產出 #103

env=production · Alife 管家 (e0fc2bc1-ba8b-4ebb-aef8-834c6f985b75) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 7
總成本
$0.0101
Tokens
↑69676 / ↓3198
MISSED
6 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2401, 2402, 2404, 2400, 1012, 2403。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-e0fc2bc1-r1-053958375。
案例明細（13 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：想詢問租屋資訊的來源管道有哪些？ know_228456 
      Q: 想詢問租屋資訊的來源管道有哪些？
A: 我們的租屋資訊會同步更新在官網及591等平台。若從特定平台得知訊息，請告知以便我們記錄來源，但不影響後續租賃流程。
    Q
    租屋資訊的來源會影響流程嗎
    A
    告知來源不會影響後續租賃流程。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the impact of rental information sources on the process, which is not a concrete...)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：想詢問租屋資訊的來源管道有哪些？ know_228456 
      Q: 想詢問租屋資訊的來源管道有哪些？
A: 我們的租屋資訊會同步更新在官網及591等平台。若從特定平台得知訊息，請告知以便我們記錄來源，但不影響後續租賃流程。
    Q
    這個來源會影響租賃流程嗎
    A
    不會，告知來源不會影響後續租賃流程。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：如何處理電梯看板安裝後的清潔工作？ know_227818 
      Q: 如何處理電梯看板安裝後的清潔工作？
A: 請清潔人員使用乾布擦拭新安裝的電梯看板，並清除壓克力屑屑。完成後需回報處理狀況。
    Q
    電梯看板安裝後清潔要怎麼做?
    A
    請清潔人員使用乾布擦拭新安裝的電梯看板，並清除壓克力屑屑。完成後需回報處理狀況。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：收到兩張不同金額的租金發票，請問如何確認對應季度？ know_227983 
      Q: 收到兩張不同金額的租金發票，請問如何確認對應季度？
A: 請提供發票日期與金額（如95,365元），社群經理將核對系統中的租金週期與付款紀錄，並回傳明細說明差異原因（例如折扣調整或系統誤差）。
    Q
    發票日期和金額要提供什麼？
    A
    請提供發票日期與金額（如95,365元），社群經理將核對系統中的租金週期與付款紀錄，並回傳明細說明差異原因（例如折扣調整或系統誤差）。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：台電人員需要查看電表，但電表在地下室，該如何聯絡？ know_228272 
      Q: 台電人員需要查看電表，但電表在地下室，該如何聯絡？
A: 請住戶提供聯繫電話，社群經理會協助聯繫台電人員並安排進入地下室查看電表。
    Q
    如果電表在地下室，我需要提供什麼給社群經理?
    A
    請住戶提供聯繫電話，社群經理會協助聯繫台電人員並安排進入地下室查看電表。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到社群經理這個內部角色，顯示出不自然的客戶提問方式。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：台電人員需要查看電表，但電表在地下室，該如何聯絡？ know_228272 
      Q: 台電人員需要查看電表，但電表在地下室，該如何聯絡？
A: 請住戶提供聯繫電話，社群經理會協助聯繫台電人員並安排進入地下室查看電表。
    Q
    如果電表在地下室，我要怎麼聯絡社群經理?
    A
    請住戶提供聯繫電話，社群經理會協助聯絡台電人員並安排進入地下室查看電表。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到社群經理這個內部角色，顯示出不符合一般顧客的提問方式。)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：台電人員需要查看電表，但電表在地下室，該如何聯絡？ know_228272 
      Q: 台電人員需要查看電表，但電表在地下室，該如何聯絡？
A: 請住戶提供聯繫電話，社群經理會協助聯繫台電人員並安排進入地下室查看電表。
    Q
    如果電表在地下室，住戶要怎麼聯絡社群經理?
    A
    住戶需要提供聯繫電話給社群經理，社群經理會協助聯繫台電人員並安排進入地下室查看電表。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：參訪預約是否僅限系統顯示的單一時段？能否安排其他時間？ know_228777 
      Q: 參訪預約是否僅限系統顯示的單一時段？能否安排其他時間？
A: 若系統顯示時段無法配合，可透過LINE@告知您的可行時間範圍，我們將協調人力為您安排特殊時段（如過年前），並於24小時內回覆確認。
    Q
    參訪預約可以安排特殊時段嗎？
    A
    若系統顯示時段無法配合，可透過LINE@告知您的可行時間範圍，我們將協調人力為您安排特殊時段（如過年前），並於24小時內回覆確認。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：住戶反映浴室天花板發霉怎麼處理？ know_227231 
      Q: 住戶反映浴室天花板發霉怎麼處理？
A: 先聯繫廠商確認檢修時間，若住戶不同意現場查看，可請住戶協助拍攝照片供工程部門判斷。若判斷為通風問題，會安排油漆補漆並提醒保持通風。
    Q
    如果浴室天花板發霉，我該怎麼處理？
    A
    住戶應先聯繫廠商確認檢修時間，若住戶不同意現場查看，可請住戶協助拍攝照片供工程部門判斷。若判斷為通風問題，會安排油漆補漆並提醒保持通風。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：通知住戶更換熱水爐時的標準流程？ know_227433 
      Q: 通知住戶更換熱水爐時的標準流程？
A: 提前1天通知施工時段與預計恢復時間，請住戶協助確認熱水供應狀況。若作業延遲將另行通知，並提供社群經理聯繫方式。
    Q
    更換熱水爐作業如果延遲，怎麼通知住戶啊
    A
    若作業延遲，將另行通知住戶，並提供社群經理聯繫方式。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：租金方案中的家具訂閱制包含哪些內容？ know_228621 
      Q: 租金方案中的家具訂閱制包含哪些內容？
A: 基礎方案含床組、書桌椅、衣櫃；進階方案追加沙發、茶几等。官網有詳細清單，可提供連結或圖片說明。
    Q
    租金方案的基礎方案包含什麼家具?
    A
    基礎方案含床組、書桌椅、衣櫃。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：發票何時會寄出？ know_228120 
      Q: 發票何時會寄出？
A: 發票通常於確認收款當日寄出，住戶可留意信箱。若有急用或特殊需求，可主動告知以優先處理。
    Q
    發票通常什麼時候寄出？
    A
    發票通常於確認收款當日寄出，住戶可留意信箱。若有急用或特殊需求，可主動告知以優先處理。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：如何協調緊急清潔需求的時程？ know_227776 
      Q: 如何協調緊急清潔需求的時程？
A: 1. 提出明確需求與期望完成日（如：YS 105下週一前處理）。2. 廠商回報可安排時段（範例：週一9:30或週二上午）。3. 確認作業空間是否上鎖或需前台支援開門。
    Q
    協調緊急清潔需求要怎麼做啊？
    A
    1. 提出明確需求與期望完成日（如：YS 105下週一前處理）。2. 廠商回報可安排時段（範例：週一9:30或週二上午）。3. 確認作業空間是否上鎖或需前台支援開門。