必答 · n=1
    • 可以推薦幾款馬桶
    重要限制 · n=2
    • 請提供您的預算或需求特色
    • 比如您是想要省水的、抗菌的還是智慧馬桶功能
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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  • 進階統一搜尋工具是用來做什麼的?
    📦 #212
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-3fce162e
    標準答案

    進階統一搜尋工具用來處理知識庫查詢與產品資訊查詢，並提供完整的資訊。它支援跨知識庫、產品與連結資料的搜尋，並能進行自適應三通道重排序。

    核心必答 · n=3
    • 進階統一搜尋工具用來處理知識庫查詢與產品資訊查詢
    • 支援跨知識庫、產品與連結資料的搜尋
    • 能進行自適應三通道重排序
    補充說明 · n=1
    • 提供完整的資訊
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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  • 我想要推薦一些適合小浴室的馬桶，請問有什麼選擇？
    📦 #212
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-d122936f
    標準答案

    適合小浴室的馬桶可以考慮短版馬桶或一體式設計。不過，我們無法提供具體的推薦，請提供更多的需求資訊，這樣我可以更好地協助你。

    核心必答 · n=1
    • 適合小浴室的馬桶可以考慮短版馬桶或一體式設計
    補充說明 · n=1
    • 請提供更多的需求資訊，這樣我可以更好地協助你
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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    search_unified
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  • 你們的產品查詢可以幫我什麼嗎
    📦 #212
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-889117c7
    標準答案

    我們的產品查詢可以提供衛浴產品的資訊，包括型號、規格、價格及適用情境等。若有具體問題，請直接詢問。

    核心必答 · n=2
    • 可以提供衛浴產品的資訊
    • 包括型號、規格、價格及適用情境
    補充說明 · n=1
    • 若有具體問題，請直接詢問
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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    search_unified
    編輯
  • 我想知道馬桶的型號和規格有哪些?
    📦 #212
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-e34fe338
    標準答案

    我們的馬桶型號和規格資訊包含：省水、抗菌、智慧馬桶功能等，適用於小坪數、商用空間和高端住宅。如果有特定型號的需求，可以提供更詳細的資訊。

    核心必答 · n=2
    • 馬桶型號和規格資訊包含省水、抗菌、智慧馬桶功能
    • 適用於小坪數、商用空間和高端住宅
    補充說明 · n=1
    • 如果有特定型號的需求，可以提供更詳細的資訊
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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    編輯
  • 我想了解有關衛浴產品的型號跟規格，能不能給我一些相關的資訊?
    📦 #212
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-3984dfce
    標準答案

    我們提供的衛浴產品包括多種型號及其規格，像是各式馬桶的尺寸、功能差異等。若你有具體的型號或關鍵字，我能幫你查詢相關資訊。

    核心必答 · n=2
    • 我們提供的衛浴產品包括多種型號及其規格
    • 各式馬桶的尺寸、功能差異等
    補充說明 · n=1
    • 若你有具體的型號或關鍵字，我能幫你查詢相關資訊
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 我想詢問產品的資料，比如尺寸和功能差異有哪些?
    📦 #212
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-dc7212d7
    標準答案

    當用戶提出問題或查詢需求時，我們會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，透過進階統一搜尋為您提供完整的產品資料，包括商品型號、規格、尺寸，以及功能差異等。請您提供具體想詢問的產品或主題。

    核心必答 · n=2
    • 透過進階統一搜尋為您提供完整的產品資料
    • 包括商品型號、規格、尺寸，以及功能差異等
    補充說明 · n=1
    • 請您提供具體想詢問的產品或主題
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 3 cases
  • 我想轉接真人客服，可以嗎
    📦 #213
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-5cc2cfcf
    標準答案

    轉接真人客服

    核心必答 · n=1
    • 轉接真人客服
    預期觸發情境
    轉接真人客服
    編輯
  • HCG客服能即時回覆問題嗎
    📦 #213
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-2bf9c206
    標準答案

    透過AI，HCG能即時回覆消費者問題，降低客服人力負擔，同時提升回覆一致性與專業度。

    核心必答 · n=3
    • HCG能即時回覆消費者問題
    • 降低客服人力負擔
    • 提升回覆一致性與專業度
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 你們的產品都是怎樣的？
    📦 #213
    auto-9fd2a0a3-r1-053958777-cd20d759
    標準答案

    我們的產品涉及多種類型，詳細資訊請告訴我您想查詢的具體項目或問題，我可以為您提供相關的產品信息和知識。

    補充說明 · n=1
    • 請告訴我您想查詢的具體項目或問題
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
02

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