Alife 管家 (bulk R1)

30 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前

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Generations $0.0530 204 calls
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RUNNING
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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 這個來源會影響租賃流程嗎
    📦 #103
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-ae6ca959
    標準答案

    不會，告知來源不會影響後續租賃流程。

    核心必答 · n=1
    • 告知來源不會影響後續租賃流程
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  • 電梯看板安裝後清潔要怎麼做?
    📦 #103
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-611bc697
    標準答案

    請清潔人員使用乾布擦拭新安裝的電梯看板，並清除壓克力屑屑。完成後需回報處理狀況。

    核心必答 · n=3
    • 請清潔人員使用乾布擦拭新安裝的電梯看板
    • 清除壓克力屑屑
    • 完成後需回報處理狀況
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  • 發票日期和金額要提供什麼？
    📦 #103
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-13be3719
    標準答案

    請提供發票日期與金額（如95,365元），社群經理將核對系統中的租金週期與付款紀錄，並回傳明細說明差異原因（例如折扣調整或系統誤差）。

    核心必答 · n=3
    • 請提供發票日期與金額
    • 社群經理將核對系統中的租金週期與付款紀錄
    • 會回傳明細說明差異原因
    重要限制 · n=1
    • 差異原因可能包括折扣調整或系統誤差
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  • 如果電表在地下室，住戶要怎麼聯絡社群經理?
    📦 #103
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-14468e3f
    標準答案

    住戶需要提供聯繫電話給社群經理，社群經理會協助聯繫台電人員並安排進入地下室查看電表。

    核心必答 · n=2
    • 住戶需要提供聯繫電話給社群經理
    • 社群經理會協助聯繫台電人員並安排進入地下室查看電表
    預期觸發情境
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  • 參訪預約可以安排特殊時段嗎？
    📦 #103
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-fffdfc3b
    標準答案

    若系統顯示時段無法配合，可透過LINE@告知您的可行時間範圍，我們將協調人力為您安排特殊時段（如過年前），並於24小時內回覆確認。

    核心必答 · n=3
    • 若系統顯示時段無法配合，可透過LINE@告知您的可行時間範圍
    • 我們將協調人力為您安排特殊時段
    • 會於24小時內回覆確認
    重要限制 · n=1
    • 特殊時段如過年前
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  • 如果浴室天花板發霉，我該怎麼處理？
    📦 #103
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-9dd170a4
    標準答案

    住戶應先聯繫廠商確認檢修時間，若住戶不同意現場查看，可請住戶協助拍攝照片供工程部門判斷。若判斷為通風問題，會安排油漆補漆並提醒保持通風。

    核心必答 · n=3
    • 住戶應先聯繫廠商確認檢修時間
    • 若住戶不同意現場查看，可請住戶協助拍攝照片供工程部門判斷
    • 若判斷為通風問題，會安排油漆補漆並提醒保持通風
    預期觸發情境
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  • 更換熱水爐作業如果延遲，怎麼通知住戶啊
    📦 #103
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-1a2c864c
    標準答案

    若作業延遲，將另行通知住戶，並提供社群經理聯繫方式。

    核心必答 · n=2
    • 若作業延遲，將另行通知住戶
    • 提供社群經理聯繫方式
    預期觸發情境
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  • 租金方案的基礎方案包含什麼家具?
    📦 #103
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-3477c646
    標準答案

    基礎方案含床組、書桌椅、衣櫃。

    核心必答 · n=3
    • 基礎方案含床組
    • 基礎方案含書桌椅
    • 基礎方案含衣櫃
    預期觸發情境
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  • 發票通常什麼時候寄出？
    📦 #103
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-0715716a
    標準答案

    發票通常於確認收款當日寄出，住戶可留意信箱。若有急用或特殊需求，可主動告知以優先處理。

    核心必答 · n=2
    • 發票通常於確認收款當日寄出
    • 住戶可留意信箱
    重要限制 · n=1
    • 若有急用或特殊需求，可主動告知以優先處理
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  • 協調緊急清潔需求要怎麼做啊？
    📦 #103
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-839ad780
    標準答案

    1. 提出明確需求與期望完成日（如：YS 105下週一前處理）。2. 廠商回報可安排時段（範例：週一9:30或週二上午）。3. 確認作業空間是否上鎖或需前台支援開門。

    核心必答 · n=3
    • 提出明確需求與期望完成日
    • 廠商回報可安排時段
    • 確認作業空間是否上鎖或需前台支援開門
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 沒帶卡可以遠端開門嗎？
    📦 #104
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-ac15bdd6
    標準答案

    為確保住戶安全，遠端開門需先完成資料驗證，請您填寫以下遠端開鎖申請表：👉 待捕url（表單將用於身分與房號核對）。請問是否完成提交呢？完成請提供姓名我們會協助核對並請專人協助喔！

    核心必答 · n=3
    • 遠端開門需先完成資料驗證
    • 請填寫以下遠端開鎖申請表
    • 表單將用於身分與房號核對
    補充說明 · n=1
    • 完成請提供姓名我們會協助核對並請專人協助喔
    預期觸發情境
    沒帶卡遠端開門
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  • 我家門鎖一直刷不開，這樣要怎麼處理?
    📦 #104
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-5046fec5
    標準答案

    若門鎖完全沒電，請使用行動電源，從門鎖外部的緊急供電孔進行供電，供電後再嘗試解鎖。如果門鎖有電但出現異常（例如閃爍、感應失敗），請先更換電池，通常是4號電池（AAA）。更換後再次嘗試解鎖，如果問題仍然存在，請協助填寫報修表單，並上傳清楚的照片或影片，以便我們安排後續檢修。

    核心必答 · n=3
    • 若門鎖完全沒電，請使用行動電源，從門鎖外部的緊急供電孔進行供電
    • 如果門鎖有電但出現異常，請先更換電池，通常是4號電池（AAA）
    • 更換後再次嘗試解鎖
    重要限制 · n=1
    • 如果問題仍然存在，請協助填寫報修表單，並上傳清楚的照片或影片
    預期觸發情境
    故障
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  • 我想預約參訪，當天要準時抵達嗎？
    📦 #104
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-29e46eb1
    標準答案

    感謝您有興趣預約參訪 🙌 當天請準時抵達，系統將為您保留 15 分鐘。如果逾時未到，該時段將自動取消，需重新預約。

    核心必答 · n=3
    • 當天請準時抵達
    • 系統將為您保留 15 分鐘
    • 逾時未到，該時段將自動取消，需重新預約
    補充說明 · n=1
    • 感謝您有興趣預約參訪
    預期觸發情境
    預約參訪
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  • 網路不穩怎麼辦?
    📦 #104
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-34bae172
    標準答案

    若網路不穩，請檢查設備是否正常運作。若仍有問題，請填寫報修表單並提供相關照片或影片，以便我們進一步協助您。報修表單連結在這裡：https://planbform.typeform.com/to/NHxTsRDO。

    核心必答 · n=2
    • 若網路不穩，請檢查設備是否正常運作
    • 請填寫報修表單並提供相關照片或影片
    重要限制 · n=1
    • 報修表單連結在這裡：https://planbform.typeform.com/to/NHxTsRDO
    預期觸發情境
    故障
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  • 我已經匯款了，怎麼確認租金入帳？
    📦 #104
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-75e9a125
    標準答案

    請提供轉帳金額、轉入銀行代碼及帳號末五碼，並附上轉帳證明截圖，社群經理將核對帳務系統後回覆確認。

    核心必答 · n=4
    • 請提供轉帳金額
    • 請提供轉入銀行代碼
    • 請提供帳號末五碼
    • 請附上轉帳證明截圖
    重要限制 · n=1
    • 社群經理將核對帳務系統後回覆確認
    預期觸發情境
    對帳
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  • 我想預約參訪，要填寫什麼嗎?
    📦 #104
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-ced522f7
    標準答案

    感謝您有興趣預約參訪 🙌 為了幫您順利安排看房時段，請依照以下步驟完成預約流程，會分成填寫參訪問卷、提供姓名、預約表單提交，我們會一步一步陪您完成。請先填寫以下參訪問卷，讓我們了解您的需求與基本資訊。請問是否完成提交呢？完成時請通知我們喔，我們還有一些步驟要進行！

    核心必答 · n=3
    • 請依照以下步驟完成預約流程
    • 會分成填寫參訪問卷、提供姓名、預約表單提交
    • 請先填寫以下參訪問卷
    補充說明 · n=2
    • 完成時請通知我們
    • 我們會一步一步陪您完成
    預期觸發情境
    預約參訪
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  • 自動販賣機扣了錢但沒出貨怎麼辦?
    📦 #104
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-fc3c7ae5
    標準答案

    請先向販賣機廠商申請退款。您的金流與出貨系統，需由廠商進行退款處理，透過販賣機上標示的方式填寫申請表。除了廠商退款，Alife 也會提供額外補償，例如飲料取貨碼或等值兌換方式。實際補償內容將依系統與現場狀況提供。造成您的不便我們深感抱歉，若需要進一步的協助，請隨時回覆此對話。

    核心必答 · n=4
    • 請先向販賣機廠商申請退款
    • 金流與出貨系統需由廠商進行退款處理
    • 透過販賣機上標示的方式填寫申請表
    • Alife 也會提供額外補償，例如飲料取貨碼或等值兌換方式
    重要限制 · n=1
    • 實際補償內容將依系統與現場狀況提供
    補充說明 · n=2
    • 造成您的不便我們深感抱歉
    • 若需要進一步的協助，請隨時回覆此對話
    預期觸發情境
    販賣機異常
    編輯
  • 投幣後沒反應，我該怎麼處理？
    📦 #104
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-cf63b730
    標準答案

    請先向販賣機廠商申請退款，因為販賣機的金流與出貨系統需由廠商進行退款處理。請您依照販賣機上標示的方式，透過提供的退款申請連結向廠商申請退款。除了協助您進行廠商退款外，Alife 也會提供額外補償作為體驗補救，例如免費飲料取貨碼。造成您的不便我們深感抱歉，若在申請退款或補償過程中遇到問題，請隨時回覆本對話，我們會協助您處理。

    核心必答 · n=3
    • 請先向販賣機廠商申請退款
    • 販賣機的金流與出貨系統需由廠商進行退款處理
    • 透過提供的退款申請連結向廠商申請退款
    重要限制 · n=1
    • Alife 也會提供額外補償作為體驗補救，例如免費飲料取貨碼
    補充說明 · n=2
    • 造成您的不便我們深感抱歉
    • 若在申請退款或補償過程中遇到問題，請隨時回覆本對話，我們會協助您處理
    預期觸發情境
    販賣機異常
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  • 我的扣款帳單有問題，請問怎麼確認是哪個項目？
    📦 #104
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-e2a71689
    標準答案

    若您對帳單內容或金額有疑問，請一併說明您想確認的項目，我們會協助轉交相關單位處理。此外，請提供轉帳完成畫面截圖，需清楚顯示轉帳日期、金額及帳號末五碼，以便核對您的付款紀錄。

    核心必答 · n=2
    • 若您對帳單內容或金額有疑問，請一併說明您想確認的項目
    • 請提供轉帳完成畫面截圖，需清楚顯示轉帳日期、金額及帳號末五碼
    補充說明 · n=1
    • 我們會協助轉交相關單位處理
    預期觸發情境
    對帳
    編輯
  • 我已經匯款了，請問可以幫我確認一下嗎？
    📦 #104
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-435e58dd
    標準答案

    為了協助核對您的付款紀錄，請提供轉帳完成畫面截圖，需清楚顯示轉帳日期、金額、帳號末五碼。社群經理將協助轉交財務單位進行確認，若款項或資料有異常，才會再與您聯繫。

    核心必答 · n=2
    • 請提供轉帳完成畫面截圖
    • 需清楚顯示轉帳日期、金額、帳號末五碼
    重要限制 · n=1
    • 若款項或資料有異常，才會再與您聯繫
    補充說明 · n=1
    • 社群經理將協助轉交財務單位進行確認
    預期觸發情境
    對帳
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 廁所門扇故障時怎麼處理?
    📦 #105
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-0333136d
    標準答案

    1. 張貼暫停使用公告並引導至其他廁所。2. 聯繫維修廠商處理問題。3. 修復後確認功能正常再撤除公告。

    核心必答 · n=3
    • 張貼暫停使用公告並引導至其他廁所
    • 聯繫維修廠商處理問題
    • 修復後確認功能正常再撤除公告
    預期觸發情境
    early_return
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  • 如果我想要轉接給人類客服，可以嗎?
    📦 #105
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-a1011a7e
    標準答案

    可以，當你明確要求人類客服代理時，我可以轉接給人類客服代理。

    核心必答 · n=1
    • 可以轉接給人類客服代理
    重要限制 · n=1
    • 當你明確要求人類客服代理時
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
    編輯
  • 參訪的問卷到底為什麼一定要填？
    📦 #105
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-672a5fd6
    標準答案

    參訪問卷是預約參訪過程中的必填項目，讓我們了解您的需求與基本資訊。

    核心必答 · n=2
    • 參訪問卷是預約參訪過程中的必填項目
    • 讓我們了解您的需求與基本資訊
    預期觸發情境
    預約參訪
    編輯
  • 參觀租賃房屋要怎麼安排?
    📦 #105
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-7e21d843
    標準答案

    社群經理會根據潛在租戶的詢問，協調雙方都方便的時間進行實地參觀。建議提供幾個可選時段以加快安排速度。

    核心必答 · n=1
    • 社群經理會根據潛在租戶的詢問協調雙方都方便的時間進行實地參觀
    重要限制 · n=1
    • 建議提供幾個可選時段以加快安排速度
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 滿意度調查多久做一次?
    📦 #105
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-75f173b4
    標準答案

    滿意度調查應該每週一次回報，以便即時改善服務。

    核心必答 · n=1
    • 滿意度調查應該每週一次回報
    重要限制 · n=1
    • 以便即時改善服務
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 住戶因銀行限制可以選擇分次轉帳退款嗎?
    📦 #105
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-baafd0f6
    標準答案

    社群經理會接受分次轉帳，並提醒住戶提供存摺截圖作為退款憑證。

    核心必答 · n=2
    • 社群經理會接受分次轉帳
    • 住戶需提供存摺截圖作為退款憑證
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 濾網抵達後，多久會更換？
    📦 #105
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-9dae4651
    標準答案

    備品抵達後應立即安排更換。

    核心必答 · n=1
    • 備品抵達後應立即安排更換
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 住戶申請換房時，為什麼要現場點交?
    📦 #105
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-31dd753a
    標準答案

    若住戶提出線上請求，需說明現場點交的必要性。

    核心必答 · n=1
    • 需說明現場點交的必要性
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 請問住戶反映外人使用洗衣設備時要怎麼處理？
    📦 #105
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-fff2cf7c
    標準答案

    先確認事件細節（時間、是否為非住戶），發公告提醒住戶隨手關門，並安排通話進一步了解狀況。

    核心必答 · n=3
    • 先確認事件細節（時間、是否為非住戶）
    • 發公告提醒住戶隨手關門
    • 安排通話進一步了解狀況
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 彈性方案可以提前申請嗎
    📦 #105
    auto-e0fc2bc1-r1-053958375-d498270d
    標準答案

    彈性方案需要提前申請並附加10%租金調整。

    核心必答 · n=2
    • 彈性方案需要提前申請
    • 附加10%租金調整
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
02

最近執行