產出 #114

Q: APIOU 有哪些實體/經銷門市？
A: ■ 北部地區 (新北、桃園)
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● 酷比通訊 QUBY3C
  - 營業時間：週一～週日 13:00–22:00
  - 地址：新北市樹林區龍興街46巷21號1樓

● 皇家3C
  - 營業時間：週一～週日 11:00–21:00
  - 地址：桃園市桃園區民生路154號

■ 中部地區 (台中、彰化、南投)
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● 炘馳通訊 | 台中
  - 營業時間：週一～週日 12:00–21:00
  - 地址：台中市北屯區敦化路一段493號

● 享買手機3C通訊－員林店
  - 營業時間：週一～週六 12:00–21:00
  - 地址：彰化縣員林市三民東街70號

● RW手機配件－南投草屯店
  - 營業時間：週一～週日 10:00–21:00
  - 地址：南投縣草屯鎮虎山路442號

■ 南部地區 (台南、高雄、屏東)
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● 宥林數位 | 台南
  - 營業時間：週一～週五 09:00–18:00
  - 地址：台南市永康區中正路529號 學生活動中心C01櫃位

● 川豪通訊－高雄鳳山店
  - 營業時間：週一～週六 11:00–21:00
  - 地址：高雄市鳳山區建國路二段226號

● 露露通訊館 | 高雄
  - 營業時間：週一～週二、週四～週日 13:00–21:00
  - 地址：高雄市前鎮區草衙二路462號1樓

● 雙大通訊 | 高雄
  - 營業時間：週一～週日 12:30–21:00
  - 地址：高雄市新興區六合路91號1樓

● U_case3c 你的手機殼｜瑞豐店 | 高雄
  - 營業時間：週二、週四～週日 18:00–00:30
  - 地址：高雄市鼓山區瑞豐夜市第七排中間

● 膜職人 | 高雄左營
  - 營業時間：週一～週五 13:00–22:00 / 週六～週日 12:00–21:00
  - 地址：高雄市左營區新莊仔路235-1號

● 膜職人 | 高雄新堀江
  - 營業時間：週一～週五 13:00–22:00 / 週六～週日 12:00–21:00
  - 地址：高雄市新興區文橫二路124號

● 揚紳通訊 | 高雄二苓
  - 營業時間：週一～週六 11:30–21:30 / 週日 11:30–17:00
  - 地址：高雄市小港區二苓路178號

● 揚紳通訊 | 高雄桂林
  - 營業時間：週一～週六 11:30–21:30 / 週日 11:30–17:00
  - 地址：高雄市小港區桂華街26號

● 膜職人 | 屏東潮州
  - 營業時間：週一～週六 12:00–21:00 (週日公休)
  - 地址：屏東縣潮州鎮中山路112號

本段結束鏡面手機殼Q&A並開始透明手機殼的Q&A，介紹透明手機殼的防摔性能、相機按鍵設計及防黃變特性。內容承接前文，轉向介紹另一款手機殼的核心功能與保養建議。

�象，不是瑕疵 🥹如果您覺得變形程度比較明顯，也可以再拍近一點給我看看，我幫您再仔細確認一下 🤍

Q：鏡面手機殼的材質是硬的還是軟的呢
A：

透明手機殼 Ｑ＆Ａ

Q：透明手機殼防摔嗎？
A：防摔的！我們的鏡面手機殼鏡頭和螢幕皆有加高保護，具有防摔保護效果，日常使用與一般碰撞都能提供良好的保護。

Q：透明手機殼的相機按鍵是全包的嗎?
A：鏡面系列的相機按鍵(Capture Button) 採用的是鏤空式設計。

Q：透明手機殼會不會容易變黃？
A：我們的透明防摔殼是採用永不發黃的強化PC背板搭配TPU軟邊，背板的部分不會變黃，保護殼四邊的部分主要看個人的使用習慣，若經常接觸陽光，氧化程度可能會較快，長期使用下來難免還是會出現氧化泛黃的情況唷！
若您會介意此情況的話建議可以選擇透黑的款式～

Ｑ：透明手機殼會不會很厚重？
 A：不會的，此款保護殼

【SoldoutStudio聯名】撕裂黑丹寧iPhone 鏡面磁吸全包防摔保護殼 (支援MagSafe)

Summary: 材質：壓克力 / TPU 重量：45-51g (不同型號有些微差異) *15-17系列為「靜音按鍵」設計

Description: 與潮流品牌 SoldoutStudio 聯名推出限量「撕裂黑丹寧」iPhone 保護殼 融合霧感壓克力與 TPU 軟邊設計，全包防摔、支援 MagSafe，還有15/16 /17 系列專屬靜音鍵設計，時尚又實用。 歡迎品牌、企業大量訂製批發 👉 點我填寫表單

transfer_to_human_agent (transfer_to_human_agent)

Transfer to human customer service agent. Use when: 1. User explicitly requests human agent 2. AI cannot answer user's question repeatedly 3. User shows strong negative emotions 4. Issue is beyond AI capability

新增情境

## 1. 觸發條件
- 當使用者提及：「保留訂單、延後出貨、可以某月某號幫我出貨嗎」以及其他與延後出貨或暫緩寄送相關的需求。觸發此回覆規則。






## 2. 資訊收集
### 訂單資訊
- 訂單編號 [number]: 
- Email [email]: 
- 手機號碼 [phone]: 

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 搜尋 Shopline 訂單資訊。使用自然語言查詢（如「我的訂單編號是: TS100001」、「電話是:0970981389」），系統會自動提取訂單識別資訊進行搜尋。返回客服友善格式，包含訂單狀態、物流進度、追蹤連結等完整資訊。

## 4. 回覆規則
- "## 情境用途
處理使用者申請延後出貨之需求。

---

## 判斷邏輯
1. 使用 [search_shopline_orders] 查詢訂單是否存在
2. 判斷訂單是否已出貨
3. 判斷訂單是否已完成付款

---

## 執行流程

### Step 1｜查詢訂單
使用 [search_shopline_orders] ，以使用者提供的以下任一資訊查詢：
- 訂單編號
- Email
- 電話

查詢結果進入對應情境處理。

---

### Step 2｜依查詢結果處理

#### 【查無訂單】
參考回覆：「
您好 🤍
目前查詢不到您的訂單資訊，
請再確認提供的資訊是否正確，
或補充其他查單資訊（電話 / Email）供我們協助查詢。」
→ 補充資訊後重新執行 [search_shopline_orders] 
→ 仍查無訂單則轉人工客服

---

#### 【已出貨】
條件：[search_shopline_orders] 回傳物流狀態為已出貨
參考回覆：「
您好 🤍
您的訂單已經安排出貨，目前無法進行延後。
若有其他需求（例如退貨或改配送方式），
我可以協助您轉人工客服處理 🙏」
→ 結束或依使用者需求轉人工客服

---

#### 【已付款且尚未出貨】
條件：[search_shopline_orders] 回傳付款狀態為已付款＋物流狀態為未出貨
參考回覆：「您好 🤍
這邊可以協助您延後出貨沒有問題 🙏
為確保出貨時間與訂單安排正確，
我將為您轉人工客服協助確認延後日期與後續安排唷。」
→ 轉人工客服

---

#### 【未付款】
條件：[search_shopline_orders] 回傳付款狀態為未付款
參考回覆：「
您好 🤍
這邊可以為您協助延後出貨。
為了幫您保留商品，需先完成付款後才能安排保留與延後出貨唷 🙏
完成付款後請再告知我們，我們會立即協助您處理後續安排。
我這邊也會為您轉人工客服協助確認訂單狀況。」
→ 轉人工客服

---

## 情境對照表

| 查詢結果 | 處理方式 |
|----------|----------|
| 查無訂單 | 請補充資訊後重查，仍查無則轉人工 |
| 已出貨 | 說明無法延後，依需求轉人工 |
| 已付款且尚未出貨 | 告知可延後，轉人工確認日期 |
| 未付款 | 請先完成付款，轉人工確認訂單 |"

鏡頭底座貼拆除棒

Summary: 專為iPhone鏡頭保護貼設計的拆除工具，採用防滑矽膠材質，輕鬆移除貼膜不傷鏡頭。精巧便攜，是蘋果配件使用者必備。

【MEKAMEE 聯名系列 】海星喝酒 鏡面 iPhone 磁吸全包防摔保護殼 (支援Magsafe)【現貨】

Summary: 材質：壓克力 / TPU 重量：45-51g (不同型號有些微差異) *15-17系列為「靜音按鍵」設計

Description: MEKAMEE 梅康米 × APIOU 聯名限定登場 怪奇角色全員入獄中，快來保釋你最喜歡的囚犯！ 【鏡頭加高保護】 無論是什麼型號 所有保護殼的鏡頭皆設計加高保護 (14 - 17系列 的超凸鏡頭也能保護到) 鏡頭大開孔設計 有貼鏡頭貼的朋友也可以使用! 【螢幕加高保護】 螢幕高於鏡頭 1mm 即能有效保護螢幕與平面的碰撞 又能提供給您舒適的手感 【四角加厚防摔設計】 保護殼的四邊皆採用加厚TPU保護 量身訂做的緊密包覆 提升防摔效果! 最容易把手機摔裂的四角也做了強化升級 全方位保護您的愛機 【超強磁性磁圈】 保護殼內鑲嵌最高品質的磁性磁圈 磁吸效果超佳！吸附卡夾上去非常牢固！ 【太空科技感 時髦度UP】 優化了以往鏡面保護殼四邊容易氧化泛黃的情況 這款 Mirror Pro 以太空作為靈感 通體為鈦原色設計 流線型設計非常前衛時髦

只能愛我 iPhone 透明防摔保護殼(支援MagSafe)

Summary: 材質：TPU四邊 + PC 背板

花的棋盤格 MacBook 透明全包防刮保護殼

Summary: 材質 PC 重量 260g 此產品包含保護殼上蓋及底殼

Description: / 此為預購商品 約 7-10 個工作日 內發出 產品：彩印外殼+透明底殼 重量：約260g 材質：塑膠材質，完整包覆， 易拆卸. 完整包覆電腦，防摔抗震 - FULL PROTECTION FOR YOUR MACBOOK- specifically designed a cut-out around the ports that allows you to access ports effortlessly.- fully vented holes that will ensure your devices have good heat dissipation and prevent slipery- Available in all MacBook models: From MacBook Air 11, MacBook Air 13, MacBook Pro, MacBook Pro Retina, MacBook New Pro 13'-15', both Touch Bar & Non-Touch Bar.

【客製化】文字款法蘭絨便攜式雙層飾品收納盒

Summary: 尺寸：15cm * 10.5cm * 7cm 材質：法蘭絨 客製化預覽圖會依照您留下的客製化資訊製作， 1-3個工作天內便會傳送至您的訂購信箱，再請查看及確認。

Description: ⏰ 客製化商品為確認預覽圖後約7-15個工作天發貨(不包含假日！！！) 下單後請於訂單頁面備註 如 : K / 10 號字體 / 29 號色 / 水平置中 （若無備註默認使用 9 號字體、 30 號色、水平置中） 若有加購似顏繪服務 請加入我們的官方Line並傳需繪製的圖片給繪師 Line： http://bit.ly/apeelline 選用充滿絲綢光澤的進口法蘭絨布料 這款飾品收納盒本人非常美麗! 不同角度看過去的顏色都不太一樣 尺寸只有一隻 iPhone 14 Pro 這麼大 體積雖小 卻非常能裝! ｜雙層設計｜ 上層有兩個小格子和六道耳環/戒指的收納區 旅遊時放一週的搭配飾品完全沒問題! 下層是一個4cm厚度的收納大平層 可以放錶帶、口紅、護手霜等較大的物品 ｜全手工製作｜ 從外到內的細節都非常精緻! 拉鍊超級順滑 選用的法蘭絨布料都是特別耐看的莫蘭迪色系 一個手掌那麼大 可以放進各種包包裡